【正文】 嚴(yán)重且本企業(yè)的員工又愿意延長工作時(shí)間，則可以根據(jù)《勞動法》等有關(guān)法規(guī)，制訂延長工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施?！　?．提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局?！　?．制訂聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃，如返聘已退休者，或者聘用小時(shí)工等?！　?．制訂聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃?！　∽顬橛行У姆椒ㄊ峭ㄟ^科學(xué)的激勵機(jī)制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)等方式，來調(diào)動員工積極性，提高勞動生產(chǎn)率，減少對人力資源的需求?！　∪?、企業(yè)人力資源供大于求　　解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法如下?！　?．永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀(jì)律觀念差的員工?！　?．合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)?！　?．鼓勵提前退休或內(nèi)退，對一些接近而還未達(dá)到退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計(jì)算養(yǎng)老保險(xiǎn)工齡；有條件的企業(yè)，還可一次性發(fā)放部分獎金(或補(bǔ)助)，鼓勵提前退休?！　?．提高員工整體素質(zhì)，如制訂全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本?！　?．加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競爭力。鼓勵部分員工白謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)?！　?．減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平?！　∵@是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過剩的有效方式?！　?．采用由多個員工分擔(dān)以前只需一個或少數(shù)幾個人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)發(fā)工資的辦法。這與上一種方法在實(shí)質(zhì)上是一樣的，都是減少員工工作時(shí)間，降低工資水平?！　　纠}2．1．23】簡述解決企業(yè)人力資源過剩的方法。(2012年5月二級真題)　　【答案】人力資源過剩是指人力資源供過于求的狀況，也是我國現(xiàn)在企業(yè)面臨的主要問題，也是我國現(xiàn)有企業(yè)人力資源規(guī)劃的難點(diǎn)問題。解決這個問題的常用方法參見上述七個方面。　第一章 人力資源規(guī)劃【本章脈絡(luò)】　　第五節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源管理制度的相關(guān)知識，以及規(guī)劃、制定人力資源管理制度的程序?！　≈R要求　　一、制度化管理的基本理論　　(一)制度化管理的概念　　制度化管理是指以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式?！　?二)制度化管理的特征　　1．在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個崗位的權(quán)力和責(zé)任，并把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。　　2．按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來?！　?．以文字形式規(guī)定崗位特性以及對人員應(yīng)具有的素質(zhì)、能力等要求，根據(jù)通過正式考試或教育訓(xùn)練而獲得的技術(shù)資格來挑選組織中的所有成員?！　?．在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。　　5．管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個特點(diǎn)。　　(1)根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作?！　?2)每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力?！　?3)管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定?！　?．管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個人?！　?三)制度化管理的優(yōu)點(diǎn)　　1．個人與權(quán)力相分離?！　?．是理性精神合理化的體現(xiàn)?！　?．適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要?！　《?、制度規(guī)范的類型　　制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱?！　?一)企業(yè)基本制度　　1．是企業(yè)的“憲法”?！　?．是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度?！　?．企業(yè)基本制度主要包括：(1)企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式；(2)企業(yè)章程；(3)董事會組織：(4)高層管理組織規(guī)范?！　?．企業(yè)基本制度的作用：(1)規(guī)定了企業(yè)所有者、經(jīng)營管理人員、企業(yè)組織成員各自的權(quán)利、義務(wù)和相互關(guān)系；(2)確定了財(cái)產(chǎn)的所有關(guān)系和分配方式；(3)制約著企業(yè)活動的范圍和性質(zhì)?！　?二)管理制度　　1．是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架。調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度?！　?．是用來約束集體性活動和行為的規(guī)范，主要針對集體而非個人?！　?三)技術(shù)規(guī)范　　企業(yè)組織管理中經(jīng)常碰到的技術(shù)規(guī)范主要有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等?！　?四)業(yè)務(wù)規(guī)范　　1．是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、并能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定?！　?．