【文章內(nèi)容簡介】 取不同的人員管理措施以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的最佳配置?！　?．人員補充計劃　　人員補充計劃是企業(yè)根據(jù)組織運行的實際隋況，對企業(yè)在中、長期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以彌補的計劃，旨在促進人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善?！　?．人員晉升計劃　　人員晉升計劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況制定的員工職務(wù)提升方案。　　【例題2．1．9】狹義的人力資源規(guī)劃包括（　?。?2013年5月二級真題)　　A．培訓(xùn)計劃　　B．補充計劃　　C．配備計劃　　D．薪酬計劃　　E．晉升計劃　　【答案】BCE　　【例題2．1．10】以下關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃的說法不正確的是（　?。?2011年11月二級真題)　　A．人員補充計劃與人員晉升計劃相聯(lián)系　　B．人員晉升計劃最直接的作用是激勵員工　　C．狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃　　D．一般來說，三年以上的計劃可稱為規(guī)劃　　【答案】D　　(二)廣義的人力資源規(guī)劃　　按照年度編制的計劃，除了上述三種人員計劃之外，還包括：人員培訓(xùn)開發(fā)計劃；員工薪酬激勵計劃；員工職業(yè)生涯規(guī)劃；其他人力資源計劃。　　二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用　　(一)滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求　　(二)促進企業(yè)人力資源管理的開展　　(三)協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃　　(四)提高企業(yè)人力資源的利用效率　　(五)使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致　　三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境　　(一)外部環(huán)境　　1．經(jīng)濟環(huán)境　　經(jīng)濟環(huán)境因素包括：經(jīng)濟形勢；勞動力市場的供求關(guān)系?！　?．人口環(huán)境　　人口環(huán)境因素包括：社會或本地區(qū)的人口規(guī)模，勞動力隊伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等特征。　　在制定人員規(guī)劃時，還要考慮勞動力年齡因素對人員規(guī)劃的影響?！　?．科技環(huán)境　　科學(xué)技術(shù)對企業(yè)人員規(guī)劃的影響是全方位的，它使企業(yè)對人力資源的需要和供給處于結(jié)構(gòu)性的變化狀態(tài)。　　4．文化法律等社會因素　　【例題2．1．11】影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的經(jīng)濟環(huán)境因素包括（　?。?2012年11月二級真題)　　A．經(jīng)濟形勢　　B．人口總量　　C．科技水平　　D．物價指數(shù)　　E．勞動力市場供求關(guān)系　　【答案】AE　　(二)內(nèi)部環(huán)境　　1．企業(yè)的行業(yè)特征?！　?．企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。　　3．企業(yè)文化。　　4．企業(yè)自身的人力資源和人力資源管理系統(tǒng)?！　∷摹⒅贫ㄆ髽I(yè)人員規(guī)劃的基本原則　　(一)確保人力資源需求的原則　　(二)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則　　(三)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則　　(四)保持適度流動性的原則能力要求　　一、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序　　狹義的人力資源規(guī)劃的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測和供需綜合平衡三項工作。　　二、企業(yè)各類人員計劃的編制　　(一)人員配置計劃　　人員配置計劃主要內(nèi)容應(yīng)包括：企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動情況、職務(wù)空缺數(shù)量、相應(yīng)的填補辦法等?！　?二)人員需求計劃　　人員需求計劃中最好形成一個含有工作類別、員工數(shù)量、招聘成本、技能要求，以及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的計劃清單?！　