【正文】 也是搜集客戶信息的便捷渠道，要考慮（）三者之間的平衡。()所選答案：ABD 正確答案：ABD潤（）。()所選答案：ABCD 正確答案：ABCD戶法的不足有（）。()所選答案：ACD 正確答案：ACD，可能傳遞有意歪曲的信息資料，帶有較大的盲目性（）。()所選答案：ACD 正確答案：ACD，隨價格的增加而增加、（）。()所選答案：CD 正確答案：CD（）兩類。()所選答案：AB 正確答案：AB（）。()所選答案：CD 正確答案：CD（）。()所選答案：BC 正確答案：BC“SUM（C3:C9）”“=SUM（C3:C9）”“=A1+A2+A3”“=AVERAGE（C3:C9）”（）。()所選答案：ACD 正確答案：ACD，客戶愿意購買任何買得起和買得到的產(chǎn)品時，企業(yè)應(yīng)致力于增加產(chǎn)量，成本高、售價高時，企業(yè)應(yīng)通過提高生產(chǎn)效率來降低成本、擴(kuò)大市場，經(jīng)常出現(xiàn)無視人的存在和對客戶冷漠無情的現(xiàn)象，當(dāng)賣方市場變?yōu)橘I方市場后，往往會使企業(yè)處于被動局面（）。()所選答案：BC 正確答案：BC（）。()所選答案：ABCD 正確答案：ABCD，表述正確的有（）。（)所選答案：BC 正確答案：BC“e郵寶”業(yè)務(wù)，郵件可寄達(dá)全國“辦公+倉儲+理貨+配送”系列增值服務(wù)（）。()所選答案：ABCD 正確答案：ABCD、意見或提供的信息，做到有節(jié)制，用詞委婉，語氣誠懇（）。()所選答案：AD 正確答案：AD（）等。()所選答案：ABD 正確答案：ABD、年齡以及民族、文化和宗教信仰等因素，顯得親切隨意，或符合國際慣例，以下屬于外因影響的有（）。()所選答案：BCD 正確答案：BCD（）。()所選答案：ABD 正確答案：ABD，會導(dǎo)致客戶反感而拒絕購買，因而會破壞銷售氣氛，機(jī)要通信業(yè)務(wù)的處理原則的有（）和有據(jù)可查。()所選答案：ABCD 正確答案：ABCD（）。()所選答案：AC 正確答案：AC（）。()所選答案：BCD 正確答案：BCD，也是成交的信號種各樣的異議和反對意見，實(shí)現(xiàn)銷售的目標(biāo)（）。()所選答案：ABCD 正確答案：ABCD信網(wǎng)說法錯誤的有（）。()所選答案：AB 正確答案：AB、投局所及設(shè)施，、投局所及設(shè)施，（）。()所選答案：ABCD 正確答案：ABCD，要確定本次活動所使用的宣傳方式、消費(fèi)心理確定刺激物的大小，應(yīng)科學(xué)確立促銷持續(xù)時間，理想的營業(yè)推廣持續(xù)時間為1周—（）。()所選答案：AC 正確答案：AC，屬于道歉用語的有（）。()所選答案：AB 正確答案：AB39?！ǎ?)所選答案：AB 正確答案：AB，表述正確的有（）。()所選答案：AD 正確答案：AD，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位，如找不到，可以自行留用，將郵件作退回處理（）。()所選答案：BCD 正確答案：BCD（）。()所選答案：ABC 正確答案：ABC音正確的有（）。()所選答案：CD 正確答案：CDA.“胥”xūB.“岑”c227。nC.“逄”ji224。ng D.“宓”b236。（）。()所選答案：ABD 正確答案：ABD，客戶的需求和欲望變化較快，產(chǎn)品供過于求，市場由賣方市場轉(zhuǎn)變成了買方市場，能賣什么，就生產(chǎn)什么“以產(chǎn)定銷”的思想，屬于營銷員陳述時應(yīng)注意的忌諱的有（）。()所選答案：ABC 正確答案：ABC、領(lǐng)導(dǎo)、同事或雙方都熟悉的人三、判斷題131.()對客戶服飾的適當(dāng)贊美，是較好的“預(yù)熱”話題。()所選答案：A 正確答案：A132.()產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者使用，減少操作使用中的麻煩，這體現(xiàn)了安全消費(fèi)心理。()所選答案：B 正確答案：B133.