【導(dǎo)讀】合公司實(shí)際,制定了《質(zhì)量手冊》A版,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布實(shí)施。質(zhì)量體系有關(guān)的各項工作和活動始終處于受控狀態(tài)。面的行動綱領(lǐng)和準(zhǔn)則，一經(jīng)發(fā)布即為本公司的法律性文件。要求公司全體員工認(rèn)真貫。公司總工程師李甫同志為公司管理者代表,即日起行使其職權(quán)。和保管，并對《質(zhì)量手冊》的使用進(jìn)行監(jiān)督。持有者工作崗位變動時，需通知企管辦，調(diào)離本單位時，應(yīng)將《質(zhì)量。手冊》歸還企管辦，辦理轉(zhuǎn)持手續(xù)。發(fā)放對象是公司領(lǐng)導(dǎo)、有。關(guān)職能部門、車間負(fù)責(zé)人以及內(nèi)審員等管理人員。不得自行對外交流或自制復(fù)印件，需借閱者到企管辦辦理手續(xù)。改通知單的任何修改均屬無效，修改通知單由管理者代表批準(zhǔn)簽發(fā)。540人，其中大中專畢業(yè)生20名，各類工程技術(shù)人員50多名。前擁有兩條回轉(zhuǎn)窯熟料生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力60萬噸。

　　

【正文】 修改狀態(tài)： 0 第 10 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 26 中修 d、建立設(shè)備使用臺帳和檔案、記錄運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、檢修情況 e、協(xié)助企管科對特殊作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和資格確認(rèn) f、負(fù)責(zé)計量、監(jiān)視和測量設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗收的管理，確保真實(shí)準(zhǔn)確提 供數(shù)據(jù) . 供銷科 a、負(fù)責(zé)采購過程的控制，正確選擇 供方，并定期進(jìn)行評價，保持供方評價記錄； b、樹立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想，滿足顧客需求； c、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售和資金回收工作； d、做好市場調(diào)研，定期走訪用戶，收集用戶信息，了解顧客的期望和抱怨，建立顧客檔案，做好服務(wù)記錄，并進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查評價，提出質(zhì)量改進(jìn)建議； e、負(fù)責(zé)成品的貯存，保管和交付，做到物、單、帳相符，確保交付前產(chǎn)品符合質(zhì)量要求； f、走訪用戶搞好售后服務(wù)，及時處理處理顧客投訴，有效溝通，確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求；負(fù)責(zé)接洽顧客訂貨和外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，適時向顧客推薦本公司產(chǎn)品 g、負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)過 程、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審及顧客反饋意見的處理；簽訂銷售合同并認(rèn)真履行； 辦公室 a、協(xié)助總經(jīng)理做好質(zhì)量管理工作 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 11 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 27 b、負(fù)責(zé)顧客來電、來 函登記工作，為合同評審和管理評審提供信息 c、編制后勤年度職工培訓(xùn)計劃，并保持其記錄 d、參加質(zhì)量分析會議，為質(zhì)量改進(jìn)提出建議 e、參與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和質(zhì)量管理方面的調(diào)查研究，收集整理上報有關(guān)行政信息，收集與公司有關(guān)的法律法規(guī)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) f、負(fù)責(zé)將收到與質(zhì)量有關(guān)的外來文件進(jìn)行登記，發(fā)放給有關(guān)職能部門控制 g、參與公司內(nèi)部審核和管理評審 h、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量文件的保管、存檔和處置 技術(shù)科 a、負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 b、負(fù)責(zé)公司的工藝管理，組織解決生產(chǎn)過程中的工藝技術(shù)問題 c、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過 程中工藝、生產(chǎn)、設(shè)備、安全、環(huán)保等技術(shù)文件的管理存檔 d、組織職工進(jìn)行工藝技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核工作，對職工進(jìn)行安全和環(huán)保教育，提高職工素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，并了解具體的質(zhì)量目標(biāo) e、協(xié)助生產(chǎn)副總采用新技術(shù)、新工藝，并編制實(shí)施計劃 各生產(chǎn)車間 a、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的控制； b、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)并做好標(biāo)識； c、負(fù)責(zé)對工作環(huán)境的管理，滿足規(guī)定要求； d、參與本車間不合格品評價，落實(shí)糾正措施； e、負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品、半成品和成品的貯存和防護(hù)； 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 12 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 28 檢驗試驗人員 a、按標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)程要求進(jìn)行檢驗和試驗，確保數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確、有效 b、認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，對最終產(chǎn)品的檢驗放行負(fù)責(zé) c、正確使用監(jiān)視和測量設(shè)備 ，并對其進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證在有效期內(nèi)量值傳遞準(zhǔn)確 d、創(chuàng)造滿足要求的檢驗環(huán)境，確保人員設(shè)備、檢驗物品、器具符合規(guī)定要求 e、認(rèn)真填定各種檢驗原始記錄，臺帳報表和檢驗報告單等質(zhì)檢記錄 f、負(fù)責(zé)對不合格品的判定，并做出初步原因分析 g、參加各級技術(shù)比武和產(chǎn)品對比，提高操作水平 內(nèi)審員 a、認(rèn)真學(xué)習(xí) GB/T1900120xxidtISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)和公司所有質(zhì)量管理體系文件，有一定的專業(yè)知識和語言表達(dá)能力 