[管理學(xué)]管理學(xué)基礎(chǔ)(1)(存儲(chǔ)版)
【正文】 邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過(guò)取送 80件包裹，而 UPS卻是 130件。 （忽略人的情感等方面需求） ?局限于基層管理（只面向一線作業(yè)員工管理） 2．法約爾與 組織管理過(guò)程 理論 ?法約爾 (1841—1925)， 法國(guó)人 ， 長(zhǎng)期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理 。 ? 系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的一般原則 （ 14項(xiàng)原則 ） 。 人際關(guān)系論 梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn) ⑴ 梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是 “ 社會(huì)人 ” ， 即人是社會(huì)動(dòng)物 ， 而不是早期科學(xué)管理理論所描述的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 。 ? 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景 。 “智慧果”、“記憶果”的美稱(chēng)。 （ 統(tǒng)計(jì)分析 、 風(fēng)險(xiǎn)概率 ） ? 管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有： ⑴ 管理科學(xué)的核心就是尋求 決策 的 科學(xué)化 。 一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃 、 組織及控制等職能之中 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 戴爾 《 偉大的組織者 》 德魯克 《 有效的管理者 》 主要從管理者的 實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn) 方面來(lái)研究管理 ， 認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的 。 (2) 西蒙對(duì)于決策的程序 、 準(zhǔn)則 、 類(lèi)型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析 ， 提出在決策中應(yīng)用 “ 令人滿(mǎn)意 ” 的準(zhǔn)則代替 “ 最佳化 ” 準(zhǔn)則 。 2．權(quán)變管理理論 ?盧桑斯的 權(quán)變管理 學(xué)說(shuō) 基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。（成本領(lǐng)先、差異化、集中化） （ 3） 價(jià)值鏈分析 （生產(chǎn)價(jià)值，創(chuàng)造利潤(rùn)） （二）企業(yè)再造理論 ? 企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景 ： 1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾 【 案例 】 海爾的企業(yè)再造 ? 海爾是第一個(gè)走出國(guó)門(mén)的中國(guó)家電企業(yè)，應(yīng)該說(shuō)它很成功。 ?海爾的再造，無(wú)疑屬于第三類(lèi)?！庇谑撬P(pán)起后腿，一動(dòng)不動(dòng)地等待著死亡的降臨。這則故事告訴我們，堅(jiān)定的意志，必勝的信念，持續(xù)的行動(dòng)，一定會(huì)創(chuàng)造出你自己的奇跡。 啟示 ? 第一只青蛙的態(tài)度是認(rèn)“命”，它覺(jué)得人世間發(fā)生的任何事都是命中注定，在生死緊要關(guān)頭，毫無(wú)抗?fàn)幍哪铑^，放棄了生的希望；第二只青蛙的態(tài)度是認(rèn)“輸”，面對(duì)困難，早被嚇倒和折服，以致低估自己，自認(rèn)倒霉，束手待斃；而第三只青蛙的態(tài)度是充滿(mǎn)生的希望，憑著與命抗?fàn)幍挠職猓罱K跳出奶桶，創(chuàng)造生命的奇跡。 【 小故事 】 青蛙的命運(yùn) ? 三只青蛙掉進(jìn)了鮮奶桶中。這包括我們已經(jīng)習(xí)慣了的管理模式，我們輕車(chē)熟路的流程，包括原來(lái)的成功。 按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。 （一）戰(zhàn)略管理思想 ? 波特與 《 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 》 ⑴ 提出對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的一般模型，即 五種競(jìng)爭(zhēng)力 (新進(jìn)入者的威脅、替代品威脅、買(mǎi)方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng) )分析模型。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。 ⑵ 系統(tǒng)管理： 把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。西蒙 《 管理決策新學(xué)科 》 (1)西蒙認(rèn)為 “ 管理就是決策 ” 。 (2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進(jìn)行分析 ， 歸納出若干原則作為指導(dǎo) ， 以便于更好地提高組織效力 ， 達(dá)到組織目標(biāo) 。（統(tǒng)計(jì)分析、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、 OA系統(tǒng)等） 管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn) ? 管理科學(xué)的特點(diǎn) 。 一、管理理論的分散化 （ 50年代后） 1．管理科學(xué) 2．管理理論的熱帶叢林 1. 調(diào)節(jié)輻射 ：蘋(píng)果有補(bǔ)水的作用，而且其中含
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