【正文】 I. B3 }3 D1勞動輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。1勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：照明與色彩；噪聲；溫度與濕度；綠化。1 P d M9 B。7 p: Q1 J) [: j5 w n勞動協(xié)作的形式：簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。 uamp。 { X, d8 {5 V盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴格規(guī)定；39。`, c+ h8 m s8 N2 {1勞動協(xié)作—是采用適當?shù)男问剑褟氖赂鞣N局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。) V {. k勞動分工—是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。Q. c$ ]amp。( |) gamp。9 Z: M/ ?5 Y8 amp。Z1 A39。( Z8 ]: h B. tamp。 z4 {) }+ K9 F心里測驗的分類：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試法amp。 `% V2 i Q o+ L9 u2 d J面試提問的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認式、舉例式。F) ~9 G k X面試的基本步驟：面試前準備、面試開始、正式面試、結(jié)束面試、面試評價。2 D% [ F( T, \ [各種篩選方法的特點？2 ^心理測試法。情境模擬測試法。命題是否恰當；確定評閱分規(guī)則；閱卷及成績復(fù)核。 U39。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；注明可疑之處。分析簡歷結(jié)構(gòu)；重點看客觀內(nèi)容；判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求；審查簡歷中的邏輯性；對簡歷的整體印象。K3 L* Y. n$ z對應(yīng)聘者進行初步篩選的方法： 。) h( J( E) X0 I) E7 n. q1 ]: [4 e6 y外部招募優(yōu)點：帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。 n! f V, z% ^內(nèi)部招募優(yōu)點：準確性高、適應(yīng)較快、激勵性強、費用較低。 a, ?0 A9 {7 c7 v員工招聘渠道和特點：員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。 r3 P+ c。$ \1 u7 _: j D8 O/ ?amp。4 I6 ~ {+ Q2 x（4）審核和評估人力資源管理實際成本。 d0 n2 K3 1 z①制定標準成本的依據(jù)為對本企業(yè)人力資源管理歷史成本。 N C（3）制定本企業(yè)的人力資源管理標準成本。amp。4 u6 B4 E( d, f! i T（2）確定具體項目的核算辦法。1人力資源費用控制的作用與程序：5 b0 P! V% c! C, f0 Q（1）建立成本核算賬目。 k4 o: m P2 t工資項目下的子項目，各企業(yè)不同的情況有不同的子項目；7 r. p3 Yamp。 _$ C1 j1人力資源管理費用審核的方法與程序：% a* ?amp。 m! |% Z7 A3 N) v（3）逐步修改調(diào)整、充實完善。. s4 ~! I0 jamp。 c0 S( E要求：（1）從企業(yè)具體情況出發(fā)；（2）滿足企業(yè)的實際需要；（3）符合法律和道德規(guī)范；$ a7 [39。 e% A（5）與集體合同協(xié)調(diào)一致；（6）保持動態(tài)性。 p+ B5 G i. i原則：（1）共同發(fā)展原則；（2）適合企業(yè)特點；（3）學(xué)習與創(chuàng)新并重；（4）符合法律規(guī)定；。/ ?/ }. B+ q R3 s體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一。i) ]5 H8 p1 D特點：體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。 jk a. O。* N* _1 |3 1企業(yè)定員的新方法+ ]: K9 mg（5）按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務(wù)分工定員。 M \% K* t$ |s! m0 M: ?: V( A（4）按比例定員 j/ Lamp。 I②工作崗位定員。H+ 。 \ R( y F% F, B2 q$ {（3）按崗位定員：39。 P. b) v39。y: o（2）按設(shè)備定員：! o W. f。 r z7 }3 c% |定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動效率X出勤率） u |5 N. J8 Z _ l1 m g要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境；定員標準適時修訂。 v39。 ` _。 `amp。* I2 w7 Y* E4 x8 V/ aamp。2 C. a) O39。$ T5 B C0 G) \amp。 i% |崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則。 C5 o工作崗位設(shè)計的原則：因事設(shè)崗。39。崗位說明書是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要解決崗位說明書的問題，還要回答“該崗位是一個什么崗位？這個崗位做什么？在什么地點和環(huán)境條件下做？” o0 v! u {8 J Z) p具體的結(jié)構(gòu)形式不同。 g9 W。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工和說明廣泛得多，只是其有些內(nèi)容與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。 U: w. d. b工作說明書—是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。3 o。 S工作崗位分析的程序：準備階段；調(diào)查階段；總結(jié)分析階段。 t7 v/ v是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬的重要步驟。 {$ p X% |是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。2 g) l2 Y6 v8 z5 m是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。 F。amp。 K! n8 S6 ] C工作崗位分析的作用： Y% zamp。% }。amp。 t( s工作崗位分析的內(nèi)容：0 b! J/ u* m6 k7 }. i+ a+ B對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件及環(huán)境進行系統(tǒng)研究。 U7 t7 f( P工作崗位分析 c. c3 p }6 G$ m9 B9 D/ x: c人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃! l G `/ `39。 v人力資源規(guī)劃—指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。 K$ N1 R。A j4 a X M。.. . . ..人力資源管理師新教材助理師課后答案第一章 人力資源規(guī)劃 o P+ N% Y2 Z {5 ]39。 b。 L0 L3 H0 o, Uamp。 v5 Z/ d。) d6 E9 V) k2 ?