【導讀】質(zhì)量是公司的生命和發(fā)展的基礎(chǔ)。要求》的要求，結(jié)合本公司的特點及實際，遵循適用有效原則編寫?，F(xiàn)予批準發(fā)布，望全體員工認真學習、理解并遵照執(zhí)行。體系運作的領(lǐng)導，特任命陳旭雄為我公司的質(zhì)量管理者代表。2．向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進要求；3．在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成；產(chǎn)品符合認證標準的要求；確認，不加貼強制性認證標志。司的質(zhì)量管理體系，描述了質(zhì)量管理體系的每一過程及相互的作用。本質(zhì)量手冊適用于本公司的LED吸頂燈、LED面板燈、LED燈管、LED球泡、LED筒燈等的生產(chǎn)；的法律法規(guī)要求，增進顧客的滿意。本公司的產(chǎn)品實現(xiàn)過程中涉及產(chǎn)品設計與開發(fā)。優(yōu)美，清潔舒適。擁有經(jīng)驗豐富的工程研發(fā)人員和銷。美等國外市場，深的客戶的信賴。公司秉承“科技領(lǐng)先，綠色環(huán)保，以人為本，顧客至上”的經(jīng)營理念。事業(yè)作出應用的貢獻，共創(chuàng)半導體事業(yè)的輝煌！

　　

【正文】 為獨立的文件，也可以根據(jù)需要人作為其他文件的一部分。 4． 6質(zhì)量計劃的編制、審批和發(fā)放 4． 6． 1質(zhì)量計劃由各主管部門負責人組織編制，副經(jīng)理批準后，以受控文件形式發(fā)放到使用和相關(guān)部門（顧客有要 求時，可發(fā)放給顧客），并報綜合部備案。 4． 6． 2質(zhì)量計劃的封面必須寫明項目名稱及質(zhì)量計劃的編號、編制人、審核人、批準人、發(fā)布日期。 4． 7質(zhì)量計劃的實施、監(jiān)督和修改 4． 7． 1各部門在執(zhí)行中應按照質(zhì)量計劃的規(guī)定要求進行控制，并將計劃的執(zhí)行情況及時反饋到綜合部。 4． 7． 2綜合部負責監(jiān)督各部門質(zhì)量計劃的實施，根據(jù)要求協(xié)調(diào)相應部門之間的接口和資源配置。 4． 7． 3質(zhì)量計劃的修改 當質(zhì)量計劃需要修改時，由修改部門填寫《文件更改申請單》，經(jīng)總經(jīng)理批準后進行修改，按《文件控制程序》執(zhí)行。 廣泰照明有限公司 章節(jié)號： 7． 1 安裝策劃控制程序 編號： DS/QM7101 版本號： A 生效期： 2020年 3月 15日 4． 8質(zhì)量計劃完成后，與計 劃有關(guān)的文件由技術(shù)生產(chǎn)部負責歸檔保存。 5．相關(guān)文件 5． 1《文件控制程序》 6．質(zhì)量記錄 6． 1各部門的質(zhì)量計劃 6． 2《文件更改申請單》 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致（見 ）。 在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應確定以下方面的適當內(nèi)容： a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求； b)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； c)產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則； d)為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄（見 ）。 策劃的輸出形式應適于組織的動作方式。 注 1：對應用于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。 注 2：組織也可將條款 的要求應用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程的開發(fā)。 廣泰照明有限公司 章節(jié)號： 7． 2 與顧客有關(guān)的過程控制程序 編號： DS/QM7201 版本號： A 生效期： 2020年 3月 15日 1．目的 充分了解顧客對產(chǎn)品、服務的要求并轉(zhuǎn)化為對公司產(chǎn)品的要求，從而確保滿足顧客的要求和期望。 2．范圍 適用于對顧客采購我公司的產(chǎn)品及服務有關(guān)要 求的確定、評審及與顧客的溝通。 3．職責 3． 