【正文】 織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過改革，成為沒有層次的扁平的組織，即工作室制。這主要包括員工離職后所留下的空職損失、新聘人員在技術(shù)、績效不如離職者導(dǎo)致的損失等。這主要是企業(yè)為員工所花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)用。這主要包括人員招聘、選拔、安置錄用一系列活動(dòng)所花費(fèi)的成本。在上述分析研究的基礎(chǔ)上，按照工資總額的項(xiàng)目逐一進(jìn)行測算、匯總，就可以編寫出工資年度預(yù)算表。在確認(rèn)最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度后，應(yīng)以此增長幅度作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)，二者取其增長幅度最高的指數(shù)，作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)，以此保證公司合法經(jīng)營，又不降低員工生活水平；(3)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線，作為編制費(fèi)用預(yù)算參考指標(biāo)之一。(4)計(jì)劃期內(nèi)人員的需求量核算出來以后，要與原有的人員總數(shù)進(jìn)行比較，其不足部分加上自然減員人數(shù)，即為計(jì)劃期內(nèi)的人員補(bǔ)充需求量。其平衡式如下：計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量=計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量 報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)；(3)核算計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)各部門人員的需求量。(2)確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量。實(shí)質(zhì)上它是企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃。9．人力資源規(guī)劃有哪些步驟?答：人力資源規(guī)劃的步驟是：(1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息；(2)根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限；(3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測；(4)制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施；(5)人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)，必須對其過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。工作環(huán)境優(yōu)化是指利用現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)，改進(jìn)工作環(huán)境中的各種因素，使之適合企業(yè)員工的生理心理需要，建立“人機(jī)一環(huán)境”的最優(yōu)系統(tǒng)。(3)工作環(huán)境的優(yōu)化。每一崗位的工作量應(yīng)當(dāng)滿負(fù)荷，使有效的工作時(shí)間得到充分的利用。企業(yè)可以經(jīng)由工作擴(kuò)大化、工作豐富化這兩種具體的途徑來達(dá)到這一目標(biāo)。管理幅度是同管理層次相互聯(lián)系、相互制約的，二者成反比例的關(guān)系，即管理幅度越大，則管理的層次越少。這一原則可以使組織成員有充分施展才能的余地，才能使組織具有高效率和靈活性。整個(gè)組織中權(quán)責(zé)應(yīng)是對等的，必須嚴(yán)格保證組織中每一職位擁有的權(quán)利與其承擔(dān)的責(zé)任相稱，權(quán)責(zé)相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件。因此，任何下級不應(yīng)受到一個(gè)人以上的直接領(lǐng)導(dǎo)。(4)統(tǒng)一指揮的原則。(3)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則。組織部門的劃分、業(yè)務(wù)的歸口，應(yīng)兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合。根據(jù)這一原則，企業(yè)組織設(shè)計(jì)應(yīng)因事設(shè)職，因職設(shè)人。 6．組織設(shè)計(jì)要遵循哪些重要的原則? 答：在組織設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：(1)目標(biāo)一任務(wù)原則。 5．簡述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟。在信息處理完成之后，就應(yīng)將處理好的信息組，按照要求做成管理人員所必需的各類報(bào)表與明細(xì)手冊。要查找其中需要的信息，必須要擬定一套科學(xué)的、迅速又方便的查找方法和手段；對信息進(jìn)行檢索。(5)信息的檢索。(4)信息的存儲。(3)信息的傳輸。(2)信息的加工。4．信息處理的程序是怎樣的? 答：信息處理也叫數(shù)據(jù)處理，包括以下程序：(1)信息原始數(shù)據(jù)的采集。(5)問卷調(diào)查法。(4)郵寄調(diào)查法。(3)會議調(diào)查詢問法。