【導讀】螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅衿聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇芆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蒆蕿蚃芅蒆

　　

【正文】 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 產(chǎn)品 P A D C 質 量 手 冊 版 號： B 修改狀態(tài)： 0 第 21/35 頁 第 4． 0 章 題目： 質量管理體系 附圖三： 公司產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖 責任部門 產(chǎn)品流程 相關文件 經(jīng)營部 技術質量部 生產(chǎn)部 綜合辦公室 生產(chǎn)部 經(jīng)營部 技術質量部 監(jiān)視和測量控制程序 生產(chǎn)部 技術質量部 綜合管理部 經(jīng)營部 經(jīng)營部 技術質量部 綜合管理部 接合同 /訂單 合同評審 簽訂合同訂單 NO OK 下達生產(chǎn)計劃 材料采購 模具準備 材料檢驗 模具鑒定 NO 材料入庫 模具入庫 OK OK NO 產(chǎn) 品 制 造 產(chǎn)品檢驗 NO 產(chǎn) 品 入 庫 OK 產(chǎn) 品 發(fā) 貨 貨 款 回 收 售 后 服 務 質 量 手 冊 版 號 :B 修改狀態(tài) :0 第 22/35 頁 第 5． 0 章 題目： 管理職責 5． 1 管理承諾 經(jīng)總經(jīng)理批準實施的本 手冊是本公司的質量管理綱領性文件，依據(jù)本手冊所建立的質量管理體系能夠證實以下承諾： A、營建并保持滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性的意識； B、制定質量方針、質量目標并進行策劃； C、建立一個質量管理體系； D、進行管理評審； E、確保提供必要的資源。 5． 2 以顧客為關注焦點 本公司所建立的質量管理體系能夠確保顧客的需求及期望已被了解，并轉化成為以實現(xiàn)顧客信任為目的的要求，各部門經(jīng)理有責任根據(jù)本手冊的要求，組織制定相應的程序文件，使部門人員完全理解并滿足顧客要求。 法律與法規(guī)要求 本 公司相關的法律法規(guī)要求文件由綜合管理部在《文件和資料控制程序》中加以規(guī)定，確保本公司得到法律、法規(guī)的最新版本。 5． 3 質量方針 本手冊明示了本公司的質量方針（詳見本手冊第 章），該方針與公司的宗旨和顧客的需求相適應，包括了對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾。經(jīng)總經(jīng)理批準后，各部門經(jīng)理有責任根據(jù)本手冊的要求制定和實施相應的程序文件，以提供制定和評審質量目標的框架，并評審質量方針的適用性，同時確保各部門人員溝通、理解并貫徹執(zhí)行。 5． 4 策劃 質量目標策劃 公司有責任建立與質量方針及 持續(xù)改進的承諾相一致的質量目標，質量目標應包含滿足顧客產(chǎn)品要求所需的內容，公司應識別和策劃為達到質量 質 量 手 冊 版 號： B 修改狀態(tài)： 0 第 23/35 頁 第 5． 0 章 題目： 質量管理體系 目標所需的活動和資源，詳見《質量目標的制定與評價控制程序》。 質量管理體系策劃 公司應對質量管理體系進行策劃制定《質量體系設計方案》，以滿足質量目標和 90012020 標準 要求，質量體系策劃工作由綜合管理部負責按《質量策劃控制程序》執(zhí)行。對質量體系的變更進行策劃和實施 時 ,應保持質量體系的完整性。 5． 5 職責、權限和溝通 職責和權限 為有效推動質量管理，公司對各管理者及職能部門的相互關系、職責權限進行了規(guī)定，并將規(guī)定發(fā)放相關部門。（詳見本手冊第 章） 管理者代表 由總經(jīng)理指定的管理者代表負責確保公司的質量管理體系按照90012020 標準建立、實施和保持，并確保顧客的要求在整個公司內被充分的認識。管理者代表將向總經(jīng)理報告質量管理體系的運作情況，包括所需的改進，負責與質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡工作。 內部溝通 公司建立形成文件的 程序，用以建立維持各職能部門之間的內部溝通，詳見《內部溝通控制程序》。確保對質量體系的有效性進行溝通。 5． 6 管理評審 總則 管理評審的目的是確保質量管理體系持續(xù)適宜性、充分性和在效性。管理評審由總經(jīng)理主持進行，并通過管理評審會議完成。管理評審每年 質 量 手 冊 版 號： B 修改狀態(tài)： 0 第 24/35 頁 第 5． 0 章 題目：質量管理體系 (不大于 12 個月 )至少進行一次，必要時由管理者代表提出增加評審次數(shù)。詳見《管理評審控制程序》。應保持管理評審的記錄。 評 審輸入 管理評審的輸入應包括以下方面的信息： A)審核結果； B)顧客反饋； C)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； D)預防和糾正措施的狀況； E)以往管理評審的跟蹤措施； F)可能影響質量管理體系的變更； G)改進的建議。 評審輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施： A)質量管理體系及其過程有效性的改進； B)與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進； C)資源需求。 評審完成后，由管理者代表根據(jù)《管理評審會議記錄》編制《管理評審報告》上報總經(jīng)理批準下發(fā)。 管理評審會議確定的糾正改進措施由相關部門落實執(zhí)行。 5． 7 支持文件 《文件和資料控制程序》 《質量目標的制定與評價程序》 《質量體系策劃控制程序》 《內部溝通控制程序》 《管理評審控制程序》 質 量 手 冊 版 號： B 修改狀態(tài)： 0 第 25/35 頁 第 6． 0 章 題目： 資源 管理 6． 1 資源的提供 公司根據(jù)實際生產(chǎn)需要確定所必需的資源，如人力資源、信息、設備、工作環(huán)境，以保證質量管理體系得以建立和保持，并持續(xù)改進其有效性，滿足顧客要求，增強顧客滿意。 6． 2 人力資源 對于 總則 對于與質量有關的活動，公司應委派在教育、培訓、技能和經(jīng)驗方面都能夠勝任工作的人員來完成。 能力、意識和培訓 各部門經(jīng)理應明確其部門員工的崗位職能要求和培訓需求，并由公司統(tǒng)一安排招聘和進行培訓，應保證所有從事對質量有影響的工作人員都滿足崗位職能要求或