【正文】 位的應(yīng)聘者與敏感性崗位的應(yīng)聘者，（如出納、收銀員、采購(gòu)、收貨與倉(cāng)庫(kù)管理員等）必須接受人事調(diào)查；人事調(diào)查工作由人事部負(fù)責(zé)執(zhí)行，并由人事部經(jīng)理代表酒店向應(yīng)聘者曾工作過(guò)的單位發(fā)出人事調(diào)查函；必要時(shí)，人事部經(jīng)理可派員或會(huì)同其所求職部門(mén)的管理人員做實(shí)地調(diào)查；調(diào)查后，參與調(diào)查工作的負(fù)責(zé)人須向人事部經(jīng)理提交人事調(diào)查報(bào)告做審核； 面試合格的財(cái)務(wù)人員另須提供有效的擔(dān)保協(xié)議； 個(gè)人履歷材料； 繳納制服押金500元（正常離店時(shí)退還）。6. 由人事部填寫(xiě)《員工入職通知書(shū)》，注明員工姓名、性別、職位、職級(jí)、工資表準(zhǔn)、到職日期等，交用人部門(mén)備案并做好迎新工作。政 策 及 程 序POLICIES amp。 PROCEDURES部 門(mén): 分 部 門(mén): Department: 人事部Outlet: 各部門(mén)工作任務(wù): 涉及員工: Task: 入職程序To: 各級(jí)員工籌 備:審 批:Prepared by: Checked by: 日 期: 編 號(hào): Date: 二零零三年九月一日Reference : PL 005 （共2頁(yè)）政 策：Policies： 按照程序辦理員工入職手續(xù)，保證入職資料的真實(shí)性、完整性，同時(shí)讓員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店設(shè)施與規(guī)章制度。程 序：Procedures:1. 酒店規(guī)定每月一日和十六日為新員工統(tǒng)一入店日，若遇上節(jié)假日，則順延至次日舉行；新員工必須在上午九點(diǎn)到人事部報(bào)到，人事部確認(rèn)新入職員工的身份后，為員工辦理入職手續(xù)。2. 辦理入職手續(xù)時(shí)，新員工應(yīng)提交下列個(gè)人資料： 身份證復(fù)印件四張； 戶(hù)口本復(fù)印件兩張。 學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件； 近期一寸免冠照片8張； 酒店指定衛(wèi)生防疫站辦理的健康證原件； 本人戶(hù)籍所在公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪紀(jì)錄證明；倘若應(yīng)聘者是各類(lèi)學(xué)校當(dāng)年應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)出具所在學(xué)校公安處（科）出具無(wú)不良紀(jì)錄證明；倘若應(yīng)聘者為非本市戶(hù)口人員，須提供原居住地公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪紀(jì)錄證明或由本地人士作為擔(dān)保人寫(xiě)出擔(dān)保信，及擔(dān)保人提供的本地公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪紀(jì)錄證明； 個(gè)人履歷材料； 除上述證件外，戶(hù)口在長(zhǎng)沙市以外的人員另須交納流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明原件；工程部人員另須交納職業(yè)資格證原件（包括特種作業(yè)證或操作證）；財(cái)務(wù)部人員須提供有效的擔(dān)保協(xié)議； 新員工繳納制服押金500元 (正常離店時(shí)退還) 。3. 人事部向新員工發(fā)放下列物品： 員工名牌； 員工證一卡通； 更衣柜鑰匙； 制服領(lǐng)用表； 安排員工宿舍； 發(fā)放《員工手冊(cè)》，并要求新員工在細(xì)心閱讀并了解內(nèi)容后，簽署閱讀《員工手冊(cè)》回條，并由人事部即時(shí)將回條存檔； 同人事資料齊全的員工簽訂相關(guān)的勞動(dòng)合同。4. 