【導(dǎo)讀】涂答題卡上的相應(yīng)位置處。第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26一125小題，為理論知識(shí)試題。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答。所有答案均不得答在試卷上。取得事業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵因素是具有良好的知識(shí)和技能，道德無足輕重做人最重要的是以德為先金錢。不是衡量人們成功的唯一尺度，但卻是最重要的尺度D）君子喻于義，小人喻于利。顧客提出超出自己能力范圍的要求時(shí)，應(yīng)盡量予以滿足對(duì)蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達(dá)到教。把職業(yè)作為謀生手段的人，一定是思想品德境界不高的人人是生而自由的，但被勞動(dòng)這把枷鎖牢固地束。每個(gè)人都有死亡的時(shí)候，只有死亡的時(shí)候才能停止工作無論干什么，只有盡了自己的最大的努力，才能。日本本田汽車公司創(chuàng)立者認(rèn)為，生物界的法則是企業(yè)經(jīng)營的要點(diǎn)。一種樹木，其中有高大樹木，有低矮樹木，也有許多雜草，等等。所有這一切構(gòu)成森林。但是各種植物在一起會(huì)爭奪養(yǎng)分，這就是競爭。

　　

【正文】 ，違背公平公正要求的是（ ） （ A） 某大學(xué)幾名學(xué)生在超市購物被疑偷竊，并被扣留搜身 （ B） 某農(nóng)名工進(jìn)程尋找工作，被當(dāng)作詐騙嫌疑人驅(qū)逐返鄉(xiāng) （ C） 某醫(yī)院因一病人暫時(shí)支付不起住院押金而拒絕其住院治療 （ D） 某咖啡廳沒有對(duì)果汁進(jìn)行標(biāo)價(jià)，客人消費(fèi)后才出示價(jià)格 1下列做法中，與誠實(shí)守信要求不符合的是（ ） （ A） 某企業(yè)忠誠，就是員工要一切按照上司的話去做 （ B） 環(huán)保部門認(rèn)定某企業(yè)污染環(huán)境需停工，但企業(yè)白天停工，晚上開工 （ C） 有人反映某食品添加劑可能危害健康，廠家提請(qǐng)質(zhì)檢部門檢查 （ D） 為了促銷樓房，某房地產(chǎn)公司搞起了接頭抓獎(jiǎng)銷售活動(dòng) 1下列做法中，違背了從業(yè)人員辦事公道原則的是（ ） （ A） 某商場收銀員在收款時(shí)遇到一熟人，于是讓熟人先結(jié)帳 （ B） 某銀行分理處為公務(wù)員設(shè)立了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口 （ C） 某火車站服務(wù)員看見一殘疾人，讓他（她）優(yōu)先購買車票 （ D） 某公司辦事員收受了客戶禮金，并未給客戶任何照顧 1堅(jiān)持真理，要求從業(yè)人員做到（ ） （ A） 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)鑒別美丑、是非的能力 （ B） 不論什么樣的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，都要堅(jiān)持到底 （ C） 敢于向權(quán)威說“不”，破除和拒絕 一切權(quán)威 （ D） 克服“老好人”主義的思想 （根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第 14～ 16 題） 白雪造紙廠因排污超標(biāo)，于 1998 年初被環(huán)保部門責(zé)令停產(chǎn)。由于企業(yè)無力購買環(huán)保設(shè)施，持續(xù)兩年的停產(chǎn)導(dǎo)致數(shù)百名工人吃飯成了問題。工人們?cè)孤曒d道，情緒波動(dòng)，甚至工人與上級(jí)部門的關(guān)系也緊張起來。這時(shí)，廠長張保順股東工人們說：“吃飯比環(huán)境保護(hù)重要，沒有吃飯，一切等于零?！彪m為私企老板，但張保順還是受到部分的支持，工廠于 20xx 年底恢復(fù)生產(chǎn)。 20xx 年 2 月，環(huán)保部門再次責(zé)令白雪造紙廠停產(chǎn)，但工人們一致支持張保順，拒絕接受 環(huán)境保護(hù)部門的決定。） 