【導(dǎo)讀】各部門的管理規(guī)范和作業(yè)模式。機(jī)構(gòu)的管理均參照本手冊(cè)。限公司,并在深圳特區(qū)設(shè)立多家企業(yè)一體化服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前已經(jīng)摸索出一條符合。自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，并得到了廣泛認(rèn)可。有的三家財(cái)務(wù)代理公司及三家投資公司已經(jīng)成為深圳全市最大最好的服務(wù)機(jī)構(gòu)。他就是臥龍集團(tuán)的創(chuàng)始人——李玉福先生。1999年毅然闖蕩深圳，開(kāi)始了他全新的人生旅程。在深圳，他先后成立過(guò)航空機(jī)。旗下企業(yè)及子公司的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)等。表也變更為運(yùn)營(yíng)人本人、并送給運(yùn)營(yíng)人該子公司30%的股權(quán)。一”戰(zhàn)略形勢(shì)，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2）適應(yīng)期無(wú)業(yè)績(jī)離職不算薪資,適應(yīng)期時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)7天;各企業(yè)及子公司自行按排通知面試，但通過(guò)適應(yīng)期的員工必須要辦理正式入職手續(xù)；5）企業(yè)中每一個(gè)職位都應(yīng)遵循此程序,客戶經(jīng)理級(jí)別以上人員入職必須向集團(tuán)行政人事部提交申請(qǐng),購(gòu)買全部按當(dāng)年最低額度基數(shù),個(gè)人與公司承擔(dān)比例按國(guó)家法律規(guī)定執(zhí)行.

　　

【正文】 當(dāng)天全部工資 +全勤工資（基本工資的 5%） +罰款，罰款視當(dāng)事人級(jí)別及當(dāng)時(shí)情況決定，《感謝回執(zhí)》將送達(dá)到當(dāng)事人； 曠工連續(xù)三天者按自動(dòng)離職論處，自動(dòng)離職者不予發(fā)放薪資，并要求當(dāng)事人歸還公司所有物件（包括收據(jù)、發(fā)票等），如不及時(shí)歸還公司有權(quán)追回并保留 追究其相關(guān)責(zé)任的權(quán)利，同時(shí)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人處以至少 3000 元罰款 。 缺勤 當(dāng)月 第一次扣除 30 元 +5%全勤，第二次扣除 30+60+5%全勤，第三次扣除30+60+120+5%全勤，以此類推； 1 本公司原則上不主張員工加班 ,如需加班需向部門經(jīng)理、行政人事部申請(qǐng) （市場(chǎng) 部門除外） ，經(jīng)同意方可加班，晚上加班最遲 20： 30 必須離開(kāi)公司。 27 二、著裝制度 員工上班時(shí)間必須全部著深色職業(yè)裝 ； 冬天必須穿著深色西裝內(nèi)穿白襯衫，腳著深色皮鞋； 嚴(yán)禁員工著休閑服、運(yùn)動(dòng)服、休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋上班； 如果未著職業(yè)裝者 行政 人事部 有權(quán)提出整改意見(jiàn)，拒不執(zhí)行或 明知故犯 者行政人員有權(quán)直接對(duì)其進(jìn)行處罰； 周六員工可著休閑裝上班，但如有客戶要見(jiàn)者還必須以職業(yè)裝形象出面。 28 三、報(bào)到及離職制度 新員工經(jīng)部門經(jīng)理、部門總經(jīng)理、行政人事部面試合格后，必須先到公 司行政人事部（分公司可在行政人事助理處）辦理入職手續(xù)方可正式入職； 新人報(bào)到時(shí)需自帶身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、一寸免冠照片兩張、如需提供深戶擔(dān)保（或深房擔(dān)保）的崗位需同時(shí)請(qǐng)擔(dān)保人同來(lái)辦理相關(guān)擔(dān)保手續(xù)； 