1市場部負責確定顧客的要求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品要求進行評審，并負責與顧客溝通； 3． 2技術(shù)生產(chǎn)部負責評審對滿足生產(chǎn)安裝要求能力； 3． 3技術(shù)生產(chǎn)部負責評審產(chǎn)品的安裝能力及交貨期； 3． 6技術(shù)生產(chǎn)部負責評審所需采購的物資； 3． 7總經(jīng)理負責審批特殊合同。 4．程序 4． 1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 市場部確定顧客對產(chǎn)品的需求與期望，將顧客規(guī)定的生產(chǎn)安裝要求，如合同草案、技術(shù)協(xié)議草案及口頭訂單等填寫在《生產(chǎn)安裝要求評審表》中： A． 顧客規(guī)定的要求，包 括產(chǎn)品質(zhì)量要求及價格、交付和交付后（保修、培訓等）等方面的要求； B． 顧客沒有明示的要求，但規(guī)定或預期的用途所必然要包括的產(chǎn)品要求，這是一類習慣上隱含的潛在要求，公司為滿足顧客要求應作出承諾； C． 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求，包括環(huán)境、安全、健康等方面與產(chǎn)品及產(chǎn)品實現(xiàn)過程有關(guān)的要求； D． 企業(yè)確定的附加要求，這是組織自己主動承諾實現(xiàn)的要求。 4． 2對產(chǎn)品要求的評審 4． 2． 1在公司向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前（如提交標書、接受合同或定單及接受合同或定單的更改），市場部應對已確定的產(chǎn)品要 求組織實施評審。 4． 2． 2評審 4． 2． 2． 1生產(chǎn)安裝要求的評審應在投標、合同簽訂之前進行，應確保： A． 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； B． 顧客沒有以文件形式提供要求時（如口頭定單），顧客要求在接受前得到確認； C． 與以前表述不一致的合同或定單要求（如投標或報價單）已予以解決； D． 公司有能力滿足規(guī)定的要求。 4． 2． 2． 2合同評審 市場部負責將《生產(chǎn)安裝要求評審表》交相關(guān)部門進行評審。 4． 2． 2． 3 市場部將生產(chǎn)安裝名稱、要求填寫后，技術(shù)生產(chǎn)部對安裝能力、工期、材料供應能力進行評審，由相應負責人填 寫《生產(chǎn)安裝要求評審表》并簽名確認，然后市場部綜合各部門意見，并對合同條款的適用性、完整性、明確性等進行評審，由總經(jīng)理批準后，填寫《生產(chǎn)安裝要求評審表》的相關(guān)欄目即完成評審。 4． 2． 2． 6對于重大生產(chǎn)安裝項目或特殊生產(chǎn)安裝合同，除市場部、技術(shù)生產(chǎn)部進行評審外，綜合部、財務部分別對確保產(chǎn)品質(zhì)量要求及資金能力進行評審，并在《生產(chǎn)安裝要求評審表》中簽名確認。《生產(chǎn)安裝要求評審表》報總經(jīng)理批準。 4． 在評審過程中，評審人員對產(chǎn)品要求中有關(guān)內(nèi)容提出問題或修改建議時，由市場部負責與顧客聯(lián)系，征求其書面意見。 4． 2． 2． 8市場部負責保存《生產(chǎn)安裝要求評審表》、合同及其他相關(guān)文件，包括對于評審過程中提出的問題的解決及評審結(jié)果的實現(xiàn)等跟蹤措施的記錄。 廣泰照明有限公司 章節(jié)號： 7． 2 與顧客有關(guān)的過程控制程序 編號： DS/QM7201 版本號： A 生效期： 2020年 3月 15日 4． 3合同的簽訂和實施 4． 3． 1對產(chǎn)品要求評審后，由市場部代表公司與顧客簽訂正式合同。 4． 3． 2市場部負責合同執(zhí)行的監(jiān)督，根據(jù)需要及時將信息與顧客溝通。 4． 4產(chǎn)品要求的變更 當產(chǎn)品要求由于某種原因需要變更時，相應的文件（如合同、）應得到修改，應把變更的要求與顧客協(xié)商一致，并通知相關(guān)部門，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。必要時，對更改的內(nèi)容還需再評審。 4． 5市場部負責與顧客的溝通 4． 5． 1在產(chǎn)品售出前及銷售過程中，市場部應通過多種渠道（如廣告宣傳、產(chǎn)品服務月、顧客定貨會等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢，并予以記錄。 