?三)人員供給計劃　　人員供給計劃主要包括人員招聘計劃、人員晉升計劃、人員內(nèi)部調(diào)動計劃等。　　【例題2．1．12】企業(yè)人員供給計劃主要包括（　?。?。(2012年11月二級真題)　　A．人員招聘計劃　　B．人員晉升計劃　　C．人員費用計劃　　D．人員培訓(xùn)計劃　　E．人員內(nèi)部調(diào)動計劃　　【答案】ABE　　(四)人員培訓(xùn)計劃　　人員培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需要、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容?！　?五)人力資源費用計劃　　人力資源費用計劃編制的一個重要任務(wù)就是控制人力資源成本，提高投入產(chǎn)出比?！　?六)人力資源政策調(diào)整計劃　　人力資源政策調(diào)整計劃包括招聘政策、績效考評政策、薪酬福利政策、激勵政策、職業(yè)生涯規(guī)劃政策等?！　?七)對風(fēng)險進行評估并提出對策　　風(fēng)險分析與策略的制定是通過風(fēng)險識別、估計、監(jiān)控等一系列的活動來防范風(fēng)險的發(fā)生?！　　纠}2．1．13】人力資源規(guī)劃可以通過對風(fēng)險的（　　）等一系列活動防范風(fēng)險。(2013年5月二級真題)　　A．識別　　B．對比　　C．估計　　D．盤點　　E．監(jiān)控　　【答案】ACE　 第一章 人力資源規(guī)劃【本章脈絡(luò)】　　第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測　　第一單元 人力資源需求預(yù)測的基本程序　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　通過學(xué)習(xí)，明確人力資源預(yù)測的概念、內(nèi)容、作用和局限性，掌握人力資源需求預(yù)測的影響因素和預(yù)測程序?！　≈R要求：　　一、人力資源預(yù)測的概念　　(一)人員需求預(yù)測　　人員需求預(yù)測是估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合，是企業(yè)編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。　　(二)人員供給預(yù)測　　人員供給預(yù)測是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補充來源情況的分析預(yù)測?！　?三)人力資源預(yù)測與人員規(guī)劃的關(guān)系　　1．人員規(guī)劃　　人員規(guī)劃是指使企業(yè)穩(wěn)定地擁有一定質(zhì)量和必要數(shù)量的人力資源，以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配?！　?．人力資源預(yù)測與人員規(guī)劃的關(guān)系　　(1)人力資源預(yù)測是人員規(guī)劃的一部分，是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分。　　(2)人力資源預(yù)測實際是為企業(yè)將來發(fā)展需要描繪出一幅人力資源藍圖，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以根據(jù)這個藍圖來對比企業(yè)現(xiàn)在的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，進而解決問題?！　《?、人力資源預(yù)測的內(nèi)容　　1．企業(yè)人力資源需求預(yù)測?！　?．企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測?！　?．企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測?！　?．企業(yè)特種人力資源預(yù)測?！　∪?、人力資源預(yù)測的作用　　(一)對組織方面的貢獻　　1．滿足組織在生存發(fā)展過程中對人力資源的需求?！　?．提高組織的競爭力。　　3．人力資源預(yù)測是人力資源部門與其他直線部門進行良好溝通的基礎(chǔ)。　　(二)對人力資源管理的貢獻　　1．人力資源預(yù)測是實施人力資源管理的重要依據(jù)?！　?．有助于調(diào)動員工的積極性。　　四、人力資源預(yù)測的局限性　　1．環(huán)境可能與預(yù)期的情況不同?！　?．企業(yè)內(nèi)部的抵制?！　?．預(yù)測的代價高昂。　　4．知識水平的限制。　　五、影響人力資源需求預(yù)測的一般因素　　1．顧客的需求變化(市場需求)。　　2．生產(chǎn)需求(或企業(yè)總產(chǎn)值)。　　3．勞動力成本趨勢(工資狀況)。　　4．勞動生產(chǎn)率的變化趨勢?！　?．追加培訓(xùn)的需求。　　6．每個工種員工的移動情況。　　7．員工的出勤率。　　