2005年05月二級人力資源管理師試題及答案57833161-資料下載頁
2025-01-14 13:10本頁面
【正文】 C） 實(shí)行提前退休（D） 永久性裁員或辭退員工（E） 由兩個(gè)或兩個(gè)以上分擔(dān)一個(gè)工作崗位11離職面談結(jié)束之后，人力資源管理人員所要進(jìn)行的工作有（ ）（A） 分析整理出員工離職的原因（B） 將面談記錄直接交給上級主管，由主管親自整理匯總（C） 依據(jù)分析整理的材料，提出改善建議以防類似情況再度發(fā)生（D） 將匯總整理后的面談內(nèi)容上報(bào)主管，過于激烈的用語要進(jìn)行修飾或刪除（E） 將從員工身上了解到的情況應(yīng)原封不動的向上級匯報(bào)，即使其中有對經(jīng)理的微詞。1屬于培訓(xùn)結(jié)果評估可量度的指標(biāo)有（ ）（A） 安全（B） 成本（C） 利潤（D） 銷售額（E） 投資回報(bào)率12關(guān)于目標(biāo)分解方法理解正確的是（ ）（A） 每個(gè)目標(biāo)都要有具體措施保障（B） 上下級目標(biāo)之間要有因果關(guān)系（C） 下級目標(biāo)是上級目標(biāo)的分解細(xì)化（D） 上級目標(biāo)的措施要轉(zhuǎn)化為部屬的目標(biāo)（E） 下級目標(biāo)的完成可以保障上級目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)12不能夠反映公司營運(yùn)效率的績效考評指標(biāo)是（ ）（A） 總資產(chǎn)報(bào)酬率（B） 凈資產(chǎn)收益率（C） 全員勞動生產(chǎn)率（D） 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（E） 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率12關(guān)于企業(yè)實(shí)施代理制度說法正確的是（ ）（A） 可以充分利用企業(yè)資源（B） 使被代理人活動空間縮?。–） 使企業(yè)交易成本提高（D） 可以彌補(bǔ)被代理人知識的不足（E） 可以提高辦事效率12企業(yè)新建、改建、擴(kuò)建工程的安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程（ ）（A） 同時(shí)設(shè)計(jì)（B） 同時(shí)招標(biāo)（C） 同時(shí)施工（D） 同時(shí)投入（E） 同時(shí)使用12某員工考核結(jié)果良好，但薪酬已經(jīng)較高不宜加薪，與其進(jìn)行溝通時(shí)要側(cè)重（ ）（A） 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的意圖（B） 強(qiáng)調(diào)公司的薪酬成本控制政策（C） 找出員工的工作失誤，并提出改善建議（D） 介紹同行業(yè)其他公司同崗位的薪酬水平（E） 解釋企業(yè)中與其能力崗位相同的員工的平均水平卷 冊 二：操作技能一、改錯題（計(jì)10分）企業(yè)員工培訓(xùn)方法很多，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的對象和培訓(xùn)資源進(jìn)行選擇，事件處理法要求學(xué)員根據(jù)有關(guān)教科書、報(bào)紙宣傳或他人經(jīng)驗(yàn)編寫案； 專題講座法在形式上和課堂教學(xué)法基本相同，它適合于企業(yè)內(nèi)各個(gè)層次人員的參與性培訓(xùn)；頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)是規(guī)定了多個(gè)主題，使參加者無拘束地提出解決問題的建議；敏感性訓(xùn)練法經(jīng)常采用集體住宿，小組討論，個(gè)別交流的活動方式；模擬訓(xùn)練法是以假定的工作和生活條件為基礎(chǔ)，將工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化；角色扮演法的精髓在于“以動作和行動作為練習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)想”；虛擬培訓(xùn)具有無須將學(xué)員從各地召集在一起，從而節(jié)省費(fèi)用的優(yōu)越性。自學(xué)的缺點(diǎn)之一是容易使學(xué)員感到單調(diào)乏味，學(xué)習(xí)中遇到的疑難問題得不到很好地解決。上述幾種培訓(xùn)方法的描述存在5處錯誤，請指出并予以改正。工作崗位分析的方法很多，且各有利弊，在實(shí)際運(yùn)用中，應(yīng)該根據(jù)崗位的不同特點(diǎn)，有針對性地選擇一種或多種方法。