【正文】 考教育第一品牌 學(xué)習(xí)提升能力 第 18 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運(yùn) 調(diào)研報告 確定這一戰(zhàn)略后， CEO 迅速組建了公司內(nèi)信息化委員會，并聘請國內(nèi)管理軟件公司金蝶軟件為其撰寫了 “戰(zhàn)略實現(xiàn)的可行性調(diào)研報告 ”。 金蝶代表入駐藍(lán)光公司后，很快根據(jù) BPM 循環(huán)的六個關(guān)鍵步驟對該公司的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的調(diào)研和評 估： ★ 設(shè)定目標(biāo)：按照平衡記分卡（ BSC）的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度來衡量，藍(lán)光公司未能系統(tǒng)地將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并落實到部門與個人。如果藍(lán)光公司要實現(xiàn)銷售收入增長 50%的目標(biāo)，必須達(dá)到毛利率增長 32%、稅后利潤率增長 15%、凈利潤率增長到 10%的各項指標(biāo)。 ★ 建模預(yù)測：在這一過程中，金蝶發(fā)現(xiàn)，藍(lán)光的銷售總監(jiān)常常抱怨銷售預(yù)測不準(zhǔn)確，而生產(chǎn)總監(jiān)則會指責(zé)臨時定單較多，藍(lán)光很難在事前對營運(yùn)狀況和盈利收入做出預(yù)測。在這種情況下，金蝶指出，可以通過建模工具對各種業(yè)務(wù)模式的營運(yùn)狀況和 盈利收入進(jìn)行預(yù)測，用于衡量戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性。 ★ 計劃預(yù)算：在藍(lán)光，生產(chǎn)總監(jiān)只制定月計劃，也從不進(jìn)行計劃調(diào)整和修訂；而財務(wù)總監(jiān)也反饋預(yù)算變化大，難以反饋！因此需要根據(jù)企業(yè)、部門、個人的目標(biāo)，進(jìn)行全面的計劃與預(yù)算，充分調(diào)配企業(yè)的各種資源以發(fā)揮其最大價值。并制定相應(yīng)的行動方案，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的可操作性。 ★ 監(jiān)控：在藍(lán)光，幾乎從上到下，一致反映缺乏有效的監(jiān)控保障， CEO 稱難以及時監(jiān)控；銷售總監(jiān)抱怨幾天后才知道銷售現(xiàn)狀如何； CIO 則指出財務(wù)與業(yè)務(wù)沒有實現(xiàn)一體化。在這種情況下，可以通過先進(jìn)的管理監(jiān)控工具，實時對比實際關(guān) 鍵績效指標(biāo)與計劃關(guān)鍵績效指標(biāo)的差異，便于采取相應(yīng)措施，保證部門、個人的執(zhí)行與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致。 ★ 分析評估：由于上面的 4 個步驟在藍(lán)光都無法很好地實現(xiàn)，所以 CEO 難以得到有效的分析數(shù)據(jù)，也就不知道目標(biāo)實現(xiàn)的情況；而 CIO 更不能對部門與產(chǎn)品進(jìn)行有效的評估。因此，需要提供完善的工具與方法，對企業(yè)運(yùn)營結(jié)果進(jìn)行深入的分析與評估，剖析出實際與目標(biāo)之間差異的原因，為企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整提供正確的決策信息。 ★ 報告： CEO 得不到有效準(zhǔn)確的報告； CFO 只能提供財務(wù)報告；銷售總監(jiān)不能得到財務(wù)方面數(shù)據(jù)。在此環(huán)節(jié)，需要能提供豐 富的報表，針對不同管理者的需求，全方位反映企業(yè)的運(yùn)營狀況。 綜上所述，金蝶得出結(jié)論，前任 CEO 留下的過時守舊的管理方式和信息化工具，已成為公司實實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一大障礙。