【導(dǎo)讀】本公司質(zhì)量管理體系文件為本公司所有，非經(jīng)許可任何人不得私自復(fù)制，違者必究。目前產(chǎn)品暢銷至日本、新加坡、馬來西亞、加拿大、全員降低成本提升工作效率。改善生產(chǎn)質(zhì)量，并提供最佳服務(wù)，以達(dá)滿足客戶需求。強(qiáng)化員工管理機(jī)能，降低生產(chǎn)成本。本手冊由管理代表組織制訂，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布，發(fā)布日期為生效日期。本手冊由文控中心負(fù)責(zé)分發(fā)及控制，發(fā)放分“受控”和“非受控”兩種，并保存分發(fā)記錄。為正式文本，公司范圍內(nèi)不許使用沒有印章的文本。者代表批準(zhǔn)的《質(zhì)量手冊》在加蓋“非受控文件”印章后，可分發(fā)給顧客及其他單位。4．1由管理代表組織對手冊的評審和修改，總經(jīng)理確認(rèn)。中心從受控手冊中收回已作廢文件，并經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后銷毀。4．2《質(zhì)量手冊》修訂應(yīng)換版本，換版后的《質(zhì)量手冊》由公司最高管理者重新批準(zhǔn)、簽發(fā)。應(yīng)歸還文控中心或辦理交接手續(xù)。本公司對違犯者具有追究法律的責(zé)任。5．3本手冊的解釋權(quán)歸最高管理者。

　　

【正文】 的 過程有進(jìn)行監(jiān)督及量測，此種方法能展示過程 的 能力，來達(dá)成所規(guī)劃 的 結(jié)果。 當(dāng)所規(guī)劃結(jié)果無法達(dá)成，有采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 因此制定【品質(zhì)規(guī)劃管理程序】、【制鞋過程控制程序】、【手套生產(chǎn)過程控制程序】、【生產(chǎn)計(jì)劃管理程序】、【設(shè)備工裝管理程序】、【糾正與預(yù)防措施管理程序】予以管制。 產(chǎn)品 的 監(jiān)督及量測 本公司有監(jiān)督及量測產(chǎn)品 的 特性，來查證產(chǎn)品要求已符合，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 的 適當(dāng)階段，依照所規(guī)劃 的 安排予以完成。 符合性與允收標(biāo) 準(zhǔn) 的 證據(jù)均有維持，記錄有顯示產(chǎn)品放行人員 的 授權(quán)。除非相關(guān)權(quán)責(zé)人員 的批準(zhǔn) ，或適當(dāng)時(shí)客戶 的批準(zhǔn) ，否則應(yīng)直到全部規(guī)劃的安排已圓滿完成，才可進(jìn)行產(chǎn)品放行及服務(wù)交付。 因此制定【產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序】、〔相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書〕予以管制。 不合格產(chǎn)品 的 管制 中山市宏旭日用制品有限公司 文件編號 HQM— 001 版 本 A/0 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 20xx813 頁 碼 19 OF 20 本公司對于不符合產(chǎn)品有加以識別和管理，以防止其被誤用或交貨。 此項(xiàng)管制與處理不符合產(chǎn)品有關(guān) 的 職責(zé)及權(quán)限有以文件化程序加以界定。 本公司依下列方法處理不符合產(chǎn)品： 實(shí)行措施以消除所發(fā)現(xiàn) 的 不符合。 由相關(guān)權(quán)責(zé)人員，及適當(dāng)時(shí)客戶 的批準(zhǔn) ，授權(quán)其使用、放 行或特采允收。 不符合特質(zhì) 的 記錄及任何后續(xù)實(shí)行措施，含特殊 的 獲準(zhǔn)，均有加以維持。 當(dāng)不符合產(chǎn)品已改正時(shí)，均有重新查證，以展示其符合要求。 當(dāng)不符合產(chǎn)品在交貨或開始使用后才被發(fā)現(xiàn)，本公司有對不符合 的 影響或可能 的 影響，實(shí)行適當(dāng)?shù)拇胧?，并予以記錄? 因此制定【不合格品控制程序】予以管制。 數(shù)據(jù)分析 本公司依相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行下列 的 統(tǒng)計(jì)分析，以提供質(zhì)量系統(tǒng)改善 的 依據(jù)。 業(yè)務(wù)部 每年所執(zhí)行 的 客戶滿意度調(diào)查分析。 品管單位運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手法分析，每個(gè)月制作月報(bào)，以利生產(chǎn)過程及產(chǎn)品 的 改進(jìn)。 采購 單位每年執(zhí)行供貨商評鑒分析。 