【導讀】8、倉庫管理制度································26

　　

【正文】 F）艙 實報實銷 火車票 實報實銷 硬臥硬座 硬臥硬座 硬臥硬座 長途汽車票 實報實銷 實報實銷 實報實銷 可乘 保險費 實報實銷 實報實銷 實報實銷 實報實銷 機場費 實報實銷 實報 實銷 實報實銷 實報實銷 出租車費 實報實銷 實報實銷 實報實銷 預申請 住宿費（標準間） 實報實銷 ≤ 180 元 /人 /天 ≤ 150 元 /人 /天 ≤ 120 元 /人 /天 商務套 實報實銷 餐費 實報實銷 ≤ 60 元 /人 /天 ≤ 50 元 /人 /天 ≤ 30 元 /人 /天 出差補貼 實報實銷 120 元 /人 /次 80 元 /人 / 60 元 /人 /次 次 備注： 總經理以下人員隨從領導出差經批準可隨乘飛機；乘 早 7 點 至 晚 9 點或連續(xù) 10 個小時以上乘車時間的可乘硬臥火車。多人同行，同性或夫妻原則上使用一個房 間。 會議制度 一、內部會議 周一例會 （ 1）召開時間：每 周一 上午 9： 00 開始 。 （ 2）參會人員： 全體員工 。 （ 3）主持人： 總經理（或陳經理代理） 。 （ 4） 行政負責人 做 好 會議記錄， 并于 次日交予總經理辦公室 。 （ 5）會議的主要內容： 各部門上周工作小結（匯報）、本周 工作計劃 ，以及 反映問題并討論解決 等。 （ 6） 總經理 可旁聽。 （ 7）會前之歌：全體起立，合唱《中華人民共和國國歌》或手語舞蹈《感恩的心 》 。 每日晨會 （ 1）召開時間：每 日 上午 8:309:00。 （ 2）參會人員： 市場部人員，以及其他相關人員 。 （ 3）主持人：經理 （ 可 輪流 代 班經理） 。 （ 5）會議的主要內容： 宣揚積分寶文化，工作安排以及調整心態(tài)，積極投入新一天的工作 等。 （ 6） 總經理 可旁聽。 （ 7）會前之歌：播放音樂，選擇《感恩的心》《陽光總在風雨后》《朋友》《我相信》等其中之一。音樂播放完畢后，全體員工齊跳《抓錢舞》或《請你恰恰》等。 市場 部 月 例會 （ 1）召開時間： 不定 。 （ 2）參會人員： 市場營銷人員 （ 3）主持人： 經理 （ 4） 文員 做 好 會議 紀要 ， 經理 并在 次日 前 向 總經理 口頭匯報或書面匯報 。 （ 5）會議的主要內容是：本周各 市場開發(fā) 情況總結、 營銷 人 員工作情況匯報、對當周市場咨詢情況分析和未來市場展望， 積極 改進建議等。 會議要求： (1） 員工參加會議，應提早五分鐘到場，不得遲到、不得早退； （ 2） 會上手機應關閉或調整震動狀態(tài)； （ 3） 開會應轉正坐姿或站姿，認真聆聽，做好筆記，不得交頭接耳或無故打斷會議進程； （ 4） 當主持人宣布散會方可退場，中途有事應向上級領導請假，不得擅自離開。 二、加盟招商會議（代辦點招商會類似） 召開時間： 根據實際情況而定 。 參會人員： 加盟商戶及公司全體營銷人員 主持人： 待定 講師：待定（外請兼職講師） 人事專員 專做會議記錄，并在下周二前發(fā)送至總經理郵箱。 會議的主要內容是： 1）介紹積分寶消費養(yǎng)老平臺 、對 區(qū)域 市場 調查 情況分析和未來市場展望，積極推動消費養(yǎng)老 — 愛心事業(yè)，重點介紹商戶加盟篇內容 等。 2）加盟商戶問題互動，個別商戶發(fā)言和暢談，加入這項愛心事業(yè)。 3）與有意向的商戶簽約合作，涉及到贈送率和折扣優(yōu)惠，發(fā)卡消費。 會議要求 1）選擇合適會場，在會議開始前一小時檢查會議場地的布置，以及必要的宣傳資料和筆紙等。 2） 安排客服 在門口迎接客戶，全體員工應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之 整潔，樹立公司形象。 3）會場營造和諧氛圍，注意與主持人和發(fā)言者的互動，鼓掌。 客戶接待標準與細則 為做好積分寶公司的形象工作，公司客戶接待工作有所遵循，特制定本制度。 一、 接待客戶 分 類 A 類：貴賓接待 — 指公司重要客戶、政府領導等； B 類：業(yè)務接待 — 指公司代理商、邀請講師、考察參觀的重要客戶等； C 類：標準接待 — 指一般來客 二、 接待標準原則 實行“ 對口接待，統(tǒng)一安排 ” ，行政部門為歸口管理部門，并負責公司接待費用的審核和控制，做好用餐住宿記錄，用車按車輛管理制度規(guī)定辦理，每 次接待完畢及時向財務和總經理匯報費用支出情況。 三、 接待標準 按分級限標的原則，行政接待負責人統(tǒng)一安排在定點的飯店或賓館就餐、住宿，根據 來訪客人的級別和事情輕重緩急，安排相應接待標準。 未經批注而超出標準的接待費，有接待人員自負。 除 A 類接待外，午餐一律不得喝酒；其他接待場合，陪餐人員必須飲酒的情況，飲酒須適量，不能因酒誤事或損害公司形象。 