例如，對生產(chǎn)流水線上的操作崗位進(jìn)行崗位分析，宜采用面談法；對管理人員進(jìn)行崗位分析，宜采用觀察法；對超市收銀員進(jìn)行崗位分析，宜采用問卷調(diào)查法；對技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行崗位分析，宜采用工作實(shí)踐法；對監(jiān)控性或職守性崗位進(jìn)行崗位分析，宜采用工作日志法；對短期內(nèi)可以掌握的工作，宜采用典型事件法進(jìn)行崗位分析。請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正。二、簡答題（計(jì)30分）說明目標(biāo)管理法的基本步驟及其優(yōu)缺點(diǎn)。簡要說明集體合同與勞動合同的區(qū)別。企業(yè)在選拔應(yīng)聘人員時(shí)要注意哪些問題？三、圖表分析題（第一題10分，第二題20分）請指出下列三張組織結(jié)構(gòu)圖3各屬于哪一種組織結(jié)構(gòu)類型，并說明圖3所示的組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)以及優(yōu)勢和不足。圖1圖2圖3佳麗寶公司是由原來的三家企業(yè)合并而成的中型汽車配件企業(yè)。近些年來，該公司的經(jīng)濟(jì)效益迅速提高，財(cái)務(wù)實(shí)力明顯增強(qiáng)。但由于領(lǐng)導(dǎo)層重視生產(chǎn)輕視管理，使公司各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)工作十分薄弱，規(guī)章制度也不夠健全完善，特別是在人力資源管理方面，絕大部分員工對公司目前的薪資制度怨聲載道，嚴(yán)重地影響了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。為此，公司董事會決定對員工薪資制度進(jìn)行一次全面調(diào)整。該公司目前一般員工實(shí)行的是技術(shù)等級工資制，采用計(jì)時(shí)工資加獎金（按月支付）的計(jì)酬方式，而管理人員實(shí)行的是職務(wù)等級工資制，按照職務(wù)高低支付工資，每個(gè)季度按照對各個(gè)部門的績效考評結(jié)果，支付一定數(shù)額的季度獎，其獎金水平不得超過一般員工獎金水平30%。圖圖2和圖3是一家管理咨詢公司對該公司員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果的分析圖。請結(jié)合上述三張結(jié)果分析圖，回答下列問題：⑴根據(jù)薪資調(diào)查的結(jié)果分析圖，說明三類人員薪資結(jié)構(gòu)存在的主要問題是什么？⑵針對上述三類人員薪資管理存在的問題應(yīng)如何進(jìn)行整體性的調(diào)整？圖2中級管理人同薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖圖1一般員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖圖3高級管理人員薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖四、綜合分析題（本題30分）國內(nèi)某公司與英國某大學(xué)簽訂了一項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議，每年選派23名管理人員到該學(xué)校攻讀管理碩士學(xué)位。學(xué)業(yè)完成后，員工必須回公司服務(wù)5年，服務(wù)期滿方可調(diào)離。2002年5月，銷售部助理小張經(jīng)過公司幾輪挑選，終于與其他兩位同事一起獲得了推薦。但小張?jiān)缬蓄A(yù)謀，在此之前已獲取了英國另一所學(xué)院管理碩士的錄取通知書。雖然該校的學(xué)費(fèi)較高，但其聲譽(yù)好，教學(xué)質(zhì)量高，還能幫助學(xué)生申請到數(shù)額可觀的助學(xué)貸款。經(jīng)過公司人事部的同意，小張用公司提供的獎學(xué)金交了學(xué)費(fèi)，又申請了3萬美金的助學(xué)貸款，以解決和妻子在英國的生活費(fèi)。按照目前小張的收入水平，需要8年時(shí)間才能還清貸款，如果他在一家外資公司工作，不到4年便可還清貸款。行期將近，公司人事部多次催促與其簽訂培訓(xùn)合同書，一直到離開公司的前一天小張才在協(xié)議書上簽了字。2003年9月末，小張學(xué)成回國，并馬上回公司報(bào)到。不過，10月初，他便向公司人事部遞交了辭呈，并按合同還清了公司為其支付的英語培訓(xùn)考試費(fèi)、赴英簽證費(fèi)、學(xué)費(fèi)等一切費(fèi)用。不久，他便在一家美國大公司得到一個(gè)年收入20萬以上的職位。根據(jù)本案例，請回答下列問題：⑴該公司在選派員工出國培訓(xùn)的工作中主要存在哪些問題？⑵該公司采取哪些措施才能確立更有效的培訓(xùn)體系，防止此類的事件發(fā)生？⑶如果要為該公司起草一份員工培協(xié)議書，應(yīng)當(dāng)包含哪些
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