深戶擔(dān)保（或深房擔(dān)保）人如當(dāng)時(shí)來(lái)不了，行政人事部可派人上門辦理?yè)?dān)保手續(xù)，最長(zhǎng)不可拖過(guò)六個(gè)工作日，特殊情況需得到行政人事部經(jīng)理的同意 ， 原則上無(wú)需辦理?yè)?dān)保 ； 新人在正式報(bào)到后應(yīng)在行政人事部先學(xué)習(xí)公司相關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定 （領(lǐng)取《新員工入職須知》仔細(xì)學(xué)習(xí)） ，同時(shí)行政人事部工作人員會(huì)向其介紹公司各相關(guān) 部門及負(fù)責(zé)人，新進(jìn)員工有必要的話可以做筆記，不懂的工作程 序可以先問(wèn)，全部都清楚后由行政人事部再送交相關(guān)部門進(jìn)入正式工作 ； 行政人事部應(yīng)在新人報(bào)到 （以經(jīng)理確定其入職日期為準(zhǔn)） 的當(dāng)日內(nèi)辦理完入職手續(xù)，如缺少資料的需在六個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)； 離職人員需提前 30 日（重要崗位需提前 60 日）填寫書(shū)面《離職申請(qǐng)書(shū)》， 并 等公司找到合適人選后，再按要求進(jìn)行詳細(xì)交接， 所有交接事項(xiàng)除當(dāng)事人雙方簽字外行政人事經(jīng) （助）理 、出納 必須簽字， 交接完畢后附上交接清單復(fù)印件連同《離職申請(qǐng)書(shū)》請(qǐng)相關(guān)人員簽字后送交行政人事 部 方可辦理離 職手續(xù)離開(kāi)公司； 不論是辭職還是辭退，如各項(xiàng)工作未辦理完交接或交接手續(xù)不清的，公司將不予支付薪資或視情況予以扣減，如此崗現(xiàn)有新人交接，該離職人員薪資由交接人簽名確定是否發(fā)放，接崗人將對(duì)離職人員的工作交接情況負(fù)責(zé)； 所有離職或被解聘人員工資一律于離職次月底發(fā)放， 無(wú)故曠工 3 天（含 3 天）的視為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職無(wú)薪資，并且要求其歸還公司所有物件，包括發(fā)票、收據(jù)等，如不及時(shí)歸還，公司有權(quán)追回 并保留起訴權(quán)利，同時(shí)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人處以至少 3000 元罰款； 29 四、請(qǐng)假制度 員工請(qǐng)假必須先填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》 ， 并按上面規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假 ；特殊情況也必須先電話向自己所屬部門經(jīng)理、總監(jiān)先行報(bào)告，再向行政人事部報(bào)告，但 回崗后必須在 2 個(gè)工作日內(nèi)立刻補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù) ； 病假憑正規(guī)醫(yī)院（非私人小診所）執(zhí)業(yè)醫(yī)生出具的病假條、病歷診斷書(shū)（報(bào)告）、請(qǐng)假條等方可視為請(qǐng)病假，病假扣除請(qǐng)假期間的工資，不扣除全勤工資； 事假扣除：請(qǐng)假期間工資 +全勤工資（基本工資的 5%）； 員工 可享受帶薪假有：婚假 3 天（晚婚者可再加 7 天）；喪假 3 天（必須是員工本人直屬親屬），且必須提前報(bào)備，經(jīng)部門經(jīng)理、子公司負(fù)責(zé)人、行政人事部簽字 后，再進(jìn)行工作全面交接后方可休假，到假后必須按時(shí)返崗，否則以自動(dòng)離職論處； 休假過(guò)后一定要按時(shí) 返 崗，否則按 自動(dòng)離職或曠工 處理； 對(duì)于請(qǐng)假的員工，部門經(jīng)理、子公司負(fù)責(zé)人有責(zé)任盯囑交接工作，一定要求所有交接工作都完成的情況下方可放其休息，特殊情況特殊對(duì)待。 