電話調(diào)查法也稱電話詢問法，就是用打電話的方式對組織人員情況進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)面調(diào)查詢問法又叫面談?wù){(diào)查詢問法，就是由調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者詢問，了解各種想要了解的問題和情況，并聽取他們的意見，觀察他們的反應(yīng)。 答：詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者以詢問的方式個(gè)別地詢問各種想要調(diào)查了解的問題，來采集有關(guān)信息資料。這是指通過采集、分析研究過去和現(xiàn)在的各種資料，來估計(jì)和評估未來一定時(shí)期內(nèi)市場變化發(fā)展的可能趨勢，它一般是對企業(yè)未來人員需求變動(dòng)進(jìn)行預(yù)測。這是指為了弄清楚問題的原因與結(jié)果之間的關(guān)系，而進(jìn)行的采集有關(guān)自變量和因變量的資料、數(shù)據(jù)，科學(xué)地分析它們之間的相互關(guān)系的調(diào)研活動(dòng)，是對組織信息可控因素、不可控因素的因果關(guān)系所進(jìn)行的一種調(diào)研。它屬正式調(diào)查研究，要對客觀情況進(jìn)行完整、嚴(yán)密、準(zhǔn)確的描述。(2)描述性調(diào)研。 2．組織信息調(diào)查研究有哪幾種類型? 答：組織信息調(diào)查研究的幾種類型包括：(1)探索性調(diào)研。(3)確定調(diào)研的目標(biāo)。這是指對擬定假設(shè)進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新問題、新假設(shè)。這是指調(diào)研人員對本部門、本企業(yè)已經(jīng)掌握的有關(guān)情況、信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析研究，以便掌握了解情況。 ( √ ) 14．制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)是對企業(yè)人力資源管理歷史成本的分析研究以及對人力資源管理活動(dòng)相關(guān)的外部因素的估計(jì)與預(yù)測。( ) 12．人力資源管理部門費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，分頭控制，個(gè)案執(zhí)行”。 ( √ )10．組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總體計(jì)劃的要求，通過對勞動(dòng)分工與協(xié)作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時(shí)制度以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等方面的深人分析，為提高工效實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織科學(xué)化所提出的具體的措施計(jì)劃。 ( √ )8．崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事(崗位)得其人，人盡其才，人事相宜。 ( √ )6．管理幅度與管理層次二者成正比例的關(guān)系，即管理幅度越大，則管理的層次越多；反之，管理幅度越小，則管理的層次越少。 ( √ ) 4．信息分析的另一個(gè)重要內(nèi)容是對所搜集的信息進(jìn)行評級，評級的惟一標(biāo)準(zhǔn)是信息源的可靠性。 ( )2．調(diào)查人員在使用行為紀(jì)錄法進(jìn)行信息收集時(shí)，具體的做法是直接對調(diào)查對象的行為、言論、反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、記錄，采集有關(guān)信息。A．成本賬目 B．核算結(jié)果 C．原始記錄和憑證 D．企業(yè)所有工作紀(jì)錄11．在人力資源管理成本核算中，人力資源的( A )是兩個(gè)最基本的概念。A．戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B．組織人事規(guī)劃 C．制度建設(shè)規(guī)劃 D．員工開發(fā)規(guī)劃 E．企業(yè)組織變革規(guī)劃9．( ABCE )屬于企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的范圍。 A．工作說明書 B．崗位規(guī)范 C．職務(wù)晉升圖 D．組織機(jī)構(gòu)圖7．為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有( ABCDE )。 A．具備必需的功能 B．有利于發(fā)揮組織成員的能力 C．協(xié)調(diào)良好 D．高效 E．靈活5．使用調(diào)查表進(jìn)行崗位信息收集，存在的缺陷主要有( BCE )。A．準(zhǔn)確性 B．系統(tǒng)性 C．同一性 D．規(guī)模性 E．及時(shí)性 3．組織信息處理的要求有( A )。人 力 資 源 規(guī) 劃(一)選擇題(正確答案有一個(gè)或多個(gè)) 1．組織信息調(diào)研的結(jié)果處理階段的兩個(gè)工作步驟是( BE )。 A．實(shí)地調(diào)查 B．整理分析調(diào)查資料 C．對調(diào)查表格進(jìn)行再設(shè)計(jì) D. 對調(diào)研的目的進(jìn)行修訂 E．寫出調(diào)研報(bào)告2．進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求有( ABE )。 A．及時(shí)性，準(zhǔn)確性，適用性 B．經(jīng)濟(jì)性，實(shí)用性，系統(tǒng)性 C．規(guī)模性，準(zhǔn)確性，實(shí)用性 D．