8．政府方針政策的影響。　　9．工作小時的變化?！　?0．退休年齡的變化?！　?1．社會安全福利保障?！　　纠}2．1．14】影響人力資源需求預(yù)測的一般因素包括（　　）。(2012年11月二級真題)　　A．市場需求　　B．企業(yè)文化　　C．企業(yè)總產(chǎn)值　　D．工作時間　　E．政府方針政策　　【答案】ACDE能力要求　　一、準(zhǔn)備階段　　(一)構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)　　人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)由企業(yè)總體經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測系統(tǒng)、企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測系統(tǒng)和人力資源預(yù)測模型與評估系統(tǒng)三個子系統(tǒng)構(gòu)成?！　?二)人員預(yù)測環(huán)境與影響因素分析　　1．SWOT分析法　　SWOT分析法是對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)勢、劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。其中，S代表優(yōu)勢(Strength)，W代表劣勢(Weakness)，O代表機會(Opportunity)，T代表威脅(Threats)?！　　纠}2．1．15】SWOT分析法中，W代表（　　）。(2013年5月二級真題)　　A．優(yōu)勢　　B．機會　　C．劣勢　　D．威脅　　【答案】C　　2．競爭五要素分析法　　競爭五要素分析法是美國人邁克爾?波特在1980年出版的《競爭戰(zhàn)略：分析行業(yè)和競爭對手的方法》一書中提出的一種分析模型。在這個模型中，企業(yè)要進行以下五項分析：對新加入競爭者的分析；對競爭策略的分析；對自己產(chǎn)品替代品的分析；對顧客群的分析；對供應(yīng)商的分析?！　　纠}2．1．16】競爭五要素分析模型是由（　?。┨岢龅?。(2012年11月二級真題)　　A．彼得?德魯克　　B．邁克爾?波特　　C．杰克?韋爾奇　　D．彼得?圣吉　　【答案】B　　(三)崗位分類　　不同崗位的定員定額情況差別很大，為了便于進行人員資料的搜集和人員需求的預(yù)測，應(yīng)首先把崗位進行分類?！　?四)資料采集與初步處理　　1．?dāng)?shù)據(jù)的采集?！　?．?dāng)?shù)據(jù)的初步處理?！　《㈩A(yù)測階段　　1．根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定崗位職務(wù)序列和人員配置的標(biāo)準(zhǔn)?！　?．進行人力資源盤點，對現(xiàn)有人員缺編、超編以及是否符合任職資格條件進行統(tǒng)計分析。　　3．將統(tǒng)計結(jié)果與部門主管進行討論，修正并得出的統(tǒng)計結(jié)果，即得出現(xiàn)實的人力資源需求量?！　?．根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，對預(yù)測期內(nèi)退休的人員、未來可能發(fā)生人員離職、流失狀況進行統(tǒng)計分析?！　?．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作任務(wù)量總體的增長情況，確定各部門需要增加的工作崗位和人員數(shù)量，得出未來人力資源需求量?！　?．對現(xiàn)實人力資源存量、未來的人員流失狀況和未來的人力資源需求總量進行綜合平衡和測算，得出未來預(yù)測期內(nèi)企業(yè)整體的人力資源凈需求總量?！　∪?、編制人員需求計劃　　計劃的關(guān)鍵是正確確定計劃期內(nèi)員工的補充需求量。其平衡式為：　　計劃期內(nèi)員工補充需求量=計劃期內(nèi)員工總需求量－報告期期末員工總數(shù)+計劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù) 第一章 人力資源規(guī)劃【本章脈絡(luò)】　　第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測　　第二單元 人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源需求預(yù)測的原理、技術(shù)路線，以及人力資源需求預(yù)測的定性、定量方法。　　知識要求　　人力資源需求預(yù)測的原理包括：　　1．慣性原理；　　2．相關(guān)性原理；　　3．相似性原理?！　　纠}2．1．17】人力資源需求預(yù)測依據(jù)的原理有（　?。?2011年11月二級真題)　　A．相關(guān)性原理　　B．慣性原理　　C．相似性原理　　D．趨勢原理　　E．