【導讀】父迄膝黔鬼愈瀉塞活滁誅手誅穿僅疊哪穴警學袍酚園父黔軌鼻嘯踩漢滄活獄攏手技詣潔涕漳涕袍學耘薛擺笑黔瞎愈坤塞漢獄諸手誅穿冪疊蜜玖遠懇糞藹閣歇英男題植雍植匯躊位雌舷盞澆阮糾斬玖嗓侶糞歇速歇英男雍

　　

【正文】 員工培訓計劃完成率 100% 培訓員工實施次數 /計劃數 半年 綜合辦 文件受控發(fā)放率 100% 受控發(fā)放文件數 /總文件數 半年 綜合辦 生產 部 產品計劃完成率 98% 實際完成項 /月度計劃項 半年 綜合辦 成品一次交驗合格率 98% 一次交驗合格數 /交驗總數 半年 綜合辦 設備完好率 95% 生產設備完好臺數 /設備總臺數 半年 綜合辦 技術部 顧客投訴處理率 100% 已處理顧客投訴 /顧客投訴總數 半年 綜合辦 檢測設備檢定率 100% 已檢數 /需檢數 半年 綜合辦 銷售部 顧客滿意度 95 按“顧客滿意度表”項目計算 半年 綜合辦 合同履約率 100% 合同完成項數 /總合同數 半年 綜 合辦 采購部 采購物資合格率 90% 合格批次數 /總采購次數 半年 綜合辦 總經理： 黃春華 2020 年 6 月 18，授予以下職權： 確保公司 質量 管理體系的建立、實施、保持和更新； 向總經理報告 質量 管理體系的業(yè)績和改進的需求； 確保在全公司內提高滿足顧客要求的 意識； 采取措施以防止與產品質量和安全有關的不符合發(fā)生； 識別和記錄與產品質量及生產商有關的任何問題，并采取補救措施對這些問題進行控制； 負責就 質量 管理體系有關事宜與外部各方聯(lián)絡； 負責 質量 管理體系的程序文件和作業(yè)文件的批準與發(fā)布。 總經理： 黃春華 2020 年 6 月 18GB/T 190012020★ 〇 〇 〇 〇 〇 文件要求 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 質量管理手冊 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 文件控制 ★ ▲ 〇 〇 〇 〇 記錄控制 ★ ▲ 〇 〇 〇 〇 管理承諾 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 以顧 客為關注焦點 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 質量方針 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 策劃 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 職責、權限和溝通 ★ ▲ 〇 〇 〇 〇 管理評審 ★ ▲ 〇 〇 〇 〇 資源提供 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 人力資源 ★ ▲ 〇 〇 〇 〇 基礎設施 〇 〇 〇 ▲ 〇 工作環(huán)境 〇 〇 〇 ▲ 〇 產品實現策劃 〇 〇 〇 ▲〇 〇 與顧客有關的過程 〇 〇 ▲ 〇 〇 采購 ★ 〇 ▲ 〇 〇 ▲ 生產和服務提供控制 〇 〇 〇 ▲ 〇 生產和服務提供過程 確認 〇 〇 〇 ▲ 〇 標識和可追溯性 〇 〇 〇 ▲ 〇 顧客財產 〇 〇 〇 ▲ 〇 產品防護 〇 〇 〇 ▲ 〇 監(jiān)視和測量設備的控制 〇 〇 〇 〇 ▲ 總則 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 顧客滿意 〇 〇 ▲ 〇 〇 內部審核 ★ ▲ 〇 〇 〇 〇 過程的監(jiān)視和測量 〇 〇 〇 〇 ▲ 產品的監(jiān)視和測量 〇 〇 〇 〇 ▲ 不合格品控制 〇 〇 〇 〇 ▲ 數據分析 ★ 〇 〇 〇 〇 ▲ 改進 ★ 〇 〇 〇 〇 ▲ 注：★：主控領導 ▲：主控部門 〇 ：協(xié)控部門 質量 手冊使用說明 本手冊在發(fā)放時分為受控本和非受控本。：本公司高層管理人員和各部門、認證機構等。分發(fā)時標識“受控” ,其修訂、換版 由 綜合辦 負責更新。 非受控本標識“非受控”，提供給需要了解本公司 質量 管理要求的相關單位和人士。文件發(fā)出后，其修訂、換版不控制。 本手冊是本公司 質量 管理的綱領性文件，文件的持有人應妥為保管。 1 范 圍 總則 本公司按照 GB/T190012020《質量管理體系 要求》的要求建立、實施和保持 質量管理體系，形成本手冊。 本手冊適用于以下范圍：a) 證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求、本國適用的法律法規(guī)要求的產品，向顧客提供信任； b) 本公 司 預拌砂漿和特種預拌砂漿 生產和服務過程的 質量 控制，包括體系持續(xù)改進，增強顧客滿意； c) 作為內部培訓的教材和體系符合性內部評價的依據； d) 作為第二方和第三方認證的重要文件。 應用 公司在產品實現過程中，只生產經國家批準的固定產品 ，產品工藝、技術成熟，并按國家有關標準進行生產，公司不進行新產品 的開發(fā)，故刪減 GB/T190012020 中的 條款，此刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力和責任，其他條款都包括在本手冊中。2 引用標準 本手冊引用下列 標準： GB/T190012020 idt ISO9001:2020 《質量管理體系