系統(tǒng)性，規(guī)模性，及時(shí)性4．為滿足生產(chǎn)經(jīng)營的要求，企業(yè)的組織設(shè)計(jì)要滿足( ABCDE )等基本要求。 A．費(fèi)時(shí)費(fèi)力 B．需要被調(diào)查人有一定的文化程度 C．很難設(shè)計(jì)一套適用所有工作的調(diào)查表 D．增加被調(diào)查人的緊張情緒 E．它的結(jié)果并不是完整的可比性資料6．( D )不是崗位分析的結(jié)果之一。A．多樣化 B．任務(wù)的整體性 C．任務(wù)的意義 D．自主權(quán) E．反饋8．企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為( ABCD )。A．企業(yè)工資項(xiàng)目 B．企業(yè)職工福利費(fèi) C．職工住房基金 E．工會基金10．對人力資源管理實(shí)際成本支出審核，需要的資料不包括( D )。 A．原始成本與重置成本 B．直接成本與間接成本 C．可控制成本與不可控制成本 D．實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本(二)判斷題 1．組織信息調(diào)研的正式調(diào)研階段是最主要、最關(guān)鍵的階段，因?yàn)樵谶@一階段調(diào)研人員要確定調(diào)研的目標(biāo)。 ( ) 3．信息的滯后性是指信息流在某種程度上總落后于物流。 ( ) 5．從管理學(xué)和系統(tǒng)論的角度來看，企業(yè)組織是一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實(shí)體的職能活動(dòng)，是企業(yè)管理的基本職能之一，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能。 ( )7．崗位信息的收集主要是通過崗位分析實(shí)現(xiàn)的。 ( √ )9．人力資源規(guī)劃又稱人力資源計(jì)劃，它是各項(xiàng)具體人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)和依據(jù)，直接影響著企業(yè)整體人力資源管理的效率。 ( ) 11．地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等方面規(guī)定較為固定，因此企業(yè)在編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算時(shí)，可以不去考慮這些因素的變化。 ( ) 13．企業(yè)可以根據(jù)需要來自行規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計(jì)算方法等。 ( √ ) (三)問答題 1．在組織信息調(diào)查研究的調(diào)研準(zhǔn)備階段，主要做哪些工作? 答：調(diào)研準(zhǔn)備階段主要是通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍，主要工作有：(1)初步情況分析。(2)非正式調(diào)研。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問對此有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員，與此相關(guān)人員和個(gè)別用戶，聽取他們的一般性意見，以便讓調(diào)查人員能夠進(jìn)一步明確該調(diào)查項(xiàng)目的具體目的和要求，做到有的放矢。調(diào)研目標(biāo)的確定是指在初步情況分析和經(jīng)非正式調(diào)查之后，把所要調(diào)查的目標(biāo)進(jìn)一步明確并逐步縮小范圍，然后確定該調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)。這是一種非正式調(diào)研，是對需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚時(shí)所采用的方法。這是指對需要調(diào)查研究問題的相關(guān)因素進(jìn)行大概的、關(guān)聯(lián)性反映的調(diào)研。(3)因果關(guān)系調(diào)研。(4)預(yù)測性調(diào)研。3．列舉你所知道的詢問法的幾種信息采集方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式方法不同，詢問法又可以分為：(1)當(dāng)面調(diào)查詢問法。(2)電話調(diào)查法。對于要及時(shí)采集一些比較簡單的資料信息，尤其只是要了解被調(diào)查者對某種情況的看法，如是與非、好與差、正確與錯(cuò)誤、要與不要等簡單的問題，用電話調(diào)查詢問是最為有效、經(jīng)濟(jì)、合理、可行的。調(diào)查單位或調(diào)查人員邀請一些被調(diào)查對象，一般十來個(gè)人，在約定的時(shí)間、地點(diǎn)集中，以會議的方式進(jìn)行調(diào)查。郵寄調(diào)查法又叫函件詢問法，調(diào)查者把事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表格，用信函郵寄的方式對被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查的方法。問卷調(diào)查法由調(diào)查人員把事先準(zhǔn)備好的調(diào)查詢問表當(dāng)面交給被調(diào)查者，并向他說明回答的方法和具體要求，然后留給被調(diào)查者自行填寫，最后再由調(diào)查者定期收回。這是信息處理的基礎(chǔ)，必須保證原始信息的準(zhǔn)確、完整。這是信息處理的基本內(nèi)容，它包括信息的分類、排序、計(jì)算、比較、選擇等項(xiàng)工作。形成了企業(yè)的信息流以后，要使其能夠順暢地在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)，以使信息發(fā)揮應(yīng)有的效用。