高級人力資源管理師復(fù)習(xí)資料第四章績效管理-資料下載頁
2025-04-17 12:59本頁面
【正文】 戰(zhàn)略的評估與控制。1設(shè)計與運(yùn)用平衡積分卡的障礙：（1）技術(shù)上的障礙（指標(biāo)的創(chuàng)建和量化；平衡計分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定；平衡積分卡各項指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置；平衡計分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長的重要性；如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系；如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接）；（2）管理水平上的障礙（組織與管理系統(tǒng)方面的障礙；信息交流方面的障礙；對績效考評認(rèn)識方面的障礙）。1企業(yè)實施平衡積分卡的步驟：（1）建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略；（2）建立平衡計分卡；（3）數(shù)據(jù)處理；（4）將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個人，并將指標(biāo)與目標(biāo)進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動的因果關(guān)系；（5）預(yù)測并制定每年、每季、每月的績效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計劃和預(yù)算相結(jié)合；（6）實施平衡計分卡，根據(jù)計劃的實施情況，對年度設(shè)定的各期指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，并將薪酬獎勵與平衡積分卡掛鉤；（7）經(jīng)常采納員工意見和建議完善平衡計分卡并改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。1平衡計分卡設(shè)計得工作步驟：（1）建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略；（2）平衡計分卡的設(shè)計（在制定KPI時要明確指標(biāo)的種類，即業(yè)績指標(biāo)和驅(qū)動指標(biāo)、財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)）；（3）部門平衡計分卡的建立；（4）崗位（個人）平衡計分卡設(shè)計；（5）企業(yè)KPI庫的建立。1企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡的前提：1)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?，并能夠與部門、班組、個人的目標(biāo)達(dá)成一致，其中個人利益能夠服從組織的整體利益；2）四個方面，財務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長之間存在明確的因果關(guān)系；3）企業(yè)內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全。包括財務(wù)核算體系的運(yùn)作、內(nèi)部信息平臺的建設(shè)、崗位權(quán)責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程管理以及與績效考評像配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)。另外一種回答：企業(yè)成功實施平衡計分卡應(yīng)具備的條件：1）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，且戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸猓?）具有協(xié)商式或民主式的領(lǐng)導(dǎo)體制；3）財務(wù)制度完善、財務(wù)管理水平高；4）信息處理能力強(qiáng)；5）與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全，包括崗位職權(quán)劃分、業(yè)務(wù)流程管理、人力資源管理制度等。1平衡計分卡的數(shù)據(jù)處理：1）定性數(shù)據(jù)的處理：問卷調(diào)研法，將定性指標(biāo)分5個檔次（分別對應(yīng)15分）2）定量指標(biāo)的處理：3）確定平衡計分卡的評價指標(biāo)的權(quán)重：專家打分法。專家組成為中高層管理人員、技術(shù)人員、基層的技術(shù)人員和管理人員，企業(yè)外部專家。4）數(shù)據(jù)綜合處理：逆序法，先計算最低層次的指標(biāo)。5）數(shù)據(jù)的比較分析1企業(yè)實施平衡積分卡的優(yōu)點：1）克服財務(wù)評估方法的短期行為；2）有助于各級員工對組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解，使整個組織行動一致；3）有效的將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層面的績效指標(biāo)和行動；4）提高組織整體管理水平，實現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展。1以平衡計分卡為核心來完成戰(zhàn)略管理的五個重要過程：1)建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標(biāo)2）對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析3）制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；4）戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤5）戰(zhàn)略的評估與控制寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手
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