藍(lán)光公司要實現(xiàn)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素是：提升數(shù)據(jù)分析和決策支持能力；擴(kuò)大銷售渠道、增強(qiáng)銷售能力；加強(qiáng)預(yù)算控制；改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提升產(chǎn)能；降低庫存、提高庫存周轉(zhuǎn)率；降低成本、準(zhǔn)時交貨；提高內(nèi)部溝通效率；開發(fā)新產(chǎn)品、縮短新產(chǎn)品上市時間。 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學(xué)習(xí)提升能力 第 19 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運(yùn) 如何在短期內(nèi)使上述指標(biāo)得到顯著的提升？藍(lán)光目前迫切要解決的問題是使決策信息徹底貫穿企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn) 略優(yōu)化這一戰(zhàn)略企業(yè)管理的全過程。金蝶公司顧問向藍(lán)光 CEO 推薦了最新的戰(zhàn)略企業(yè)管理信息化解決方案，該方案以企業(yè)績效管理（ BPM）為核心，能有效連接藍(lán)光公司戰(zhàn)略與執(zhí)行。其最大的貢獻(xiàn)是在于能夠幫助藍(lán)光公司及時獲悉決策信息，實現(xiàn)戰(zhàn)略從制定到執(zhí)行再到實現(xiàn)企業(yè)價值的全過程。 第 七章 競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價 波特根據(jù)經(jīng)營領(lǐng)域的寬與窄以及競爭優(yōu)勢是低成本還是產(chǎn)品差異性進(jìn)行分析，認(rèn)為可以將企業(yè)的戰(zhàn)略分為三種類型：針對寬域市場的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略、針對窄域市場的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略是一般性 戰(zhàn)略，具有普遍性。 是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 是指企業(yè)為滿足顧客特殊需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。 是指在一個細(xì)分化的市場上，提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)。 是指企業(yè)主要通過在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張，消減行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)能力，改善質(zhì)量和革新產(chǎn)品形成差別化，在行業(yè)內(nèi)占主要地位。 是指企業(yè)辨識衰退行業(yè)中某個細(xì)分市場（或某種需求 ），這種細(xì)分市場不但能保持穩(wěn)定需求，還能帶來高收益。 是指企業(yè)力圖優(yōu)化業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流，取消或大幅度削減新的投資，減少設(shè)備投資，壓縮產(chǎn)品線，在后續(xù)的銷售中從業(yè)務(wù)擁有的任何殘留優(yōu)勢上獲取利益，以提高價格或從過去的商譽(yù)中獲利，甚至廣告和研究也被削減。 是由大量中小型企業(yè)組成，競爭力量分散的行業(yè)。在這種行業(yè)中，企業(yè)的市場占有率沒有明顯的優(yōu)勢，缺乏有著巨大市場份額的或為廣泛購買者所認(rèn)知的市場領(lǐng)導(dǎo)者。 指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對投資者負(fù)責(zé)的同時，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的利益，要承擔(dān)對員工 、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責(zé)任。 