卷煙商品營(yíng)銷員之卷煙商品市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容(doc)-市場(chǎng)調(diào)研-資料下載頁(yè)
2025-08-05 21:43本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】要達(dá)到這個(gè)目的，就必須對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，它是卷煙企業(yè)了解和把握卷煙商。品市場(chǎng)的有效手段。所謂市場(chǎng)調(diào)查，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)的信息資料，從而了解市場(chǎng)發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)的過程。品市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、正確決策，促進(jìn)商品的銷售具有十分重要的作用。賴于行之有效的經(jīng)營(yíng)決策。要以及時(shí)地掌握市場(chǎng)信息、搞好市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ)。產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需要是首要的問題。合理、銷售渠道是否合理等情況，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，企業(yè)才能確定營(yíng)銷活動(dòng)的最佳方案，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)上新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期日益縮短。說，某種產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，最有效的繼續(xù)生存的方式就是開發(fā)新產(chǎn)品。通過市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，廣泛了解市場(chǎng)信息，神，使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)符合國(guó)家政策要求。卷煙銷量特別是名優(yōu)卷煙的銷量。點(diǎn)，因此，商品的適用程度也會(huì)有所不同。
【正文】 ）產(chǎn)品在哪些方面尚有不足，還需要改進(jìn)。 （ 3）是否出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。 （ 4）潛在的消費(fèi)需求量有多大。 在產(chǎn)品的成熟期，產(chǎn)品已進(jìn) 入銷售的最高點(diǎn)，市場(chǎng)上出現(xiàn)了多家競(jìng)爭(zhēng)者，銷售量已很難再提高，且還有下降的趨勢(shì)。此時(shí)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)考慮轉(zhuǎn)向改進(jìn)產(chǎn)品，因而對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查重點(diǎn)應(yīng)是： （ 1）消費(fèi)者減少購(gòu)買的原因。 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。 當(dāng)企業(yè)已確定產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，就要停止生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)，而轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。隨著市場(chǎng)商品量的豐富、產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，一些產(chǎn)品的生命周期并不按照四個(gè)階段來完成其市場(chǎng)壽命，有些產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以后，或直接進(jìn)入成熟期，或經(jīng)過短暫的成長(zhǎng)期后進(jìn)入衰退期。此外在不同的地區(qū)同種產(chǎn)品會(huì)處在不同的生命周期階段，城市處于成 熟期，農(nóng)村可能進(jìn)入成長(zhǎng)期；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)期，發(fā)達(dá)國(guó)家可能進(jìn)入成熟期甚至是衰退期。 3．價(jià)格的調(diào)查 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是占有市場(chǎng)的有效手段。產(chǎn)品定價(jià)除了需要考慮生產(chǎn)成本及費(fèi)用支出的多少以外，還要視市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)情況而定。定價(jià)高，利潤(rùn)也高，但銷售量會(huì)減少，資金周轉(zhuǎn)也就隨之減慢。除此以外，定價(jià)的高低與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買力高低也有關(guān)系，目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)水平高的顧客與消費(fèi)水平低的顧客所能承受的價(jià)格變動(dòng)有很大不同，前者更要注重體現(xiàn)身份，后者更注重價(jià)廉物美，因此在定價(jià)方面，需要調(diào)查的內(nèi)容有： （ 1）目標(biāo)市場(chǎng)的不同階層 顧客對(duì)產(chǎn)品的需求程度； （ 2）同類型同檔次商品的定價(jià)水平及銷售量； （ 3）目標(biāo)市場(chǎng)的不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的要求； 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) （ 4）現(xiàn)有定價(jià)能否使企業(yè)贏利及在同類企業(yè)中居于什么樣的地位； （ 5）新產(chǎn)品的定價(jià)是否合適。 （四）市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查 1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查 任何產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卷煙商品也一樣。不論何種競(jìng)爭(zhēng)，不論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力如何，要想使自己處于有利地位，首先要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查，以確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。需要查明的內(nèi)容有： （ 1）競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在什么地 方； （ 2）競(jìng)爭(zhēng)者所占的市場(chǎng)份額有多大； （ 3）競(jìng)爭(zhēng)者的生產(chǎn)能力和市場(chǎng)計(jì)劃； （ 4）競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)分銷渠道的控制程度； （ 5）競(jìng)爭(zhēng)是直接競(jìng)爭(zhēng)還是間接競(jìng)爭(zhēng)； （ 6）在競(jìng)爭(zhēng)中主要競(jìng)爭(zhēng)者有哪些 ?他們對(duì)市場(chǎng)的控制力有多大 ?消費(fèi)者對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的認(rèn)可程度； （ 7）競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的缺陷，消費(fèi)者還有哪些要求未在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中體現(xiàn)出來。 查明以上這些情況，才能判斷出本企業(yè)所具備的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡的條件或可能性，才能清楚地知道自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位。任何一個(gè)成功的競(jìng)爭(zhēng)者，都有自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) 或特色，如產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格適中、公司雄厚的資金保障、對(duì)銷售渠道的控制、成功的廣告、有效的促銷手段等。因此通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析，一方面可以借鑒他人的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)；另一方面又可以此為依據(jù)判定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，從而達(dá)到以己之長(zhǎng)克他人之短的功效。 2．服務(wù)調(diào)查 在我國(guó)，商品售前、售中、售后服務(wù)已日益成為廣大消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)考慮的重要因素。長(zhǎng)期以來，人們都認(rèn)為卷煙是低價(jià)值的一次性購(gòu)買品，而非耐用品，就認(rèn)定了煙草行業(yè)沒有服務(wù)問隨，研究認(rèn)為：卷煙是產(chǎn)品，有產(chǎn)品就有服務(wù)，而且是重復(fù)性購(gòu)買品，服務(wù)會(huì)直接影響到第二次購(gòu)買的 購(gòu)買欲望。對(duì)服務(wù)的調(diào)查，應(yīng)了解煙草企業(yè)目前所提供的服務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量上能否滿足消費(fèi)者的要求，消費(fèi)者對(duì)目前服務(wù)的意見反映；調(diào)查了解訪銷員、配送員提供服務(wù)的內(nèi)容、形式和質(zhì)量情況。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，處于同等地位的企業(yè)，如果能在服務(wù)上下大功夫，將會(huì)吸引眾多的顧客和回頭客，它也是維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、完善企業(yè)形象的有效手段。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 3．促銷活動(dòng)調(diào)查 促銷活動(dòng)包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演示、優(yōu)惠或有獎(jiǎng)銷售等一系列活動(dòng)。在產(chǎn)品的不同生命周期或不同季節(jié)的情況下，采用哪一種或哪幾種方式更能促銷，需要依據(jù)調(diào)查資料來進(jìn) 行決策。
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