【總結(jié)】《卷煙商品營銷員》之顧客服務(wù)第三節(jié)顧客服務(wù) 一、顧客服務(wù)的基本思想 顧客服務(wù):從理論到應(yīng)用我們所做的每件事,要幺是爭取顧客,要幺是維持顧客?! ∶绹鹕虒W(xué)院教授西奧多·萊維特(TheodoreLevitt)1960年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇題為《營銷近視論》的論文,首次提出了“顧客滿意”這一概念。他在分析了行業(yè)興衰的原因之后,指出任何行業(yè)都不應(yīng)
2025-03-24 23:22
【總結(jié)】中級(jí)卷煙營銷員考試綜合輔導(dǎo)理論權(quán)重*2項(xiàng)目中級(jí)(%)職業(yè)功能基本要求(25分)(一)職業(yè)道德5(二)市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)4(三)社交禮儀知識(shí)4(四)相關(guān)法律法規(guī)6(五)卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)6一.市場調(diào)研與市場預(yù)測(cè)(20
2025-02-26 23:26
【總結(jié)】此資料來自《卷煙商品營銷員》之物流管理第四章物流管理第一節(jié)卷煙商品進(jìn)貨與庫存管理一、卷煙商品采購(一)卷煙商品采購原則卷煙商品采購需要在進(jìn)什幺、進(jìn)多少、從哪里進(jìn)、什幺時(shí)候進(jìn)等一系列問題上進(jìn)行抉擇,以便制定采購策略,更好地適應(yīng)市場需要。企業(yè)的采購策略是企業(yè)經(jīng)營決策的重要組成部分,必須遵循以下
2025-06-18 23:24
【總結(jié)】《卷煙商品營銷員》之廣告宣傳 第二節(jié)廣告宣傳 廣告是指通過大眾傳媒向公眾介紹產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳方式,其最終目的是傳遞信息,改變?nèi)藗儗?duì)其產(chǎn)品的態(tài)度、誘發(fā)購買行為。作為促銷的一種重要形式,廣告能夠迅速、廣泛地傳播信息、溝通信息,可為企業(yè)敲開廣大消費(fèi)者之門,是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場推廣時(shí)最常采用的方式?! ∷^煙草廣告,是指煙草制品生產(chǎn)者或經(jīng)銷者發(fā)布的有關(guān)含有煙草企業(yè)名稱、標(biāo)
2025-03-27 01:46
【總結(jié)】第一篇:初級(jí)卷煙商品營銷員技能試卷--正文和答案完整 姓名:考號(hào):單位: 密封線 煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定 初級(jí)卷煙商品營員技能鑒定試卷答案 1.考試時(shí)間:90分鐘。 、考號(hào)和所在單位的名稱。...
2024-11-15 12:48
【總結(jié)】中國最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁共9頁《卷煙商品營銷員》之卷煙商品市場
2025-08-05 21:43
【總結(jié)】中國最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁共7頁《卷煙商品營銷員》之分銷渠道基本知識(shí)
【總結(jié)】《卷煙商品營銷員》之銷售信息管理第五節(jié)銷售信息管理 一、企業(yè)銷售信息管理的要求 銷售信息管理是對(duì)銷售過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行收集、處理、加工的過程,用以輔助于銷售管理。隨著企業(yè)現(xiàn)代化管理進(jìn)程的加快,對(duì)銷售信息管理提出了更新更高的要求,具體來講包括以下幾個(gè)方面: ?。ㄒ唬┮?guī)范化 規(guī)范化是指銷售信息的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)在銷售過程中會(huì)產(chǎn)生或形成大量信息,如果這些信息
2025-04-08 22:12
【總結(jié)】《卷煙商品營銷員》之磋商的策略與技巧(一)發(fā)表時(shí)間:2003-9-18 第六節(jié) 磋商的策略與技巧 磋商階段也就是討價(jià)還價(jià)階段。在這個(gè)階段,談判的策略與技巧是最豐富多彩的。磋商階段的策略與技巧主要體現(xiàn)在讓步、阻止對(duì)方進(jìn)攻和迫使對(duì)方讓步三個(gè)方面的策略與技巧上,具體地講有以下內(nèi)容: 一、讓步 (一)常見的八種理想讓步策略 在實(shí)際商務(wù)
【總結(jié)】第一篇:郵政業(yè)務(wù)營銷員理論知識(shí)試卷 郵政業(yè)務(wù)營銷員理論知識(shí)試卷(三級(jí)) 一、。.但是法又稱間接反駁法,是指當(dāng)客戶產(chǎn)生異議時(shí),營銷員先附和異議,然后根據(jù)有關(guān)的事實(shí)與理由來間接否定客戶異議的一種方法。...
2024-11-14 23:17
【總結(jié)】中級(jí)卷煙商品營銷員培訓(xùn)§第二章卷煙品牌培育§第一節(jié)卷煙品類管理§何謂品類管理?品類管理經(jīng)歷了哪兩個(gè)階段?一、卷煙品類劃分(一)卷煙品類劃分的意義(二)卷煙品類劃分的基本過程1、進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研2、研究品類劃分的主要維度3、決定品
2025-02-26 15:19
【總結(jié)】《卷煙商品營銷員》之市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 第三節(jié)市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為了謀求長足的發(fā)展而對(duì)其在某一較長時(shí)段內(nèi)的營銷活動(dòng)制定的全局性行動(dòng)總方案。市場經(jīng)理應(yīng)對(duì)企業(yè)營銷戰(zhàn)略有充分的了解?! ∫?、營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)以及戰(zhàn)略措施等方面的內(nèi)容。 (一)戰(zhàn)略任務(wù) 戰(zhàn)略任務(wù)在一定時(shí)期內(nèi),企
2025-07-20 11:26
【總結(jié)】第一篇:郵政業(yè)務(wù)營銷員初級(jí)理論知識(shí)試卷 郵政業(yè)務(wù)營銷員初級(jí)理論知識(shí)試卷一.填空題。 ,_需求_強(qiáng)弱等外因和內(nèi)因的影響,通常表現(xiàn)出具有一定的伸縮性。 ,通過雙向溝通,引起用戶的_消費(fèi)欲望_,從而最...
【總結(jié)】卷煙營銷技能鑒定服務(wù)營銷案例分析專業(yè)能力分值分布項(xiàng)目高級(jí)市場營銷市場調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)12貨源組織與貨源投放8品牌營銷品牌戰(zhàn)略規(guī)劃15區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃15服務(wù)營銷客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計(jì)15服務(wù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估15營銷管理組織管理8績效管理12合計(jì)100
2025-05-13 18:11
【總結(jié)】第一篇:郵政業(yè)務(wù)營銷員初級(jí)理論知識(shí)模擬試卷 郵政業(yè)務(wù)營銷員初級(jí)理論知識(shí)模擬試卷 注意事項(xiàng) 1、考試時(shí)間:120分鐘。 2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。 ...
2024-10-25 12:44