【導讀】合公司實際,制定了《質量手冊》A版,現(xiàn)予批準頒布實施。質量體系有關的各項工作和活動始終處于受控狀態(tài)。面的行動綱領和準則，一經(jīng)發(fā)布即為本公司的法律性文件。要求公司全體員工認真貫。公司總工程師李甫同志為公司管理者代表,即日起行使其職權。和保管，并對《質量手冊》的使用進行監(jiān)督。持有者工作崗位變動時，需通知企管辦，調離本單位時，應將《質量。手冊》歸還企管辦，辦理轉持手續(xù)。發(fā)放對象是公司領導、有。關職能部門、車間負責人以及內審員等管理人員。不得自行對外交流或自制復印件，需借閱者到企管辦辦理手續(xù)。改通知單的任何修改均屬無效，修改通知單由管理者代表批準簽發(fā)。540人，其中大中專畢業(yè)生20名，各類工程技術人員50多名。前擁有兩條回轉窯熟料生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力60萬噸。

　　

【正文】 修改狀態(tài)： 0 第 10 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 26 中修 d、建立設備使用臺帳和檔案、記錄運行、維修、保養(yǎng)、檢修情況 e、協(xié)助企管科對特殊作業(yè)人員進行專業(yè)培訓和資格確認 f、負責計量、監(jiān)視和測量設備的安裝、調試和驗收的管理，確保真實準確提 供數(shù)據(jù) . 供銷科 a、負責采購過程的控制，正確選擇 供方，并定期進行評價，保持供方評價記錄； b、樹立以顧客為關注焦點的思想，滿足顧客需求； c、負責產(chǎn)品銷售和資金回收工作； d、做好市場調研，定期走訪用戶，收集用戶信息，了解顧客的期望和抱怨，建立顧客檔案，做好服務記錄，并進行顧客滿意度調查評價，提出質量改進建議； e、負責成品的貯存，保管和交付，做到物、單、帳相符，確保交付前產(chǎn)品符合質量要求； f、走訪用戶搞好售后服務，及時處理處理顧客投訴，有效溝通，確保產(chǎn)品和服務滿足顧客要求；負責接洽顧客訂貨和外出聯(lián)系業(yè)務，適時向顧客推薦本公司產(chǎn)品 g、負責與顧客有關過 程、與產(chǎn)品有關要求的評審及顧客反饋意見的處理；簽訂銷售合同并認真履行； 辦公室 a、協(xié)助總經(jīng)理做好質量管理工作 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責 修改狀態(tài)： 0 第 11 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 27 b、負責顧客來電、來 函登記工作，為合同評審和管理評審提供信息 c、編制后勤年度職工培訓計劃，并保持其記錄 d、參加質量分析會議，為質量改進提出建議 e、參與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和質量管理方面的調查研究，收集整理上報有關行政信息，收集與公司有關的法律法規(guī)，為領導決策提供依據(jù) f、負責將收到與質量有關的外來文件進行登記，發(fā)放給有關職能部門控制 g、參與公司內部審核和管理評審 h、負責本部門質量文件的保管、存檔和處置 技術科 a、負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 b、負責公司的工藝管理，組織解決生產(chǎn)過程中的工藝技術問題 c、負責生產(chǎn)過 程中工藝、生產(chǎn)、設備、安全、環(huán)保等技術文件的管理存檔 d、組織職工進行工藝技術培訓和技術考核工作，對職工進行安全和環(huán)保教育，提高職工素質，組織職工學習公司質量方針和目標，并了解具體的質量目標 e、協(xié)助生產(chǎn)副總采用新技術、新工藝，并編制實施計劃 各生產(chǎn)車間 a、負責生產(chǎn)過程產(chǎn)品實現(xiàn)的控制； b、負責基礎設施的維護保養(yǎng)并做好標識； c、負責對工作環(huán)境的管理，滿足規(guī)定要求； d、參與本車間不合格品評價，落實糾正措施； e、負責采購產(chǎn)品、半成品和成品的貯存和防護； 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責 修改狀態(tài)： 0 第 12 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 28 檢驗試驗人員 a、按標準和檢驗規(guī)程要求進行檢驗和試驗，確保數(shù)據(jù)及時、準確、有效 b、認真學習標準和規(guī)程，對最終產(chǎn)品的檢驗放行負責 c、正確使用監(jiān)視和測量設備 ，并對其進行維護保養(yǎng)，保證在有效期內量值傳遞準確 d、創(chuàng)造滿足要求的檢驗環(huán)境，確保人員設備、檢驗物品、器具符合規(guī)定要求 e、認真填定各種檢驗原始記錄，臺帳報表和檢驗報告單等質檢記錄 f、負責對不合格品的判定，并做出初步原因分析 g、參加各級技術比武和產(chǎn)品對比，提高操作水平 內審員 a、認真學習 GB/T1900120xxidtISO9001:20xx標準和公司所有質量管理體系文件，有一定的專業(yè)知識和語言表達能力 b、按要求參加公司內部質量體系審核，編寫檢查表，確定不合格項，編制《不合格報告 》，并對所開的不合格項負責 