【導(dǎo)讀】中國(guó)專業(yè)人力資源博客：。2020年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部。國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定。注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名，準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷。冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上。第一部分，l一25小題，為職業(yè)道德試題；改動(dòng)，用橡皮擦干凈后。再選涂其它答案．所有答案均不得答在試。該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選。請(qǐng)根據(jù)題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。道德是一種關(guān)于做人的，但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范

　　

【正文】 （ 1 分） （ 5）目標(biāo)管理法屬于 結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法。 （ 1 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度是勞動(dòng)保障部門向社會(huì)發(fā)布的。 （ 1 分） （ 2）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位具有指導(dǎo)性，不具有指令性。 （ 1 分） （ 3）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為年工資收入與月工資收入兩種形式。 （ 1 分） （ 5）宏觀調(diào)控已經(jīng)有由調(diào)控工資總量轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平。 （ 1 分） 二、簡(jiǎn)答題（本題共 3 題，每小題 10 分，共 30 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ① 確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事 360 度考評(píng)的 管理人員。 （ 1 分） ② 實(shí)施 360 度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)。組織面臨士氣問題，處于過(guò)渡時(shí)期，或走中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 下坡路時(shí)，不宜采用 360 度考評(píng)方法。 （ 2 分） ③ 上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通，要求考評(píng)者對(duì)其意見承擔(dān)責(zé)任，確保考評(píng)者地意見真實(shí)可靠。 （ 1 分） ④ 使用客觀的 統(tǒng)計(jì) 程序。如使用加權(quán)平均方法或其他量化方法，整理匯總核算多位考評(píng)者的 評(píng)價(jià)結(jié)果，需要注意地是： 對(duì)不同的被考評(píng)者，應(yīng)使用相同的 權(quán)數(shù)以保證公平。 （ 2 分） ⑤ 防止考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為 。 （ 1 分） ⑥ 準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響。 （ 1 分） ⑦ 對(duì)考評(píng)者的個(gè) 別意見進(jìn)行保密，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。 （ 1 分） ⑧ 不同地考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同，所應(yīng)關(guān)注的 事項(xiàng)也有所不同。 （ 1 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 制度員工 培訓(xùn)規(guī)劃的 基本步驟： ① 培訓(xùn)需求分析。明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距。 （２分） ② 工作崗位說(shuō)明。 收集有關(guān)新崗位與現(xiàn)有崗位要求的 數(shù)據(jù) （１分） ③ 工作任務(wù)分析。明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的 要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難。 （１分） ④ 培訓(xùn)內(nèi)容安排。排定各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容或議題地先后次序。 （１分） ⑤ 描述培訓(xùn)目標(biāo)。編制目標(biāo)手冊(cè)。 （１分） ⑥ 確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立 培訓(xùn)的具體項(xiàng)目與內(nèi)容。 （１分） ⑦ 選擇培訓(xùn)方法。 根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn) 方式 方法。 （１分） ⑧ 設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 選項(xiàng)測(cè)評(píng)的工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 （１分） ⑨ 試驗(yàn)驗(yàn)證。 對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其不足，并進(jìn)行改進(jìn)。 （１分） 3.、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象的出現(xiàn)及其迅速發(fā)展有其內(nèi)在的深刻成因： ① 為了降低勞動(dòng)管理成本 。 （１分） ② 為了促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè) 。 （１分） ③ 為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件 。 （１分） ④ 為了滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位地需求 。 （１分） （ 2） 勞動(dòng)者派遣 的 主要特點(diǎn)： ① 形式勞動(dòng)關(guān)系的 運(yùn)行。勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工的用人單位。 （ 2 分） ② 實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的 運(yùn)行。派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是獲得勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的用人單位。 （ 2 分） ③ 勞 動(dòng)爭(zhēng)議處理。勞動(dòng)者派遣 中的勞動(dòng)爭(zhēng)議，即可能發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)之間，也可能發(fā)生于 派 遣勞動(dòng)者與接受單位之間。派遣機(jī)構(gòu)與接受單位之間發(fā)生的 爭(zhēng) 議雖然也會(huì)涉及派遣勞動(dòng)者的利益，但不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，而屬于民事糾紛 。 （ 2 分） 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 三、綜合題（本題共 3 題，每小題 20 分，共 60 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） YT 公司薪酬體系的 優(yōu)勢(shì)： ① YT 公司 的 “一脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分配制度 ， 同時(shí)考慮了崗位特點(diǎn)、員工技能水平、員工貢獻(xiàn)和企業(yè)效益四個(gè)方面，可見 YT 公司的薪酬體系是一種平衡 的薪酬體系。 （ 2 分） ② YT 公司 將企業(yè)的全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，崗位分類 較合理。 （ 2 分） ③ YT 公司將每類崗位細(xì)分為 10 多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)，可見 YT 公司的薪酬體系細(xì)節(jié)明確，為新的薪酬體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （ 2 分） ④ YT 公司的薪酬體系重點(diǎn)突出，便重于科研人員，使 關(guān)鍵技術(shù)人才的薪酬水平高于一般可替代性強(qiáng)的 員工薪酬水平，在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 2 分） ⑤ YT 公司通過(guò)加大獎(jiǎng)金分配力度的做法來(lái)拉開薪酬差距，有利于企業(yè)效益的增長(zhǎng)。 （ 2 分） ⑥ YT 公司注重公平競(jìng)爭(zhēng)，如對(duì)科研人員實(shí)施聘任制，為拉開薪酬差距提供前提。 （ 2 分） （ 2） 對(duì) YT 公司的薪酬體系的建議： YT 公司的薪酬制度雖然有很多的優(yōu)勢(shì)，但要保證其有效的運(yùn)行，還需要做到以下幾點(diǎn)： ① 掌握市場(chǎng)薪酬水平變化，及時(shí)進(jìn)行薪資調(diào)整，提高薪酬制度的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 2 分） ② 不斷完善績(jī)效管理制度，為薪酬制度的運(yùn)行提供依據(jù)，保證薪酬制度的公平合理。 （ 2 分） ③ 在貫徹薪酬制度的過(guò)程中遇到各種問題，因此需要建立并完善溝通平臺(tái)，上情下達(dá)，下情上達(dá)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，提出對(duì)策，完善薪酬制度。 （ 2 分） ④ 注意長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合，對(duì)高層管理者、核心技術(shù)人員和 有突出貢獻(xiàn)的員工推行長(zhǎng)期激勵(lì)，如年薪制，期權(quán)和股權(quán)計(jì)劃等。 （ 2 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）該汽車集團(tuán)可以采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模 式。 集團(tuán)下屬有很多分廠，各個(gè)分廠實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，獨(dú)立核算 ，分別構(gòu)成各個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，因此，可以分成四個(gè)事業(yè)部：總裝廠、 發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車身廠和變速器廠。 （ 2 分） 該集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)如圖所示： （ 2 分） 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 圖 1 集團(tuán)總體組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 層次分明，上下關(guān)系明確，結(jié)構(gòu)完整，各 2 分，共 6 分，畫到分廠一級(jí)即可。 （ 2）發(fā)動(dòng)機(jī)廠可以采用模擬分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式。 發(fā)動(dòng)機(jī) 廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)，根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì)管理的不同要求，可以將發(fā)動(dòng)機(jī)廠分為三個(gè)組織單位：研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷售中心，將它們看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門，賦予 其 盡可能大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，擁有自己的職能結(jié)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)、獨(dú)立核算，以此 調(diào)動(dòng)各個(gè)組織單位的生產(chǎn)積極性 。 （ 2 分） 發(fā)動(dòng)機(jī)廠的組織結(jié)構(gòu)如圖 2 所示： 總裝廠 車身廠 投資室 變速器廠 企劃信息部 生產(chǎn)管 理部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 戰(zhàn)略研究室 審計(jì)室 集團(tuán)總經(jīng)理 發(fā)動(dòng)機(jī)廠 總經(jīng)理辦公室 轎車 輕型汽車 轎車發(fā)動(dòng)機(jī) 輕型汽車發(fā)動(dòng)機(jī) 轎車車身 輕型汽車車身 轎車變速器 輕型汽車變速器 廠長(zhǎng) 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 圖 2 發(fā)動(dòng)機(jī)廠組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié) 構(gòu)圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 層次分明，上下關(guān)系明確，結(jié)構(gòu)完整，各 2 分，共 6 分 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）面試實(shí)施技巧： ①充分準(zhǔn)備。 （１分） ②靈活提問。 （１分） ③多聽少說(shuō)。 （１分） ④善于提取要點(diǎn)。 （１分） ⑤進(jìn)行階段性總結(jié)。 （１分） ⑥排除各種干擾。 （１分） ⑦不要帶有個(gè)人偏見。 （１分） ⑧在傾聽時(shí)注意思考。 （１分） ⑨注意肢體語(yǔ)言信息。 （１分） ⑩創(chuàng)造和諧的面試氣氛。 （１分） （ 2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（每符合一項(xiàng)得 2 分，最高 10 分） ①提出的問題是行為性的問題。 （ 2 分） 計(jì)劃科 銷售中心 生產(chǎn)中心 廠長(zhǎng)辦公室 研發(fā)中心 質(zhì)量管理科 總工程師室 轎車研發(fā)組 設(shè)備動(dòng)力科 輕型轎車研發(fā)組 零部件生產(chǎn)車間 售后服務(wù)組 發(fā)動(dòng)機(jī)組裝車間 銷售業(yè)務(wù)組 市場(chǎng)調(diào)研部 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: ②所設(shè)計(jì)的問題內(nèi)容 應(yīng)針對(duì)溝通能力，與指標(biāo)說(shuō)明內(nèi)容密切相關(guān)。 （ 2 分） ③所設(shè)計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評(píng)分等級(jí)數(shù)量不少于 3 個(gè)。 （ 2分） ④各評(píng)分等級(jí)之間有明顯的區(qū)別，易于評(píng)定。 （ 2 分） ⑤每個(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。 （ 2 分） ⑥有回答問題的時(shí)間限定。 （ 2 分） 提問與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例： 問題： 在于他人的交往中，你遇到過(guò)令 你非常尷尬的事情嗎？你通常如何處理？回答時(shí)間 5 分鐘 等級(jí) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 分值 A 級(jí) 例子真實(shí)，處理得當(dāng)，化尷尬于無(wú)形，溝通能力優(yōu)秀 10 B 級(jí) 例子真實(shí)，勉強(qiáng)處理好，溝通能力良好 8 C 級(jí) 善于避免尷尬環(huán)境，溝通能力一般 6 D 級(jí) 難以處理該事情，溝通能力弱 4