【正文】 定期公開(kāi)發(fā)布 (D)優(yōu)先考慮企業(yè)利益 (E)堅(jiān)持實(shí)事求是 12關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議說(shuō)法正確的是( )． (A)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的 (B)勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的 (C)勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式 (D)勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間 (E)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容只能以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的 12企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成包括( )． (A)職工代表 (B)基層法院代表 (C)工會(huì)代表 (D)勞動(dòng)行政部門代表 (E)用人單位代表 2007 年 11 月二級(jí)企業(yè)人力資源管理師操作技能考試參考答案 一、判斷改錯(cuò)題（本題共 2 題，每小題 5 分，共 10 分） 1 、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)各種偏誤：分布誤差，包括寬厚誤差，苛嚴(yán)誤差和自我中心效應(yīng)。 (A)整體性 (B)增值性 (C)可測(cè)性 (D)可控性 (E)關(guān)聯(lián)性 11關(guān)于 360 度考評(píng)，以下說(shuō)法正確的是( )． (A)客戶評(píng)價(jià)最重要 (B)強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工 (C)上級(jí)評(píng)價(jià)比下級(jí)評(píng)價(jià)更重要 (D)強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)員工進(jìn)行考評(píng) (E)如果沒(méi)有反饋．難以達(dá)到提高績(jī)效的目的 11從薪酬調(diào)查的( )來(lái)看．薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查． (A)對(duì)象 (B)作用 (C)組織者 (D)方式 (E)具體內(nèi)容 11確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定( )． (A)被調(diào)查的崗位 (B)調(diào)查的目的 (C)調(diào)查的時(shí)間段 (D)調(diào)查的步驟 (E)被謂查的企業(yè) 11關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查蚵卷說(shuō)法正確的是( )． (A)把相關(guān)的問(wèn)題分散開(kāi)來(lái) (B)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確 (C)充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性 (D)確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的 (E)先明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)調(diào)查表 l1( )屬于績(jī)效工資制。 (A)客戶 (B)學(xué)員 (C)上司 (D)同事 (E)專家 10開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的方法有( )． (A)向政府購(gòu)買 (B)瓷料包的使用 (C)開(kāi)發(fā)可利用的信息資豫 (D)設(shè)計(jì)視聽(tīng)資料 (E)利用可開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成話的教材 10在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的( )． (A)相關(guān)性 (B)可靠性 (C)區(qū)分度 (D)可行性 (E)動(dòng)態(tài)性 10結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法包括( )． (A)目標(biāo)管理法 (B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 (C)勞動(dòng)定額法 (D)成績(jī)記錄法 (E)合成考評(píng)法 10績(jī)教考評(píng)方法的對(duì)比分析可以從( )等方面進(jìn)行。 (A)轉(zhuǎn)換比率法 (B)描述法 (C)回歸分析法 (D)德?tīng)柗品?(E)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 9人崗匹配包括( )相匹配． (A)工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn) (B)不同崗位之間 (C)工作要求與員工素質(zhì) (D)不同員工之間 (E)工作權(quán)限與員工愿望 9在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化中．( )可以被看作二次量化． (A)類別量化 (B)順序量化 (C)實(shí)質(zhì)量化 (D)等距量化 (E)模糊量化 9關(guān)于行為描述面試說(shuō)法正確的是( )． (A)其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求 (B)簡(jiǎn)稱 BD 面試 (C)用過(guò)去的行為預(yù)涮未來(lái)的行為 (D)其實(shí)質(zhì)是探測(cè)行為樣本 (E)用個(gè)人的行為預(yù)測(cè)集體的行為 9員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容應(yīng)包括( )． (A)測(cè)評(píng)目的 (B)舉例說(shuō)明填寫(xiě)要求 (C)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同 (D)填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求 (E)測(cè)評(píng)結(jié)果的保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋 100、美國(guó)教育學(xué)家布魯姆提出了教育認(rèn)知耳標(biāo)分類學(xué)．