迎新會(huì):完成上述入職手續(xù)后，所有員工將被安排參加人事部舉辦的迎新會(huì)；會(huì)后才可被派到所屬部門(mén)； 目的：使新員工在最短時(shí)間內(nèi)，了解酒店的硬件設(shè)施與酒店規(guī)章制度； 形式: 在員工培訓(xùn)室內(nèi)設(shè)置劇院式排座，配以視聽(tīng)教材；由人事部助理主持，以真摯歡迎之誠(chéng)意，細(xì)致地向新員工介紹酒店的背景、酒店管理模式、設(shè)施設(shè)備與酒店規(guī)章制度，并耐心聆聽(tīng)新員工提出的問(wèn)題并向其解說(shuō)； 內(nèi)容:除向新員工介紹上述有關(guān)情況外，其它內(nèi)容包括有：?jiǎn)T工工作時(shí)間與考勤規(guī)定、用膳規(guī)定、匯報(bào)渠道與意見(jiàn)收集的規(guī)定、服從合理工作指令的規(guī)定、親友探訪(fǎng)的規(guī)定、愛(ài)護(hù)公物的規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生的規(guī)定、使用員工證的規(guī)定、物品進(jìn)出的規(guī)定、員工在酒店內(nèi)活動(dòng)范圍的規(guī)定、工作安全規(guī)定、儀容儀表的要求、禮儀禮貌的要求、良好的服務(wù)意識(shí)、正確的工作態(tài)度、職業(yè)道德、意外事件的應(yīng)變、緊急突發(fā)事件的應(yīng)變、防火防盜意識(shí)等；其后由人事部經(jīng)理或其指定人員帶領(lǐng)新員工參觀(guān)酒店，向員工解說(shuō)酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)與后勤地方的設(shè)施與功能； 時(shí)間 逢每月一日和十六日舉行，若遇節(jié)假日，則順延至次日舉行，具體時(shí)間為上午九點(diǎn)整開(kāi)始，至下午5點(diǎn)整結(jié)束，時(shí)間控制在8小時(shí)內(nèi)（含1小時(shí)的用膳時(shí)間）。5. 員工檔案 由人事部制作《人事變動(dòng)表》，經(jīng)人事部經(jīng)理、用人部門(mén)經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理簽批后，將正本送交財(cái)務(wù)部； 人事部在新員工入職三天內(nèi)整理新員工資料并建立人事檔案。政 策 及 程 序POLICIES amp。 PROCEDURES部 門(mén): 分 部 門(mén): Department: 人事部Outlet: 各部門(mén)工作任務(wù): 涉及員工: Task: 員工離職程序To: 各級(jí)員工籌 備:審 批:Prepared by: Checked by: 日 期: 編 號(hào): Date: 二零零三年九月一日Reference : PL006 （共3頁(yè)）政 策：Policies：讓所有辭職的員工按程序順利辦理手續(xù)，以便于人事部及用人部門(mén)能合理恰當(dāng)?shù)卣{(diào)配人員。程 序：Procedure1. 離店形式： 正常辭職：合同期滿(mǎn)或在合同期內(nèi)因自身原因而辭職的； 非正常離職： 通知離職，員工因工作能力達(dá)不到酒店要求、工作態(tài)度不端正、因患病或非因工負(fù)傷，超過(guò)國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期后，經(jīng)醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)鑒定，不能從事原工作等而被酒店通知離職； 即時(shí)解雇，員工擅自離職、嚴(yán)重違紀(jì)或因違法被政府司法部門(mén)拘留勞教等而被酒店即時(shí)解雇。2. 