【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三個(gè)方面的因素 應(yīng)遵循的基本原則： 要把關(guān)鍵性目標(biāo)與目標(biāo)的全面性結(jié)合起來(lái) 要把目標(biāo)的統(tǒng)一性與靈活性結(jié)合起來(lái) 要把目標(biāo)的科學(xué)性與預(yù)見性結(jié)合起來(lái) 二、確定目標(biāo)的步驟 在確定目標(biāo)的活動(dòng)中應(yīng)使組織成員廣泛參與。 全面搜集情況，掌握內(nèi)外信息 提出目標(biāo)方案 評(píng)價(jià)目標(biāo)方案 選定目標(biāo) 三、目標(biāo)的 展開 目標(biāo)分解 對(duì)策展開 明確目標(biāo)責(zé)任 第三節(jié) 目標(biāo)管理 一、新型的管理制度 目標(biāo)管理 是依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果，制定出目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查工作的管理方法。 目標(biāo)管理包括以下幾方面： 注重工作的效果 注重管理的綜合性 建立目標(biāo)責(zé)任制 二、目標(biāo)管理的 特點(diǎn) 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織成員的“自我控制” 目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)整體的管理方法 目標(biāo)管理是一種重視成果的管理方法 三、目標(biāo)管理的 方法 建立一套完整的目標(biāo)體系 組織目標(biāo)的實(shí)施 進(jìn)行目標(biāo)考核 四、目標(biāo)管理的要求 實(shí)施目標(biāo)管理要特別注意以下幾點(diǎn)： 目標(biāo)管理看似簡(jiǎn)單，但要把它有效付諸實(shí)施，需對(duì)其有詳盡的了解和認(rèn)識(shí) 要制訂出正確可行的目標(biāo)，才能發(fā)揮目標(biāo)管理的作用 如發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與組織的宗旨和使命有偏差，必須迅速調(diào)整，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 與組織的宗旨和使命相比，目標(biāo)一般是短期的 目標(biāo)管理要取得成效，就必須保持其明確性和穩(wěn)定性 第七章 組織管理 本章共三節(jié) ， 主要介紹了組織的含義、結(jié)構(gòu)、組織的職能、組織變革的規(guī)律、組織設(shè)計(jì)的基本理論和原則 第一節(jié) 組織概述 一、組織的概念，包括兩層含義： 其一是指由若干因素構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；其二是指一種根據(jù)一定的目的、按照一定的程序，對(duì)一些事物進(jìn)行安排和處理的活動(dòng)或行為 在管理活動(dòng)中，組織是一種管理主體；同時(shí)又是管理客體、管理對(duì)象。 從組織作為主體角度來(lái)看，組織表現(xiàn)為目標(biāo)的一致性 從組織作為客體角度來(lái)看，組織表現(xiàn)為系統(tǒng)性 從組織的職能方面來(lái)看，組織表現(xiàn)為有序性 二、組織的結(jié)構(gòu) 直線型組織 組織的各種職務(wù)垂直排列，一個(gè)下屬只能向一個(gè)直接上級(jí)報(bào)告 職能型組織 通過(guò)對(duì)管理職能進(jìn)行分類，根據(jù)不同職能設(shè)立相應(yīng)部門，共同承擔(dān)管理工作 直線參謀型組織 該類型組織包括兩套系統(tǒng)：一套是按命令統(tǒng)一原則組織的指揮系統(tǒng)，一套是按專業(yè)化原則組織的管理職能系統(tǒng) 矩陣型組織 把按職能劃分的部門和按項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來(lái)，組成一個(gè)矩陣 部門制 按照職能相似性、任務(wù)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在一個(gè)部門內(nèi) 部門制劃分應(yīng)當(dāng)遵循的原則： ①力求維持最少的部門，這是精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)的要求②部門劃分應(yīng)有彈性，不可僵化，應(yīng)當(dāng)隨著業(yè)務(wù)需要而增減③必要的職能均應(yīng)具備，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)④各部門職務(wù)的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均和工作量分?jǐn)偛痪? 委員會(huì)制 是一種集體管理的體制，委員會(huì)所行使的是一定組織的最高決策權(quán)，由兩個(gè)以上的集體組成 三、組織職能的發(fā)揮 第二節(jié) 組織的設(shè)計(jì) 一、影響組織設(shè)計(jì)的因素 組織設(shè)計(jì) ，就是對(duì)構(gòu)成組織的各個(gè)要素、各個(gè)部門進(jìn)行總體的規(guī)劃，以保證這些要素和部門所構(gòu)成的組織是一個(gè)有機(jī)整體，能夠協(xié)調(diào)地運(yùn)作。 