【正文】 營(yíng)會(huì)形成堅(jiān)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想通過(guò)“拷貝”來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，會(huì)非常困難。 李玉福，出生于上世紀(jì)七十年代，山東人。 未來(lái)，臥龍集團(tuán)還將 投資更多企業(yè) ,其 投資 也也將 涉足 法律行業(yè)、 稅務(wù)師事務(wù)所、 保險(xiǎn)代理、 房地產(chǎn)中介、辦公耗材等行業(yè)，致力于為企業(yè)提供一體化服務(wù)的目標(biāo)。 該管理手冊(cè)如有于各部門規(guī)章制度有沖突的以部門規(guī)章制度為準(zhǔn)，如有新版以新版為準(zhǔn)。 集團(tuán)現(xiàn)已建立及 未來(lái)建立的旗下 服務(wù)機(jī)構(gòu)的 管理 均 參照本手冊(cè)。 現(xiàn)在，臥龍企業(yè)目前下設(shè) 7 家公司 、富甲企業(yè)目前已設(shè) 6 家公司、華商企業(yè)目前已設(shè) 5 家公司，所涉及的行業(yè)已有： 投資、財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò) (含軟件銷售 )、會(huì)計(jì)師事務(wù)所。他就是臥龍集團(tuán)的創(chuàng)始人 —— 李玉福先生。 對(duì)于未來(lái)，李玉福 先生 躊躇滿志、充滿信心，用他的話來(lái)說(shuō)“未來(lái)，我們的客戶會(huì)離不開(kāi)我們，從一個(gè)公司誕生那天起，標(biāo)志著臥龍會(huì)為他終身提供持續(xù)性服務(wù)，我們現(xiàn)在正在打造的正是企業(yè)一體化服務(wù) 機(jī)構(gòu)，創(chuàng)造新的行業(yè)模式 ，我們要運(yùn)籌帷幄、縱橫商海”！ 6 臥龍的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式 臥龍集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)是跨行經(jīng)營(yíng) ， 是一家 打 造企業(yè)一體化服務(wù) 平臺(tái)的 機(jī)構(gòu)， 采用合伙制經(jīng)營(yíng) 結(jié)構(gòu) 。 首先， 公司 提供給員工的是一個(gè)工作平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是公平地為每一名員工搭建的：公司為員工提供工作機(jī)會(huì)、員工為公司創(chuàng)造效益；員工在公司工作期 間，享受待遇的同時(shí)也為公司的運(yùn)營(yíng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，這樣員工與公司之間的關(guān)系就非常緊密，利益也更關(guān)聯(lián)。 7 集團(tuán)董事會(huì) 集團(tuán)董事長(zhǎng) 集團(tuán)投資規(guī)劃運(yùn)營(yíng)管理中心（總部） 集團(tuán)總裁 (總部 ) 集團(tuán)商務(wù)總監(jiān) (總部 ) 集團(tuán) 法務(wù) /其它部門 集團(tuán) 市場(chǎng)部 集團(tuán) 商務(wù)部 集團(tuán) 行政人事部 集團(tuán) 財(cái)務(wù)部 市 場(chǎng) 部 設(shè) 計(jì) 部 財(cái)務(wù)部出納 行政人事部 商務(wù)部 多個(gè) 稅 務(wù) 部 帳 務(wù) 部 客 服 部 操 作 部 其 他 部 門 集團(tuán)區(qū)域商務(wù)總監(jiān) (總部 ) 集團(tuán)下屬子公司 (總經(jīng)理 /總監(jiān)） 實(shí)線代表執(zhí)行管理 虛線代表監(jiān)督管理 臥龍集團(tuán) (香 港 )有限公司組織架構(gòu)圖 8 各部工作 流程 招聘流程 （ 3）不批準(zhǔn)退回 子公司 總部 申請(qǐng)部門 各部門 總經(jīng)理 行政 人事部 （ 1） （ 2） 