員工在對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌用語：“您好， XX 公司。”客人來訪，笑臉相迎，請字當頭，熱情接待。客人辭行，以禮相送。如說“再 見、歡迎再來”等、洽談業(yè)務應說話和氣，舉止大方，處事謹慎。 四、接待審批 公司接待實行提前申請制度，接待人員必須向總經理提出書面申請，得到總經理批復或口頭批準后進行接待，否則產生的接待費用由接待人自行負責。 總經理不在，可向總經理電話申請，接待后統(tǒng)一由行政接待負責人向總經理匯報。 五、簽字權限 每筆接待費必須由總經理實額實簽。 六、 接待監(jiān)管 行政接待負責人 ，必須清楚每一筆接待支出費用，并嚴格按照標準進行接待，如發(fā)現弄虛作假，謊報多報或以公司名義私人接待而監(jiān)管不力的，每次處罰行政接待負 責人 100 元并通報批評。 保 密制度 一、 公司信息保密制度 為保證公司機密信息，使公司免受不公平競爭帶來的損失，公司要求每一位員工都要自覺嚴格地遵守公司制定的保密規(guī)定； 屬于保密范圍的機密信息： ? 公司業(yè)務經營或公司分支機構業(yè)務 有關客戶、技術和其他有關公司信息； ? 公司已經或將要告知員工的經營或技術信息； ? 員工在公司工作期間接觸到的或察覺到的公司有關的經營和技術信息； ? 有關公司的銷售盈利、市場份額、價格、經營策略、商務談判、客戶資料、新產品及研發(fā)、投資及財務數據、上市進展、組織機構、業(yè)務拓展、經營 計劃、數據庫資料等； ? 公司的各項研究報告、策劃方案、會議內容等； ? 工資及補助費，屬本公司人事機密范疇，除非政府有關執(zhí)法機關執(zhí)行有關公務外，不得對本公司內外人員透露、如造成泄密，上述報酬中的獎金及補助將被取消，其他各項報酬也會大幅度下降、對此，公司不承擔任何責任。 對于公司的秘密，所有員工要做到不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，不將有關秘密文件帶出公司。 發(fā)現同事在不宜場所談論涉及公司保密事項時，應主動提醒，加以勸阻。 有丟失、泄密保密文件時，應立即向你的上級匯報并進最大努力來爭取果斷補救 措施。 不論任何原因離開公司時，應將全部書面積機密材料交還公司并保證不將公司的機密外傳，否則公司將追究責任。 機密資料的種類包括但不限于：文件報告、圖冊、磁盤、磁帶，光盤等 . 機密資料的來源包括：公司或其附屬機構在經營活動中創(chuàng)造、生成、收集或使用的與其目前或未來業(yè)務及研發(fā)有關的任何資料；在公司工作期間，代表公司由本人或本人參與提議、設計等產生出來的方案、資料，包括已經公開和尚未公開的資料。 任何不經許可超級閱覽公司機密材料的行為均屬違規(guī)行為。 公司的保密資料有專人負責保管，實行借閱制度 ，借閱時須登記，原則上是當天借當天還，并且不能帶出公司，也不能借給公司其他員工閱讀。 1公司從保護其利益和技術的角度出發(fā)，可以針對某些工種人員要求簽定保密協議，員工任何違反本規(guī)定的行為均被視為嚴重違反公司規(guī)章制度的行為，因此公司有權對員工進行處分，甚至開除。 1無論公司是否對員工進行違紀處分還是其他處分，公司均有權追究員工因其違反規(guī)定而直接導致的公司任何損失的責任，并有權要求員工做賠償。 三、客戶信息保密制度 公司為客戶提供服務期間，客戶可能會因工作需要為我們公司提供其內部的機密信息、資料、商業(yè)秘密 等等、同時公司為客戶提供的報告也屬于客戶的機密信息。基于商業(yè)道德和良好的職業(yè)習慣，我們每一位員工都有義務為客戶保守秘密，堅守公司的商業(yè)道德，維護公司的形象 不在公司內部公開討論客戶的機密信息以防無意的信息外泄。 不向不相關的同事 、客戶、朋友甚至家人談論客戶的機密資料。 不傳播客戶的資料和信息，無論是什么形式的傳播；口頭、電話、傳真、文本、電子郵件、網絡論壇、上傳下載、資料交換等。 不在其他客戶面前展示另一個客戶的機密信息；如果需要展示其他客戶的報告資料時，我們需要將其他客戶的相關名稱、數據等 隱去，以防機密信息外泄。 在同其他客戶談判時不引用曾服務客戶公司的機密信息，如果確實需要 可將相關信息屏蔽，以虛擬公司名稱、虛擬數據、虛擬人名，并告知談判客戶信息是經過處理的，一般情況下，談判方不僅會理解我們的做法，并且會欽佩我們的職業(yè)道德。反之，我們會引起客戶的疑心。 意見反饋和建議 在每位的工作中，你可能會有些建議、更好地工作方法或建設性的批評。積分寶公司歡迎和建議，只有積分寶公司成長了，我們才能有更 好的工作機會和工作 成就。 位的直接上級提出你的意見和建議，如果有不便之處，還可以直接通話，電子郵件、短信或其他方式向公司的最高領導或相關高層提出，也可以采取匿名的方式。 附則 本管理手冊屬公司固定財產，僅限公司在職人員 閱讀，員工不得私自將本手冊帶出辦公室；不得將此手冊對外流傳。 本管理手冊解釋權歸積分寶公司行政部所有。