【正文】 考教育第一品牌 學習提升能力 第 18 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運 調(diào)研報告 確定這一戰(zhàn)略后， CEO 迅速組建了公司內(nèi)信息化委員會，并聘請國內(nèi)管理軟件公司金蝶軟件為其撰寫了 “戰(zhàn)略實現(xiàn)的可行性調(diào)研報告 ”。 金蝶代表入駐藍光公司后，很快根據(jù) BPM 循環(huán)的六個關鍵步驟對該公司的現(xiàn)狀進行了全面的調(diào)研和評 估： ★ 設定目標：按照平衡記分卡（ BSC）的財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個維度來衡量，藍光公司未能系統(tǒng)地將戰(zhàn)略目標分解為具體的關鍵績效指標，并落實到部門與個人。如果藍光公司要實現(xiàn)銷售收入增長 50%的目標，必須達到毛利率增長 32%、稅后利潤率增長 15%、凈利潤率增長到 10%的各項指標。 ★ 建模預測：在這一過程中，金蝶發(fā)現(xiàn)，藍光的銷售總監(jiān)常常抱怨銷售預測不準確，而生產(chǎn)總監(jiān)則會指責臨時定單較多，藍光很難在事前對營運狀況和盈利收入做出預測。在這種情況下，金蝶指出，可以通過建模工具對各種業(yè)務模式的營運狀況和 盈利收入進行預測，用于衡量戰(zhàn)略目標的可行性。 ★ 計劃預算：在藍光，生產(chǎn)總監(jiān)只制定月計劃，也從不進行計劃調(diào)整和修訂；而財務總監(jiān)也反饋預算變化大，難以反饋！因此需要根據(jù)企業(yè)、部門、個人的目標，進行全面的計劃與預算，充分調(diào)配企業(yè)的各種資源以發(fā)揮其最大價值。并制定相應的行動方案，確保戰(zhàn)略目標的可操作性。 ★ 監(jiān)控：在藍光，幾乎從上到下，一致反映缺乏有效的監(jiān)控保障， CEO 稱難以及時監(jiān)控；銷售總監(jiān)抱怨幾天后才知道銷售現(xiàn)狀如何； CIO 則指出財務與業(yè)務沒有實現(xiàn)一體化。在這種情況下，可以通過先進的管理監(jiān)控工具，實時對比實際關 鍵績效指標與計劃關鍵績效指標的差異，便于采取相應措施，保證部門、個人的執(zhí)行與公司的整體戰(zhàn)略目標一致。 ★ 分析評估：由于上面的 4 個步驟在藍光都無法很好地實現(xiàn)，所以 CEO 難以得到有效的分析數(shù)據(jù)，也就不知道目標實現(xiàn)的情況；而 CIO 更不能對部門與產(chǎn)品進行有效的評估。因此，需要提供完善的工具與方法，對企業(yè)運營結果進行深入的分析與評估，剖析出實際與目標之間差異的原因，為企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整提供正確的決策信息。 ★ 報告： CEO 得不到有效準確的報告； CFO 只能提供財務報告；銷售總監(jiān)不能得到財務方面數(shù)據(jù)。在此環(huán)節(jié)，需要能提供豐 富的報表，針對不同管理者的需求，全方位反映企業(yè)的運營狀況。 綜上所述，金蝶得出結論，前任 CEO 留下的過時守舊的管理方式和信息化工具，已成為公司實實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的一大障礙。藍光公司要實現(xiàn)戰(zhàn)略成功的關鍵因素是：提升數(shù)據(jù)分析和決策支持能力；擴大銷售渠道、增強銷售能力；加強預算控制；改進生產(chǎn)工藝、提升產(chǎn)能；降低庫存、提高庫存周轉率；降低成本、準時交貨；提高內(nèi)部溝通效率；開發(fā)新產(chǎn)品、縮短新產(chǎn)品上市時間。 廣東博導教育機構 —— 廣東省自考教育第一品牌 學習提升能力 第 19 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運 如何在短期內(nèi)使上述指標得到顯著的提升？藍光目前迫切要解決的問題是使決策信息徹底貫穿企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn) 略優(yōu)化這一戰(zhàn)略企業(yè)管理的全過程。金蝶公司顧問向藍光 CEO 推薦了最新的戰(zhàn)略企業(yè)管理信息化解決方案，該方案以企業(yè)績效管理（ BPM）為核心，能有效連接藍光公司戰(zhàn)略與執(zhí)行。其最大的貢獻是在于能夠幫助藍光公司及時獲悉決策信息，實現(xiàn)戰(zhàn)略從制定到執(zhí)行再到實現(xiàn)企業(yè)價值的全過程。 第 七章 競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價 波特根據(jù)經(jīng)營領域的寬與窄以及競爭優(yōu)勢是低成本還是產(chǎn)品差異性進行分析，認為可以將企業(yè)的戰(zhàn)略分為三種類型：針對寬域市場的成本領先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略、針對窄域市場的重點集中戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略是一般性 戰(zhàn)略，具有普遍性。 