【正文】 調(diào)整C、列表D、季節(jié)性波動預(yù)測“品牌生命周期評價識別矩陣”，品牌規(guī)格在衰退期的具體判定標(biāo)準(zhǔn)是()。A、低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢B、高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢C、高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢D、低現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢51.()不是影響卷煙需求季節(jié)性變化的因素。A、天氣情況B、經(jīng)常性事件C、財政的開始或結(jié)束D、政策變化，也要明確需要零售客戶做到的工作，需要通過()督促零售客戶執(zhí)行。A、行政命令B、強(qiáng)制手段C、法律條文D、服務(wù)措施()。A、知名度B、認(rèn)知度C、偏好度D、美譽(yù)度()。A、印花促銷B、贈品促銷C、公關(guān)推廣D、折扣促銷，對于系統(tǒng)提供的異常信息報告，可以采取的措施是()。A、及時發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題B、刪除疑問數(shù)據(jù)C、剔除空白數(shù)據(jù)D、檢查邏輯錯誤，提高消費(fèi)者的忠誠度，維護(hù)已有的()。A、銷售量B、增長率C、市場份額D、市場地位和市場份額()。A、單一答案列表B、多種答案列表C、交叉分析表D、橫列表()。A、控量投放B、價格監(jiān)控C、明碼標(biāo)價D、下調(diào)價格，以確定受訪人確實(shí)回答過該問題。這是調(diào)研信息審核的()。A、確認(rèn)此人是否接受了調(diào)查B、確認(rèn)被調(diào)查者是否符合條件C、確認(rèn)調(diào)查是否按要求的方式進(jìn)行D、確認(rèn)調(diào)查是否完整，導(dǎo)入期一般為()個月時間。A、3B、6C、9D、12二、判斷題61.()企業(yè)在開展生產(chǎn)經(jīng)營活動中，由于受外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的影響，實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)不完全一致的情況是時常發(fā)生的。62.()整合營銷傳播理論認(rèn)為，如果所有的接觸點(diǎn)都能傳播相同的正向的信息，就能最大化公司的傳播影響力。63.()細(xì)分市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力取決于該細(xì)分市場的競爭狀況，競爭者越多，競爭越激烈，細(xì)分市場的吸引力就越大。64.()客戶經(jīng)理有必要對客戶的異議進(jìn)行正確分析，否則很難做到有的放矢地處理異議。65.()企業(yè)如果選擇以自有銷售隊伍的形式進(jìn)入每一個新市場，其管理成本低廉且便于控制。66.()正確識別品牌規(guī)格處在生命周期哪個階段，是正確制定品牌營銷策略組合的基本前提。67.()客戶滿意度最低的需求對客戶整體滿意度影響不大，無需專門進(jìn)行研究以及尋求應(yīng)對的措施。68.()零售客戶可以通過信息查詢模塊向煙草公司進(jìn)行咨詢、建議與投訴，煙草公司及時給予解釋與答復(fù)，增強(qiáng)客我互動。69.()網(wǎng)上訂貨平臺可以采用在線交流形式在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行溝通交流及時解決客戶問題。70.()品牌導(dǎo)入期的傳播目標(biāo)是引起消費(fèi)者興趣，并引導(dǎo)他們對品牌作初次嘗試，建立品牌的認(rèn)知度和知名度并迅速實(shí)現(xiàn)品牌的動銷率。71.()新品陳列關(guān)鍵在于陳列位置，陳列面和陳列量并不重要。72.()網(wǎng)上配貨僅是指商業(yè)企業(yè)對零售客戶的配貨。73.()上級評估法指通過客戶經(jīng)理的直屬上司對客戶經(jīng)理的指導(dǎo)工作按照公司章程進(jìn)行評估的一種方法。