電子商務(wù)管理制度的研討-資料下載頁
2025-04-04 07:04本頁面
【正文】 方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財(cái)務(wù)管理(會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理[4]。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。(3)客戶關(guān)系管理(CRM)方法?？蛻絷P(guān)系管理(CRM)是以客戶需求為中心來組織推動整個企業(yè)的經(jīng)營,其主要功能是記錄客戶與企業(yè)的交往和交易,并將有可能改變客戶購買行為的信息加以整理和分析,同時進(jìn)行商業(yè)情報(bào)分析,了解競爭對手、市場和行業(yè)動態(tài)?？蛻絷P(guān)系管理(CRM)方法主要包括客戶類型、客戶滿意與客戶忠誠度衡量、客戶關(guān)系管理作用、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)等內(nèi)容[5]。(4)電子商務(wù)系統(tǒng)評價。電子商務(wù)系統(tǒng)評價是電子商務(wù)研究的主要課題,又是構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的一項(xiàng)必不可少的工作。建立科學(xué)、合理的評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系,對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展有很重要的意義。電子商務(wù)系統(tǒng)評價主要包括企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價類型、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價原則、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價內(nèi)容、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價方法、系統(tǒng)性能指標(biāo)、與直接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)、與間接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)等內(nèi)容。 7 / 7
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