因此制定【數(shù)據(jù)分析控制程序】、【 文件及記錄控制程序 】、【顧客滿意度控制程序】、【采購及供應(yīng)商管理程序】予以管制。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 本公司以質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成、內(nèi)部 審核 結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施及預(yù)防措施的實(shí)施，以提供管理階層評審 的 使用，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng) 的 有效性。 糾正措施 為了防止再發(fā)生，本公司實(shí)行糾正措施以消除不符合 的 原因。 建立文件化程序，以界定下列各項(xiàng)要求： 審查不符合 (包括客戶抱怨 )。 判定不符合 的 原因。 評估措施 的 需求，以確保不符合不再發(fā)生。 決定及實(shí)施所需 的 措施。 所實(shí)行措施結(jié)果 的 記錄。 評審所實(shí)行 的 糾正措施的有效性。 預(yù)防措施 本公司有實(shí)行預(yù)防措施，以消除潛在不符合 的 原因，以防止其發(fā)生。 有建立文件化程序，以界定下列各項(xiàng)要求 判定潛在不符合及其原因。 評估措施 的 需求，以防止不符合 的 發(fā)生。 決定及實(shí)施所需 的 措施。 所實(shí)行措施結(jié)果 的 記錄。 審查所實(shí)行 的 預(yù)防措施的有效性。 因此，公司制定【糾正與預(yù)防措施管理程序】予以管制。 中山市宏旭日用制品有限公司 文件編號 HQM— 001 版 本 A/0 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 20xx813 頁 碼 20 OF 20 章 節(jié) 號 條 款 質(zhì)量管理體系要求 職 能 部 門 總經(jīng) 理室 管理 代表 文控中心 物控部 行政部 人 事 工藝技術(shù)組 業(yè)務(wù)部 倉庫 輔助部門 鞋部手 套 部 研 發(fā) 部 品質(zhì)部 4 質(zhì)量 管理 體系 總要求 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件 要求 總則 ● ○ 質(zhì)量手冊 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 記錄控制 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5 管 理 職 責(zé) 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理者代表 ● ○ 內(nèi)部溝通 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評審 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6 資 源 管 理 資源提供 ● ○ 人力資源 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ● ○ ○ 工作環(huán)境 ● ○ 7 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 與顧客有關(guān)的過程 ○ ● ○ ○ ○ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ○ ○ ○ ○ ● ○ 采購 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 生產(chǎn) 和 服務(wù) 提供 服務(wù)提供的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ● ● ○ ○ 服務(wù)提供過程的確認(rèn) ○ ○ ● ● ○ ○ 標(biāo)識和可追溯性 ○ ● ● ● ○ ● 顧客財(cái)產(chǎn) ● ● ○ ○ ○ ○ 產(chǎn)品防護(hù) ○ ● ● ● 監(jiān)視和測量裝置的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ● 8 測 量 分 析 和 改 進(jìn) 總則 ○ ● ○ ○ 監(jiān)視 和 測量 顧客滿意 ○ ○ ● ○ ○ 內(nèi)部審核 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ● ○ ○ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ○ ○ ● ● ○ ● 不合格控制 ○ ○ ○ ● 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 改進(jìn) ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 說明： ● 為責(zé)任部門 ○為 協(xié)作部門 附件一：質(zhì)量職能分配表