影響因素： 組織環(huán)境 組織戰(zhàn)略 組織規(guī)模 組織技術(shù) 權(quán)力體制（分權(quán)與集權(quán)） 二、組織設(shè)計(jì)的原則 任務(wù)和目標(biāo)原則 分工和協(xié)作的原則 命令統(tǒng)一原則 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 職、責(zé)、權(quán)、利相對(duì)應(yīng)的原則 執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)的原則 三、組織層次與管理寬度 組織層次與管理寬度是密切聯(lián)系在一起的，在組織規(guī)模一定的情況下，較大的管理寬度意味著較少的組織層次。 兩種組織結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)，各自的優(yōu)缺點(diǎn)。 影響管理寬度的因素： ①主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力 ②所面對(duì)問(wèn)題的種類 ③授權(quán) ④使用標(biāo)準(zhǔn)的程度 ⑤管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度 ⑥組織文化的凝聚力 第三節(jié) 組織的變革 一、組織變革的含義 組織變革 是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系、職權(quán)層次、指揮和信息系統(tǒng)所進(jìn)行的調(diào)整和改變 組織變革主要從屬兩大目標(biāo)： 使組織適應(yīng)環(huán)境，以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展。 改變組織成員的觀念、態(tài)度、交往手段和彼此聯(lián)系的方式等。 為實(shí)現(xiàn)這兩大目標(biāo)，組織的變革應(yīng)著重從以下方面著手： 以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn) 以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn) 以人為重點(diǎn) 頻繁的決策失誤 組織成員間溝通不靈 管理業(yè)績(jī)長(zhǎng)期不理想 缺乏創(chuàng)新 二、組織變革的原因 組織變革的 方案： 打破原狀，拋棄舊的一套，斷然采取合理全新的辦法 采取逐步改革的方法，在原有的框框內(nèi)作一些小的改革 采取系統(tǒng)發(fā)展、統(tǒng)籌解決的辦法，提出最佳方案，共同研究，分析修改，確定具體措施 組織成員 抵制變革的原因 ： 不確定感，無(wú)法預(yù)計(jì)變革對(duì)自己帶來(lái)的影響 缺乏理解和信任，因?yàn)樯形凑J(rèn)識(shí)到變革的必要性，對(duì)變革目標(biāo)抱懷疑態(tài)度 害怕失去既得利益 對(duì)變革的內(nèi)容、方式等有不同看法 三、組織變革的過(guò)程 本章共三節(jié) ， 主要介紹了人事管理的基本內(nèi)容、人力資源的特征、人事管理的職能和根據(jù)、人事管理的主要方式和方法 第八章 人事管理 第一節(jié) 人事管理概述 一、人事管理的概念 人力資源 是指一個(gè)管理系統(tǒng)能夠擁有和已經(jīng)擁有的具有一定的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能的人員，是一個(gè)管理系統(tǒng)中人的因素的總和，包括管理者和被管理者 人力資源是一種特殊意義上的資源，主要具有以下 特征 ： 具有時(shí)效性 具有時(shí)代性 具有能動(dòng)性 具有重復(fù)開發(fā)性 二、人事管理的職能 在現(xiàn)代管理中，人事管理的基本職能是促進(jìn)人力資源的優(yōu)化。 管理者有效地協(xié)調(diào)人際關(guān)系的 途徑 ： 確保命令一致 減少管理環(huán)節(jié) 促進(jìn)一切組織間的溝通聯(lián)絡(luò) 善于運(yùn)用激勵(lì)手段 三、人事管理的根據(jù) 人力資源規(guī)劃的目標(biāo)是確保組織在一定時(shí)間里，每一個(gè)經(jīng)過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)的崗位都能獲得適當(dāng)?shù)娜藛T，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源及其潛力，使組織及其成員的需要得到充分的滿足。 