()饋贈的目的不同，饋贈產(chǎn)品的挑選和購買標(biāo)準(zhǔn)也是不同的。()所選答案：A 正確答案：A134.()營銷員在傾聽過程中要調(diào)整好心態(tài)認(rèn)真聽，不用做筆記，以免影響聽的效果。()所選答案：B 正確答案：B135.()EMS留學(xué)速遞業(yè)務(wù)主要為有志于出國留學(xué)的人員、留學(xué)中介機(jī)構(gòu)等向境外院校寄遞所有留學(xué)申請材料提供優(yōu)質(zhì)的EMS速遞服務(wù)。()所選答案：A 正確答案：A136.()“請”是問候用語中使用頻率最高的一個詞。()所選答案：B 正確答案：B137.()在消費(fèi)者購買行為中，大部分需求是由現(xiàn)實(shí)需求引起的。()所選答案：B 正確答案：B138.()環(huán)渤海地區(qū)開辦了EMS的次晨達(dá)業(yè)務(wù)。()所選答案：A 正確答案：A139.()無名址函件的形式必須為單張型。()所選答案：B 正確答案：B140.()郵區(qū)內(nèi)通信由中心局通過郵區(qū)支線郵路直接向本郵區(qū)各收投點(diǎn)運(yùn)郵或經(jīng)本郵區(qū)內(nèi)縣（市）局接力運(yùn)郵，使郵區(qū)中心局成為郵件集散中心。()所選答案：A 正確答案：A141.()大客戶內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、主導(dǎo)產(chǎn)品以及郵政業(yè)務(wù)的使用者和決策者情 況屬于郵政大客戶調(diào)查的內(nèi)容。()所選答案：A 正確答案：A142.()為了充分利用消費(fèi)者留念消費(fèi)心理，營銷員在向消費(fèi)者推薦業(yè)務(wù)時，一定要突出產(chǎn)品的紀(jì)念價值。()所選答案：A 正確答案：A143.()營銷員在銷售前需要準(zhǔn)備郵政企業(yè)的產(chǎn)品目錄、給客戶的小禮物等銷售工具。()所選答案：A 正確答案：A144.()在使用過程中，消費(fèi)者希望產(chǎn)品安全可靠是美感消費(fèi)心理的表現(xiàn)。()所選答案：B 正確答案：B145.()段落的縮進(jìn)方式主要有左縮進(jìn)、右縮進(jìn)、首行縮進(jìn)、懸掛縮進(jìn)四種。()所選答案：A 正確答案：A146.()《廣告法》第三十八條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。()所選答案：A 正確答案：A147.()只有堅(jiān)持全面系統(tǒng)的原則，才能防止調(diào)查的片面性、主觀隨意性。()所選答案：A 正確答案：A148.()最后機(jī)會成交法以各種限制條件及限制內(nèi)容向客戶進(jìn)行最后機(jī)會提示，會使?fàn)I銷員不斷妥協(xié)至成本底線。()所選答案：B 正確答案：B149.()恰當(dāng)?shù)陌菰L時間就是客戶上班的時間。()所選答案：B 正確答案：B150.()針對消費(fèi)者實(shí)用消費(fèi)心理，營銷員在工作中應(yīng)突出郵政服務(wù)的迅速、準(zhǔn)確、安全、方便等實(shí)用性的優(yōu)點(diǎn)。()所選答案：A 正確答案：A151.()如果針對客戶的好奇心或客戶感興趣的主要利益發(fā)問，可以引起客戶的注意和興趣，使談話的氣氛活躍起來。()所選答案：A 正確答案：A152.()影響消費(fèi)者購買行為的相關(guān)群體、家庭和角色地位等因素屬于社會因素。()所選答案：A 正確答案：A153.()在營銷方案中，郵政的能力及業(yè)務(wù)是整個大客戶營銷方案的畫龍點(diǎn)睛之筆，一定放在開篇位置。()所選答案：B 正確答案：B 154.()企業(yè)形象年冊、代理保險業(yè)務(wù)都能夠滿足客戶的饋贈消費(fèi)心理。()所選答案：B 正確答案：B155.()郵路是指各郵政局所之間由自辦或委辦人員按隨時調(diào)整的班期和路線交換郵件、報刊的路線。()所選答案：B 正確答案：B156.