30 五、業(yè)務(wù)管理規(guī)定 任何員工 不得在外從事第二職業(yè) ，絕對(duì)禁止炒單給其他公司和個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除 ， 并取消所有工資，提成待遇； 如公司內(nèi)部人員 （可 以 是不同子公司或不同部門人員）發(fā)生 撞單行為， 采取銷售合作、合作跟單，一般簽單后總提成 、總業(yè)績(jī) 雙方按對(duì)半 分， 也可合作雙方自已協(xié)商 ， 原則上公司對(duì)此不予強(qiáng)行組合 ； 上班時(shí)間內(nèi)不允許做與工作無(wú)關(guān)事情， 接聽(tīng)私人電話以三分鐘為限， 超過(guò)三分鐘視為打私人電話，部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理 （總監(jiān)） 、行政人事部人員均可對(duì)其進(jìn)行 教育處罰； 違返者不但要承擔(dān)自己所打話機(jī)當(dāng)月全部話費(fèi)，還要接受經(jīng)濟(jì)處罰（視情況而定罰款數(shù)目）； 如需在上班時(shí)間內(nèi)利用 等聊天工作進(jìn)行工作，必須得到部門經(jīng)理的同意，且在經(jīng)理的監(jiān)督下利用經(jīng)理的電腦進(jìn)行，時(shí)間一般不允許超過(guò)十分鐘； 違反者一律處以至少50 元 /次 /人的處罰； 下班后如沒(méi)有特別的事應(yīng)離開(kāi)辦公室，不 允許在辦公室內(nèi)逗留上網(wǎng)、聊天、聽(tīng)音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的事 ； 公司明文規(guī)定杜絕員工因私借款，因公預(yù)支款項(xiàng)必須在當(dāng)天清賬，遇有特殊情況必須向總部財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)批后方可延遲至第二個(gè)工作日清賬。 31 六、員工升降 級(jí) 制度 本公司每位員工都從最基本的實(shí)習(xí)生（經(jīng)過(guò)試用期）開(kāi)始進(jìn)入本企業(yè)，公司會(huì)提供給每位員工平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，只要你具備完整的人格、突出的才能、一定的經(jīng)驗(yàn)和豐富的學(xué)識(shí)，你將會(huì)在本公司得到充分發(fā)展； 員工職務(wù)升遷有兩種途徑：一是由企業(yè)視其才能直接任命；二是通過(guò)企業(yè)階梯培訓(xùn)計(jì)劃及階段考核來(lái)達(dá)到升遷； 每位員工均應(yīng)盡心盡 力地對(duì)待自己的工作，一旦未能通過(guò)基本考核或出現(xiàn)較大工作疏漏，公司也會(huì)根據(jù)規(guī)定對(duì)該員工作降職處理； 員工升職、降職均從其升降當(dāng)日起核算其相應(yīng)薪資； 被降職的員工應(yīng)把握好自己的心態(tài)，加倍努力工作，爭(zhēng)取通過(guò)公司升遷制度再次得到升職 ； 市場(chǎng)部具體升降級(jí)規(guī)定詳見(jiàn) 各部門及各級(jí)別 《薪資 提成 制度》 。 32 七、內(nèi)部調(diào)動(dòng)制度 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)可以由員工本人提出申請(qǐng)也可由公司根據(jù)具體情況對(duì)員工進(jìn)行調(diào)動(dòng)； 員工如想調(diào)部門可自行打報(bào)告至部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理 （總監(jiān)） 、行政人事經(jīng)理處，得到批準(zhǔn)后 由 行政人事經(jīng)理會(huì)開(kāi)具 《 調(diào)令 》 ， 憑行政人事部 《 調(diào)令 》 方可進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動(dòng)； 如屬公司決定調(diào)動(dòng)員工必須服從，否則公司有權(quán)視情況進(jìn)行相應(yīng)處理。 