第二節(jié) 人員選聘 一、人員選聘的概念 人員選聘 就是通過(guò)招聘等手段去選擇職位需要的組織成員的過(guò)程 意義： 人員選聘滿足了組織發(fā)展對(duì)人員的需求 人員選聘是確保組織人員具備較高素質(zhì)的基礎(chǔ) 人員選聘能在一定程度上保證組織的穩(wěn)定 人員選聘的過(guò)程也是組織樹立自身形象的過(guò)程 二、人員選聘的原則 效率優(yōu)先原則（降低成本） 雙向選擇原則（互利互益） 全面原則（綜合性） 公正公開、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則（依法辦事） 三、人員選聘的途徑 內(nèi)部選聘 內(nèi)部提升、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、內(nèi)部招標(biāo) 外部選聘 組織內(nèi)職工介紹推薦、利用職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、從大中院校選聘、通過(guò)廣告公開選聘 第三節(jié) 人員考評(píng)、培訓(xùn)，報(bào)酬與福利 一、人員考評(píng) 意義： 人員考評(píng)是組織對(duì)人員選聘結(jié)果加以檢查的基本依據(jù) 人員考評(píng)是合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù) 人員考評(píng)是對(duì)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)的基本依據(jù) 人員考評(píng)是確定人員的晉升與報(bào)酬的基本依據(jù) 應(yīng)遵循的基本原則： 實(shí)事求是原則 全面考評(píng)原則 公正公開原則 激勵(lì)原則 對(duì)績(jī)效考評(píng)的要求： 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要具有針對(duì)性和可操作性 考評(píng)原則要具一致性和可靠性 考評(píng)工作要具有民主性和透明度 對(duì)素質(zhì)考評(píng)的要求： 指標(biāo)要客觀 方法要可行 結(jié)果應(yīng)反饋 二、人員培訓(xùn) 意義： 可實(shí)現(xiàn)人事和諧，提高組織動(dòng)作效率 可培養(yǎng)人才、調(diào)動(dòng)組織成員積極性 可增強(qiáng)組織中管理人員能力 可樹立自己的組織文化 人員培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則： 學(xué)以致用原則 全面培訓(xùn)原則 全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高原則 嚴(yán)格考評(píng)和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 三、報(bào)酬與福利 報(bào)酬與福利都可以起到激勵(lì)組織成員的作用 報(bào)酬是組織對(duì)自己的成員為組織所付出的勞動(dòng)所給予的一種直接的回報(bào)。 福利是指組織為其成員提供生活保障、豐富生活內(nèi)容等而作出的各種安排。 報(bào)酬包括：工資、超時(shí)與超額獎(jiǎng)金，以及質(zhì)量獎(jiǎng)和發(fā)明獎(jiǎng)等 福利包括勞動(dòng)保護(hù)方面的福利，文化娛樂(lè)方面的福利 第九章 信息管理 本章共三節(jié) ， 主要介紹了信息與管理信息及其在管理活動(dòng)中的作用、管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行原理與設(shè)計(jì)原則 第一節(jié) 管理信息 一、信息 信息 是一定的客體傳達(dá)給人并被人所理解和認(rèn)識(shí)的內(nèi)容。 信息是人們相互之間溝通的橋梁，隨著社會(huì)的發(fā)展，信息的作用也越來(lái)越重要。 二、管理信息的概念 管理信息 是指那些進(jìn)入管理系統(tǒng)，能夠?qū)芾砘顒?dòng)產(chǎn)生影響的信息，它是管理者與被管理者、管理者之間、被管理者之間溝通和協(xié)調(diào)的介質(zhì)。 信息的流動(dòng)來(lái)自兩個(gè)方向：外源信息流與內(nèi)源信息流 三、管理信息的類型 在管理活動(dòng)中，管理系統(tǒng)的性質(zhì)決定了管理應(yīng)當(dāng)注重哪一類信息的占有，根據(jù)信息功能進(jìn)行分類，信息包括： 戰(zhàn)略計(jì)劃信息 管理系統(tǒng)高層決策的外源信息 管理控制信息 影響管理控制的內(nèi)源信息，包括責(zé)任中心計(jì)算的成本、直接計(jì)劃的成本和全面計(jì)劃的成本 作業(yè)信息 管理系統(tǒng)日?；顒?dòng)的信息，包括定期的報(bào)告和報(bào)表 四、管理信息的作用 信息是一種粘合劑、一種紐帶，是一切系統(tǒng)的整體性、穩(wěn)定性和生命力的所在。 管理信息是保證決策和計(jì)劃科學(xué)性的前提條件 管理信息是管理系統(tǒng)控制的依據(jù)和手段 管理信息是管理系統(tǒng)中各工作環(huán)節(jié)和管理層次互相溝通、聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng) 一、管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)是在管理系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)立的管理咨詢系統(tǒng)，它為管理者的決策、預(yù)測(cè)、控制、指揮、協(xié)調(diào)等管理活動(dòng)提供信息支持。