將認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干個(gè)層次，其中包括( )． (A)理解 (B)應(yīng)用 (C)分析 (D)綜合 (E)評(píng)價(jià) 10無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)包括( )． (A)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量 (B)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求較高 (C)應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組成員影響 (D)被評(píng)價(jià)者行為沒(méi)有偽裝的可能 (E)被評(píng)價(jià)者行為仍然有偽裝的可能 10( )屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容． (A)培訓(xùn)目的 (B)培訓(xùn)規(guī)模 (C)培訓(xùn)目標(biāo) (D)培訓(xùn)時(shí)間 (E)培訓(xùn)對(duì)象 10設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括( )。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分) 8企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動(dòng)態(tài)平衡． (A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境 (C)企業(yè)實(shí)力 (D)戰(zhàn)略目標(biāo) (E)長(zhǎng)近發(fā)展 8影響工作滿意度的因素包括( )． (A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公早的報(bào)酬 (C)支持性的工作環(huán)境 (D)融治的人際關(guān)系 (E)個(gè)人特征與工作的匹配 8群體決策的優(yōu)點(diǎn)有( )． (A)能比個(gè)體需要的時(shí)間少 (B)能增加決策的可接受性 (C)能增加決策過(guò)程的民主性 (D)能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息 (E)能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案 8現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括( )． (A)工作崗位研究 (B)KPI 技術(shù) (C)關(guān)鍵事件訪談 (D)BSC 技術(shù) (E)人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 90、( )是新型組織結(jié)構(gòu)模式． (A)多維立體組織結(jié)構(gòu) (B)子公司與母公司 (C)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) (D)分公司與總公司 (E)企業(yè)集團(tuán) 9以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括( )． (A)矩陣結(jié)構(gòu) (B)直線制 (C)事業(yè)部制 (D)分權(quán)制 (E)直線職能制 9( )環(huán)境屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。 (A)工會(huì)代表 (B)用人單位代表 (C)職工代表 (D)勞動(dòng)行政部門代表 二、多項(xiàng)選擇題(86～125 題，每題 1 分，共 40 分。 (A)轉(zhuǎn)崗 (B)解聘 (C)治療 (D)上報(bào) 8按照( )劃分，可以將勞動(dòng)爭(zhēng)議分為權(quán)利爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議。 (A)以人為本 (B)獎(jiǎng)懲分明 (C)安全第一 (D)預(yù)防為主 80、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的形式包括( )。 (A)工資指導(dǎo)線 (B)工資協(xié)議 (C)工資集體協(xié)商 (D)工資集體協(xié)商制度 7工資集體協(xié)商時(shí)，一方在接到另一方提出的書(shū)面協(xié)商意向書(shū)后，應(yīng)于( )內(nèi)予以答復(fù)。 (A)浮動(dòng)工資 (B)固定工資 (C)基本工資 (D)崗位工資 7( )是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。 (A)共通性 (B)顯著性 (C)可觀察性 (D)可衡量性 7( )將工資計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合在一起。 (A)④③⑥①②⑤ (B)⑥④③①②⑤ (C)④⑥③①②⑤ (D)⑥③④①②⑤ 7( )是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。 (A)2 (B)5 (C)10(D)20 70、( )是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所進(jìn)行的橫向分類． (A)職組 (B)職等 (C)崗級(jí) (D)崗等 7薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表；②回收并處理調(diào)查表；③確定調(diào)查方式；④確定調(diào)查對(duì)象；⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。 (A)縮短跟蹤和監(jiān)控的時(shí)間 (B)增加人力、物力的投入 (C)設(shè)置更為精細(xì)的跟蹤指標(biāo) (D)跟蹤正確率指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤錯(cuò)誤率指標(biāo) 6360 度考評(píng)法是基于( )的一種考評(píng)方法? (A)性格特征 (B)勝任特征 (C)外貌特征 (D)品質(zhì)特征 6具有快、準(zhǔn)、全特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是( )。 (A)工作崗位分析 (B)工作崗位評(píng)價(jià) (C)企業(yè)績(jī)效考核 (D)員工薪酬設(shè)計(jì) 6一般情況下．應(yīng)以( )能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)? (A)全體員工 (B)多數(shù)員工 (C)少數(shù)員工 (D)個(gè)別員工 6提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法不包括( )。 (A)反應(yīng)評(píng)估 (B)學(xué)習(xí)評(píng)估 (C)行為評(píng)估 (D)螭果評(píng)估 5( )是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效差別的程度． (A)信度 (B)區(qū)分度 (C)相關(guān)度 (D)可行性 5( )可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征． (A)情感成果 (B)認(rèn)知成果 (C)技能成果 (D)績(jī)效成果 5( )更適于評(píng)價(jià)人際接觸和交往頻繁的工作崗位? (A)行為性效標(biāo) (B)結(jié)果性效標(biāo) (C)特征性效標(biāo) (D)綜合性效標(biāo) 60、( )不屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。 (A)決策競(jìng)賽 (B)輪流任職計(jì)劃 (C)角色扮演 (D)決策模擬訓(xùn)練 55，( )是指評(píng)估者依據(jù)自己的