【正文】 乏橫向交流；缺乏專(zhuān)業(yè)劃分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴(lài)于少數(shù)幾個(gè)人。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理人才，這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。因此，直線制組織結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。 （ 2 ）該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整，并設(shè)計(jì)出新的組織結(jié)構(gòu)圖。 （ 3 ）為了順利推進(jìn)組織變革，公司應(yīng)采取那些具體措施？ 答：促進(jìn)變革順利實(shí)施的措施有： ①讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感； ②大力推行與組織變革相應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位； ③大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。 2007年11月企業(yè)人力資源管理師二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)答案 第一部分職業(yè)道德 一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題1．A 2．D 3．B 4．C 5．A6．C 7．D 8．C（二）多項(xiàng)選擇題9．BC 10．AB 11．AB 12．ABCD 13．BD14．BCD 15．AD 16．AD第二部分理論知識(shí) （一）單項(xiàng)選擇題26．D 27．B 28．B 29．B 30．B31．C 32．A 33．C 34．C 35．A36．D 37．A 38．A 39．D 40．D41．B 42．A 43．C 44．B 45．D46．C 47．D 48．D 49．C 50．B51．C 52．B 53．A 54．D 55．B56．B 57．B 58．A 59．A 60．B61．B 62．A 63．B 64．A 65．C66．D 67．B 68．D 69．C 70．A71．A 72．C 73．B 74．B 75．A76．D 77．B 78．B 79．C 80．A81．C 82．B 83．D 84．C 85．C（二）多項(xiàng)選擇題86．ACD 87．ABCDE 88．BCDE 89．AE 90． ABCDE91．ABE 92．BCDE 93．ACDE 94．ABCDE 95． BDE96．ABCD 97．ABDE 98．ABCD 99．ABCDE 100． ABCDE101．ABCE 102．ABCDE 103．BCDE 104．ACD 105． BDE106．BCDE 107．ABCD 108．ABCD 109．ABDE 110． ABCE111．ACDE 112．CDE 113．BCDE 114．E 115． ACE116．BCDE 117．ABE 118．ACE 119．BCE 120． ADE121．ABDE 122．BCDE 123．ACE 124．ABCE 125． CDE實(shí)踐技能：一、判斷改錯(cuò)題（本題共 2 題，每小題 5 分，共 10 分）1 、答：（ 1 ）分布誤差包括：寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差、集中趨勢(shì)和中間傾向。(1分)（ 2 ）暈輪誤差是指因一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。(1分)（ 3 ）個(gè)人偏見(jiàn)有時(shí)有利于受評(píng)人，有時(shí)則不利于受評(píng)人。(1分)（ 4 ）優(yōu)先是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最初的績(jī)效后面對(duì)主考評(píng)的全部行為做出總評(píng)價(jià)。(1分)（ 5 ）近期效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效對(duì)考評(píng)期全部行為作出總評(píng)價(jià)。(1分)2 、答：（ 1 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與現(xiàn)實(shí)所發(fā)生的糾紛。(1分)（ 2 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的。(1分)（ 3 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人。(1分)（ 4 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的，凡是勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的爭(zhēng)議都不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議。(1分)（ 5 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議具有特定的表現(xiàn)形式，一般的社會(huì)關(guān)系糾紛的影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之間而重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議涉及面廣 \ 影響范圍大，有的創(chuàng)成國(guó)際影響。(1分)二、解答題（本題共3題，每小題10分，共30分)答：①撰寫(xiě)導(dǎo)言。