()詢問法是指營銷員通過對客戶異議提出詢問，并以忽略來化解異議的一種策略和方法。()所選答案：B 正確答案：B157.()具有實(shí)用消費(fèi)心理的消費(fèi)者所選擇的產(chǎn)品必須具有明確的使用價值，如果不明確甚至徒有虛名毫無用處，消費(fèi)者便會放棄購買。()所選答案：A 正確答案：A158.()宏觀環(huán)境是指與企業(yè)關(guān)系密切、能夠影響企業(yè)服務(wù)客戶能力的各種因素——企業(yè)自身、供應(yīng)商、銷售渠道、客戶、競爭對手與公眾。()所選答案：B 正確答案：B159.()生產(chǎn)觀念的局限性是容易造成產(chǎn)品過早陳舊，大量浪費(fèi)物資和環(huán)境污染。()所選答案：B 正確答案：B160.()營銷員運(yùn)用但是法排除客戶異議時，應(yīng)該只肯定客戶異議中明顯的合理成分。()所選答案：A 正確答案：A161.()國內(nèi)保價信函必須采用貼票方式收寄。()所選答案：B 正確答案：B162.()郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的內(nèi)容包括對客戶的需求和滿意程度等情況做的調(diào)查。()所選答案：B 正確答案：B163.()優(yōu)惠成交法是營銷員吸引大客戶，增加產(chǎn)品利潤的好辦法。()所選答案：B 正確答案：B164.()“marketing”譯成中文是“市場營銷”。()所選答案：A 正確答案：A165.()計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信、資源共享、分布式處理。()所選答案：A 正確答案：A166.()教育培訓(xùn)類客戶市場競爭激烈，廣告投放量逐年增加。()所選答案：A 正確答案：A167.()營銷員對地形、地勢、氣候、交通運(yùn)輸?shù)鹊恼{(diào)查都屬于自然地理環(huán)境調(diào)查。()所選答案：A 正確答案：A168.()郵政理財(cái)咨詢、理財(cái)分析、代收代付、電話銀行、存單質(zhì)押屬于郵政儲蓄個人理財(cái)業(yè)務(wù)開辦的項(xiàng)目。()所選答案：B 正確答案：B169.()通過市場細(xì)分，企業(yè)在不同時期內(nèi)根據(jù)自身實(shí)力和市場狀況，可以選擇一個或幾個子市場作為自己的目標(biāo)市場。()所選答案：A 正確答案：A170.()合同的內(nèi)容要具體明確，否則合同的另一方當(dāng)事人會產(chǎn)生異議。()所選答案：A 正確答案：A171.()職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的，從事不同職業(yè)的人有不同的 職業(yè)道德要求。()所選答案：A 正確答案：A172.()客戶的成交信號多種多樣，且因人而異。()所選答案：A 正確答案：A173.()房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚標(biāo)示最低價，并明示價格的有效期限。()所選答案：B 正確答案：B174.()郵政企業(yè)委托他人從事商函廣告業(yè)務(wù)的制作應(yīng)簽訂圖稿委托設(shè)計(jì)合同，無需規(guī)定版權(quán)歸屬。()所選答案：B 正確答案：B175.()郵政儲蓄經(jīng)營的單位存款業(yè)務(wù)包括活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、通知存款四類。()所選答案：B 正確答案：B176.()綜合大客戶是指黨政軍等國家機(jī)關(guān)、外國使領(lǐng)館、新聞機(jī)構(gòu)等對郵政的外部經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展有重要影響的客戶。()所選答案：B 正確答案：B177.()推銷觀念認(rèn)為，企業(yè)營銷的主要任務(wù)是積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動去刺激客戶大量購買。