精選文檔20xx年助理人力資源管理師教材第四章績效管理-展示頁
2025-01-30 13:53本頁面
【正文】 信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等。 – 行為性效標(biāo)，側(cè)重考量員工的工作方式和工作行為。 – 對考評者培訓(xùn)的內(nèi)容 – 需考慮的因素 – （ 1）管理成本 – （ 2）工作實(shí)用性 – （ 3）工作適用性 ? 依據(jù)的基本原則 – （ 1）對成果產(chǎn)出能有效進(jìn)行測量的工作； – （ 2）有機(jī)會有時(shí)間觀察行為時(shí)； – （ 3）兩種情況都存在，采用兩類或其中一種； – （ 4）兩種情況都不存在，采用品質(zhì)特征導(dǎo)向或綜合性的合成方法，以及考評中心法等； 2022/2/14 績效管理 11 根據(jù)考評的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 案例： 2022/2/14 績效管理 12 運(yùn)行程序、實(shí)施步驟的要求 ? （ 1）考評時(shí)間的確定 – 考評時(shí)間：考評目的、其他相關(guān)的管理制度； – 考評期限：定期與不定期 ? （ 2）工作程序的確定 ? 保證績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性的策略 – “抓住兩頭，吃透中間”：（ 1）獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持；（ 2）贏得一般員工的理解和認(rèn)同；（ 3）尋求中間各層管理人員的全心投入 。企業(yè)人力資源管理人員 職業(yè)資格培訓(xùn) 劉蓓博士 2022/2/14 績效管理 2 2022/2/14 績效管理 3 績效管理（管理師） ? 第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開發(fā) ? 第一單元績效管理程序的設(shè)計(jì) ? 第二單元績效管理系統(tǒng)的運(yùn)行 ? 第三單元績效管理系統(tǒng)的開發(fā) ? 第二節(jié)績效管理的考評方法與應(yīng)用 ? 第一單元行為導(dǎo)向型主觀考評方法 ? 第二單元行為導(dǎo)向型客觀考評方法 ? 第三單元結(jié)果導(dǎo)向型考評方法 2022/2/14 績效管理 4 第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開發(fā) ? 第一單元績效管理程序的設(shè)計(jì) ? 第二單元績效管理系統(tǒng)的運(yùn)行 ? 第三單元績效管理系統(tǒng)的開發(fā) 2022/2/14 績效管理 5 第一單元 績效管理程序的設(shè)計(jì) ? 知識要求： ? 一、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 ? 績效管理制度的設(shè)計(jì) ? 績效管理系統(tǒng)程序的設(shè)計(jì) ? （ 1）總流程設(shè)計(jì) ? （ 2）具體考評程序設(shè)計(jì) 2022/2/14 績效管理 6 二、對績效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識 ? （一）國內(nèi) ? 目標(biāo)設(shè)計(jì) ? 過程指導(dǎo) ? 考核反饋 ? 激勵發(fā)展 ? （二）國外 ? 指導(dǎo) ? 激勵 ? 控制 ? 激勵 2022/2/14 績效管理 7 績效管理總流程的設(shè)計(jì) ? 一、準(zhǔn)備階段 ? 二、實(shí)施階段 ? 三、考評階段 ? 四、總結(jié)階段 ? 五、應(yīng)用開發(fā)階段 能力要求 2022/2/14 績效管理 8 一、準(zhǔn)備階段 ? 明確績效管理的對象、各個(gè)管理層次關(guān)系 ? 根據(jù)績效考評的對象，正確的選擇考評方法 2022/2/14 績效管理 9 明確績效管理的對象、各個(gè)管理層次關(guān)系 ? （ 1）考評者：其組成取決于被考評者的考評類型、考評的目的、考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 ? （ 2）被考評者本人 ? （ 3）被考評者的同事 ? （ 4）被考評者的下級 ? （ 5）企業(yè)外部人員 2022/2/14 績效管理 10 根據(jù)績效考評的對象，正確的選擇考評方法 ? 考評參與者的培訓(xùn)： – 專職工作人員、一般考評人員、中層干部、考評者與被考評者的培訓(xùn)等；以短期的業(yè)余培訓(xùn)為主。 2022/2/14 績效管理 13 ? 績效考評的效標(biāo) – 特征性效標(biāo)：考量員工是怎樣的人，側(cè)重點(diǎn)是員工 的個(gè)人特質(zhì)，如溝通能力，可靠度、領(lǐng)導(dǎo)技巧等。 – 結(jié)果性效標(biāo) 2022/2/14 績效管理 14 二、實(shí)施階段 ? 提高員工工作績效增強(qiáng)核心競爭力。 2022/2/14 績效管理 17 考評的公正性 ? （ 1）公司員工評審系統(tǒng) – 監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo) – 專題研究主要問題 – 復(fù)審考評結(jié)果 – 甑別有爭議的考評結(jié)果 ? （ 2）公司員工申訴系統(tǒng) – 允許員工提出異義 – 給考評者的壓力 – 減少矛盾與沖突 2022/2/14 績效管理 18 考評使用表格的再檢驗(yàn) ? （ 1）考評指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn) ? （ 2）考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn) ? （ 3）考評表格的簡易程度檢驗(yàn) 2022/2/14 績效管理 19 四、總結(jié)階段 ? 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷 ? 各個(gè)單位的主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ? 各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧 2022/2/14 績效管理 20 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷（績效診斷的主要內(nèi)容） ? （ 1）對績效管理制度的診斷 ? （ 2）對企業(yè)績效管理體系的診斷 ? （ 3）對績效管理指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷 ? （ 4）對考評者全面全過程的診斷 ? （ 5）對被考評者全面全過程的診斷 ? （ 6）對企業(yè)組織的診斷 2022/2/14 績效管理 21 各個(gè)單位的主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ? （ 1）召開月度或季度績效管理總結(jié)會 ? （ 2）召開年度績效管理總結(jié)會 2022/2/14 績效管理 22 各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧 ? 在總結(jié)階段需完成的工作為： ? （ 1）形成考評結(jié)果分析報(bào)告 ? （ 2）對所存問題的分析報(bào)告 ? （ 3）制定下期相關(guān)的人力資源計(jì)劃 ? （ 4）對相關(guān)內(nèi)容提出調(diào)整和修改的具體計(jì)劃 2022/2/14 績效管理 23 五、績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段 ? 考評者績效管理能力開發(fā)（導(dǎo)演） ? 被考評者的績效開發(fā)（主角、績效管理的雙重功能：人事決策、開發(fā)） ? 績效管理的系統(tǒng)開發(fā) ? 企業(yè)組織的績效開發(fā) 2022/2/14 績效管理 24 2022/2/14 績效管理 25 第二單元績效管理系統(tǒng)的運(yùn)行 ? 知識要求
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