是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等領域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。 是指企業(yè)為滿足顧客特殊需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務。 是指在一個細分化的市場上，提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務。 是指企業(yè)主要通過在行業(yè)內(nèi)進行擴張，消減行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)能力，改善質(zhì)量和革新產(chǎn)品形成差別化，在行業(yè)內(nèi)占主要地位。 是指企業(yè)辨識衰退行業(yè)中某個細分市場（或某種需求 ），這種細分市場不但能保持穩(wěn)定需求，還能帶來高收益。 是指企業(yè)力圖優(yōu)化業(yè)務的現(xiàn)金流，取消或大幅度削減新的投資，減少設備投資，壓縮產(chǎn)品線，在后續(xù)的銷售中從業(yè)務擁有的任何殘留優(yōu)勢上獲取利益，以提高價格或從過去的商譽中獲利，甚至廣告和研究也被削減。 是由大量中小型企業(yè)組成，競爭力量分散的行業(yè)。在這種行業(yè)中，企業(yè)的市場占有率沒有明顯的優(yōu)勢，缺乏有著巨大市場份額的或為廣泛購買者所認知的市場領導者。 指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對投資者負責的同時，也應該考慮利益相關者的利益，要承擔對員工 、消費者、債權人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責任。 具備較高的相對市場份額或其它優(yōu)勢； 良好的原材料供應； 設計便于生產(chǎn)的產(chǎn)品系列； 批量的主要客戶群； 很高的前期投資； 再投資； 廣東博導教育機構 —— 廣東省自考教育第一品牌 學習提升能力 第 20 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運 競爭對手與公司成本差別過大； 顧客需要的差別化程度降低； 競爭對手推出更差別化的產(chǎn)品或類似產(chǎn)品； 顧客對差別化不敏感； 目標小市場足夠大，可以盈利； 小市場具有很好的成長潛力； 不是主要競爭廠商成功的關鍵市場； 擁有有效服務目標的資源和能力； 憑借建立 起來的商譽與服務可以防御行業(yè)中的挑戰(zhàn)者； 技術不確定性； 戰(zhàn)略不確定性； 高初始成本但成本急劇下降； 新成立企業(yè)較多； 自立門戶現(xiàn)象普遍； 存在較多的首次購買者； 企業(yè)目標短淺； 有些新興行業(yè)，政府干預較多。 行業(yè)增長速度的降低會使得市場份額的競爭更加激烈； 購買者變得更加精明，使重復購買變得艱難； 注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務和價格； 企業(yè)面臨生產(chǎn)能力過剩的問題； 研究開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面發(fā)生較大的變化； 行業(yè)競爭走向國際化； 企業(yè)間的兼并和收購增多； 競爭范圍廣域化； 技術擴散速度前所未有加快； 供過于求成為普遍現(xiàn)象； 社會需求多樣化； 企業(yè)的社會責任增加； 發(fā)展顧客價值； 積極開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術； 建立能夠增進顧客價值的核心資源和能力； 寬視角地審視自己的競爭領域； 將顧客需求變化視為必然。 維護職工權益； 環(huán)境保護； 誠信經(jīng)營，維護市場秩序； 保障消費者合法權益； 廣東博導教育機構 —— 廣東省自考教育第一品牌 學習提升能力 第 21 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運 ■ 案例分析 ◆ 華為辭職門事件：企業(yè)也要遵守社會倫理道德 華為辭職門事件無疑成為互聯(lián)網(wǎng)上的熱點，坊間也議論紛紛。不僅僅因為華為是一 個引人注目的企業(yè)，也不僅僅因為近萬人 “ 自愿 ” 辭職，數(shù)量上規(guī)模龐大，情節(jié)上富于戲劇色彩，更因為新勞動法執(zhí)行在即，而對此事眾多 “ 很有才 ” 的解讀，則讓這一事件顯得更加喧鬧而多元，由于身份和立場的不同，這些聲音各顯神通，觀點迥異。