c、擔任審核組長須編寫《審核實施計劃》，主持好首次會議和未次會議，與科室負責人溝通，編寫《內審報告》 d、現(xiàn)場審核中要客觀公正，實事求是進行觀察、檢查、詢問，確保所收集到的證據(jù)真實、可信、客觀并能驗證 e、尊重審核組長，與其他審核員團結協(xié)調，并堅持真理，不屈服任何壓力，維護內審的權威公正性 庫房管理人員 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責 修改狀態(tài)： 0 第 13 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 29 a、按規(guī)定對入庫產(chǎn)品進行驗收，并辦理入庫手續(xù) b、按產(chǎn)品貯存條件貯存，保證不變質、不損壞、不丟失、不受潮 c、對出庫要辦理出庫手續(xù)，并堅持先進先出 d、入庫產(chǎn)品要分類，分區(qū)、分層堆放，并進行產(chǎn)品檢驗狀態(tài)標識。標識須有相關部門驗證 e、定期盤點，做到帳、物相符 除以上描述的各崗位職責外，各部 門負責人均有下述共同的職責和權限 a、選擇和培訓本部門的員工 b、報告任何與產(chǎn)品、過程和質量管理體系有關的質量問題。建議和執(zhí)行批準的糾正預防措施，并主動采取改進措施。 c、對本部門員工的表現(xiàn)情況進行評價 d、執(zhí)行公司質量方針和質量目標以及部門質量目標 e、制定本部門人力、財物、物資等資源的消耗計劃 f、負責管轄區(qū)域內的現(xiàn)場管理（ 5S） g、制定本部門的各項管理制度、技術文件規(guī)范及工作計劃，并監(jiān)督實施 h、和其它部門密切配合，協(xié)同工作，及時溝通。 管理者代表 總經(jīng)理任命公司總工程師為質量 管理體系管理者代表，其職責和權限： 、實施和保持 。 ,包括改進的需求 。 。 。 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責 修改狀態(tài)： 0 第 14 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 30 內部溝通 公司經(jīng)常開展如下活動 ,確保公司管理體系的有效的溝通； 為保證公司質量管理體系的順利運行，公司各層次、各部門及各成員之間應建立暢通有效的溝通渠道，確保質量管理體系各方面信息反饋及時、準確、有效。 職責：企管辦負責質量管理體系運行和過程的監(jiān)視和測量信息的溝通；化驗室負責產(chǎn)品的監(jiān)視和測量信息的溝通；生產(chǎn)處負責生產(chǎn)過程信息的溝通。 控制要求 a、管理評審以會議形式進行，各相關公司領導和相關部門，根據(jù)《管理評審程序》要求提供有關的報告并參加會議。評審會議結束，管理者代表組織起草《管理評審報告》，報總經(jīng)理審批后按《文件控制程序》分發(fā)各相關部門。 b、管理者代表負責內部審核，企管辦負責編制年度審核計劃下發(fā)各部門。審核過程中審核組成員之間或審核員與被審核之間嚴格依據(jù)《內部審核控制程序》規(guī)定方式進行信息交流和溝通，審核結果以審核報告和不符合項報告的方式由企管辦按《文件控制程序》進行分發(fā)。 c、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量過程由化驗室依據(jù)《質量記錄控 制程序》負責對內部溝通過程進行控制。例行試驗結果可通過電話向有關部門傳遞，由各部門負責填寫?！顿|量日報》和《質量月報》化驗室要按時填寫，并及時分發(fā)到有關領導和部門。 d、各生產(chǎn)車間要按時填寫有關原始記錄，并將主機運轉、產(chǎn)量完成及 現(xiàn)行版本： A 第五章：管理職責 修改狀態(tài)： 0 第 15 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 31 質量控制情況及時報生產(chǎn)科。 e、生產(chǎn)科依據(jù)相關管理制度，通過各種方式與各職能科室進行溝通，協(xié)調生產(chǎn)與環(huán)保、設備、質量和安全等各方面關系，做好生產(chǎn)調度和生產(chǎn)統(tǒng)計工作，定期召開生產(chǎn)調度會、各種專業(yè)會和攻關會，充分發(fā)揮生產(chǎn)指揮和協(xié)調作用。 f、各部門充分利用各種溝通工具傳輸部門及部門間的各種信息，做好本部門的各種信息的記錄，為質量管理體系的運行提供客觀證據(jù)。 總經(jīng)理組織評審質 量管理體系的適宜性、充分性、有效性 ,不斷改進完善質量管理體系 ,確保質量方針和目標的實現(xiàn) ,滿足顧客要求。 ，時間間隔不超過 12個月，必要時可適當增加評審次數(shù)。 評審內容 a、質量方針、目標的實施情況。 b、質量管理體系運行的適宜性、充分性、有效性。 c、公司內部和外部審核結果。 d、組織機構的資源配置的適應性。 e、顧客的意見與質量投訴的處理情況。 效性。 f、改進的需求與機會等。 評審輸入 企管辦搜集如下資料： 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責 修改狀態(tài)： 0 第 16 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 32 a、內外部質量體系審核結果； b、糾正和預防措施的實施跟蹤和驗證報告； c、質量方針、目標實現(xiàn)情況 d、質量管理體系的適宜性