高級人力資源管理師復(fù)習(xí)資料第四章績效管理-展示頁
2025-04-26 12:59本頁面
【正文】 es)和威脅(Threats)，用以在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略前對企業(yè)進(jìn)行深入全面的分析以及競爭優(yōu)勢的定位。先是找出影響成功的CSF（關(guān)鍵成功因子），而KPI是可以度量衡量企業(yè)績效是否達(dá)到CSF。任何企業(yè)都可以至少在三個層次上闡述其組織目標(biāo)，即愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。績效管理的方法體系主要有三個：目標(biāo)管理（Management By Objectives,MBO）；關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）；平衡計(jì)分卡（Balanced Scoresd Cards,BSC）?？冃Э荚u結(jié)果在一定程度上反映了員工對崗位的勝任程度，進(jìn)而進(jìn)行崗位調(diào)整。員工績效是員工工作的結(jié)果和過程以及過程中表現(xiàn)出來的能力和態(tài)度的差異；（2）績效管理為員工培訓(xùn)提供了依據(jù)：培訓(xùn)需求來源大致有兩個方面：工作分析和績效管理；（3）績效管理為人員配置提供了依據(jù)：兩種測量評定方法：一是人員素質(zhì)測評技術(shù)?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式是橫向分工（各部門分工）與縱向分解(層層分解)。（記憶：目標(biāo)德魯克，關(guān)鍵丹尼爾，關(guān)鍵羅卡特，石川魚骨圖，、）績效管理系統(tǒng)：由考評者、被考評者、績效指標(biāo)、考評方法、考評程序與考評結(jié)果等要素按照橫向分工與縱向分解的方式所組成具有戰(zhàn)略導(dǎo)向、過程監(jiān)測、問題診斷、進(jìn)度控制、人員激勵等功能的有機(jī)整體。.. . . ..第四章 績效管理第一節(jié) 企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行第一單元 績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容目標(biāo)管理：德魯克；關(guān)鍵績效指標(biāo)和關(guān)鍵成功因子：丹尼爾60年代提出，羅卡特80年代完成；石川魚骨圖；平衡計(jì)分卡：、。思騰思特公司經(jīng)濟(jì)增加值EVA。（ 無利潤控制）績效管理系統(tǒng)的組成要素：（1）考評者與被考評者；（2）績效指標(biāo)；（3）考評程序與方法；（4）考評結(jié)果（培訓(xùn)、薪酬、晉升）?？冃Ч芾硐到y(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系：（1）工作分析是績效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)：績效指標(biāo)體系：關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI、崗位職責(zé)指標(biāo)PRI、崗位勝任特征指標(biāo)PCI。二是績效考評技術(shù)。（4）績效管理是薪酬調(diào)整的依據(jù)。目標(biāo)管理的過程：建立目標(biāo)體系；組織實(shí)施；考評結(jié)果；新的循環(huán)。1）愿景或使命是表達(dá)企業(yè)成立以及存在的最基本的原因；2）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)面對內(nèi)外環(huán)境在今后一段時間需應(yīng)對的戰(zhàn)略焦點(diǎn)……（可用價值鏈分析、SWOT分析、PEST分析等管理技術(shù)識別出來）3）戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)更具體的表述。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是關(guān)鍵成功因子、關(guān)鍵績效指標(biāo)、預(yù)算目標(biāo)三者之后。而此方法是由Albert Humphrey所提出來的。這也是在作市場研究時，外部分析的一部份，能給予公司一個針對總體環(huán)境中不同因素的概述。KPI的精髓，或者說對績效管理最大的貢獻(xiàn)是指出企業(yè)業(yè)績指標(biāo)的設(shè)置必須與企業(yè)戰(zhàn)略掛鉤?？冃Ч芾硐到y(tǒng)劃分為：1）績效指標(biāo)體系：按重要性分：關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI，崗位職責(zé)指標(biāo)PRI（Positiong Responsibility Indicatior）,崗位勝任特征指標(biāo)PCI（Position Competency Indicatior）,工作態(tài)度指標(biāo)WAI（Work Attitude Indicatior）。2）考評運(yùn)作體系：3）結(jié)果反饋體系：1績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1