具備較高的相對市場份額或其它優(yōu)勢； 良好的原材料供應(yīng)； 設(shè)計便于生產(chǎn)的產(chǎn)品系列； 批量的主要客戶群； 很高的前期投資； 再投資； 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學(xué)習(xí)提升能力 第 20 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運(yùn) 競爭對手與公司成本差別過大； 顧客需要的差別化程度降低； 競爭對手推出更差別化的產(chǎn)品或類似產(chǎn)品； 顧客對差別化不敏感； 目標(biāo)小市場足夠大，可以盈利； 小市場具有很好的成長潛力； 不是主要競爭廠商成功的關(guān)鍵市場； 擁有有效服務(wù)目標(biāo)的資源和能力； 憑借建立 起來的商譽(yù)與服務(wù)可以防御行業(yè)中的挑戰(zhàn)者； 技術(shù)不確定性； 戰(zhàn)略不確定性； 高初始成本但成本急劇下降； 新成立企業(yè)較多； 自立門戶現(xiàn)象普遍； 存在較多的首次購買者； 企業(yè)目標(biāo)短淺； 有些新興行業(yè)，政府干預(yù)較多。 行業(yè)增長速度的降低會使得市場份額的競爭更加激烈； 購買者變得更加精明，使重復(fù)購買變得艱難； 注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格； 企業(yè)面臨生產(chǎn)能力過剩的問題； 研究開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面發(fā)生較大的變化； 行業(yè)競爭走向國際化； 企業(yè)間的兼并和收購增多； 競爭范圍廣域化； 技術(shù)擴(kuò)散速度前所未有加快； 供過于求成為普遍現(xiàn)象； 社會需求多樣化； 企業(yè)的社會責(zé)任增加； 發(fā)展顧客價值； 積極開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)； 建立能夠增進(jìn)顧客價值的核心資源和能力； 寬視角地審視自己的競爭領(lǐng)域； 將顧客需求變化視為必然。 維護(hù)職工權(quán)益； 環(huán)境保護(hù)； 誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序； 保障消費(fèi)者合法權(quán)益； 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學(xué)習(xí)提升能力 第 21 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運(yùn) ■ 案例分析 ◆ 華為辭職門事件：企業(yè)也要遵守社會倫理道德 華為辭職門事件無疑成為互聯(lián)網(wǎng)上的熱點(diǎn)，坊間也議論紛紛。不僅僅因為華為是一 個引人注目的企業(yè)，也不僅僅因為近萬人 “ 自愿 ” 辭職，數(shù)量上規(guī)模龐大，情節(jié)上富于戲劇色彩，更因為新勞動法執(zhí)行在即，而對此事眾多 “ 很有才 ” 的解讀，則讓這一事件顯得更加喧鬧而多元，由于身份和立場的不同，這些聲音各顯神通，觀點(diǎn)迥異。支持華為者認(rèn)為這是企業(yè)反擊對勞動者一邊倒的新勞動合同法的第一槍，中立者認(rèn)為此事系企業(yè)內(nèi)部事宜，只要不違法，勞資雙方你情我愿，外界不該做過多的指責(zé)和猜測，而憤恨者則認(rèn)為，華為此舉不僅提前規(guī)避法律，而且喪失企業(yè)的道德良知，引發(fā)不良社會效應(yīng)。 孰是孰非，恐怕已經(jīng)不是問題的最關(guān)鍵所在，而這場風(fēng)波 所透露出來的信息，則不得不讓人深思，在高度組織化的資方面前，勞工的原子化生存狀態(tài)前景堪憂，正是在這樣的背景下，新勞動合同法以政府立法改善勞工境遇的良愿開端，不想?yún)s遭遇企業(yè)反擊和規(guī)避。究竟是新法矯枉過正還是一向強(qiáng)權(quán)的資本習(xí)慣了寬松而低廉的用工環(huán)境，在新的約束面前強(qiáng)烈不適應(yīng)？ 華為事件在倫理方面欠考慮 信力建 信孚教育集團(tuán)董事長 只要不違法，企業(yè)法人是應(yīng)該有主權(quán)的，對此我們不應(yīng)過于譴責(zé)或者苛求。如果它們違法了，應(yīng)該將其交給有關(guān)部門，通過行政和法律的手段來處理。當(dāng)然，華為這一招走得不明智，表面上花了 10 億 ，由任總帶頭辭職，給予 7000 老員工所謂經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，實際上是傷了所有老員工的心，得罪了所有的老員工。他們以優(yōu)勝劣汰的理由，將原來承諾給老員工年終分紅的這部分錢用 10 億買斷。一旦老員工將來成為了新員工，也就不再享有這種待遇了。 