【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指導(dǎo)思想。 是對(duì)公司意圖實(shí)現(xiàn)的一種未來狀態(tài)的簡(jiǎn)要的和可衡量的描述。 一般是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)（ 13 年）希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績(jī)效，是為完成企業(yè)使命與愿景而必須切實(shí)做好的具體工作。 是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。 組成：企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn) 的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表； 衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程度的指標(biāo)。 特點(diǎn)：簡(jiǎn)明和定量；具體；適當(dāng)；可實(shí)現(xiàn)；有時(shí)限要求。 界定企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)；確定企業(yè)發(fā)展方向；界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟； 確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)；界定企業(yè)愿景的特殊性。 7..企業(yè)愿景作用（意義） 使高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰認(rèn)識(shí)； 降低由于缺少企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險(xiǎn)； 低層管理部門可以依照它來制定部門使命，設(shè)置目標(biāo)，制定協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略； 激勵(lì)公司員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景作出貢獻(xiàn)。 8..企業(yè)使命界定 顧客 需求；顧客群；滿足顧客的需求的方式； 9..闡述使命時(shí)，企業(yè)需要注意 企業(yè)定位；企業(yè)理念；公眾形象；利益群體。 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學(xué)習(xí)提升能力 第 9 頁 (共 41 頁 ) 知識(shí)改變命運(yùn) 滿足上述需求，應(yīng)做好的工作：判定要求者；了解要求的內(nèi)容；協(xié)調(diào)各種要求；協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。 10 企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)的區(qū)別 企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮我們將會(huì)成為什么樣的企業(yè)的問題。而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務(wù)是什么，即考慮如何將經(jīng)營的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動(dòng)上，滿足所服務(wù)的客戶需求上。 是企業(yè)制定戰(zhàn) 略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)； 是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針； 是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)； 能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化； 對(duì) 公司人員具有很大激勵(lì)作用，有利于更好發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。 12..戰(zhàn)略目標(biāo)主要內(nèi)容 市場(chǎng)目標(biāo)；技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面目標(biāo)；提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)；財(cái)務(wù)與資源取得和占用方面目標(biāo)； 利潤目標(biāo)；人力資源目標(biāo)；員工積極性目標(biāo)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。 有明確的價(jià)值觀、倫理觀； 超越法律； 強(qiáng)調(diào)自律； 履行社會(huì)責(zé)任； 追求 卓越。 第 三章 企業(yè)外部環(huán)境分析 主要指從政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境以及其他一切可能影響企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境因素的角度分析企業(yè)所在行業(yè)的外部環(huán)境的方法。 分析 一種宏觀環(huán)境分析方法，是從政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境分析企業(yè)所在行業(yè)的外部環(huán)境的方法。 指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)。 指企業(yè)在經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國家經(jīng)濟(jì)政策。 指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗 和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。 指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素給予該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。 包含四個(gè)要素：社會(huì)科技水平、社會(huì)科技力量、國家科技體制、國家科技政策和科技立法。 指某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)增加時(shí)，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學(xué)習(xí)提升能力 第 10 頁 (共 41 頁 ) 知識(shí)改變命運(yùn) 在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對(duì)量增加時(shí)，其單位成本趨于下降。 隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣化，其單位成本趨于下降。 購買 者從一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成用另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品支付的一次性成本。 包括雇員再培訓(xùn)成本、購置新設(shè)備成本、檢測(cè)費(fèi)用、再設(shè)計(jì)費(fèi)用、終端關(guān)系的心理成本。 指那些最能影響行業(yè)成員在市場(chǎng)中占優(yōu)勢(shì)地位的因素。 波特認(rèn)為，行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力量一般是由五種因素形成，他們是潛在（進(jìn)入）競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、購買者、替代品、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者。五種競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及綜合強(qiáng)度，引起行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的變化，共同決定 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和獲利能力。從這五方面分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的方法叫波特五力模型 。 