行政 助理 相關(guān)媒體 或人才 申請(qǐng)要人 審核 （ 4）批準(zhǔn) （ 5）擬好 市場(chǎng) 招聘簡(jiǎn) 章 報(bào) (6) 總部行政經(jīng)理審核 后 人才 應(yīng)聘 簡(jiǎn)歷 子公司行政 部 部分應(yīng)聘人員 子公司 行政 部 部分應(yīng)聘人員 子公司 行政人事 部 （ 10） （ 9） （ 8） （ 7） 進(jìn)行第二次 經(jīng)過(guò)再次 進(jìn)行第一次 經(jīng)過(guò)初次 （ 11） 面試 篩選后確定 面試 篩選后確定 經(jīng)過(guò) 淘汰 最后 篩選 確定 面試通過(guò)人員 子公司行政 部 要人部門 子公司 行政人事部 （ 12） （ 13） （ 14） 辦理試用期 進(jìn)入 辦理正式 手續(xù) 試用期 入職手續(xù) 說(shuō)明： 1） 以上招聘程序中面試和決定可隨需要再增 減 ； 2） 適應(yīng) 期無(wú)業(yè)績(jī) 離職 不算薪資 ,適應(yīng)期 時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò) 7 天 。 4） 行政 人事 助理 在收到所有部門簽過(guò)字的文件（通知）后必須存 好 檔 ,以備總部隨時(shí)檢查和新人入職時(shí)講解公司規(guī)定制度 。 14 辦公用品的申領(lǐng)流程 （ 3） 審核 不同意 申領(lǐng)本人 申領(lǐng)本人 部門 經(jīng)理 行政人員 （ 1） （ 2） 申 請(qǐng) 審 核 資料室 領(lǐng)料員 申領(lǐng)本人 （ 4） （ 5） （ 6） 審核 同意 審核同意 簽字領(lǐng)取 所需物品 說(shuō)明： 1） 所有辦公用品均應(yīng)本著節(jié)約、愛(ài)護(hù)的原則使用，不得鋪張浪費(fèi)，行政 人事 部負(fù)責(zé)監(jiān)督； 2） 資料室和 行政 人事 部負(fù)責(zé)監(jiān)督申核所領(lǐng)物品的必要性，如沒(méi)有必要可拒絕申領(lǐng)； 3） 各企業(yè)及子公司辦公用品的采購(gòu)均由各自 行政人事助理 負(fù)責(zé) ， 但每月 20 日前要將自己公司 上個(gè)月 供應(yīng)商報(bào)價(jià)表上報(bào)到總部行政人事部，行政人事部會(huì)進(jìn)行比對(duì)，如發(fā)現(xiàn)價(jià)格過(guò)高可要求其更換供應(yīng)商，同時(shí)要求各企業(yè)及子公司及總部的供應(yīng)商不可是同一家； 4） 行政人員 需領(lǐng)用也必須按此程序申請(qǐng)； 5） 所有申請(qǐng)領(lǐng)用的公司職員均應(yīng)簽字，行政部應(yīng)保存好 申 領(lǐng)簽字簿，待下一次領(lǐng)用時(shí) 審 核備用； 6） 部分損耗品實(shí)行“以一換一”制，即持原有舊的、報(bào)廢的物品來(lái)?yè)Q取新的，如工作日記本、圓珠筆芯、修正液、小刀、直尺、鉛筆、墨水、臺(tái)歷、會(huì)議記錄本等等，具體由行政 人事 部經(jīng)理決定。 19 C、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流程 商務(wù)代表 客戶 商務(wù)代表 客戶 商務(wù)代表 商務(wù)經(jīng)理 商務(wù)代表 （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） （ 5） （ 6） （ 7） 尋找目標(biāo)客戶 洽談 達(dá)成協(xié)議 簽約收首期款 報(bào)告 填《下單表》 交款 請(qǐng)出 網(wǎng)絡(luò)客服員 納簽 （ 8）操作 字 客戶 商務(wù)代表 商務(wù)經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 （ 12） （ 11） （ 10） （ 9）操作 反饋確認(rèn)收余款 反饋確認(rèn) 反饋確認(rèn) 設(shè)計(jì)部 說(shuō)明： 1） 簽約時(shí)注意合約條款及合同留存聯(lián)的說(shuō)明，盡量按合同條款要求客戶； 2） 在與客戶 