在我的判斷里面，老員工是一個企業(yè)一筆不可多得、不可再生的財富，是和企業(yè)同時成長的，是企業(yè)從勝利走向勝利的支柱和力量，任何企業(yè)都要有老員工，并且應(yīng)當(dāng)珍惜老員工，這才是發(fā)展的根本。 華為辭職事件我們需要分幾個層面來看，比如說道德、法律、社會幾方面的影響。 華為這次的處理方式，對于社會道 德、對于這批老員工來說，在道德、倫理方面都欠缺考慮。但是他們在法律層面上卻能做到完美無缺。企業(yè)不是收容站，企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展。民企不像國企，不可能承擔(dān)過多的社會責(zé)任。企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任，主要體現(xiàn)在他們提供了就業(yè)機(jī)會，生產(chǎn)出產(chǎn)品服務(wù)于社會，并且繳納稅收等。而比如失業(yè)人員的救濟(jì)等則是政府應(yīng)當(dāng)做的事情。 或是承擔(dān)道德責(zé)任的成本低下 彭曉波 法律工作者 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學(xué)習(xí)提升能力 第 22 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運(yùn) 華為事件，至少暴露出三個方面的問題。 第一是對于新修訂勞動法相關(guān)條款的理解問題。造成這一結(jié)果的原因，我認(rèn)為一方面是勞動法及相關(guān)司法解釋沒有及時明確。 第二是惡意規(guī)避法律的問題。惡意規(guī)避強(qiáng)行法，不僅在我國，在世界所有現(xiàn)代文明國家都是禁止的，無效的。在此事件中，如證據(jù)確鑿，到最后得不償失的還是華為。 第三是企業(yè)的社會倫理觀問題。目前社會公認(rèn)法律是最低限度的道德。近年來我們常在談?wù)撊绾谓⒆匀蝗斯駛€人信用體系，倡導(dǎo)全社會自覺遵守社會公德，卻鮮有人提到企業(yè)法人也需要遵守社會倫理道德。 對于華為這樣級別的企業(yè)，提高員工忠誠度、降低人力資源成本，都是其高管不可回避的話題，但片面強(qiáng)調(diào)員工忠誠、遵守職業(yè)道德，而企業(yè)自身卻背離倫理道德，做出了涉嫌規(guī)避法律的行為，且不 論華為是否真的能達(dá)到其初衷，光就華為作為一個企業(yè)法人，在此事件中所體現(xiàn)出來的倫理缺失，就與國際企業(yè)的稱號不符了。但我們又不得不反思一個問題，華為為什么要冒著企業(yè)形象受損的風(fēng)險來逃避與如此大批忠誠度極高的員工簽訂 “ 不定期勞動合同 ” ？是因為害怕企業(yè)將來不堪重負(fù)，還是由于承擔(dān)道德責(zé)任的成本過于低下？ 資本的傲慢和權(quán)力的偏見 楊濤 檢察官 選擇規(guī)避法律的做法，無疑損害了企業(yè)形象，更是置法律尊嚴(yán)于不顧。不過，我們更應(yīng)當(dāng)追問的是，為什么華為這個規(guī)避法律的舉動能順利成行，資本在對待法律上何以如何傲慢？ 華為這次大規(guī)模的辭職是由華為公司組織安排的，據(jù)說事先也征詢了員工的意見，不過，對于這種征詢我寧愿理解為是 “ 狐貍給雞拜年 ” ，無組織的眾人往往是會敗于有組織的少數(shù)，面對著強(qiáng)大的公司，個體員工還有什么話可講，還不是公司怎么定了就怎么辦？ 所以，問題的關(guān)鍵就在于員工并沒有足夠的力量來對抗資本的傲慢，因為他們是無組織的一盤散沙，我不知道華為公司有工會沒有，如果沒有，那么出現(xiàn)這種現(xiàn)象就并不奇怪；如果有工會，出現(xiàn)這種現(xiàn)象就更為奇怪，工會在這種有關(guān)員工根本利益的問題上，怎么就不出來發(fā)聲，或者根本就發(fā)不出聲音來？ 華為公 司的事件因素很多，但我以為，根本的因素就在于資本的傲慢是長期權(quán)力偏見的結(jié)果，如果行使公權(quán)力的國家機(jī)關(guān)長期不支持員工組建自身的組織，如果組織的工會不代表員工的利益，或者代表員工利益的工會得不到公權(quán)力的支持，為它們的發(fā)展提供一個公正、公平的環(huán)境。那么， “ 華為的這種做法，將很可能讓更多企業(yè)效仿 ” 不只是擔(dān)心，而是必定會成為現(xiàn)實。 第 八章 公司戰(zhàn)略與倫理決策 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學(xué)習(xí)提升能力