33 八、外出登記制度 員工上班時(shí)間有事需外出必須先跟自己所屬部門經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示，經(jīng)同意后方可出門；如遇經(jīng)理不在也要告訴一下同事 并保持自己手機(jī)是開(kāi)機(jī)狀態(tài) ，以防有事找不到人； 部門經(jīng)理在員工外出前要將員工要辦的事一一交代清楚，同時(shí)交代好一些細(xì)節(jié)問(wèn)題； 員工外出前必須到行政助理處填寫《外出登記表》，填表時(shí)注意字跡要工整清楚、內(nèi)容要詳細(xì)，特別是對(duì)方聯(lián)系人及聯(lián)系電話一定要填寫； 員工 外出辦 完事回到公司還要到行政助理處在《外出登記表》上填寫“回來(lái)時(shí)間”， 如當(dāng)天辦事回不來(lái)應(yīng)寫上“不回”，如果當(dāng)天自己填不了“回來(lái)時(shí)間”可以打電話請(qǐng)行政助理代為填寫或第二天早上立刻補(bǔ)寫； 且第二天一早到公司要親自去《外出登記表》上確認(rèn)昨天信息是否全面； 注意：《外出登記表》填寫一定要完整，填寫要及時(shí)，不允許填寫虛假信息，行政人事部 將進(jìn)行 定期 和不定期 抽查，如查出信息有問(wèn)題會(huì)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處罰。 34 九、 安全及 值班制度 公司內(nèi)每一位員工對(duì)公司財(cái)物均負(fù)有安全責(zé)任，不得隨意損壞、搬離物品，有需要移動(dòng)物品的要 先行向部門經(jīng)理、行政人事部、維護(hù)部申請(qǐng)后得到允許再實(shí)施；無(wú)意損壞的照價(jià)賠償或自行恢復(fù)即可，如屬人為公司會(huì)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰； 員工個(gè)人物品自負(fù)安全責(zé)任，有柜子的要把個(gè)人物品放到柜中 并 鎖好 ，上班時(shí)間柜子鑰匙要撥掉并自行保管好，如發(fā)生意外公司不負(fù)責(zé)任 ； 領(lǐng)用物品 要簽字，且 領(lǐng)用人一定要負(fù)責(zé)物品的安全， 凡 20xx 年 6 月以前領(lǐng)用物品沒(méi)有簽字的也視為簽字領(lǐng)用；物品 發(fā)生故障及時(shí)上報(bào)行政人事部和維護(hù)部，如屬人為損壞（失），公司除要當(dāng)事人賠償外還要進(jìn)行嚴(yán)厲處罰； 所領(lǐng)物品如果用完或離職時(shí)，必須按原樣交回相關(guān)保管部門 ，經(jīng) 該部門經(jīng)理 確認(rèn)簽字后方可離職； 值班人員一般 是各部門經(jīng)理，值班名單由行政人員于上月 20 日前排出， 如無(wú)大的人員變動(dòng)一般無(wú)需重新再排，直接按排序執(zhí)行即可， 拒不執(zhí)行者一律按當(dāng)日曠工處理； 值班人員如遇臨時(shí)有事可提前自行協(xié)調(diào)，但代值班人員必須經(jīng)公司行政部門認(rèn)可，且一定要先報(bào)批再調(diào)班； 值班人員要負(fù)責(zé)每天開(kāi)門、關(guān)門的任務(wù)，注意早上一定在 7： 50 前到達(dá)公司開(kāi)門、晚上一定要檢查確認(rèn)各電源開(kāi)關(guān)、門窗 等 都處于關(guān)閉狀態(tài)； 值班人員在前臺(tái)人員下班后必須在前臺(tái)值班，且不可以無(wú)故離開(kāi)前臺(tái)，如有事需離開(kāi)前臺(tái)超過(guò)三分鐘應(yīng)自行安排 一位臨時(shí)看管人員代替； 值班人員晚上離開(kāi)公司前必須會(huì)同最后一個(gè)離開(kāi)公司的職員共同在《值班本》上簽字； 值班人員必須在 18： 00 后不停巡視公司狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及錯(cuò)誤行為及時(shí)指出糾正，如有不服從者值班人員有權(quán)直接對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育并處罰，或者等第二天上報(bào)公司行政人事部，由行政人事部出面進(jìn)行教育處罰； 1 如行政人員發(fā)現(xiàn)值班人員工作疏忽不作為（如關(guān)門后不關(guān)燈及電器、有員工在利用下班時(shí)間做于工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)而值班人員并未巡視發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有批評(píng)教育處理等）可對(duì)值班人員進(jìn)行處罰。 