【正文】 動納入規(guī)范化、制度化的軌道 四、法律手段的運用 使用法律手段時要注意以下幾點： 法律的內(nèi)容要與整個社會和組織內(nèi)道德輿論水平相適應(yīng) 要在整個組織系統(tǒng)中強化法律意識、樹立法律的權(quán)威性 要有有效的法律機構(gòu)和體系來保證法律的實施 要根據(jù)客觀事物的具體情況，選擇正確而適用的法律調(diào)整方法 第三節(jié) 經(jīng)濟手段 一、經(jīng)濟手段的內(nèi)容 經(jīng)濟手段 是一種通過調(diào)節(jié)各方面利益關(guān)系去刺激組織和個人行為動力的管理手段。 主要特征： 調(diào)節(jié)性 靈活性 平等性 三、經(jīng)濟手段的 功能 對于管理系統(tǒng)來說，經(jīng)濟手段的運用，可以形成一個強大的向心力 運用經(jīng)濟手段的管理往往是最富有彈性的管理 運用經(jīng)濟手段進行管理，還可以促使健康的人際關(guān)系生成 四、經(jīng)濟手段的運用 經(jīng)濟手段的運用是有條件的，并不是一切組織都可以使用經(jīng)濟手段來進行管理。 經(jīng)濟手段的運用還需要得到法律、政策的支持，需要有相應(yīng)的經(jīng)濟立法和各種條例、規(guī)章制度的配合。 做好思想教育工作應(yīng)突出理想教育和道德教育。 思想教育工作是提高人的素質(zhì)的一個重要途徑。 思想教育手段的主要 特性 ： 目的性 科學(xué)性 啟發(fā)性 藝術(shù)性 長期性 三、思想教育手段的 功能 思想教育手段可以在保證管理系統(tǒng)圍繞其總體目標運行方面提供支持。 組織目標可以分為三個 層次 ： 第一，環(huán)境層的目標； 第二，組織層的目標； 第三，個人層的目標。 目標為組織指明方向 目標具有激勵作用 目標具有凝聚作用 目標是組織考核的依據(jù) 第二節(jié) 目標的確定與展開 一、確定目標的原則 應(yīng)考慮 上級的要求、主觀條件 和 客觀環(huán)境 三個方面的因素 應(yīng)遵循的基本原則： 要把關(guān)鍵性目標與目標的全面性結(jié)合起來 要把目標的統(tǒng)一性與靈活性結(jié)合起來 要把目標的科學(xué)性與預(yù)見性結(jié)合起來 二、確定目標的步驟 在確定目標的活動中應(yīng)使組織成員廣泛參與。 目標管理包括以下幾方面： 注重工作的效果 注重管理的綜合性 建立目標責(zé)任制 二、目標管理的 特點 目標管理是參與管理的一種形式 目標管理強調(diào)組織成員的“自我控制” 目標管理是一種系統(tǒng)整體的管理方法 目標管理是一種重視成果的管理方法 三、目標管理的 方法 建立一套完整的目標體系 組織目標的實施 進行目標考核 四、目標管理的要求 實施目標管理要特別注意以下幾點： 目標管理看似簡單，但要把它有效付諸實施，需對其有詳盡的了解和認識 要制訂出正確可行的目標，才能發(fā)揮目標管理的作用 如發(fā)現(xiàn)目標與組織的宗旨和使命有偏差，必須迅速調(diào)整，以保證目標的實現(xiàn) 與組織的宗旨和使命相比，目標一般是短期的 目標管理要取得成效，就必須保持其明確性和穩(wěn)定性 第七章 組織管理 本章共三節(jié) ， 主要介紹了組織的含義、結(jié)構(gòu)、組織的職能、組織變革的規(guī)律、組織設(shè)計的基本理論和原則 第一節(jié) 組織概述 一、組織的概念，包括兩層含義： 其一是指由若干因素構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；其二是指一種根據(jù)一定的目的、按照一定的程序，對一些事物進行安排和處理的活動或行為 在管理活動中，組織是一種管理主體；同時又是管理客體、管理對象。 