4． 5． 2根據(jù)需要將合同的執(zhí)行情況隨合同的進展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改，要與組織內(nèi)部相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致。 4． 5． 3安裝完畢后，市場部要搜集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿意，執(zhí)行《顧客滿意程序測量程序》的有關(guān)規(guī)定。 5．相關(guān)文件 5． 1《文件控制程序》 5． 2《顧客滿意程序測量程 序》 6．質(zhì)量記錄 6． 1《生產(chǎn)安裝要求評審表》 廣泰照明有限公司 章節(jié)號： 7． 3 研發(fā)與設計 編號： DS/QM7301 版本號： A 生效日期： 2020 年 3 月15日 設計和開發(fā)策劃 組織應對產(chǎn)品的設計和開發(fā)進行策劃和控制。 在進行設計和開發(fā)策劃時，組織應確定： a)設計和開發(fā)階段； b)適合每個和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動； c)設計和開發(fā)的職責和權(quán)限。 組織應對參與設計和開發(fā)的不同小組之間的接口進行管理，以確保有效的溝通，并明確職責分工。 隨 設計和開發(fā)的進展，在適當時，策劃的輸出應予以更新。 注：設計開發(fā)的評審、驗證和確認的目的有區(qū)別，可以視產(chǎn)品和組織的方式分別或結(jié)合實施和記錄。 設計和開發(fā)輸入 應確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄（見 ）。 這些輸入包括： a)功能和性能要求； b)適用的法律法規(guī)要求； c)適用時，以前類似設計提供的信息； d)設計和開發(fā)所必須的其他要求。 應對這些輸入進行評審，以確保其充分性與適宜性。要求應完整、清楚，并且不能自相矛盾。 發(fā)輸出 設計和開發(fā)的輸出應以能夠針對設計和開發(fā)的輸入進行驗證的方式提出，并應在放行前得到批準。 設計和開發(fā)輸出應： a)滿足設計和開發(fā)輸入的要求； b)給出采購、生產(chǎn)和服務提供的適當信息； c)包含和引用產(chǎn)品接收準則； d)規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。 在適宜的階段，應依據(jù)所策劃的安排 (見 ) 對設計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審，以便： a)評價設計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力； b)識別任何問題并提出必要的措施 。 評審的參加者應包括與所評審的設計和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。 評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應予以保持（見 ）。 為確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應依據(jù)所策劃的安排 (見 )對設計和開發(fā)進行驗證。 廣泰照明有限公司 章節(jié)號： 7． 3 研發(fā)與設計 編號： DS/QM7301 版本號： A 生效日期： 2020 年 3 月15日 驗證結(jié)果及任何必要措施的記錄應予以保持 (見 )。 ISO9001： 2020（ DIS稿） 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預期使用或應用的要求，應依據(jù)所策劃的安排 (見 )對設計和開發(fā)進行確認。 只要可行，確認應在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。確認結(jié)果及任何必要措施的記錄應予以保存 (見)。 應識別設計和開發(fā)的更改，并保持記錄。 在適當時，應對設計和開發(fā)的更改進行評審、驗證和確認，并在實施前得到批準。 設計和開發(fā)更改的評審應包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。 更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應予以保持（見 ）。 