支持華為者認為這是企業(yè)反擊對勞動者一邊倒的新勞動合同法的第一槍，中立者認為此事系企業(yè)內(nèi)部事宜，只要不違法，勞資雙方你情我愿，外界不該做過多的指責和猜測，而憤恨者則認為，華為此舉不僅提前規(guī)避法律，而且喪失企業(yè)的道德良知，引發(fā)不良社會效應。 孰是孰非，恐怕已經(jīng)不是問題的最關鍵所在，而這場風波 所透露出來的信息，則不得不讓人深思，在高度組織化的資方面前，勞工的原子化生存狀態(tài)前景堪憂，正是在這樣的背景下，新勞動合同法以政府立法改善勞工境遇的良愿開端，不想?yún)s遭遇企業(yè)反擊和規(guī)避。究竟是新法矯枉過正還是一向強權的資本習慣了寬松而低廉的用工環(huán)境，在新的約束面前強烈不適應？ 華為事件在倫理方面欠考慮 信力建 信孚教育集團董事長 只要不違法，企業(yè)法人是應該有主權的，對此我們不應過于譴責或者苛求。如果它們違法了，應該將其交給有關部門，通過行政和法律的手段來處理。當然，華為這一招走得不明智，表面上花了 10 億 ，由任總帶頭辭職，給予 7000 老員工所謂經(jīng)濟補償，實際上是傷了所有老員工的心，得罪了所有的老員工。他們以優(yōu)勝劣汰的理由，將原來承諾給老員工年終分紅的這部分錢用 10 億買斷。一旦老員工將來成為了新員工，也就不再享有這種待遇了。 在我的判斷里面，老員工是一個企業(yè)一筆不可多得、不可再生的財富，是和企業(yè)同時成長的，是企業(yè)從勝利走向勝利的支柱和力量，任何企業(yè)都要有老員工，并且應當珍惜老員工，這才是發(fā)展的根本。 華為辭職事件我們需要分幾個層面來看，比如說道德、法律、社會幾方面的影響。 華為這次的處理方式，對于社會道 德、對于這批老員工來說，在道德、倫理方面都欠缺考慮。但是他們在法律層面上卻能做到完美無缺。企業(yè)不是收容站，企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展。民企不像國企，不可能承擔過多的社會責任。企業(yè)所承擔的社會責任，主要體現(xiàn)在他們提供了就業(yè)機會，生產(chǎn)出產(chǎn)品服務于社會，并且繳納稅收等。而比如失業(yè)人員的救濟等則是政府應當做的事情。 或是承擔道德責任的成本低下 彭曉波 法律工作者 廣東博導教育機構 —— 廣東省自考教育第一品牌 學習提升能力 第 22 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運 華為事件，至少暴露出三個方面的問題。 第一是對于新修訂勞動法相關條款的理解問題。造成這一結果的原因，我認為一方面是勞動法及相關司法解釋沒有及時明確。 第二是惡意規(guī)避法律的問題。惡意規(guī)避強行法，不僅在我國，在世界所有現(xiàn)代文明國家都是禁止的，無效的。在此事件中，如證據(jù)確鑿，到最后得不償失的還是華為。 第三是企業(yè)的社會倫理觀問題。目前社會公認法律是最低限度的道德。近年來我們常在談論如何建立自然人公民個人信用體系，倡導全社會自覺遵守社會公德，卻鮮有人提到企業(yè)法人也需要遵守社會倫理道德。 對于華為這樣級別的企業(yè)，提高員工忠誠度、降低人力資源成本，都是其高管不可回避的話題，但片面強調(diào)員工忠誠、遵守職業(yè)道德，而企業(yè)自身卻背離倫理道德，做出了涉嫌規(guī)避法律的行為，且不 論華為是否真的能達到其初衷，光就華為作為一個企業(yè)法人，在此事件中所體現(xiàn)出來的倫理缺失，就與國際企業(yè)的稱號不符了。但我們又不得不反思一個問題，華為為什么要冒著企業(yè)形象受損的風險來逃避與如此大批忠誠度極高的員工簽訂 “ 不定期勞動合同 ” ？是因為害怕企業(yè)將來不堪重負，還是由于承擔道德責任的成本過于低下？ 資本的傲慢和權力的偏見 楊濤 檢察官 選擇規(guī)避法律的做法，無疑損害了企業(yè)形象，更是置法律尊嚴于不顧。不過，我們更應當追問的是，為什么華為這個規(guī)避法律的舉動能順利成行，資本在對待法律上何以如何傲慢？ 華為這次大規(guī)模的辭職是由華為公司組織安排的，據(jù)說事先也征詢了員工的意見，不過，對于這種征詢我寧愿理解為是 “ 狐貍給雞拜年 ” ，無組織的眾人往往是會敗于有組織的少數(shù)，面對著強大的公司，個體員工還有什么話可講，還不是公司怎么定了就怎么辦？ 所以，問題的關鍵就在于員工并沒有足夠的力量來對抗資本的傲慢，因為他們是無組織的一盤散沙，我不知道華為公司有工會沒有，如果沒有，那么出現(xiàn)這種現(xiàn)象就并不奇怪；如果有工會，出現(xiàn)這種現(xiàn)象就更為奇怪，工會在這種有關員工根本利益的問題上，怎么就不出來發(fā)聲，或者根本就發(fā)不出聲音來？ 華為公 司的事件因素很多，但我以為，根本的因素就在于資本的傲慢是長期權力偏見的結果，如果行使公權力的國家機關長期不支持員工組建自身的組織，如果組織的工會不代表員工的利益，或者代表員工利益的工會得不到公權力的支持，為它們的發(fā)展提供一個公正、公平的環(huán)境。那么， “ 華為的這種做法，將很可能讓更多企業(yè)效仿 ” 不只是擔心，而是必定會成為現(xiàn)實。 第 八章 公司戰(zhàn)略與倫理決策 廣東博導教育機構 —— 廣東省自考教育第一品牌 學習提升能力