74.()實(shí)施品牌維護(hù)，商業(yè)企業(yè)應(yīng)通過監(jiān)控品牌市場表現(xiàn)，開展品牌診斷并持續(xù)調(diào)整品牌維護(hù)方案。75.()新品上市的形象卡位即搶占最有利的形象傳播途徑。76.()對感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。77.()品牌推廣的重心應(yīng)是營造基于消費(fèi)者的品牌關(guān)系，主要是擴(kuò)大品牌知名度。78.()品牌進(jìn)入成長期，實(shí)現(xiàn)迅速增量的渠道策略主要全面投放，迅速增量。79.()隨意調(diào)動價格會有損卷煙零售客戶的自身信譽(yù)，尤其是卷煙產(chǎn)品。80.()成長期是指卷煙產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的宣傳和培育后，銷量停止增長，品牌知名度和影響力逐漸減弱的時期。81.()最低庫存量其實(shí)是提示補(bǔ)貨量，即庫存量低于最低庫存量時，應(yīng)該立刻進(jìn)行補(bǔ)貨。82.()橫向分解是貫徹職能部門負(fù)責(zé)制，主要是將總體目標(biāo)在部門之間分解的方式。83.()“采購計劃五張表”指的是要制定半年采購計劃所需參考的五方面營銷信息。84.()讓客戶賺錢是煙草公司提供給零售客戶的完整價值。85.()形式產(chǎn)品需要通過核心產(chǎn)品體現(xiàn)出來。86.()商定總量具體可分為每戶的月定量、周定量（按照每周投放一次計算）、具體品種的最高上限量。87.()如果客戶抱怨是由于對產(chǎn)品的不了解引起的，不愿意嘗試未知的品牌，則客戶經(jīng)理重在提高對客戶的品牌推薦能力，傳授相關(guān)的推介技巧和陳列方式。88.()卷煙品牌要通過對生活方式的影響力，使其購買者、擁有者成為同種生活方式和價值觀這個大集體的一員，而產(chǎn)生歸屬感。89.()品牌研究部門通過對卷煙品牌記憶度和識別度的SWOT分析，可以建立卷煙品牌認(rèn)知模型，了解卷煙產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知廣度與深度。90.()按客戶價值分類就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據(jù)，對客戶分類，然后根據(jù)不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，并制定不同的客戶服務(wù)策略。91.()建立在對企業(yè)的偏好、優(yōu)先選擇基礎(chǔ)上的持續(xù)購買行為，才是企業(yè)需要的“客戶忠誠”。92.()經(jīng)營指導(dǎo)書中的客戶分析主要涉及客戶經(jīng)營場所地理環(huán)境、店鋪的整潔程度、有無卷煙出樣專柜、卷煙陳列是否整齊、是否明碼標(biāo)價、亮證經(jīng)營等等。93.()處理客戶異議可以迅速提升營銷人員的營銷技能。94.()對于新客戶來說，卷煙經(jīng)營與其它的商品經(jīng)營沒有什么區(qū)別，只要有顧客前來購買，怎么賣都行。95.()農(nóng)民過日子都是精打細(xì)算，買東西不習(xí)慣多買，怕買多糟蹋了。因此在農(nóng)村是不存在“大商機(jī)”的。96.()在“供應(yīng)商管理庫存”時，零售商從自身利益出發(fā)不會讓供應(yīng)商掌握其零售信息。97.()植入式廣告是隨著電影、電視、游戲等的發(fā)展而興起的一種廣告形式，可以達(dá)到潛移默化的宣傳效果。98.()同一品類商品在不同零售店扮演的角色會有所不同。99.()成熟期的主要特點(diǎn)是品牌具有一定的市場優(yōu)勢地位，消費(fèi)者普遍是流行大眾，銷量達(dá)到頂峰。100.()卷煙需求預(yù)測中的單品預(yù)測是指在一定時間段內(nèi)，對某類可明確劃分的卷煙消費(fèi)需求進(jìn)行容量預(yù)測。第五篇：中級卷煙商品營銷員理論知識試卷答案職業(yè)技能鑒定國家題庫營銷師（卷煙商品營銷）（四級）職業(yè)技能鑒定理 論 知 識 試 卷 答 案一、單項(xiàng)選擇(2012年8月