廣泰照明有限公司 章節(jié)號： 7． 4 采購控制程序 編號： DS/QM7401 版本號： A 生效期： 2020年 3月 15日 1．目的 對采購過程及供方進行控制，確保所采購與外包加工的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 2．適用范圍 適用于對安裝所需的關(guān)鍵元器件及原材料采購、生產(chǎn)安裝外包加工及供方提供服務的控制；對供方進行選擇、評價和控制。 3．職責 3． 1技術(shù)生產(chǎn)部 A． 負責按公司的要求組織對供方進行評價，選擇與管理，編制《合格供方名錄》，并對供方的供貨業(yè)績定期進行評價， 填寫《供方評定記錄表》 ，建立供方檔案； B． 負責制定采購計劃，執(zhí)行采購作業(yè)； 3． 2技術(shù)生產(chǎn)部負責編制采購物資技術(shù) 要求 及《采購物資分類明細表》。 3． 3副經(jīng)理批準《供方評定記錄表》； 3． 4 技術(shù)生 產(chǎn)部 負責按要求對外包協(xié)作方進行評估和考核； 3． 5副經(jīng)理批準《采購計劃》 及《合格供方名錄》 。 4．程序 4． 1物資分類 技術(shù)生產(chǎn)部負責制定采購物資技術(shù) 要求 ，根據(jù)其對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)及最終產(chǎn)品的影響，決定對供方及采購產(chǎn)品控制的類型和程序。 4． 2對供方的評價 4． 2． 1技術(shù)生產(chǎn)部根據(jù)采購物資技術(shù) 要求 和安裝需要，通過對物資技術(shù) 要求 和安裝需要 及 物資的質(zhì)量、價格、供貨期等進行比較，選擇合格的供方，填寫《供方評定記錄表》。對同類物資，應同時選擇幾家合格的供方。技術(shù)生 產(chǎn)部負責建立并保存合格供方的質(zhì)量記錄。 4． 2． 2對合作供方，應要求提供充分的質(zhì)量證明文件，適當時包括以下內(nèi)容，以證實其質(zhì)量保證能力： A． 供方產(chǎn)品質(zhì)量狀況或來自有關(guān)方面的信息（如供方其他用戶對其產(chǎn)品質(zhì)量的反饋）； B． 供方質(zhì)量管理體系對按要求如期提供穩(wěn)定質(zhì)量產(chǎn)品的保證能力，供方顧客滿意程序； 4． 2． 3對新合作供方如有必要，可以經(jīng)過樣品驗證和小批量試用合格，各相關(guān)部門提供評價意見，副經(jīng)理批準，列入《合格供方名錄》。 4． 2． 4對于批量供應輔助物資的供方，也應提供質(zhì)量證明文件，技術(shù)生產(chǎn)部在進 貨時對其進行驗證，并保存驗證記錄，合格者由副經(jīng)理批準后，即可列入《合格供方名錄》。對零星采購的輔助物資，其進貨驗證記錄即為對此供方的評價。 4． 2． 5 供方產(chǎn)品如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，技術(shù)生產(chǎn)部應向供方發(fā)出《糾正和預防措施處理單》，如兩次發(fā)出處理單而質(zhì)量沒有明顯改進的，應取消其供貨資格。 4． 2． 6 技術(shù)生產(chǎn)部每年對合格供方進行一次跟蹤復評，填寫《供方業(yè)績評定表》，評定不合格的，應取消其合格供方資格；如因特殊情況留用，應報總經(jīng)理批準，但應加強對其供應物資的進貨驗證。連續(xù)第二次評分仍不及格，應取消其供貨資格。 4． 2． 8對外包加工的供方控制，也應執(zhí)行上述條款規(guī)定。本公司生產(chǎn)安裝由外包方加工的，技術(shù)生產(chǎn)部應有書面的評定記錄與結(jié)果，必要 時 到供方現(xiàn)場對其產(chǎn)品實現(xiàn)過程及相關(guān)的監(jiān)視和測量進行檢查。 4． 2． 9對服務供方的控制 為公司提供服務的供方，如運輸公司、檢測、培訓機構(gòu)等，也應經(jīng)評價合格后方可向公司提供服務。對國家授權(quán)的計量試驗室，可不再做服務質(zhì)量評價。 廣泰照明有限公司 章節(jié)號： 7． 4 采購控制程序 編號： DS/QM7401 版本號： A 生效期： 2020年 3月 15日 4． 3采購 4． 3． 1采購計劃 技術(shù)生產(chǎn)部根據(jù)市場部提 供的顧客要求、技術(shù)資料及庫存情況編制《采購計劃》，報 副 經(jīng)理批準，交技術(shù)生產(chǎn)部實施。 4． 3． 2采購的 實施 A． 技術(shù)生產(chǎn)部根據(jù)批準的《采購計劃》，按照采購物資技術(shù)標準在《合格供