【總結(jié)】《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之顧客服務(wù)第三節(jié)顧客服務(wù) 一、顧客服務(wù)的基本思想 顧客服務(wù):從理論到應(yīng)用我們所做的每件事,要幺是爭(zhēng)取顧客,要幺是維持顧客。 美國(guó)哈佛商學(xué)院教授西奧多·萊維特(TheodoreLevitt)1960年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇題為《營(yíng)銷(xiāo)近視論》的論文,首次提出了“顧客滿意”這一概念。他在分析了行業(yè)興衰的原因之后,指出任何行業(yè)都不應(yīng)
2025-03-24 23:22
【總結(jié)】試卷編號(hào):2022TL72022000-02第1頁(yè)共8頁(yè)2022年10月煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定營(yíng)銷(xiāo)師(卷煙商品營(yíng)銷(xiāo))(三級(jí))職業(yè)技能鑒定專業(yè)能力部分試卷注意事項(xiàng)1.考試時(shí)間:120分鐘。2.
2025-01-08 09:10
【總結(jié)】中級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)員考試綜合輔導(dǎo)理論權(quán)重*2項(xiàng)目中級(jí)(%)職業(yè)功能基本要求(25分)(一)職業(yè)道德5(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)4(三)社交禮儀知識(shí)4(四)相關(guān)法律法規(guī)6(五)卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)6一.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)(20
2025-02-26 23:26
【總結(jié)】此資料來(lái)自《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之物流管理第四章物流管理第一節(jié)卷煙商品進(jìn)貨與庫(kù)存管理一、卷煙商品采購(gòu)(一)卷煙商品采購(gòu)原則卷煙商品采購(gòu)需要在進(jìn)什幺、進(jìn)多少、從哪里進(jìn)、什幺時(shí)候進(jìn)等一系列問(wèn)題上進(jìn)行抉擇,以便制定采購(gòu)策略,更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要。企業(yè)的采購(gòu)策略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要組成部分,必須遵循以下
2025-06-18 23:24
【總結(jié)】《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之廣告宣傳 第二節(jié)廣告宣傳 廣告是指通過(guò)大眾傳媒向公眾介紹產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳方式,其最終目的是傳遞信息,改變?nèi)藗儗?duì)其產(chǎn)品的態(tài)度、誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為。作為促銷(xiāo)的一種重要形式,廣告能夠迅速、廣泛地傳播信息、溝通信息,可為企業(yè)敲開(kāi)廣大消費(fèi)者之門(mén),是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)最常采用的方式?! ∷^煙草廣告,是指煙草制品生產(chǎn)者或經(jīng)銷(xiāo)者發(fā)布的有關(guān)含有煙草企業(yè)名稱、標(biāo)
2025-03-27 01:46
【總結(jié)】中國(guó)最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁(yè)共9頁(yè)《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之卷煙商品市場(chǎng)
2025-08-05 21:43
【總結(jié)】中國(guó)最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁(yè)共7頁(yè)《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之分銷(xiāo)渠道基本知識(shí)
【總結(jié)】《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之銷(xiāo)售信息管理第五節(jié)銷(xiāo)售信息管理 一、企業(yè)銷(xiāo)售信息管理的要求 銷(xiāo)售信息管理是對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行收集、處理、加工的過(guò)程,用以輔助于銷(xiāo)售管理。隨著企業(yè)現(xiàn)代化管理進(jìn)程的加快,對(duì)銷(xiāo)售信息管理提出了更新更高的要求,具體來(lái)講包括以下幾個(gè)方面: (一)規(guī)范化 規(guī)范化是指銷(xiāo)售信息的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生或形成大量信息,如果這些信息
2025-04-08 22:12
【總結(jié)】《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之磋商的策略與技巧(一)發(fā)表時(shí)間:2003-9-18 第六節(jié) 磋商的策略與技巧 磋商階段也就是討價(jià)還價(jià)階段。在這個(gè)階段,談判的策略與技巧是最豐富多彩的。磋商階段的策略與技巧主要體現(xiàn)在讓步、阻止對(duì)方進(jìn)攻和迫使對(duì)方讓步三個(gè)方面的策略與技巧上,具體地講有以下內(nèi)容: 一、讓步 (一)常見(jiàn)的八種理想讓步策略 在實(shí)際商務(wù)
【總結(jié)】卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員(高級(jí))基礎(chǔ)理論練習(xí)題單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題判斷題滿分為100分時(shí)間90分鐘一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共60分)每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。第一篇基礎(chǔ)知識(shí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)4第一章
2025-05-13 18:11
【總結(jié)】第一篇:郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員理論知識(shí)試卷 郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員理論知識(shí)試卷(三級(jí)) 一、。.但是法又稱間接反駁法,是指當(dāng)客戶產(chǎn)生異議時(shí),營(yíng)銷(xiāo)員先附和異議,然后根據(jù)有關(guān)的事實(shí)與理由來(lái)間接否定客戶異議的一種方法。...
2024-11-14 23:17
【總結(jié)】中級(jí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)§第二章卷煙品牌培育§第一節(jié)卷煙品類(lèi)管理§何謂品類(lèi)管理?品類(lèi)管理經(jīng)歷了哪兩個(gè)階段?一、卷煙品類(lèi)劃分(一)卷煙品類(lèi)劃分的意義(二)卷煙品類(lèi)劃分的基本過(guò)程1、進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研2、研究品類(lèi)劃分的主要維度3、決定品
2025-02-26 15:19
【總結(jié)】第一篇:卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員高級(jí)模擬卷一職業(yè)技能-試卷正文 煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬卷一營(yíng)銷(xiāo)師(卷煙商品營(yíng)銷(xiāo))(三級(jí))職業(yè)技能鑒定能力部分試卷線注意事項(xiàng)1.考試時(shí)間:120分鐘。 2、本試卷依據(jù)2011...
2024-10-21 07:55
【總結(jié)】《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)為了謀求長(zhǎng)足的發(fā)展而對(duì)其在某一較長(zhǎng)時(shí)段內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制定的全局性行動(dòng)總方案。市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有充分的了解?! ∫?、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)以及戰(zhàn)略措施等方面的內(nèi)容。 ?。ㄒ唬?zhàn)略任務(wù) 戰(zhàn)略任務(wù)在一定時(shí)期內(nèi),企
2025-07-20 11:26
【總結(jié)】卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員(高級(jí))技能考試模擬題一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)(30分)1、某煙草企業(yè)2001——2005年的卷煙銷(xiāo)售額分別為800萬(wàn)元、900萬(wàn)元、1100萬(wàn)元、1400萬(wàn)元、1500萬(wàn)元。運(yùn)用直線趨勢(shì)延伸法預(yù)測(cè)2006年的卷煙銷(xiāo)售額。(15分)2、某客戶經(jīng)理所在轄區(qū)總?cè)丝?萬(wàn),根據(jù)當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)局調(diào)查統(tǒng)計(jì),該區(qū)15歲以上(含15歲)的居民
2025-08-04 14:59