即介紹“評(píng)估實(shí)施的背景、評(píng)估目的和評(píng)估性質(zhì)，并說(shuō)明此評(píng)估方案以往的實(shí)施情況。 (2分)②概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程。交待清楚評(píng)估方案的設(shè)計(jì)方法、抽樣及統(tǒng)計(jì)方法、資料收集方法幣評(píng)估所依據(jù)的量度指標(biāo)，這是評(píng)估報(bào)告的方法論部分。 (2分)③闡明評(píng)估結(jié)果 ，應(yīng)與方法論密切相關(guān)。(2分)④解釋評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見(jiàn)。(2分)⑤附錄。(2分)⑥報(bào)告提要。(2分) 2 、答：經(jīng)濟(jì)型－在制定實(shí)施本方法過(guò)程中所耗費(fèi)的各種成本可行性－在執(zhí)行本方法過(guò)程中是否容易貫徹實(shí)施準(zhǔn)確性－采用本方法所得到的考評(píng)結(jié)果誤差偏向的程度功能性－本方法在一般性評(píng)比、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和人事決策等方面的作用開(kāi)發(fā)性－對(duì)于員工職業(yè)技能開(kāi)發(fā)和行為激勵(lì)方面發(fā)揮的作用有效性－大多數(shù)人認(rèn)為本方法是可靠、實(shí)用、有效的方法 答：一次裁決原則合議原則 , 少數(shù)服從多數(shù)強(qiáng)制原則 , 只要一方申請(qǐng)就要受理 , 調(diào)解不成可直接行使裁決權(quán) , 一方不履行事申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行回避原則區(qū)分舉證責(zé)任原則三、綜合題1 、（ 1 ）該公司人員選撥方法有那些優(yōu)點(diǎn)？答：①、選拔過(guò)程完整②、測(cè)試內(nèi)容全面③、面試考官經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)④、面試環(huán)境安排合理⑤、面試過(guò)程設(shè)計(jì)科學(xué)⑥、面試題目靈活多樣（ 2 ）該公司采取的是什么復(fù)試方法？復(fù)試中提出的 4 個(gè)問(wèn)題分別屬于那種類(lèi)型的問(wèn)題？采用有那些優(yōu)點(diǎn)？答：采取了結(jié)構(gòu)化面試的方法①、請(qǐng)問(wèn)你在那些單位實(shí)習(xí)過(guò)？屬于背景性問(wèn)題②、你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？屬于思維性問(wèn)題③、如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做？屬于情境性問(wèn)題④、請(qǐng)你舉例子說(shuō)明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。屬于行為行問(wèn)題2 、（ 1 ） 該公司工資體制存在那些問(wèn)題？答：①、核心技術(shù) \ 管理崗位員工的工資偏低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，容易造成人員流失。②、工資等級(jí)過(guò)多，對(duì)員工缺乏激勵(lì)性。③、工資調(diào)整過(guò)于隨意，缺乏公平性。（ 2 ）如果該公司計(jì)劃引入款待式工資體系，應(yīng)當(dāng)按照什么樣的程序進(jìn)行設(shè)計(jì)？答：①明確企業(yè)的要求；②工資等級(jí)的劃分；③工資寬帶的定價(jià)；④員工工資的定位（ 1 、績(jī)效曲線法，即根據(jù)員工個(gè)人績(jī)效，將其放入工資寬帶中相應(yīng)的位置 2 、嚴(yán)格按照員工新技能獲取情況，確定他們?cè)趯拵ЧべY中的定位 3 、先明確市場(chǎng)工資水平，然后在同一工資寬帶內(nèi)，對(duì)低于該市場(chǎng)工資水平的部分，根據(jù)知識(shí)、技能、能力和績(jī)效進(jìn)行工資定位。對(duì)于高于該市場(chǎng)工資水平之上的部分，則根據(jù)員工的關(guān)鍵能力開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行定位）；⑤員工工資的調(diào)整。3 、答：原有組織結(jié)構(gòu)的主要問(wèn)題：缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專(zhuān)業(yè)劃分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴(lài)于少數(shù)幾個(gè)人。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理人才，這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。因此，直線制組織結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。（ 2 ）該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整，并設(shè)計(jì)出新的組織結(jié)構(gòu)圖。（ 3 ）為了順利推進(jìn)組織變革，公司應(yīng)采取那些具體措施？答：促進(jìn)變革順利實(shí)施的措施有：①讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感；②大力推行與組織變革相應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位；③大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力