【導(dǎo)讀】螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅衿聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇芆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蒆蕿蚃芅蒆

　　

【正文】 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 產(chǎn)品 P A D C 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 號(hào)： B 修改狀態(tài)： 0 第 21/35 頁(yè) 第 4． 0 章 題目： 質(zhì)量管理體系 附圖三： 公司產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖 責(zé)任部門 產(chǎn)品流程 相關(guān)文件 經(jīng)營(yíng)部 技術(shù)質(zhì)量部 生產(chǎn)部 綜合辦公室 生產(chǎn)部 經(jīng)營(yíng)部 技術(shù)質(zhì)量部 監(jiān)視和測(cè)量控制程序 生產(chǎn)部 技術(shù)質(zhì)量部 綜合管理部 經(jīng)營(yíng)部 經(jīng)營(yíng)部 技術(shù)質(zhì)量部 綜合管理部 接合同 /訂單 合同評(píng)審 簽訂合同訂單 NO OK 下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 材料采購(gòu) 模具準(zhǔn)備 材料檢驗(yàn) 模具鑒定 NO 材料入庫(kù) 模具入庫(kù) OK OK NO 產(chǎn) 品 制 造 產(chǎn)品檢驗(yàn) NO 產(chǎn) 品 入 庫(kù) OK 產(chǎn) 品 發(fā) 貨 貨 款 回 收 售 后 服 務(wù) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 號(hào) :B 修改狀態(tài) :0 第 22/35 頁(yè) 第 5． 0 章 題目： 管理職責(zé) 5． 1 管理承諾 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施的本 手冊(cè)是本公司的質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件，依據(jù)本手冊(cè)所建立的質(zhì)量管理體系能夠證實(shí)以下承諾： A、營(yíng)建并保持滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性的意識(shí)； B、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行策劃； C、建立一個(gè)質(zhì)量管理體系； D、進(jìn)行管理評(píng)審； E、確保提供必要的資源。 5． 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 本公司所建立的質(zhì)量管理體系能夠確保顧客的需求及期望已被了解，并轉(zhuǎn)化成為以實(shí)現(xiàn)顧客信任為目的的要求，各部門經(jīng)理有責(zé)任根據(jù)本手冊(cè)的要求，組織制定相應(yīng)的程序文件，使部門人員完全理解并滿足顧客要求。 法律與法規(guī)要求 本 公司相關(guān)的法律法規(guī)要求文件由綜合管理部在《文件和資料控制程序》中加以規(guī)定，確保本公司得到法律、法規(guī)的最新版本。 5． 3 質(zhì)量方針 本手冊(cè)明示了本公司的質(zhì)量方針（詳見本手冊(cè)第 章），該方針與公司的宗旨和顧客的需求相適應(yīng)，包括了對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，各部門經(jīng)理有責(zé)任根據(jù)本手冊(cè)的要求制定和實(shí)施相應(yīng)的程序文件，以提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架，并評(píng)審質(zhì)量方針的適用性，同時(shí)確保各部門人員溝通、理解并貫徹執(zhí)行。 5． 4 策劃 質(zhì)量目標(biāo)策劃 公司有責(zé)任建立與質(zhì)量方針及 持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含滿足顧客產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，公司應(yīng)識(shí)別和策劃為達(dá)到質(zhì)量 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 號(hào)： B 修改狀態(tài)： 0 第 23/35 頁(yè) 第 5． 0 章 題目： 質(zhì)量管理體系 目標(biāo)所需的活動(dòng)和資源，詳見《質(zhì)量目標(biāo)的制定與評(píng)價(jià)控制程序》。 質(zhì)量管理體系策劃 公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃制定《質(zhì)量體系設(shè)計(jì)方案》，以滿足質(zhì)量目標(biāo)和 90012020 標(biāo)準(zhǔn) 要求，質(zhì)量體系策劃工作由綜合管理部負(fù)責(zé)按《質(zhì)量策劃控制程序》執(zhí)行。對(duì)質(zhì)量體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施 時(shí) ,應(yīng)保持質(zhì)量體系的完整性。 5． 5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 為有效推動(dòng)質(zhì)量管理，公司對(duì)各管理者及職能部門的相互關(guān)系、職責(zé)權(quán)限進(jìn)行了規(guī)定，并將規(guī)定發(fā)放相關(guān)部門。（詳見本手冊(cè)第 章） 管理者代表 由總經(jīng)理指定的管理者代表負(fù)責(zé)確保公司的質(zhì)量管理體系按照90012020 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持，并確保顧客的要求在整個(gè)公司內(nèi)被充分的認(rèn)識(shí)。管理者代表將向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況，包括所需的改進(jìn)，負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作。 內(nèi)部溝通 公司建立形成文件的 程序，用以建立維持各職能部門之間的內(nèi)部溝通，詳見《內(nèi)部溝通控制程序》。確保對(duì)質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行溝通。 5． 6 管理評(píng)審 總則 管理評(píng)審的目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)適宜性、充分性和在效性。管理評(píng)審由總經(jīng)理主持進(jìn)行，并通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議完成。管理評(píng)審每年 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 號(hào)： B 修改狀態(tài)： 0 第 24/35 頁(yè) 第 5． 0 章 題目：質(zhì)量管理體系 (不大于 12 個(gè)月 )至少進(jìn)行一次，必要時(shí)由管理者代表提出增加評(píng)審次數(shù)。詳見《管理評(píng)審控制程序》。應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄。 評(píng) 審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： A)審核結(jié)果； B)顧客反饋； C)過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性； D)預(yù)防和糾正措施的狀況； E)以往管理評(píng)審的跟蹤措施； F)可能影響質(zhì)量管理體系的變更； G)改進(jìn)的建議。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： A)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； B)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； C)資源需求。 評(píng)審?fù)瓿珊?，由管理者代表根?jù)《管理評(píng)審會(huì)議記錄》編制《管理評(píng)審報(bào)告》上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)。 管理評(píng)審會(huì)議確定的糾正改進(jìn)措施由相關(guān)部門落實(shí)執(zhí)行。 5． 7 支持文件 《文件和資料控制程序》 《質(zhì)量目標(biāo)的制定與評(píng)價(jià)程序》 《質(zhì)量體系策劃控制程序》 《內(nèi)部溝通控制程序》 《管理評(píng)審控制程序》 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 號(hào)： B 修改狀態(tài)： 0 第 25/35 頁(yè) 第 6． 0 章 題目： 資源 管理 6． 1 資源的提供 公司根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需要確定所必需的資源，如人力資源、信息、設(shè)備、工作環(huán)境，以保證質(zhì)量管理體系得以建立和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 6． 2 人力資源 對(duì)于 總則 對(duì)于與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，公司應(yīng)委派在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面都能夠勝任工作的人員來(lái)完成。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 各部門經(jīng)理應(yīng)明確其部門員工的崗位職能要求和培訓(xùn)需求，并由公司統(tǒng)一安排招聘和進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)保證所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員都滿足崗位職能要求或