()所選答案：A 正確答案：A178.()郵政通信業(yè)務(wù)詞匯magazine”譯成中文是“雜志”。()所選答案：A 正確答案：A179.()少兒是中年人和老年人共同的投資熱點(diǎn)，因此郵政應(yīng)加強(qiáng)文化誘導(dǎo)和宣傳。()所選答案：A 正確答案：A180.()醫(yī)療器械廣告除一般廣告須提供的證明文件等，還須提供國家醫(yī)藥管理部門審批的《醫(yī)療器械廣告證明》原件，廣告內(nèi)容中須標(biāo)明批準(zhǔn)文號。()所選答案：A 正確答案：A181.()國內(nèi)特快專遞郵件續(xù)重分為3檔。()所選答案：B 正確答案：B182.()根據(jù)馬斯洛需求理論，一名饑餓者會對藝術(shù)界的新鮮事物感興趣，會隨時關(guān)注別人對他的看法或是否尊重他。()所選答案：B 正確答案：B183.()在收寄時不出具收據(jù)，投遞時不要求收件人簽收的郵件稱為平常郵件。()所選答案：A 正確答案：A184.()附加產(chǎn)品包括送貨、安裝、維修和服務(wù)等。()所選答案：A 正確答案：A 185.()正式的營銷市場調(diào)查只能委托社會調(diào)查公司展開。()所選答案：B 正確答案：B186.()經(jīng)中速公司審查批準(zhǔn)與其簽訂合同的全國性公司、獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)可享受國內(nèi)特快專遞收件人集中付費(fèi)業(yè)務(wù)。()所選答案：A 正確答案：A187.()在接過他人贈送的禮品之后，應(yīng)控制住好奇心，等贈禮者走后再拆封包裝欣賞禮品。()所選答案：B 正確答案：B188.()只有通過對客戶進(jìn)行調(diào)查，郵政企業(yè)才能真正了解企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題、客戶需求等。()所選答案：A 正確答案：A189.()合同物流又被稱為一體化物流。()所選答案：A 正確答案：A190.()營銷員對外貿(mào)易情況的調(diào)查屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查。()所選答案：A 正確答案：A191.()郵政日戳蓋戳?xí)r應(yīng)當(dāng)使用黑色油墨加蓋。()所選答案：A 正確答案：A192.()EMS的國內(nèi)全夜航業(yè)務(wù)是以南京為集散中心。()所選答案：A 正確答案：A193.()營銷員要充分利用消費(fèi)者的習(xí)慣心理，針對老客戶要精心地提供服務(wù)，以維護(hù)他使用郵政業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣。()所選答案：A 正確答案：A194.()郵政通信是市場經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通的主渠道。()所選答案：B 正確答案：B195.()郵政代理保險業(yè)務(wù)的服務(wù)種類包括代辦保全、保險理賠、代收保險費(fèi)和銷售保險產(chǎn)品等。()所選答案：B 正確答案：B196.()姓氏“舄”的讀音是xi226。()所選答案：B 正確答案：B197.()消費(fèi)者的習(xí)慣是消費(fèi)行為中較為重要的行為特征，帶有很強(qiáng)的個性，消費(fèi)者習(xí)慣也反映了消費(fèi)者的個性和興趣愛好。()所選答案：A 正確答案：A198.()與集團(tuán)公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的客戶稱為全網(wǎng)性大客戶。()所選答案：A 正確答案：A199.()金融行業(yè)客戶受外部環(huán)境影響非常大。()所選答案：A 正確答案：A200.()營銷員對民族分布情況的調(diào)查屬于社會文化環(huán)境調(diào)查。()所選答案：A 正確答案：A