界定工作范圍和內(nèi)容后，提出承擔本崗位任務(wù)應(yīng)具備的員工資格條件。 K, B3 R4 y. [) M: | f制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范。 W。 U4 fZ) ~為招聘、選拔、任用合格的人員奠定了基礎(chǔ)。 Q* h3 uamp。 ]. t+ u9 S7 bP j為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。7 lamp。1 H) W N* U9 _$ Namp。! z5 F1 ]: y* T8 C+ u Pamp。a3 s i4 E+ x* `崗位規(guī)范—即勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 {6 c0 J) l, }。 o4 T% E: {+ \: b6 t崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)別：. M1 y0 G8 |! N ~所涉及的內(nèi)容不同。amp。 g+ H9 P% M( L所突出的主題不同。工作說明書不受標準化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。 |% _ H tamp。工作崗位設(shè)計的方法：3 B g O39。3 g/ Y c4 y b/ Q+ z所有崗位是否實現(xiàn)了有效配合，是否足以保證組織的總目標、總?cè)蝿?wù)的實現(xiàn)。 k5 B* {9 N6 D每個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)，它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)。 O3 Z( `N組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。 _ q* z0 s1企業(yè)定員的作用：是企業(yè)用人的科學(xué)標準；是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)；: t, o6 [: g8 x9 t K是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。 P( ?l% M1企業(yè)定員的原則： w2 u8 ]9 J6 v% ]以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)；以精簡、高效、節(jié)約為目標；39。 h/ f4 amp。 g! d( f3 u各類人員的比便關(guān)系要協(xié)調(diào)；人盡其才、人事相宜；0 l. e7 b? [* O39。8 y. Z7 R [1 I. d A2 z/ h1企業(yè)定員的基本方法：4 J+ L3 ] \$ L j. ]某類崗位用人數(shù)量 = 某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務(wù)總量 / 某類人員工作（勞動）效率7 m5 N H9 T S( y5 （1）按勞動效率定員：6 ) R。 u39。 l定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備臺數(shù)X每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額X出勤率）! ~. {39。 P7 . P。 E9 e3 R0 {: u①設(shè)備崗位定員: R A/ {1 `3 H7 V$ b班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和/（工作班時間個人需要休息寬放時間）/ o6 u) |5 m) O7 r0 x6 u* D. B$ L) w Zamp。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定人數(shù)。 U3 R4 [% p9 H某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)X定員標準（百分比）0 Pamp。適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。 B1人力資源管理制度體系的特點與構(gòu)成) V39。由錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整五種基本職能構(gòu)成。6 F m$ }$ [ i1制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟) E8 `) z39。 I8 _( [7 t7 w39。+ A g! T2 P ~。 Y （4）注重系統(tǒng)性和配套性；（5）保持合理性和先進性。 ] B C步驟：（1）提出人力資源管理制度草案；（2）廣泛征求意見，認真組織討論；1 I/ U8 M! S4 L. q。3 I, W. Namp。 Q1 D: Y6 z$ r方法：（1）確保審核的合理性；（2）確保審核的準確性；（3）確保審核的可比性。 p j$ N x5 ~9 |4 f程序：要檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目。 {: i) S0 ^2 [8 s基金項目下的子項目，一般都是根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置的；5 a) t6 e: O, s W! w* D其它費用項目下一般是指屬于人辦資源管理費用范圍，而不屬于工資與基金項目下的費用。包括原始成本和重置成本。包括核算單位、核算形式和計算方法的確定。 _2 R7 H2 c. Lamp。2 [7 V ^! [9 u39。 U, O* ?5 U9 d②標準成本可分為人才資源獲得標準成本、人力資源開發(fā)標準成本和人力資源重置標準成本三類。審核和評估的目的是確定成本支出的合理性，審核的資料包括成本賬目、核算結(jié)果、原始記錄和憑證。 P0 o4 H$ E9 Y% ]1 u7 $ 第二章人員招聘與配置39。 x39。+ r9 L39。缺點：因處理不公、方法不當或員工個人原因可能在組織造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響；容易抑制創(chuàng)新。缺點：篩選難度大、時間長，進入角色慢，招募成本大，決策風險大，影響內(nèi)部員工的積極性。 ?3 { `9 p0 s/ U ]P（1）篩選簡歷的方法。+ O8 U! f8 g) i( G（2）篩選申請表的方法。* c4 ]2 b39。 d（3）筆試方法。. JC* ?0 L9 i4 t/ \) E, l: q: t（4）其它選拔方法。分為公文處理模擬法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。) N。! Samp。 h( D0 P( r8 V, g/ vu7 R情景模擬法的分類：語言表達能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試。 e0 N8 ~0 H$ a c8 {員工錄用決策策略的分類：多重淘汰式、補償式、結(jié)合式。 o如何進行員工招聘的評估：5 b8 ]) Y% p+ l（1）成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。 X: P（2）數(shù)量與質(zhì)量評估。 J}+ P y% l+ I（3）信度與效度評估。 p9 Damp。0 D ` V! {, ?2 T$ vu* Y1勞動分工的原則：把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開；把不同的工藝階段和工種分開；把準備性工作和執(zhí)行性工作分開；把基本工作和輔助性工作分開；把技術(shù)高低不同的工作分開；防止勞動分工過細帶來的消極影響。 j: b0 _* P$ ^% F( ~6 w1勞動協(xié)作的要求：3 _amp。 P8 W6 W9 y) W4 r% T實行經(jīng)濟合同制；。 h4 h8 p j) F/ x t全面加強計劃