審批程序： 正常辭職： 試用期內(nèi)員工和短期合同員工正常辭職，須提前7天遞交書(shū)面辭職報(bào)告；合同員工正常辭職，須提前30天呈交書(shū)面辭職報(bào)告；所交辭職報(bào)告不得涂改，否則視為無(wú)效；員工遞交了辭職報(bào)告后，其所在部門(mén)應(yīng)在收到員工辭職報(bào)告的3天內(nèi)，提出明確意見(jiàn)，部門(mén)不同意的可以直接答復(fù)本人；部門(mén)同意的，由部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)簽署意見(jiàn)后報(bào)人事部；辭職員工攜帶獲得部門(mén)批準(zhǔn)的辭職報(bào)告到人事部領(lǐng)取《員工辭職申請(qǐng)表》，由員工本人填妥申請(qǐng)表后呈部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)簽批； 員工將部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)簽字同意后的辭職申請(qǐng)書(shū)，連同員工的辭職報(bào)告交人事部；人事部勞資干事對(duì)遞交的辭職報(bào)告進(jìn)行審核并簽署意見(jiàn)，必要時(shí)人事部經(jīng)理可直接向辭職申請(qǐng)人了解情況； 9級(jí)或以下人員的《辭職申請(qǐng)表》須經(jīng)過(guò)所屬部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)、人事部經(jīng)理、副總經(jīng)理簽批生效，8及或以上人員的《辭職申請(qǐng)表》另須經(jīng)過(guò)執(zhí)行總經(jīng)理簽批；經(jīng)批準(zhǔn)生效后，人事部于離職員工的最后工作日做離職接見(jiàn)，開(kāi)具《員工辦理離店手續(xù)清單》，并收回發(fā)放給員工的名牌、員工證一卡通、員工手冊(cè)、更衣柜鑰匙等物品；在員工結(jié)清有關(guān)手續(xù)后，核實(shí)發(fā)給或扣除相應(yīng)的費(fèi)用，并制作《離職人員工資結(jié)算單》，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部計(jì)算應(yīng)發(fā)工資；交納了制服押金的將予以退還； 離職員工之《員工辦理離店手續(xù)清單》和《離職人員工資結(jié)算表》須一并交財(cái)務(wù)部，其中《離職人員工資結(jié)算表》須由人事部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字同意，然后呈送給執(zhí)行總經(jīng)理簽批，最后轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)離職工資；在員工領(lǐng)取工資前，所有離職應(yīng)辦手續(xù)必須完成； 財(cái)務(wù)部在完成結(jié)算手續(xù)之后將《員工辦理離店手續(xù)清單》的正本交回人事部，人事部將通知部門(mén)員工的離職手續(xù)已經(jīng)完成，并由保安人員將離職員工帶離酒店；部門(mén)在未收到人事部的通知之前，任何人不得通知員工離崗；有特殊情況時(shí)，由部門(mén)提出報(bào)告，人事部做另行處理； 由勞資干事在離職員工登記本上登記，調(diào)整電腦花名冊(cè)； 員工在提出辭職的一個(gè)月工作期內(nèi)，應(yīng)遵守酒店規(guī)定，努力工作，一旦發(fā)現(xiàn)在部門(mén)中有不良影響，或在此期間病假超過(guò)七天，事假超過(guò)三天，酒店將按違反管理規(guī)定而對(duì)其予以解聘，嚴(yán)重者予以除名； 員工如違反以上程序離職者，酒店將視其為自動(dòng)終止合同，會(huì)按有關(guān)規(guī)定予以處理。 非正常辭職： 因下列原因，被酒店通知離職的： 因工作能力不足，表現(xiàn)不符合工作要求； 行為不檢或有不良嗜好； 與上司或其他同事關(guān)系惡劣，經(jīng)常表現(xiàn)出不合作態(tài)度； 屢犯錯(cuò)誤，經(jīng)教育仍不改正者； 因患病或非因工受傷致殘者，經(jīng)規(guī)定之治療期仍不能返崗工作者； 因下列原因，被酒店即時(shí)解雇的：；，再觸犯同樣或其它任何違紀(jì)過(guò)失；、法規(guī)而被判勞動(dòng)教養(yǎng)或受刑事處分；：以上具體細(xì)則可參閱“紀(jì)律處分”規(guī)定； 凡擅自離職或提出辭職但未獲批準(zhǔn)而離職者，酒店有權(quán)根據(jù)規(guī)定對(duì)其做出除名處理，同時(shí)保留追討因員工擅自離職給酒店帶來(lái)?yè)p失的權(quán)力； 