【總結(jié)】電話(huà)禮儀臺(tái)大器官移植事件3“魔鬼細(xì)節(jié)”臺(tái)大醫(yī)院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)公開(kāi)道歉課堂目標(biāo)2、掌握接打電話(huà)的禮儀3、接打電話(huà)中,注意用語(yǔ)禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇、舉止文明1、了解電話(huà)禮儀的概念電話(huà)禮儀概念接打電話(huà)時(shí)應(yīng)該遵循的行為規(guī)范打電話(huà)的禮儀通話(huà)時(shí)間上班時(shí)
2025-01-20 04:02
【總結(jié)】電話(huà)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)StandardofTelephoningCourtesy歡迎參加“電話(huà)禮儀服務(wù)”課程電話(huà)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)StandardofTelephoningCourtesy學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握電話(huà)禮儀和技巧、認(rèn)識(shí)電話(huà)服務(wù)重要性電話(huà)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)StandardofTelephoningCourtesy課程大綱
2025-01-20 13:50
【總結(jié)】1TelephoneEtiquetteFacilitatorMaeMartin2Objectives:AttheendoftheWorkshop,theparticipantswillbeableto:UseeffectivecallgreetingsasacallerandreceiverPro
2025-01-18 08:09
【總結(jié)】呼叫中心中間件-報(bào)表統(tǒng)計(jì)根據(jù)幾十種行業(yè)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn),充分考慮各類(lèi)型用戶(hù)對(duì)呼叫中心統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的需求,包含100多種報(bào)表指標(biāo)模板,可涵蓋所有呼叫中心話(huà)務(wù)報(bào)表需求; 準(zhǔn)確 采用電信計(jì)費(fèi)的處理機(jī)制; 自定義 允許用戶(hù)頁(yè)面級(jí)操作即可完成報(bào)表模板修改,甚至完全自定義新的報(bào)表模板?! 」δ堋 “ê艚薪y(tǒng)計(jì)分析提供的5大類(lèi)100多種報(bào)表模板,報(bào)表可根據(jù)組織機(jī)構(gòu)授權(quán)進(jìn)行查看。
2024-07-27 07:01
【總結(jié)】電話(huà)溝通技巧培訓(xùn)干擾傾聽(tīng)因素避免干擾干擾傾聽(tīng)的四大因素1234周?chē)绊懫炔患按楦羞^(guò)濾精力分散周?chē)绊懏a(chǎn)生原因具體表現(xiàn)處理技巧?座席員與座席員之間間隔距離較短?在接聽(tīng)電話(huà)時(shí),有的座席員聲音太大?把自己客戶(hù)扔在一旁,客戶(hù)在講什么你一點(diǎn)都聽(tīng)不到
2025-01-13 12:06
【總結(jié)】1/46標(biāo)準(zhǔn)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)解決方案大網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)(電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)解決方案)2/46目錄第一章系統(tǒng)概述............................................................................................................................4
2025-04-29 06:52
【總結(jié)】上海電信呼叫中心-----電話(huà)調(diào)查系統(tǒng)介紹公司介紹?上海電信呼叫中心是一家對(duì)外經(jīng)營(yíng)商用呼叫中心業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。?公司全稱(chēng)是:上海電信呼叫信息服務(wù)有限公司。系統(tǒng)平臺(tái)介紹?座席數(shù):100個(gè)(可擴(kuò)充到1000個(gè))?中繼線(xiàn):10個(gè)E1(可擴(kuò)充到100個(gè)E1)?先進(jìn)的交互式語(yǔ)音處理(IVR)系統(tǒng)?
2025-05-23 12:30
【總結(jié)】呼叫中心方案建議目錄公司介紹業(yè)務(wù)系統(tǒng)呼叫中心平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施公司簡(jiǎn)介公司分布:總部:上海分公司:杭州辦事處:北京、廣州、湖南、湖北公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)集成IT咨詢(xún)呼叫運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)品CTI中間件IVR錄音系統(tǒng)坐席軟件統(tǒng)計(jì)報(bào)表
2025-05-28 01:07
【總結(jié)】引言學(xué)員服務(wù)效率品牌形象具體體現(xiàn)?提升學(xué)員體驗(yàn)?提高學(xué)員認(rèn)同感?提高學(xué)員滿(mǎn)意度?提升學(xué)員信任度?提高品牌忠誠(chéng)度?老會(huì)員關(guān)系維護(hù)?學(xué)員疑問(wèn)解答?做好學(xué)員關(guān)懷?……?提高咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率?促進(jìn)再次學(xué)習(xí)?加強(qiáng)會(huì)員管理?提升服務(wù)態(tài)度?提高服務(wù)
2025-05-25 22:08
【總結(jié)】Page1of7PresentationTitleGoesHere|?2023LenovoLenovoConfidentialLenovoConfidentialLenovoConfidentialLenovoConfidentialLenovoConfidential?2023Le
2025-01-14 12:51
【總結(jié)】2020年4月08日目錄一、先進(jìn)的企業(yè)級(jí)呼叫中心..........................................................................................................31.?dāng)?shù)字電話(huà)交換機(jī).............................
2024-11-09 11:37
【總結(jié)】----呼叫中心呼入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)呼叫中心呼入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師:譚小琥譚小琥老師老師介紹:品牌策略營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國(guó)金牌管理咨詢(xún)師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練(RCC)授課風(fēng)格:演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程:理論與實(shí)踐相結(jié)合
2025-06-06 15:29
【總結(jié)】呼叫中心建設(shè)方案目錄一、承建商背景介紹及XX現(xiàn)狀 2 承建商背景介紹 2 運(yùn)行環(huán)境 2 5項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容 7二、系統(tǒng)模塊實(shí)現(xiàn)功能描述 7系統(tǒng)模塊實(shí)現(xiàn)功能偏離表 7坐席分組表 12自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)表 12錄音報(bào)表 12三、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 14 14四、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表 17實(shí)施階段 17
2025-05-14 04:46
【總結(jié)】呼叫中心實(shí)務(wù)主講人:馬藝聞第一講:服務(wù)外包與呼叫中心?第一節(jié)服務(wù)外包概述?第二節(jié)呼叫中心概述?第三節(jié)呼叫中心的四大功能和發(fā)展方向第一節(jié)服務(wù)外包概述?服務(wù)外包
2025-05-10 16:24
【總結(jié)】1/7合同編號(hào):廣東車(chē)國(guó)會(huì)汽車(chē)服務(wù)有限公司與訂立之呼叫中心合作服務(wù)協(xié)議2/7甲方:廣東車(chē)國(guó)會(huì)汽車(chē)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)乙方:(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,達(dá)成合作協(xié)議,利用雙方的各自?xún)?yōu)勢(shì)進(jìn)行呼叫中心業(yè)務(wù)合作
2025-05-14 14:03