【總結(jié)】《卷煙商品營銷員》之顧客服務(wù)第三節(jié)顧客服務(wù) 一、顧客服務(wù)的基本思想 顧客服務(wù):從理論到應(yīng)用我們所做的每件事,要幺是爭取顧客,要幺是維持顧客?! ∶绹鹕虒W(xué)院教授西奧多·萊維特(TheodoreLevitt)1960年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇題為《營銷近視論》的論文,首次提出了“顧客滿意”這一概念。他在分析了行業(yè)興衰的原因之后,指出任何行業(yè)都不應(yīng)
2025-03-24 23:22
【總結(jié)】試卷編號:2022TL72022000-02第1頁共8頁2022年10月煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定營銷師(卷煙商品營銷)(三級)職業(yè)技能鑒定專業(yè)能力部分試卷注意事項1.考試時間:120分鐘。2.
2025-01-08 09:10
【總結(jié)】中級卷煙營銷員考試綜合輔導(dǎo)理論權(quán)重*2項目中級(%)職業(yè)功能基本要求(25分)(一)職業(yè)道德5(二)市場營銷基礎(chǔ)知識4(三)社交禮儀知識4(四)相關(guān)法律法規(guī)6(五)卷煙商品基礎(chǔ)知識6一.市場調(diào)研與市場預(yù)測(20
2025-02-26 23:26
【總結(jié)】此資料來自《卷煙商品營銷員》之物流管理第四章物流管理第一節(jié)卷煙商品進(jìn)貨與庫存管理一、卷煙商品采購(一)卷煙商品采購原則卷煙商品采購需要在進(jìn)什幺、進(jìn)多少、從哪里進(jìn)、什幺時候進(jìn)等一系列問題上進(jìn)行抉擇,以便制定采購策略,更好地適應(yīng)市場需要。企業(yè)的采購策略是企業(yè)經(jīng)營決策的重要組成部分,必須遵循以下
2025-06-18 23:24
【總結(jié)】《卷煙商品營銷員》之廣告宣傳 第二節(jié)廣告宣傳 廣告是指通過大眾傳媒向公眾介紹產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳方式,其最終目的是傳遞信息,改變?nèi)藗儗ζ洚a(chǎn)品的態(tài)度、誘發(fā)購買行為。作為促銷的一種重要形式,廣告能夠迅速、廣泛地傳播信息、溝通信息,可為企業(yè)敲開廣大消費者之門,是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場推廣時最常采用的方式?! ∷^煙草廣告,是指煙草制品生產(chǎn)者或經(jīng)銷者發(fā)布的有關(guān)含有煙草企業(yè)名稱、標(biāo)
2025-03-27 01:46
【總結(jié)】中國最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費資源共享)第1頁共9頁《卷煙商品營銷員》之卷煙商品市場
2025-08-05 21:43
【總結(jié)】中國最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費資源共享)第1頁共7頁《卷煙商品營銷員》之分銷渠道基本知識
【總結(jié)】《卷煙商品營銷員》之銷售信息管理第五節(jié)銷售信息管理 一、企業(yè)銷售信息管理的要求 銷售信息管理是對銷售過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行收集、處理、加工的過程,用以輔助于銷售管理。隨著企業(yè)現(xiàn)代化管理進(jìn)程的加快,對銷售信息管理提出了更新更高的要求,具體來講包括以下幾個方面: (一)規(guī)范化 規(guī)范化是指銷售信息的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)在銷售過程中會產(chǎn)生或形成大量信息,如果這些信息
2025-04-08 22:12
【總結(jié)】《卷煙商品營銷員》之磋商的策略與技巧(一)發(fā)表時間:2003-9-18 第六節(jié) 磋商的策略與技巧 磋商階段也就是討價還價階段。在這個階段,談判的策略與技巧是最豐富多彩的。磋商階段的策略與技巧主要體現(xiàn)在讓步、阻止對方進(jìn)攻和迫使對方讓步三個方面的策略與技巧上,具體地講有以下內(nèi)容: 一、讓步 ?。ㄒ唬┏R姷陌朔N理想讓步策略 在實際商務(wù)
【總結(jié)】卷煙商品營銷員(高級)基礎(chǔ)理論練習(xí)題單項選擇題多項選擇題判斷題滿分為100分時間90分鐘一、單項選擇題(每題1分,共60分)每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。第一篇基礎(chǔ)知識卷煙商品營銷員培訓(xùn)4第一章
2025-05-13 18:11
【總結(jié)】第一篇:郵政業(yè)務(wù)營銷員理論知識試卷 郵政業(yè)務(wù)營銷員理論知識試卷(三級) 一、。.但是法又稱間接反駁法,是指當(dāng)客戶產(chǎn)生異議時,營銷員先附和異議,然后根據(jù)有關(guān)的事實與理由來間接否定客戶異議的一種方法。...
2025-11-05 23:17
【總結(jié)】中級卷煙商品營銷員培訓(xùn)§第二章卷煙品牌培育§第一節(jié)卷煙品類管理§何謂品類管理?品類管理經(jīng)歷了哪兩個階段?一、卷煙品類劃分(一)卷煙品類劃分的意義(二)卷煙品類劃分的基本過程1、進(jìn)行消費者調(diào)研2、研究品類劃分的主要維度3、決定品
2025-02-26 15:19
【總結(jié)】第一篇:卷煙商品營銷員高級模擬卷一職業(yè)技能-試卷正文 煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬卷一營銷師(卷煙商品營銷)(三級)職業(yè)技能鑒定能力部分試卷線注意事項1.考試時間:120分鐘。 2、本試卷依據(jù)2011...
2025-10-12 07:55
【總結(jié)】《卷煙商品營銷員》之市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 第三節(jié)市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為了謀求長足的發(fā)展而對其在某一較長時段內(nèi)的營銷活動制定的全局性行動總方案。市場經(jīng)理應(yīng)對企業(yè)營銷戰(zhàn)略有充分的了解?! ∫弧I銷戰(zhàn)略的內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點以及戰(zhàn)略措施等方面的內(nèi)容?! 。ㄒ唬?zhàn)略任務(wù) 戰(zhàn)略任務(wù)在一定時期內(nèi),企
2025-07-20 11:26
【總結(jié)】卷煙商品營銷員(高級)技能考試模擬題一、市場預(yù)測(30分)1、某煙草企業(yè)2001——2005年的卷煙銷售額分別為800萬元、900萬元、1100萬元、1400萬元、1500萬元。運用直線趨勢延伸法預(yù)測2006年的卷煙銷售額。(15分)2、某客戶經(jīng)理所在轄區(qū)總?cè)丝?萬,根據(jù)當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計局調(diào)查統(tǒng)計,該區(qū)15歲以上(含15歲)的居民
2025-08-04 14:59