當(dāng)部門(mén)主管依據(jù)酒店《員工手冊(cè)》需要辭退違規(guī)員工時(shí)，由部門(mén)填寫(xiě)《紀(jì)律警告通知書(shū)》呈交人事部，詳細(xì)說(shuō)明辭退原因（必要時(shí)須附有關(guān)證明材料），由部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)簽字后報(bào)人事部，人事部經(jīng)理須根據(jù)全部?jī)?nèi)容做出調(diào)查，清楚列明其違規(guī)性質(zhì)、日期、原因、過(guò)去違規(guī)行為記錄等；同時(shí)接見(jiàn)犯規(guī)員工，聽(tīng)取其解釋?zhuān)蝗缱C實(shí)所犯之條規(guī)屬即時(shí)解雇之列，9級(jí)或以下人員經(jīng)副總經(jīng)理審批；8級(jí)或以上人員經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審批后，即可發(fā)出《解雇通知書(shū)》，列明生效日期、解雇理由等；副本送交財(cái)務(wù)部和員工本人； 在發(fā)出解雇通知書(shū)后，人事部負(fù)責(zé)收回由酒店發(fā)給解雇員工的一切物品，并于《員工辦理離店手續(xù)清單》中注明； 所有員工若提出離職，除執(zhí)行總經(jīng)理特別批準(zhǔn)外，其余必須按合同內(nèi)有關(guān)條款執(zhí)行。 3. 最后工資支付： 正常辭職： 若符合通知條件時(shí)，工資將會(huì)計(jì)算至其最后工作日，若不符合條件者，其工資可能被扣除；在計(jì)算離職之日時(shí)，是按員工提交離職通知之日起計(jì)算（除非該員工與部門(mén)主管另訂協(xié)議，但須列明于離職通知書(shū)內(nèi)，并得到執(zhí)行總經(jīng)理同意； 具體支付工資日同酒店發(fā)放工資日； 非正常辭職： 通知離職：計(jì)算最后工資按勞動(dòng)合同書(shū)上列明有關(guān)終止合同條款給予一個(gè)月通知期，或以一個(gè)月工資代通知加上其已工作日數(shù)計(jì)算薪金，可通知離職；具體支付工資日同酒店發(fā)放工資日； 即時(shí)解雇：即時(shí)解雇者的原因?yàn)閲?yán)重違反酒店規(guī)定或觸犯國(guó)家法律、法規(guī)等，故此不會(huì)獲任何補(bǔ)償；最后計(jì)薪只包括已工作日數(shù)；同時(shí)，被解雇的員工所應(yīng)享有的福利將從解雇之日起被自動(dòng)取消；具體支付工資日同酒店發(fā)放工資日。4. 終止雇傭合同酒店與員工雙方有權(quán)根據(jù)下述情況終止雇傭合同： 于試用期內(nèi)：必須給予對(duì)方七天通知或七天代通知金； 于試用期滿(mǎn)后：必須給予對(duì)方一個(gè)月預(yù)先通知或給予一個(gè)月平均工資代替通知（以辭職前三個(gè)月的總收入之平均數(shù)計(jì)算）； 與酒店簽訂培訓(xùn)合同者，須按培訓(xùn)合同之條款執(zhí)行； 合同期滿(mǎn)后如不續(xù)約，合同則自行終止； 員工如欲終止雇傭合同，必須以書(shū)面形式通知。政 策 及 程 序POLICIES amp。 PROCEDURES部 門(mén): 分 部 門(mén): Department: 人事部Outlet: 各部門(mén)工作任務(wù): 涉及員工: Task: 員工調(diào)職程序To: 各級(jí)員工籌 備:審 批:Prepared by: Checked by: 日 期: 編 號(hào): Date: 二零零三年九月一日Reference : PL007 （共2頁(yè)）政 策：Policies：讓已在酒店任職的員工能夠按照程序調(diào)配到適合自己的工作崗位，做到知人善用、人盡其才。程 序：Procedures: 一、 各部門(mén)之間員工調(diào)動(dòng):1. 原則：. 員工入店半年內(nèi)不能調(diào)轉(zhuǎn)部門(mén)；. 部門(mén)主管有責(zé)任把合適的人選，推薦或分配到適合的職位，不可攬才自用；. 調(diào)職時(shí)應(yīng)以該員工的工作表現(xiàn)、才能、性格、學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)為根據(jù)，切忌感情用事；. 調(diào)職只能在同職級(jí)之間進(jìn)行。2． 