規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)?！　?．業(yè)務(wù)規(guī)范的程序性強(qiáng)，是人們用來處理常規(guī)化、重復(fù)性問題的有力手段?！　?．以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，是升華了的工作程序和處理辦法，如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范等?！　?五)行為規(guī)范　　行為規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范?！　∪⑵髽I(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成　　(一)屬于勞動人事基礎(chǔ)管理方面的制度　　1．組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定。　　2．工作崗位分析與評價(jià)工作的規(guī)定?！　?．崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定?！　?．對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定(含合同管理規(guī)定)?！　?．員工績效管理(目標(biāo)管理)的規(guī)定。　　6．人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定。　　7．薪酬福利規(guī)定(含社會保險(xiǎn)規(guī)定)。　　8．勞動保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定?！　?．其他方面的規(guī)定，如職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等?！　?二)屬于對員工管理的制度　　1．工作時(shí)間如加班、輪班、不定時(shí)工作的規(guī)定。　　2．考勤規(guī)定?！　?．休假規(guī)定?！　?．年休假的規(guī)定?！　?．女工勞動保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定?！　?．員工獎懲規(guī)定。　　7．員工差旅費(fèi)管理規(guī)定?！　?．員工佩戴胸卡的規(guī)定。　　9．員工因私出境規(guī)定?！　?0．員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定?！　?1．員工合理化建議的規(guī)定?！　?2．員工越級投訴的規(guī)定。　　13．其他有關(guān)的規(guī)定，如員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等?！　∷?、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)　　(一)企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能　　1．錄用。　　2．保持。　　3．發(fā)展?！　?．考評。　　5．調(diào)整?！　?二)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一　　1．在企業(yè)人力資源管理體系中，隱含著“有形的”和“無形的”兩種基本要素?！　?．在構(gòu)建和完善企業(yè)人力資源管理制度體系的過程中，始終存在兩種完全不同的管理哲學(xué)。　　(1)“見物不見人”的以工作任務(wù)為中心的管理哲學(xué)?！　?2)“見人又見物”的以勞動者為主導(dǎo)的管理哲學(xué)。對現(xiàn)代企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)秉持以人為本的管理哲學(xué)，并將其運(yùn)用到包括企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃在內(nèi)的一切活動中去?！　∥濉⑷肆Y源管理制度規(guī)劃的基本原則　　1．將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則?！　?．從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件出發(fā)，建立適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系，使之更加充滿活力。　　3．企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)人力資源管理理論的同時(shí)，有所創(chuàng)新、有所前進(jìn)?！　?．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國家勞動人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行?！　?．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致?！　?．必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理，保持企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的動態(tài)性?！　×?、制定人力資源管理制度的基本要求　　1．從企業(yè)具體情況出發(fā)?！　?．滿足企業(yè)的實(shí)際需要。　　3．符合法律和道德規(guī)范?！　?．注重系統(tǒng)性和配套性?！　?．保持合理性和先進(jìn)性。能力要求　　一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟　　1．提出人力資源管理制度草案?！　?．廣泛征求意見認(rèn)真組織討論?！　?．逐步修改調(diào)整充實(shí)完善?！　《?、制定具體人力資源管理制度的程序　　1．概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性?！　?．對負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與本項(xiàng)人力資源管理活動的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定?！　?．明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體要求。　　4．說明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要確切地解釋和說明?！　?．詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動的類別、層次和期限(如何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)劃，何時(shí)開始實(shí)施，何時(shí)具體檢查，何時(shí)反饋匯總，何時(shí)總結(jié)上報(bào)等)?！　?．對本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求?！　?．