影響因素： 組織環(huán)境 組織戰(zhàn)略 組織規(guī)模 組織技術(shù) 權(quán)力體制（分權(quán)與集權(quán)） 二、組織設(shè)計的原則 任務(wù)和目標原則 分工和協(xié)作的原則 命令統(tǒng)一原則 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 職、責(zé)、權(quán)、利相對應(yīng)的原則 執(zhí)行與監(jiān)督機構(gòu)分設(shè)的原則 三、組織層次與管理寬度 組織層次與管理寬度是密切聯(lián)系在一起的，在組織規(guī)模一定的情況下，較大的管理寬度意味著較少的組織層次。 影響管理寬度的因素： ①主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力 ②所面對問題的種類 ③授權(quán) ④使用標準的程度 ⑤管理信息系統(tǒng)的先進程度 ⑥組織文化的凝聚力 第三節(jié) 組織的變革 一、組織變革的含義 組織變革 是指對組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系、職權(quán)層次、指揮和信息系統(tǒng)所進行的調(diào)整和改變 組織變革主要從屬兩大目標： 使組織適應(yīng)環(huán)境，以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展。 為實現(xiàn)這兩大目標，組織的變革應(yīng)著重從以下方面著手： 以組織結(jié)構(gòu)為重點 以任務(wù)和技術(shù)為重點 以人為重點 頻繁的決策失誤 組織成員間溝通不靈 管理業(yè)績長期不理想 缺乏創(chuàng)新 二、組織變革的原因 組織變革的 方案： 打破原狀，拋棄舊的一套，斷然采取合理全新的辦法 采取逐步改革的方法，在原有的框框內(nèi)作一些小的改革 采取系統(tǒng)發(fā)展、統(tǒng)籌解決的辦法，提出最佳方案，共同研究，分析修改，確定具體措施 組織成員 抵制變革的原因 ： 不確定感，無法預(yù)計變革對自己帶來的影響 缺乏理解和信任，因為尚未認識到變革的必要性，對變革目標抱懷疑態(tài)度 害怕失去既得利益 對變革的內(nèi)容、方式等有不同看法 三、組織變革的過程 本章共三節(jié) ， 主要介紹了人事管理的基本內(nèi)容、人力資源的特征、人事管理的職能和根據(jù)、人事管理的主要方式和方法 第八章 人事管理 第一節(jié) 人事管理概述 一、人事管理的概念 人力資源 是指一個管理系統(tǒng)能夠擁有和已經(jīng)擁有的具有一定的體質(zhì)、智力、知識和技能的人員，是一個管理系統(tǒng)中人的因素的總和，包括管理者和被管理者 人力資源是一種特殊意義上的資源，主要具有以下 特征 ： 具有時效性 具有時代性 具有能動性 具有重復(fù)開發(fā)性 二、人事管理的職能 在現(xiàn)代管理中，人事管理的基本職能是促進人力資源的優(yōu)化。 第二節(jié) 人員選聘 一、人員選聘的概念 人員選聘 就是通過招聘等手段去選擇職位需要的組織成員的過程 意義： 人員選聘滿足了組織發(fā)展對人員的需求 人員選聘是確保組織人員具備較高素質(zhì)的基礎(chǔ) 人員選聘能在一定程度上保證組織的穩(wěn)定 人員選聘的過程也是組織樹立自身形象的過程 二、人員選聘的原則 效率優(yōu)先原則（降低成本） 雙向選擇原則（互利互益） 全面原則（綜合性） 公正公開、競爭擇優(yōu)原則（依法辦事） 三、人員選聘的途徑 內(nèi)部選聘 內(nèi)部提升、內(nèi)部調(diào)動、內(nèi)部招標 外部選聘 組織內(nèi)職工介紹推薦、利用職業(yè)介紹機構(gòu)、從大中院校選聘、通過廣告公開選聘 第三節(jié) 人員考評、培訓(xùn)，報酬與福利 一、人員考評 意義： 人員考評是組織對人員選聘結(jié)果加以檢查的基本依據(jù) 人員考評是合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù) 人員考評是對組織人員進行培訓(xùn)的基本依據(jù) 人員考評是確定人員的晉升與報酬的基本依據(jù) 應(yīng)遵循的基本原則： 實事求是原則 全面考評原則 