1 其它值班規(guī)定詳見(jiàn)值班本上的《值班規(guī)定》。 35 十、培訓(xùn)制 度 員工培訓(xùn)分為上崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種，且每周公司都安排固定時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，員工若無(wú)特殊情況均應(yīng)參加； 員工不能參加培訓(xùn)課必須履行請(qǐng)假手續(xù) （見(jiàn)客戶除外） ， 經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)、行政人事部批準(zhǔn)后方可不參加；否則視為曠工一天處理； 上崗前培訓(xùn)期間，企業(yè)有關(guān)行為規(guī)范和服勤規(guī)定一樣適用； 上崗前培訓(xùn)結(jié)束后，本企業(yè)將對(duì)所有參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，無(wú)法通過(guò)考核的員工將不被錄用； 參加在職培訓(xùn)的員工可在每二、周四前填好《培訓(xùn)調(diào)查表》，將自己想聽(tīng)課程包括想聽(tīng)主講人等信息全部反饋至部門經(jīng)理處，由部門經(jīng)理上報(bào)到分公司總經(jīng)理處，再由分 公司總經(jīng)理上報(bào)到行政人部經(jīng)理處，行政經(jīng)理再根據(jù)大家的意愿進(jìn)行安排； 如公司要求填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等，受訓(xùn)人員必須全力配合，將真實(shí)想法和情況進(jìn)行有效反饋。 36 十一、早會(huì)制度 營(yíng)銷部門每天必須由各部門經(jīng)理組織召開(kāi)早會(huì)，早會(huì)要求部門人員 必須 全部到場(chǎng)參加； 每周一屬各子公司大早會(huì)，全公司全體工作人員必須全部參加； 各部門早會(huì)必須在早上 8： 50 前結(jié)束； 早會(huì)原則上以激勵(lì)員工士氣為主，要調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情，不鼓勵(lì)早會(huì)做批判性指導(dǎo)； 37 十二、用餐制度 員工用 餐必須利用休息時(shí)間：中午 12： 00—— 13： 30 之間、晚 18： 00 以后； 用餐必須在公司會(huì)客廳，不允許在辦公室 ，特殊情況 必須經(jīng)子公司行政助理及子公司負(fù)責(zé)人同意 除外 ； 個(gè)人用餐垃圾必須隨手清理掉，如遇還有下一位需要 使 用 此餐桌 用餐，應(yīng)交代好其用餐完畢后請(qǐng)收拾 用餐區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生 ； 最后一名用餐完畢者負(fù)責(zé)全面清理會(huì)客廳，包括清掃地面、收拾并將桌面用抹布擦干凈、放好座椅等，保證會(huì)客廳干凈整潔 。 38 十三、清潔制度 公司所有員工對(duì)創(chuàng)造、保持整潔環(huán)境均負(fù)有責(zé)任，任何人隨時(shí)隨地看到臟 物、紙屑等雜物均應(yīng)立刻處理，包括桌面、地面等顯眼處； 所有員工在早上到崗后第一件事就是用抹布擦干凈自己的桌面，包括桌面上的物件； 下班離開(kāi)辦公室前也要將桌面整理好并 擦 干凈 ，垃圾袋也要在下班后清理干凈 ； 每周六開(kāi)會(huì)結(jié)束后進(jìn)行大掃除，要求清理死角； 衛(wèi)生值日生應(yīng) 按照公司規(guī)定執(zhí)行衛(wèi)生值日工作，如遇有事外出必須自行指定一名接替者，并同時(shí)告之部門經(jīng)理及行政人員； 行政部工作人員隨時(shí)檢查值日情況，不合格處 有權(quán)提出整改，整改還不合格或拒不合作者行政人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。 39 十