對本項(xiàng)人力資源管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度(如薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等)的貫徹實(shí)施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法作出明確規(guī)定。　　8．對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定?！　?．對本項(xiàng)人力資源管理活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。　　10．對本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施、修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。二級人力資源專業(yè)能力第二章脈絡(luò)第二章　招聘與配置第二章第一節(jié) 員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　通過學(xué)習(xí)，明確員工素質(zhì)測評的基本原理、類型、主要原則和量化方法，掌握員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成、類型、設(shè)計(jì)原則，以及品德測評、知識測評和能力測評的方法；能夠運(yùn)用員工素質(zhì)測評的各種方法進(jìn)行企業(yè)員工招聘?！　≈R要求　　一、員工素質(zhì)測評的基本原理　　(一)個體差異原理　　員工測評的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的?！　?二)工作差異原理　　員工測評的另一個假設(shè)：不同的職位具有差異性?！　?三)人崗匹配原理　　人崗匹配是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，從而做到人盡其才、物盡其用。員工素質(zhì)測評作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁?！　　纠}2．2．1】（　?。┳鳛闇y量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。(2011年5月二級真題)　　A．崗位分析　　B．員工素質(zhì)測評　　C．崗位評價(jià)　　D．員工績效評價(jià)　　【答案】B　　【例題2．2．2】員工素質(zhì)測評的基本原理不包括（　?。?。(2012年11月二級真題)　　A．個體差異原理　　B．同素異構(gòu)原理　　C．工作差異原理　　D．系統(tǒng)優(yōu)化原理　　E．人崗匹配原理　　【答案】BD　　二、員工素質(zhì)測評的類型　　(一)選拔性測評　　選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評，其主要特點(diǎn)如下?！　?．強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能?！　?．測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)?！　?．測評過程強(qiáng)調(diào)客觀性?！　?．測評指標(biāo)具有靈活性?！　?．結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級?！　　纠}2．2．3】下列關(guān)于選拔性素質(zhì)測評的表述，正確的是（　?。?。(2013年5月二級真題)　　A．測評標(biāo)準(zhǔn)無區(qū)分功能　　B．強(qiáng)調(diào)定性描述測評結(jié)果　　C．測評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有彈性　　D．測評標(biāo)準(zhǔn)要盡可能精確　　【答案】D　　(二)開發(fā)性測評　　開發(fā)性測評是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。在測評過程結(jié)束后，應(yīng)針對測評結(jié)果提出開發(fā)建議?！　?三)診斷性測評　　診斷性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評，其主要特點(diǎn)如下?！　?．測評內(nèi)容或十分精細(xì)，或全面廣泛。　　2．結(jié)果不公開。　　3．有較強(qiáng)的系統(tǒng)性?！　　纠}2．2．4】下列關(guān)于員工素質(zhì)診斷性測評的說法，正確的有（　　）。(2013年5月二級真題)　　A．測評的結(jié)果不公開　　B．測評指標(biāo)較靈活　　C．具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性　　D．強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能　　E．測評的內(nèi)容十分精細(xì)　　【答案】ACE　　【解析】B、D兩項(xiàng)屬于選拔性測評的特點(diǎn)?！　?四)考核性測評　　考核性測評又稱鑒定性測評，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測評，它經(jīng)常穿插在選拔性測評中，其主要特點(diǎn)如下?！　?．概括性。　　2．結(jié)果要求有較高的信度與效度。　　【例題2．2．5】（　?。┧刭|(zhì)測評可以鑒定一個人是否具備某種素質(zhì)和具備的程度。(2012年5月二級真題)　　A．選拔性　　B．考核性　　C．開發(fā)性　　D．診斷性　　【答案】B　　三、員工素質(zhì)測評的主要原則　　(一)客觀測評與主觀測評相結(jié)合　　客觀測評與主觀測評相結(jié)合是指在素質(zhì)測評過程中，既要盡量采取客觀的測評手段與方法，又不能忽視主觀性綜合評定的作用，既要強(qiáng)調(diào)客觀性，又不能完全追求客觀性，要最大限度地發(fā)揮測評工具客觀性與測評主體主觀能動性的作用，讓它們彼此優(yōu)勢互補(bǔ)，而不要相互對立?！　?二)定性測評與定量測評相結(jié)合　　定性測評是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對素質(zhì)進(jìn)行測評?！　《繙y評是采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對素質(zhì)進(jìn)行測評。　　(三)靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合　　靜態(tài)測評是指對被測評者已形成的素質(zhì)水平的分析評判，是以相對統(tǒng)一的測評方式在特定的時(shí)空下進(jìn)行測評，不考慮素質(zhì)前后的變化?！　討B(tài)測評是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進(jìn)行素質(zhì)測評，是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行素質(zhì)測評?！　　纠}2．2．6】反映被測者素質(zhì)性質(zhì)的員工素質(zhì)測評方法是（　?。?。(2011年11月二級真題)　　A．定性測評　　B．定