確 定“完成時(shí)間”時(shí)，盡可能事先斟求設(shè)計(jì)人員意見(jiàn)，看什么時(shí)間前可 以 有完成； 3） 《下單表》的填寫一定要仔細(xì)、全面、認(rèn)真， 尤其是“完成時(shí)間”一定要精確到日期，交單時(shí) 與設(shè)計(jì)部人員的溝通中一定要將客戶 明顯 的性格特點(diǎn)、喜好等 講出來(lái)，以便設(shè)計(jì)人員有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)； 4） 設(shè)計(jì)部相關(guān)人員一定要在《下單表》的完成時(shí)間 前一周完成網(wǎng)站的設(shè)計(jì)工作，以防客戶要修改； 5） 客戶在確認(rèn)網(wǎng)站做好后商務(wù)代表應(yīng)請(qǐng)其簽字確認(rèn)，以備查證； 20 1工商操作流程 （ 1）簽單填寫《下單表》 子公司 （ 3）決定操作渠道及成本 業(yè)務(wù)人員 部門經(jīng)理 總經(jīng)理 總部操作部經(jīng)理 操作部人員 市場(chǎng)部經(jīng)理 （ 2）上報(bào) 并 詢成本價(jià) （ 4） 比價(jià)、 布置 任務(wù) （ 5）過(guò)程溝通（ 6） 及結(jié)束溝通 交單 業(yè)務(wù)人員 說(shuō)明： 1） 各旗下企業(yè)及子公司有選擇 操作渠道的權(quán)利，但必須由工商操作部統(tǒng)一送交資料及支付成本費(fèi)用； 2）旗下企業(yè)及子公司自己選好操作渠道后必須在《下單表》上寫明對(duì)方聯(lián)系人、聯(lián)系電話、講好的成本價(jià)格等，以便于操作部進(jìn)行比對(duì)價(jià)格及后續(xù)工作； 3）如操作部經(jīng)理經(jīng)比較發(fā)現(xiàn) 有其它渠道能夠更低的價(jià)格操作的話，操作部經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間通知分公司總經(jīng)理，同時(shí)必須用成本較低的渠道來(lái)操作此單； 4）特殊情況（如：某 單 一定要使用 成本相對(duì)高一點(diǎn)的操作渠道）需上報(bào)至總部行政人事部、董事長(zhǎng)室，由行政人事部經(jīng)理、董事長(zhǎng)親筆簽字方可。 4） 部分款項(xiàng)如有 必要必須經(jīng)董事長(zhǎng)確認(rèn)簽字方可。 缺勤 當(dāng)月 第一次扣除 30 元 +5%全勤，第二次扣除 30+60+5%全勤，第三次扣除30+60+120+5%全勤，以此類推； 1 本公司原則上不主張員工加班 ,如需加班需向部門經(jīng)理、行政人事部申請(qǐng) （市場(chǎng) 部門除外） ，經(jīng)同意方可加班，晚上加班最遲 20： 30 必須離開(kāi)公司。 31 六、員工升降 級(jí) 制度 本公司每位員工都從最基本的實(shí)習(xí)生（經(jīng)過(guò)試用期）開(kāi)始進(jìn)入本企業(yè)，公司會(huì)提供給每位員工平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，只要你具備完整的人格、突出的才能、一定的經(jīng)驗(yàn)和豐富的學(xué)識(shí)，你將會(huì)在本公司得到充分發(fā)展； 員工職務(wù)升遷有兩種途徑：一是由企業(yè)視其才能直接任命；二是通過(guò)企業(yè)階梯培訓(xùn)計(jì)劃及階段考核來(lái)達(dá)到升遷； 每位員工均應(yīng)盡心盡 力地對(duì)待自己的工作，一旦未能通過(guò)基本考核或出現(xiàn)較大工作疏漏，公司也會(huì)根據(jù)規(guī)定對(duì)該員工作降職處理； 員工升職、降職均從其升降當(dāng)日起核算其相應(yīng)薪資； 被降職的員工應(yīng)把握好自己的心態(tài)，加倍努力工作，爭(zhēng)取通過(guò)公司升遷制度再次得到升職 ； 市場(chǎng)部具體升降級(jí)規(guī)定詳見(jiàn) 各部門及各級(jí)別 《薪資 提成 制度》 。 1 其它值班規(guī)定詳見(jiàn)值班本上的《值班規(guī)定》。 39