經(jīng)過處理的信息，對于不是立即就要使用的，進(jìn)行科學(xué)合理的儲存也是信息工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)范圍內(nèi)，存貯著大量的關(guān)于技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、人事等信息。(6)信息的輸出。在企業(yè)中，各種計(jì)劃報(bào)表、技術(shù)文件等等都是信息輸出的形式。 答：組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟如下：(1)按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)管理層次和職能部門的建立；(2)按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍；(3)按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力；(4)明確上下級之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道；(5)配備和使用適合工作要求的人員。組織設(shè)計(jì)以企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)為主要依據(jù)。(2)分工、協(xié)作原則。這就要求在觀念上要有整體的目標(biāo)和共同奮斗的意識，在制度上應(yīng)明確分工的責(zé)任和協(xié)作的義務(wù)，在組織形式上，應(yīng)將分工和協(xié)作結(jié)合起來。只有實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，才能保證組織協(xié)調(diào)；只有分級管理，才有利于發(fā)揮各級組織成員的積極性和創(chuàng)造性，才能保證組織高效、靈活。組織中指揮不統(tǒng)一是秩序混亂的根本原因之一。(5)權(quán)責(zé)相等的原則。(6)精干的原則。(7)有效管理幅度原則。7．崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有哪些? 答：為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)的上述各種需要，可以從以下的三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)：(1)擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。(2)工作滿負(fù)荷。這是崗位設(shè)計(jì)與崗位改進(jìn)的一項(xiàng)基本任務(wù)。工作環(huán)境(勞動(dòng)環(huán)境)是指工作場所、工作地點(diǎn)。 8．企業(yè)在具體設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題?答：一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)來決定的。具體設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)注意考慮以下幾個(gè)方面：(1)崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能以盡可能少的崗位設(shè)置來承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)；(2)所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合，是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)；(3)每一個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)，它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)；(4)組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。10．如何編制企業(yè)人員計(jì)劃?答：企業(yè)人員計(jì)劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動(dòng)過程。可以按照以下的程序進(jìn)行：(1)確定計(jì)劃期內(nèi)的員工人數(shù)。企業(yè)各部門對員工的補(bǔ)充需求量主要包括兩部分：由于企業(yè)各部門實(shí)際發(fā)展的需要而必須增加的人員和原有的員工中因年老退休、退職、離休、辭職等原因發(fā)生了“自然減員”而需要補(bǔ)充的那一部分人員。這要根據(jù)各部門的特點(diǎn)，按照各類人員的工作性質(zhì)，分別采用不同的方法。11．企業(yè)如何編制工資年度預(yù)算表?答：工資項(xiàng)目的預(yù)算，應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行以下三個(gè)方面的分析檢查： (1)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響，如有新的變化將影響到企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)水平，需要進(jìn)行必要的調(diào)整，以此為依據(jù)測算出上一年度與本年度的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增長幅度； (2)分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度。更重要的還是要掌握并理解企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對下一年度