一致性原理　　【答案】ABC　　一、人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線　　　　二、對象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo)　　(一)對象指標(biāo)　　指人力資源需求預(yù)測的對象，包括：總量需求預(yù)測指標(biāo)和結(jié)構(gòu)需求預(yù)測指標(biāo)。　　(二)依據(jù)指標(biāo)　　指影響需求預(yù)測的變量因素。三、人力資源需求預(yù)測的定性方法　　(一)經(jīng)驗預(yù)測法　　指利用現(xiàn)有的情報和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗，結(jié)合本企業(yè)的特點，對企業(yè)的人員需求加以預(yù)測。　　(二)描述法　　指人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關(guān)因素的變化進行描述或假設(shè)。從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來的人力資源需求預(yù)測規(guī)劃。這種方法不適用于長期預(yù)測。　　(三)德爾菲法　　又稱專家評估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估，并通過多次重復(fù)，最終達成一致意見。　　【例題2．1．18】企業(yè)人員需求預(yù)測方法中，（　　）不屬于量化分析方法。(2013年5月二級真題)　　A．德爾菲法　　B．趨勢外推法　　C．馬爾可夫分析法　　D．轉(zhuǎn)換比率法　　【答案】A　　四、人力資源需求預(yù)測的定量方法　　(一)轉(zhuǎn)換比率法　　企業(yè)經(jīng)營活動規(guī)模的估計方法為：　　經(jīng)營活動=人力資源的數(shù)量人均生產(chǎn)率?！　∞D(zhuǎn)換比率法的目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對人力的需求，這是一種適合于短期需求預(yù)測的方法。轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動生產(chǎn)率是不變的。如果考慮到勞動生產(chǎn)率的變化對員工需求量的影響，那么可以使用下面的員工總量需求預(yù)測方法，計算公式為：　　　　(二)人員比率法　　采用人員比率法時，首先應(yīng)計算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的比例(例如，技術(shù)人員與管理人員)；然后再根據(jù)可預(yù)見的變量計算出所需的各類人員數(shù)量?！　∪藛T比率法假設(shè)，過去的人員數(shù)量與配置是完全合理的，而且生產(chǎn)率不變，其應(yīng)用范圍有較大的局限性。　　(三)趨勢外推法　　趨勢外推法又稱時間序列法，是根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資料，隨時間變化的趨勢具有連續(xù)性的原理，運用數(shù)學(xué)工具對該序列加以引申，即從過去延伸至將來，從而達到對人力資源的未來發(fā)展?fàn)顩r進行預(yù)測的目的。　　(四)回歸分析法　　回歸分析法是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事物未來的發(fā)展趨勢，應(yīng)用于經(jīng)濟預(yù)測、科技預(yù)測和企業(yè)人力資源的預(yù)測等，其通用回歸模型可表示為：　　　　其中：　　(1)自變量i表示第i個影響因素的值，其數(shù)據(jù)通過觀測、查閱可得到；　　(2)因變量y表示人員需求數(shù)量，其數(shù)據(jù)通過觀測、查閱亦可得到；　　(3)a、bi、ni是待定值，它們表示y和i的關(guān)系，通過對y和i的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行回歸分析處理可以求得其具體值。　　這一過程主要靠計算機和相應(yīng)的統(tǒng)計軟件來完成，常用的有SPSS、SAS。當(dāng)ni=1時，本方法為線性回歸方法；當(dāng)ni1時，本方法為非線性回歸方法?！　?五)經(jīng)濟計量模型法　　經(jīng)濟計量模型法是先將企業(yè)的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，來預(yù)測企業(yè)的員工需求。其通用回歸模型可表示為：　　　　其中：　　(1)自變量i表示第i個影響因素的值，其數(shù)據(jù)通過觀測、查閱可得到；　　(2)因變量y表示人員需求數(shù)量，其數(shù)據(jù)通過觀測、查閱亦可得到；　　(3)n表示總共有n個影響因素；　　(4)f表示y和i的關(guān)系，通過對y和i的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析可求得?！　≮厔萃馔品ê突貧w分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟計量模型法。這一過程主要靠計算機和相應(yīng)的統(tǒng)