禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ppt32頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮儀禮貌服務(wù)培訓(xùn)愛瑪客配餐部她給你的感覺有什么不同？目光禮儀視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布視線水平表現(xiàn)客觀和理智微笑禮儀偶也笑一個(gè)！著裝：穿著公司統(tǒng)一禮儀服，保持個(gè)人和服裝的平整干凈合體。

2025-02-11 05:26

服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)ppt83頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】0服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)1目錄?第一部分導(dǎo)言?第二部分通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)?第三部分崗位服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)2第一部分導(dǎo)言?一、禮的起源?二、服務(wù)禮儀的定義?三、提升基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的意義3一、禮的起源禮最早起源于什么時(shí)候？4一、禮的起源

2025-01-05 22:47

電話禮儀頁(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】你是有過(guò)類似的情況？?電話鈴響得令人不耐煩了才拿起了聽筒；?一邊接電話，一邊嚼口香糖；?一邊和同事說(shuō)笑一邊接電話；?遇到需要紀(jì)錄某些重要數(shù)據(jù)時(shí)，總是在手忙腳亂地找紙和筆；?抓起話筒卻不知從何說(shuō)起，語(yǔ)無(wú)倫次；?使用“超級(jí)簡(jiǎn)略語(yǔ)”，我是“**的**”；?掛完電話才發(fā)現(xiàn)還有問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)到；?抓著話筒向著整個(gè)辦公室吆喝：“

2025-01-20 13:50

_線營(yíng)業(yè)員基本服務(wù)禮儀ppt36頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一線營(yíng)業(yè)員基本服務(wù)禮儀管理大師彼得·德魯克告誡我們：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了?！币痪€營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀目錄一、禮儀概述三、服務(wù)意識(shí)四、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)二、服務(wù)禮儀概述生活里最需要的是禮儀，他比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要?！諣栣岸Y”即尊

2025-02-09 20:08

會(huì)議禮儀培訓(xùn)課程(ppt36頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章會(huì)議禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容自測(cè)習(xí)題學(xué)習(xí)目標(biāo)?使學(xué)生掌握會(huì)議禮儀的規(guī)范返回主要內(nèi)容一、洽談會(huì)二、發(fā)布會(huì)三、展覽會(huì)四、贊助會(huì)五、聯(lián)歡會(huì)六、宴會(huì)七、其他會(huì)務(wù)禮儀一、洽談會(huì)?本節(jié)點(diǎn)睛?內(nèi)容講授返回?洽談會(huì)又叫磋

2025-02-19 14:48

現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)課件(ppt36頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】現(xiàn)代禮儀我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧?！鬃印髯映蔀橛行摒B(yǎng)，有品位，有風(fēng)度，有氣質(zhì)，懂得愛己愛人的現(xiàn)代人。Why？Contents目錄一、禮儀的概念二、個(gè)人禮儀三、生活禮儀

2025-01-08 01:09

員工禮儀培訓(xùn)ppt36頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/1/23做企業(yè)的文明員工1禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容一、什么是禮儀？二、禮儀的原則有哪些？三、個(gè)人禮儀四、交往禮儀五、特殊場(chǎng)合的禮儀2023/1/232一、什么是禮儀？?禮：是尊重儀：是一種表達(dá)方式尊重自己尊重所

2025-01-07 17:10

公務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt36頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】公務(wù)禮儀公務(wù)禮儀前言中國(guó)自古以來(lái)就有“禮儀之邦”的美稱，所謂“禮多人不怪”，在古代思想文化的精髓——儒家文化中也相當(dāng)注重禮節(jié)。有些人認(rèn)為為人處事應(yīng)該灑脫，不拘小節(jié)（熟人、朋友倒無(wú)所謂），其實(shí)，懂得禮儀：?是適應(yīng)現(xiàn)代文明、社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的需要。?有利于提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。

2025-01-24 03:10

禮儀培訓(xùn)教材(ppt36頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】不學(xué)禮，無(wú)以立人們?cè)谙嗷ソ煌倪^(guò)程中，關(guān)于對(duì)他人態(tài)度的外在表現(xiàn)的行為規(guī)范的總和。禮儀禮：禮貌、禮節(jié)儀：儀式、儀表儀表禮儀

2025-01-16 01:53

電話禮儀ppt58頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?電話禮儀不僅僅反映了?每位接聽者的情緒，文?化修養(yǎng)和禮貌禮節(jié)，同?時(shí)也反映了整個(gè)公司的?職員素質(zhì)。?電話禮儀是人們?cè)谶M(jìn)行電話交流時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵循的禮貌和儀態(tài)，就是行為規(guī)范，即標(biāo)準(zhǔn)化做法。??電話會(huì)影響到公司與賓客生意的達(dá)成?電話會(huì)影響到公司在賓客心目中的形象

2025-01-20 13:32

商務(wù)司機(jī)禮儀教材(ppt36頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】商務(wù)司機(jī)禮儀單位的專職司機(jī)，是在對(duì)外交往中的第一接待人，司機(jī)的接待禮儀直接反映出本單位的對(duì)外形象司機(jī)的接待技巧要圓熟而且要誠(chéng)意地對(duì)待客戶。你的一舉一動(dòng)都影響客人對(duì)公司的印象。司機(jī)學(xué)習(xí)接待禮儀有利于：1、提高自己的個(gè)人素質(zhì)；2、更好地對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重；3、塑造并維護(hù)公司的整體形象；4、使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)

2025-02-08 13:40

培訓(xùn)講義：電話接聽禮儀及技巧(ppt36)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話應(yīng)對(duì)禮儀(技巧)?第一講電話接聽禮儀?1．電話接聽技巧?2．令人產(chǎn)生好感的做法?第二講增加好印象的電話禮節(jié)?1.打電話的注意事項(xiàng)?2.打電話的一般禮節(jié)（二）?第三講電話抱怨處理??1．電話抱怨的應(yīng)對(duì)技巧?2．電話抱怨處理的注

2025-01-05 13:44

電話禮儀服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)StandardofTelephoningCourtesy歡迎參加“電話禮儀服務(wù)”課程電話禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)StandardofTelephoningCourtesy學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握電話禮儀和技巧、認(rèn)識(shí)電話服務(wù)重要性電話禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)StandardofTelephoningCourtesy課程大綱

2025-01-20 13:50

電話服務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1TelephoneEtiquetteFacilitatorMaeMartin2Objectives:AttheendoftheWorkshop,theparticipantswillbeableto:UseeffectivecallgreetingsasacallerandreceiverPro

2025-01-18 08:09

[精選]服務(wù)的感知ppt36頁(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/2/212023/2/222023/2/23服務(wù)感知服務(wù)感知（PerceptionofService）時(shí)值顧客對(duì)服務(wù)的感覺、認(rèn)知和評(píng)價(jià)。了解顧客對(duì)服務(wù)的感知是至關(guān)重要的，因?yàn)轭櫩蛯?duì)服務(wù)質(zhì)量的判斷、顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度是原子顧客對(duì)服務(wù)的感知。影響服務(wù)感知的因素服務(wù)感知的內(nèi)容促進(jìn)服務(wù)感知的策略

2025-01-17 08:29

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