【正文】 崗位技術和經(jīng)驗要求；審查簡歷中的邏輯性；對簡歷的整體印象。外部招募：帶來新思想和新方法；有利于招聘一流人才；樹立形象的作用；篩選難度大，時間長；進入角色慢；招募成本大；決策風險大；影響內部員工的積極性。（三）校園招聘；（四）網(wǎng)絡招聘；（五）熟人推薦。第二章 人員招聘與配置一、員工招聘渠道和特點： 渠道：內部招募：（一）推薦法；（二）布告法；（三）檔案法。（4）審核和評估人力資源管理實際成本。①制定標準成本的依據(jù)為對本企業(yè)人力資源管理歷史成本。包括核算單位、核算形式和計算方法的確定。包括原始成本和重置成本。工資項目下的子項目，各企業(yè)不同的情況有不同的子項目；基金項目下的子項目，一般都是根據(jù)國家有關規(guī)定設置的；其它費用項目下一般是指屬于人辦資源管理費用范圍，而不屬于工資與基金項目下的費用。九、人力資源管理費用審核的方法與程序：方法：（1）確保審核的合理性；（2）確保審核的準確性；（3）確保審核的可比性。要求：（1）從企業(yè)具體情況出發(fā)；（2）滿足企業(yè)的實際需要；（3）符合法律和道德規(guī)范；（4）注重系統(tǒng)性和配套性；（5）保持合理性和先進性。對員工進行管理的制度主包括：工作時間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；年休假的規(guī)定；女工勞動保護與計劃生育規(guī)定；員工獎懲規(guī)定；員工差旅費管理規(guī)定；員工佩戴胸卡的規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內部溝通渠道的規(guī)定；員工合理化建議的規(guī)定；員工越級投訴的規(guī)定；員工滿意度調查的規(guī)定等。（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質存在與精神意識的統(tǒng)一?？荚u。保持。七、人力資源管理制度體系的特點與構成 特點：（一）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。適用于企業(yè)管理人員和工程技術人員的定員。 （4）按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。 ①設備崗位定員 班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產工作時間的總和/（工作班時間個人需要休息寬放時間） ②工作崗位定員。定員人數(shù)=計劃期生產任務總量/（工人勞動效率X出勤率） （2）按設備定員：是根據(jù)設備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。企業(yè)定員的原則：以企業(yè)生產經(jīng)營目標為依據(jù)； 以精簡、高效、節(jié)約為目標；各類人員的比便關系要協(xié)調； 人盡其才、人事相宜；要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境；定員標準適時修訂。 （三）其他可以借鑒的方法，對企業(yè)的崗位設計來說，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。動作研究。方法：（一）傳統(tǒng)的方法研究技術，是運用調查研究的實證方法，對現(xiàn)行崗位活動的內容和步驟，進行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構建更為安全經(jīng)濟、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術。合理分工協(xié)作的原則。工作崗位分析的程序：準備階段；調查階段；總結分析階段。是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范。二、工作崗位分析的內容：對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件及環(huán)境進行系統(tǒng)研究。 費用規(guī)劃。 人員規(guī)劃。 制度規(guī)劃。 組織規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃。助理人力資源管理師教材第一章 人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。人力資源規(guī)劃的內容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規(guī)劃。組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查，診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設置等。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內容。人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。界定工作范圍和內容后，提出承擔本崗位任務應具備的員工資格條件。工作崗位分析的作用：為招聘、選拔、任用合格的人員奠定了基礎。是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬的重要步驟。三、工作崗位設計的原則：原則：明確任務目標的原則。責權利相對應的原則。包括：程序分析。 （二）現(xiàn)代工效學的方法，是研究人們在生產勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及在工程技術總體設計中人機關系的一門科學。四、企業(yè)定員的作用：是企業(yè)用人的科學標準；是企業(yè)人力資源計劃的基礎；是企業(yè)內部各類員工調配的主要依據(jù)；有利于提高員工隊伍的素質。五、企業(yè)定員的基本方法：（1）按勞動效率定員：是根據(jù)生產任務和工人的勞動效率、出勤率來計算定員人數(shù)。定員人數(shù)=（需要開動設備臺數(shù)X每臺設備開動班次）/（工人看管定額X出勤率） （3）按崗位定員：是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)。主要根據(jù)工作任務、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定人數(shù)。某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)X定員標準（百分比） （5）按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員。六、企業(yè)定員的新方法運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員；運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務人員數(shù)；運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)；零基定員法。錄用。發(fā)展。調整。 構成：企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進行規(guī)劃設計，屬于勞動人事基礎管理方面的制度可以包括：組織機構和設置調整的規(guī)定；工作崗位分析與評價工作的規(guī)定；崗位設置和人員費用預算的規(guī)定；對內對外人員招聘的規(guī)定；員工績效管理的規(guī)定；人員培訓與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定；勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。八、制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟原則：（1）共同發(fā)展原則；（2）適合企業(yè)特點；（3）學習與創(chuàng)新并重；（4）符合法律規(guī)定；（5）與集體合同協(xié)調一致；（6）保持動態(tài)性。 步驟：（1）提出人力資源管理制度草案；（2）廣泛征求意見，認真組織討論；（3）逐步修改調整、充實完善。 程序：要檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目。十、人力資源費用控制的作用與程序：（1）建立成本核算賬目。（2）確定具體項目的核算辦法。（3）制定本企業(yè)的人力資源管理標準成本。②標準成本可分為人才資源獲得標準成本、人力資源開發(fā)標準成本和人力資源重置標準成本三類。審核和評估的目的是確定成本支出的合理性，審核的資料包括成本賬目、核算結果、原始記錄和憑證。外部招募：（一）發(fā)布廣告；（二）借助中介；人才交流中心；招聘洽談會；獵頭公司。 特點：內部招募：準確性高；適應較快；激勵性強；費用較低；在組織中造成一些矛盾，產生不利影響；容易抑制創(chuàng)新。二、對應聘者進行初步篩選的方法： （1）篩選簡歷的方法。（2）篩選申請表的方法。（3）筆試方法。（4）其它選拔方法。分為公文處理模擬法和無領導小組討論法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。四、面試提問的技巧：（一）開放式提問；（二）封閉式提問；（三）清單式提問；（四）假設式提問；（五）重復式提問；（六）確認式提問；（七）舉例式提問。四、情境模擬測試法；語言表達能力測試；組織能力測試；事務處理能力測試。七、員工錄用決策策略的分類：一、多重淘汰式；二、補償式；三、結合式。 數(shù)量與質量評估：（1）數(shù)量評估；（2）質量評估。九、勞動分工—是在科學分解生產過程的基礎上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。 勞動分工的原則：把直接生產工作和管理工作、服務工作分開；把不同的工藝階段和工種分開；把準備性工作和執(zhí)行性工作分開；把基本工作和輔助性工作分開；把技術高低不同的工作分開；防止勞動分工過細帶來的消極影