公正公開原則 激勵原則 對績效考評的要求： 考評標準要具有針對性和可操作性 考評原則要具一致性和可靠性 考評工作要具有民主性和透明度 對素質(zhì)考評的要求： 指標要客觀 方法要可行 結(jié)果應(yīng)反饋 二、人員培訓(xùn) 意義： 可實現(xiàn)人事和諧，提高組織動作效率 可培養(yǎng)人才、調(diào)動組織成員積極性 可增強組織中管理人員能力 可樹立自己的組織文化 人員培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則： 學(xué)以致用原則 全面培訓(xùn)原則 全員培訓(xùn)和重點提高原則 嚴格考評和擇優(yōu)獎勵原則 三、報酬與福利 報酬與福利都可以起到激勵組織成員的作用 報酬是組織對自己的成員為組織所付出的勞動所給予的一種直接的回報。 報酬包括：工資、超時與超額獎金，以及質(zhì)量獎和發(fā)明獎等 福利包括勞動保護方面的福利，文化娛樂方面的福利 第九章 信息管理 本章共三節(jié) ， 主要介紹了信息與管理信息及其在管理活動中的作用、管理信息系統(tǒng)的運行原理與設(shè)計原則 第一節(jié) 管理信息 一、信息 信息 是一定的客體傳達給人并被人所理解和認識的內(nèi)容。 二、管理信息的概念 管理信息 是指那些進入管理系統(tǒng)，能夠?qū)芾砘顒赢a(chǎn)生影響的信息，它是管理者與被管理者、管理者之間、被管理者之間溝通和協(xié)調(diào)的介質(zhì)。 管理信息是保證決策和計劃科學(xué)性的前提條件 管理信息是管理系統(tǒng)控制的依據(jù)和手段 管理信息是管理系統(tǒng)中各工作環(huán)節(jié)和管理層次互相溝通、聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng) 一、管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)是在管理系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)立的管理咨詢系統(tǒng)，它為管理者的決策、預(yù)測、控制、指揮、協(xié)調(diào)等管理活動提供信息支持。 電子系統(tǒng) 通過計算機來處理信息 第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的建立 一、自覺建立信息系統(tǒng) 建立管理信息系統(tǒng)原因： 管理對外部信息的需求決定了管理信息系統(tǒng)的重要性 管理系統(tǒng)內(nèi)部溝通對建立管理信息系統(tǒng)提出了要求 現(xiàn)代技術(shù)為建立專門的、高效的管理信息系統(tǒng)提供了 可能 建立信息系統(tǒng)的 要求 ： 任何一個管理信息系統(tǒng)的建立，都必須從解決實際 存在的管理問題出發(fā) 管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準確和高質(zhì)量的 錯誤的信息勢必導(dǎo)致決策的失誤 信息必須及時 信息要適中，不可過多 二、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 管理信息系統(tǒng)發(fā)展迅速，每隔十年就實現(xiàn)一次飛躍 第一階段， 1946年第一臺計算機問世， 1954年計算機被用于商業(yè)數(shù)據(jù)的處理 第二階段， 1965— 1979年，集中式的數(shù)據(jù)處理擴展到能為管理和作業(yè)活動提供輔助信息 第三階段，上世紀 80年代，個人計算機的普及，軟件增多，效率提高。 管理信息系統(tǒng)給管理帶來了革命： 它改變了組織的結(jié)構(gòu) 它改變了傳統(tǒng)的官僚制控制方式 改變了組織的權(quán)力關(guān)系 促進信息流動模式的改變 三、管理信息系統(tǒng)的設(shè)計 管理信息系統(tǒng)成為現(xiàn)代管理不可缺少的支持