程序： 酒店各部門(mén)有職位空缺時(shí)，缺編部門(mén)可上報(bào)人事部申請(qǐng)轉(zhuǎn)調(diào)員工；人事部將通過(guò)員工布告欄知會(huì)全體員工有關(guān)職位空缺信息； 欲調(diào)轉(zhuǎn)部門(mén)的員工到人事部領(lǐng)取《調(diào)轉(zhuǎn)部門(mén)申請(qǐng)表》，申請(qǐng)表由本人簽字并報(bào)請(qǐng)所在部門(mén)經(jīng)理 /總監(jiān)簽字同意后，由部門(mén)將《調(diào)轉(zhuǎn)部門(mén)申請(qǐng)表》報(bào)給人事部； 人事部首先對(duì)申請(qǐng)轉(zhuǎn)調(diào)的員工進(jìn)行初步面試與考核，不同意調(diào)動(dòng)的把意見(jiàn)反饋給調(diào)出部門(mén)， 認(rèn)為可以達(dá)到新崗位要求時(shí)，通知調(diào)入部門(mén)做進(jìn)一步的面試與考核； 員工將被安排與調(diào)入部門(mén)面試，并由調(diào)入部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)在《調(diào)轉(zhuǎn)部門(mén)申請(qǐng)表》上簽署面試意見(jiàn)； 《調(diào)轉(zhuǎn)部門(mén)申請(qǐng)表》經(jīng)調(diào)入部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)簽字同意后，由調(diào)入部門(mén)將申請(qǐng)表報(bào)給人事部；人事 部開(kāi)具《人事變動(dòng)表》，由調(diào)出之部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)及調(diào)入之部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)聯(lián)簽確認(rèn)，9級(jí)或以下人員經(jīng)人事部經(jīng)理、副總經(jīng)理審核同意, 8級(jí)或以上人員在報(bào)請(qǐng)執(zhí)行總經(jīng)理同意后執(zhí)行； 人事部勞資干事約見(jiàn)調(diào)職員工，正式通知其職位調(diào)動(dòng)及生效日期，并根據(jù)崗位辦理制服的更換、相應(yīng)待遇的調(diào)整等事宜，及時(shí)登記、調(diào)整相應(yīng)的人事資料；《人事變動(dòng)申請(qǐng)表》之副本將分別抄送給調(diào)入部門(mén)、財(cái)務(wù)部，人事部通知調(diào)入部門(mén)有關(guān)調(diào)動(dòng)員工的到職日期，并在員工個(gè)人檔案內(nèi)存檔； 人事部每月須向執(zhí)行總經(jīng)理呈交調(diào)職統(tǒng)計(jì)報(bào)告； 每月調(diào)職員工名單將在員工布告欄上公布。二、 本部門(mén)內(nèi)部人員調(diào)整1． 原則： 部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，在不超出本部門(mén)人員編制的前提下，對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行合理調(diào)動(dòng)；2. 程序： 部門(mén)提出申請(qǐng)，人事部在審核以后，不同意此申請(qǐng)則將意見(jiàn)反饋給申請(qǐng)部門(mén)，同意則開(kāi)具《人事變動(dòng)表》； 《人事變動(dòng)表》由部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)簽字同意后報(bào)人事部，9級(jí) 或以下人員的人事變動(dòng)由人事部經(jīng)理、副總經(jīng)理簽字生效；8級(jí)或以上人員的人事變動(dòng)須報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理審批； 人事部將審批后的《人事變動(dòng)表》副本交予財(cái)務(wù)部和用人部門(mén)，部門(mén)在收到已獲批準(zhǔn)的《人事變動(dòng)表》后方可進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)