b、按要求參加公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，編寫檢查表，確定不合格項，編制《不合格報告 》，并對所開的不合格項負(fù)責(zé) c、擔(dān)任審核組長須編寫《審核實(shí)施計劃》，主持好首次會議和未次會議，與科室負(fù)責(zé)人溝通，編寫《內(nèi)審報告》 d、現(xiàn)場審核中要客觀公正，實(shí)事求是進(jìn)行觀察、檢查、詢問，確保所收集到的證據(jù)真實(shí)、可信、客觀并能驗證 e、尊重審核組長，與其他審核員團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，并堅持真理，不屈服任何壓力，維護(hù)內(nèi)審的權(quán)威公正性 庫房管理人員 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 13 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 29 a、按規(guī)定對入庫產(chǎn)品進(jìn)行驗收，并辦理入庫手續(xù) b、按產(chǎn)品貯存條件貯存，保證不變質(zhì)、不損壞、不丟失、不受潮 c、對出庫要辦理出庫手續(xù)，并堅持先進(jìn)先出 d、入庫產(chǎn)品要分類，分區(qū)、分層堆放，并進(jìn)行產(chǎn)品檢驗狀態(tài)標(biāo)識。標(biāo)識須有相關(guān)部門驗證 e、定期盤點(diǎn)，做到帳、物相符 除以上描述的各崗位職責(zé)外，各部 門負(fù)責(zé)人均有下述共同的職責(zé)和權(quán)限 a、選擇和培訓(xùn)本部門的員工 b、報告任何與產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量問題。建議和執(zhí)行批準(zhǔn)的糾正預(yù)防措施，并主動采取改進(jìn)措施。 c、對本部門員工的表現(xiàn)情況進(jìn)行評價 d、執(zhí)行公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及部門質(zhì)量目標(biāo) e、制定本部門人力、財物、物資等資源的消耗計劃 f、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場管理（ 5S） g、制定本部門的各項管理制度、技術(shù)文件規(guī)范及工作計劃，并監(jiān)督實(shí)施 h、和其它部門密切配合，協(xié)同工作，及時溝通。 管理者代表 總經(jīng)理任命公司總工程師為質(zhì)量 管理體系管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限： 、實(shí)施和保持 。 ,包括改進(jìn)的需求 。 。 。 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 14 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 30 內(nèi)部溝通 公司經(jīng)常開展如下活動 ,確保公司管理體系的有效的溝通； 為保證公司質(zhì)量管理體系的順利運(yùn)行，公司各層次、各部門及各成員之間應(yīng)建立暢通有效的溝通渠道，確保質(zhì)量管理體系各方面信息反饋及時、準(zhǔn)確、有效。 職責(zé)：企管辦負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和過程的監(jiān)視和測量信息的溝通；化驗室負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量信息的溝通；生產(chǎn)處負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程信息的溝通。 控制要求 a、管理評審以會議形式進(jìn)行，各相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，根據(jù)《管理評審程序》要求提供有關(guān)的報告并參加會議。評審會議結(jié)束，管理者代表組織起草《管理評審報告》，報總經(jīng)理審批后按《文件控制程序》分發(fā)各相關(guān)部門。 b、管理者代表負(fù)責(zé)內(nèi)部審核，企管辦負(fù)責(zé)編制年度審核計劃下發(fā)各部門。審核過程中審核組成員之間或?qū)徍藛T與被審核之間嚴(yán)格依據(jù)《內(nèi)部審核控制程序》規(guī)定方式進(jìn)行信息交流和溝通，審核結(jié)果以審核報告和不符合項報告的方式由企管辦按《文件控制程序》進(jìn)行分發(fā)。 c、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量過程由化驗室依據(jù)《質(zhì)量記錄控 制程序》負(fù)責(zé)對內(nèi)部溝通過程進(jìn)行控制。例行試驗結(jié)果可通過電話向有關(guān)部門傳遞，由各部門負(fù)責(zé)填寫?！顿|(zhì)量日報》和《質(zhì)量月報》化驗室要按時填寫，并及時分發(fā)到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。 d、各生產(chǎn)車間要按時填寫有關(guān)原始記錄，并將主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)、產(chǎn)量完成及 現(xiàn)行版本： A 第五章：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 15 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 31 質(zhì)量控制情況及時報生產(chǎn)科。 e、生產(chǎn)科依據(jù)相關(guān)管理制度，通過各種方式與各職能科室進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與環(huán)保、設(shè)備、質(zhì)量和安全等各方面關(guān)系，做好生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)統(tǒng)計工作，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會、各種專業(yè)會和攻關(guān)會，充分發(fā)揮生產(chǎn)指揮和協(xié)調(diào)作用。 f、各部門充分利用各種溝通工具傳輸部門及部門間的各種信息，做好本部門的各種信息的記錄，為質(zhì)量管理體系的運(yùn)行提供客觀證據(jù)。 總經(jīng)理組織評審質(zhì) 量管理體系的適宜性、充分性、有效性 ,不斷改進(jìn)完善質(zhì)量管理體系 ,確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,滿足顧客要求。 ，時間間隔不超過 12個月，必要時可適當(dāng)增加評審次數(shù)。 評審內(nèi)容 a、質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施情況。 b、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性、有效性。 c、公司內(nèi)部和外部審核結(jié)果。 d、組織機(jī)構(gòu)的資源配置的適應(yīng)性。 e、顧客的意見與質(zhì)量投訴的處理情況。 效性。 f、改進(jìn)的需求與機(jī)會等。 評審輸入 企管辦搜集如下資料： 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 16 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 32 a、內(nèi)外部質(zhì)量體系審核結(jié)果； b、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施跟蹤和驗證報告； c、質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 d、質(zhì)量管理體系的適宜性