1讀了上述短文，你贊同（ ） （ A） 環(huán)境保護(hù)部門所采取的停產(chǎn)措施 （ B） 造紙廠恢復(fù)生產(chǎn)的決定 （ C） 民以食為天，部分工人支持張保順是正確的 （ D） 工人們的要求可以理解，但情緒偏激 1關(guān)于張保順，通過案例可以明確判定的說法是（ ） （ A） 張保順知法犯法 （ B） 張保順的做法合乎清理 （ C） 張保順認(rèn)為工廠利益高于一切 （ D） 張保順懷有個(gè)人目的 1上述事情的發(fā)生，給我們的啟示是（ ） （ A） 當(dāng)涉及到部分人的利益時(shí)，企業(yè)是否需加強(qiáng)環(huán)保應(yīng)慎重對(duì)待 （ B） 當(dāng) 部門利益和整體利益發(fā)生矛盾時(shí)，部門利益應(yīng)服從整體利益 （ C） 不管涉及到誰、利益關(guān)系如何，都應(yīng)該依法對(duì)待 （ D） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展不應(yīng)該以損害環(huán)境為代價(jià) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 17～ 25 題） 1如果有人向你請(qǐng)教問題，而這個(gè)問題恰巧你也不懂。你一般會(huì)（ ） （ A） 直接告訴他，自己不懂這個(gè)問題 （ B） 直接告訴他，自己雖然不懂，但某某人可能懂 （ C） 告訴他，自己不懂，請(qǐng)他問別人吧 （ D） 與他一起研究一下，看能不能解決問題 1為有效控制員工上班遲到的問題，我認(rèn)為下列措施中的（ ）是最有效的。 （ A） 警告員工，任何人只要被抓住，將扣除其全部獎(jiǎng)金 （ B） 與員工討論遲到原因，共同制定克服遲到的辦法 （ C） 給遵守勞動(dòng)時(shí)間的職工以一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì) （ D） 將考勤人員增加一倍 1主管領(lǐng)導(dǎo)廣泛向員工們征求對(duì)他的批評(píng)意見，你的態(tài)度是（ ） （ A） 看別人是否提意見，如果別人提意見，自己再提 （ B） 看主管是否有誠意，如有誠意就提，如無誠意就不提 （ C） 擔(dān)心這是假象，如果提了意見，日后主管會(huì)給自己穿小鞋 （ D） 不管別人提不提，反正自己只管如實(shí)提 下班后回到家里，晚飯過后與家人正在看電視，電話鈴響 起來，但你去接時(shí)電話卻突然沒有了聲音。如此狀況，持續(xù)了兩次。這時(shí)，你首先想到的是（ ） （ A） 或許親屬病了 （ B） 一定是誰撥錯(cuò)號(hào)了 （ C） 肯定有人在跟我開玩笑 （ D） 可能是朋友的電話 2星期一早上剛上班，就聽到幾個(gè)員工邊走邊神色緊張的議論什么，似乎單位出了什么事。但你不認(rèn)識(shí)這幾個(gè)員工，這時(shí)你會(huì)（ ） （ A） 在心里想，但愿不要有什么事情發(fā)生 （ B） 上班要緊，先別管 （ C） 追過去問一下到底什么事 （ D） 如果真有事，到了班上肯定有人講 2你所在公司已經(jīng)在電視上做了一段時(shí)間的廣告了。你會(huì) （ ） （ A） 覺得公司里的事情，自己都知道，不會(huì)看 （ B） 還是感到新鮮，總要看一看 （ C） 問問周圍的人對(duì)這個(gè)廣告有什么看法 （ D） 主動(dòng)向周圍的人介紹一下廣告里的內(nèi)容 2最近聽到有員工說，公司準(zhǔn)備裁員，但沒人證實(shí)這個(gè)消息是否準(zhǔn)確。你會(huì)（ ） （ A） 盡快弄清楚這個(gè)消息是否準(zhǔn)確 （ B） 不太想這件事情 （ C） 趕緊向領(lǐng)導(dǎo)詢問一下 （ D） 隨遇而安 2關(guān)于我單位的產(chǎn)品，我一般（ ） （ A） 很少向家人或朋友說起 （ B） 別人不問，我很少說起 （ C） 樂意向別人說起 （ D） 從不與別人說 2一次 ，你去商場購物，恰巧有人對(duì)你公司在這里銷售的產(chǎn)品發(fā)牢騷。你會(huì)（ ） （ A） 沒有誰認(rèn)識(shí)我，不管 （ B） 感覺很沒面子，趕緊走開 （ C） 過去跟他解釋一下 （ D） 馬上報(bào)告給主管上司 第二部分理論知識(shí) （ 26～ 125 題，共 100 題，滿分為 100 分） 一、 單項(xiàng)選擇題（ 26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。 每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑 ） 2勞動(dòng)是公民的權(quán)利，對(duì)公民來說，意味著享有（ ）在內(nèi)的勞動(dòng)權(quán)。 （ A）就業(yè)權(quán)和休息權(quán) （ B）就業(yè)權(quán)和物質(zhì)幫助權(quán) （ C）就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán) （ E） 就業(yè)權(quán)和享受教育權(quán) 2勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是（ ） （ A） 勞動(dòng)者 （ B） 用人單位 （ C） 勞動(dòng)力 （ D） 工會(huì)組織 2勞動(dòng)法為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場上的（ ）提供了法律條件。 （ A） 合理流動(dòng) （ B） 危害程度 （ C） 正向流動(dòng) （ D） 逆向流動(dòng) 2載人航天器沿著軌道運(yùn)行，屬于（ ）謂語句 (A) 名詞性 (B) 主謂 (C) 動(dòng)詞性 (D) 形容詞性 按照（ ）分類，電腦病毒通常有引導(dǎo)型、應(yīng)用型和系統(tǒng)型三類 （ A） 傳染方式 （ B） 危害程度 （ C） 表現(xiàn)性質(zhì) （ D） 表現(xiàn) 形式 3人力資源是“活”資源，它具有（ ） （ A） 能動(dòng)性、周期性和磨損性 （ B） 物質(zhì)性、可用性和無限性 （ C） 物質(zhì)性、可用性和有限性 （ D） 經(jīng)濟(jì)性、可用性和無限性 3（ ）不屬于統(tǒng)計(jì)的基本職能 （ A） 信息 （ B） 監(jiān)督 （ C） 咨詢 （ D） 服務(wù) 3摩擦性失業(yè)是勞動(dòng)力供給與需求在結(jié)合過程中（ ）所造成的暫時(shí)失業(yè)。 (A) 政策失誤 (B) 偶然失調(diào) (C) 反映遲鈍 (D) 措施不當(dāng) 3工資的教育程度差距是由勞動(dòng)者接受（ ）所決定的。 （ A） 教育的層次 （ B） 教育的水平 （ C） 教育的年限 （ D） 教育的范圍 3勞動(dòng)力市場規(guī)則可以概況為（ ） （ A） 公正、公平與等價(jià) （ B） 公平、等價(jià)與合法 （ C） 公正、等價(jià)與合法 （ D） 公平、合理與合法 3政府勞動(dòng)管理的手段不包括（ ） (A) 勞動(dòng)立法 (B) 勞動(dòng)行政 (C) 勞動(dòng)執(zhí)法 (D) 勞動(dòng)政策 3（ ）屬于早期的工資學(xué)說。 （ A） 分享工資論 （ B） 工資基金論 （ C） 工資談判論 （ D） 均衡工資論 3擬制分權(quán)制是介于（ ）之間的一種組織結(jié)構(gòu)模式。 （ A） 直線制和直線職能制 （ B） 直線職能制與多維組織 （ C） 直線職能制與矩陣制 （ D） 直線職能制與事業(yè)部制 3狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)各類人員需求的（ ） （ A） 長期規(guī)劃 （ B） 補(bǔ)充規(guī)劃 （ C） 短期規(guī)劃 （ D） 開發(fā)規(guī)劃 個(gè)人所提供的行為或力的相互作用是（ ）的本質(zhì)特征。 （ A） 正式組織 （ B） 非正式組織 （ C） 技術(shù)組織 （ D） 生產(chǎn)性組織 4影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括（ ） （ A） 信息溝通 （ B） 技術(shù)溝通 （ C） 技術(shù)組織 （ D） 生產(chǎn)性組織 4（ ）是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格品或 完成一定量的工作所預(yù)定的活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。 （ A） 生產(chǎn)定額 （ B） 標(biāo)準(zhǔn)定額 （ C） 勞動(dòng)定額 （ D） 服務(wù)定額 4組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，應(yīng)該在（ ）階段，設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題。 （ A） 組織起步 （ B） 地區(qū)開拓 （ C） 縱向發(fā)展 （ D） 產(chǎn)品開發(fā) 4（ ）是以時(shí)間因素為解釋變量，根據(jù)整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的各個(gè)部門員工數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)，對(duì)未來的人力資源需求做出預(yù)測(cè)的方法。 （ A） 集體預(yù)測(cè)法 （ B） 回歸分析法 （ C） 勞動(dòng)定額法 （ D） 轉(zhuǎn) 換比率法 4（ ）不屬于解決企業(yè)人力資源供大于求的措施。 （ A） 合并或精簡某些臃腫的機(jī)構(gòu) （ B） 制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃， 提高員工整體素質(zhì) （ C） 減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平 （ D） 將符合條件而處于相對(duì)富余狀態(tài)的人員調(diào)往空缺崗位 4對(duì)體力勞動(dòng)和事務(wù)性崗位進(jìn)行工作分析時(shí)，宜采用（ ） （ A） 工作實(shí)踐法 （ B） 面談法 （ C） 問卷調(diào)查法 （ D） 觀察法 4工作分析的結(jié)果形成階段不包括（ ） （ A） 工作說明書的調(diào)整 （ B） 任何資格條件的說明 （ C） 工作說明書的編寫 （ D） 工作信息的 審核確認(rèn) 4通常情況下，獵頭公司的工作程序包括： 1 跟蹤與替換 2 搜尋目標(biāo)候選人 3 提交候選人的評(píng)價(jià)報(bào)告 4 分析客戶需求 5 對(duì)目標(biāo)候選人進(jìn)行接觸和測(cè)評(píng)五個(gè)步驟。其中正確的程序是（ ） （ A） 45123 （ B） 12534 （ C） 42531 （ D） 25431 4（ ）不是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。 （ A） 帶來新思想 （ B） 樹立組織形象 （ C） 人員素質(zhì)高 （ D） 選擇準(zhǔn)確性高 50、（ ）招聘廣告最能起到樹立企業(yè)形象的效果。 （ A） 網(wǎng)絡(luò) （ B） 報(bào)紙 （ C） 廣播電視 （ D） 雜志 5（ ）最適合測(cè) 試應(yīng)聘人員的人際關(guān)系能力。 （ A） 公文處理模擬法 （ B） 心理測(cè)試 （ C） 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （ D） 即席發(fā)言 5在招聘評(píng)估中，（ ）是根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)實(shí)際招聘錄用的結(jié)果所進(jìn)行的評(píng)價(jià)。 （ A） 信度效度評(píng)估 （ B） 成本效用評(píng)估 （ C） 招聘費(fèi)用評(píng)估 （ D） 數(shù)量質(zhì)量評(píng)估 5某企業(yè)需招聘 20 名初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（ ） （ A） 發(fā)布廣告 （ B） 上門招聘 （ C） 熟人推薦 （ D） 獵頭公司 5企業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要目的是激勵(lì)（ ）參與培訓(xùn)的積極性 （ A） 所有員工 （ B） 各級(jí)主管人員 （ C） 職能部門 （ D） 各個(gè)利益主體 5在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，（ ）是培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展計(jì)劃而制定的相關(guān)計(jì)劃。 （ A） 員工發(fā)展計(jì)劃 （ B） 整體發(fā)展計(jì)劃 （ C） 培訓(xùn)管理計(jì)劃 （ D） 具體培訓(xùn)計(jì)劃 5運(yùn)用績效分析法確定培訓(xùn)需求和對(duì)象時(shí)，需要 1 擬定培訓(xùn)計(jì)劃 2 分析差距的成因 3 分析理想績效 4 明確績效現(xiàn)狀 5 確認(rèn)績效差距 6 確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象。其正確的步驟應(yīng)為：（ ） （ A） 435261 （ B） 546213 （ C） 451623 （ D） 235146 5所謂（ ）是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人 員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。 （ A） 工作輪換法 （ B） 特別任務(wù)法 （ C） 工作指導(dǎo)法 （ D） 個(gè)別指導(dǎo)法 5課程目標(biāo)提供了學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)各個(gè)階段要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，通常使用（ ）等認(rèn)知指標(biāo)。 （ A） 理解、分析、應(yīng)用 （ B） 記住、了解、熟悉、掌