【導(dǎo)讀】本《品質(zhì)手冊》是煙臺億杰五金制品有限公司的品質(zhì)管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件，該品質(zhì)管理系統(tǒng)是按照ISO9001：20xx品質(zhì)管理體系要求建立的?；?、螺絲等五金制品及配件的制造和服務(wù)的全過程。所有部門和全體員工都必須遵。對公司質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行實(shí)施全面的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2授權(quán)給內(nèi)審員對公司的內(nèi)部質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行審核。4主持重大的質(zhì)量分析、整改會議，全面協(xié)調(diào)不符合項(xiàng)的糾正和預(yù)防。司有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施,并組織驗(yàn)證其效果。6代表本公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)。為反映實(shí)際的品質(zhì)管理，可對品質(zhì)手冊進(jìn)行修訂。的發(fā)行版本，從”A”開始；修訂：表示該章或節(jié)的修改次數(shù)，從“0”開始。本廠的工程部負(fù)責(zé)發(fā)放、回收《品質(zhì)手冊》。對非受控《品質(zhì)手冊》的發(fā)放，要向管理代表或其指定代理人申請批準(zhǔn)。在其首頁上標(biāo)明，并蓋藍(lán)色“僅供參考”印進(jìn)行標(biāo)識。

　　

【正文】 制，以避免被非意欲地使用或交貨；書面程序中須規(guī)定其所需之活動，包括不符合產(chǎn)品之管制與相關(guān)處理的職權(quán)與職責(zé)等。 本公司須依下列（一或多項(xiàng)）方式處理不符合產(chǎn)品： 被發(fā)現(xiàn)之不符合產(chǎn)品須加以矯正消除之； 依相關(guān)授權(quán)或客戶之同意，核準(zhǔn)其使用、放行或允收之特采 采取措施，以避免 其被使用與被應(yīng)用于原意欲之用途。 不符合產(chǎn)品之本質(zhì)及其后續(xù)處理措施（含特采等），均須加以紀(jì)錄與保留（參閱第 項(xiàng)） 不符合產(chǎn)品在矯正后，須加以再驗(yàn)證之工作，以證明其符合要求 。 在產(chǎn)品被運(yùn)送或被使用后才發(fā)現(xiàn)之不符合產(chǎn)品者，本公司須對其不符合產(chǎn)品所造成之后果或潛在影響采取適當(dāng)措施。 數(shù)據(jù) 分析 本公司須界定、搜集及分析適當(dāng)之?dāng)?shù)據(jù)，以證明品質(zhì)管理系統(tǒng)之適用性及有效性，與評估其可持續(xù)改善之空間所在；數(shù)據(jù)資料須包括由檢測、衡量及監(jiān)控活動、與其它相關(guān)來源所產(chǎn)生者。 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析須能提供下列相關(guān)方面之信息： 客戶滿意度方面（參閱第 項(xiàng)）； 符合產(chǎn)品要求方面（參閱第 項(xiàng)）； 過程 、產(chǎn)品之特性與趨勢 ,包括采取 預(yù)防措施之執(zhí)行機(jī)會 （參閱第 和 項(xiàng)） 供貨商方面 （參閱第 項(xiàng)） 改 進(jìn) 持續(xù) 改進(jìn) 本公司須促進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng)有效性之持續(xù)改 進(jìn) ；藉由品質(zhì) 方針、品質(zhì) 政策、各品質(zhì)目標(biāo)、 審核 結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、矯正措施與預(yù)防措施、以及管理審查等之運(yùn)用。 矯正措施 本公司 制定 《 矯正措施 控制程序 》 ，以消除不符合之原因，并防止其再度發(fā)生；矯正措施須以所遭遇不符合的后果程度，來采取適當(dāng)方法處理之矯正措施之書面程序的建立須規(guī)定下列要求事項(xiàng)： 審查不符合狀況（包括客戶抱怨）； 確定 造成不符合之原因； 對確保不符合狀況不再發(fā)生所需要采取之措施，加以評估； 決定并執(zhí)行必需之矯正措施； 記 錄所采取措施后之結(jié)果； 審查所采取之矯正措施 的有效性 。 預(yù)防措施 本公司 制定 《 預(yù)防 措施控 制程序 》 ， 鑒別預(yù)防措施，以消除潛在不符合原因，防止其發(fā)生；預(yù)防措施須視潛在問題之影響程度，來采取適當(dāng)方法為之預(yù)防措施之書面程序的建立須規(guī)定下列要求事項(xiàng)： 鑒別潛在不符合之狀況及其原因； 對預(yù)防不符合狀況發(fā)生所必需之措施，加以評估； 決定與執(zhí)行必需之預(yù)防措施； 記 錄所采取措施后之結(jié)果； 審查所采取之預(yù)防措施 的有效性 。 煙臺億杰 五金制品有限公司 品質(zhì)手冊 附件一 :品質(zhì)管理組織架構(gòu)圖 文件編號： QA001 版本： B 品質(zhì)手冊 頁碼： 19OF22 品質(zhì)方針：不斷提升品質(zhì)，營造零缺點(diǎn)，滿足客戶要求。 煙臺億杰 五金制品有限公司 品質(zhì)手冊 文件編號： QA001 版本： B 品質(zhì)手冊 頁碼： 20OF22 品質(zhì)方針：不斷提升品質(zhì)，營造零缺點(diǎn)，滿足客戶要求。 職能部門 體系要求 總經(jīng)理 管理者 代表 行政部 業(yè)務(wù)部 采購部 制造部 工程部 資材部 品保部 4 質(zhì)量管理體系 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 文件控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 質(zhì)量記錄控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 管理承諾 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 以顧客為中心 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量方針 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 策劃 ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理 ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理評審 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 資源提供 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 人力資源 ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 設(shè)施 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ 工作環(huán)境 ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 與顧客有關(guān)的過程 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 標(biāo)識和可追溯性 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ 顧客財(cái)產(chǎn) ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ 產(chǎn)品防護(hù) ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ 測量和監(jiān)控裝置的控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 策劃 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 顧客滿意 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 內(nèi)部審核 ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ 過程的測量和監(jiān)控 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ 不合格品控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ 數(shù)據(jù)分析 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ 改進(jìn) ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ 業(yè)務(wù) 接收客戶圖紙 客戶要求確認(rèn) 訂單確認(rèn) 煙臺億杰 五金制品有限公司 品質(zhì)手冊 文件編號： QA001 版本： B 品質(zhì)手冊 頁碼： 21OF22 品質(zhì)方針：不斷提升品質(zhì)，營造零缺點(diǎn)，滿足客戶要求。 本 資料來自 煙臺億杰 五金制品有限公司 品質(zhì)手冊 文件編號： QA001 版本： B 品質(zhì)手冊 頁碼： 22OF22 品質(zhì)方針：不斷提升品質(zhì)，營造零缺點(diǎn)，滿足客戶要求。 工程 品保 客戶 工程 客戶 生產(chǎn)、制造 品保 資材 業(yè)務(wù) /PM 煙臺億杰 五金制品有限公司 品質(zhì)手冊 文件編號： QA001 版本： B 品質(zhì)手冊 頁碼： 23OF22 品質(zhì)方針：不斷提升品質(zhì)，營造零缺點(diǎn)，滿足客戶要求。 品保 工程 廠務(wù)