是指 在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。 14．宏觀環(huán)境分析 （ 1） .政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營性活動(dòng)的控制和調(diào)節(jié)，主要影響特點(diǎn)： 直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)； 企業(yè)難以預(yù)測(cè)國家政治法律環(huán)境的變化趨勢(shì)； 具有不可逆轉(zhuǎn)性； （ 2） .經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析： 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)； 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平： GDP、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與增長(zhǎng)速度、消費(fèi)水 平、平均收入、利率、匯率、失業(yè)率。 經(jīng)濟(jì)體制：對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的形式、內(nèi)容、途徑都提出了系統(tǒng)的指導(dǎo)規(guī)則與條件。 宏觀經(jīng)濟(jì)政策：全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)分配政策、價(jià)格政策、流通政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策等，對(duì)普遍存在的問題提出的針對(duì)性政策。 （ 3） .技術(shù)環(huán)境飛速發(fā)展變化的幾個(gè)趨勢(shì)： 新技術(shù)和發(fā)明的范圍不斷加寬：信息技術(shù)、生物技術(shù)、新型材料、空間技術(shù)等； 理論轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和產(chǎn)品更新的周期大大縮短； 研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)急劇增加。 （ 4） .社會(huì)文化環(huán)境 15．行業(yè)環(huán)境分析 （ 1） .行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分 析：市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)地域范圍、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量、購買者的數(shù)量與特征、縱向整合程度、分銷渠道種類等 14 項(xiàng)內(nèi)容。 P47 （ 2） .行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析：技術(shù)、制造、分銷、市場(chǎng)營銷、技能、其它類型； P4950 （ 3） .行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析：波特“五種競(jìng)爭(zhēng)力”分析方法。 替代品：超聲波； （ 4） .企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該注意： 盡可能擺脫五種競(jìng)爭(zhēng)力的影響； 影響競(jìng)爭(zhēng)力，使其朝著有利于自己公司的方向發(fā)展； 建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢(shì)。 16． 外部環(huán)境分析的新視角 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學(xué)習(xí)提升能力 第 11 頁 (共 41 頁 ) 知識(shí)改變命運(yùn) （ 1） .低碳經(jīng)濟(jì)及其特點(diǎn)： *含生產(chǎn)、交換、分配、消 費(fèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)低碳化，實(shí)行降低排放或零排放，獲得最大生態(tài)經(jīng)濟(jì)效益。 *能源消費(fèi)生態(tài)化，形成低碳能源和無碳能源的國民經(jīng)濟(jì)體系，保證生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會(huì)有機(jī)整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。 低碳經(jīng)濟(jì)的提出與發(fā)展： 2022 年英國能源白皮書； 6 月 5 日世界環(huán)境日； （ 2） .天人合一： （ 3） .發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)中國企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)： （ 4） .發(fā)展低 碳經(jīng)濟(jì)符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析 企業(yè)資源 企業(yè)排他性擁有的，并可以給企業(yè)帶來增值的所有要素。含以下兩種： （ 1） .有形資源：指能看得見、摸得著 ，能被人們利用的自然和社會(huì)的各種資源。 典型三種： ：指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需要的一切生產(chǎn)資料，其構(gòu)成狀況可按其在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用劃分為勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)手段。 ：是企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為已經(jīng)發(fā)生的能用會(huì)計(jì)方式記錄在帳的、能以貨幣計(jì)量的各種經(jīng)濟(jì)資源，包括資金、債權(quán)和其他權(quán)利。 ：包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開發(fā)、評(píng)價(jià)和報(bào)酬系統(tǒng)。 （ 2） .無形資源：深深埋在企業(yè)歷史中的，隨著時(shí)間演變累積形成并與企業(yè)融為一體的，具有獨(dú)特的慣例和實(shí)踐成果。 典型 四 種： ：存在于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的、掌握特殊技能的、被激勵(lì)起來的員工等和可供企業(yè)利用的外部人員的總和。包括這些人的體力、智力、人際關(guān)系、心理特征及其知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的總匯。是技術(shù)、信息資源的載體，是其他資源的操作者，決定著所有資源效力的發(fā)揮水平。 ：包含一是與解決實(shí)際問題有關(guān)的軟件方面的知識(shí)（ knowhow）；二是為解決這些實(shí)際問題而使用的設(shè)備、工具等硬件方面的知識(shí)。兩者的總和就構(gòu)成了這個(gè)組織的特殊資源。是決定企業(yè)業(yè)務(wù)成功的重要因素，效力發(fā)揮依托于一定水平的財(cái)力和物力資源。 ：是一 個(gè)名稱、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合，是企業(yè)通過一系列活動(dòng)表現(xiàn)出來的結(jié)果所形成的一種形象認(rèn)知度、感覺、品質(zhì)認(rèn)可，以及通過這些而表現(xiàn)出來的客戶忠誠度。是一切無形資產(chǎn)總和的濃縮。分為產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌。 ：是由企業(yè)形象、聲譽(yù)、凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等一系列具有文化特征的無形因素構(gòu)成的一項(xiàng)重要資源。 超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)資源 （ 1） .信息資源：是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。它涉及到企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中所產(chǎn)生、獲取、處理、存儲(chǔ)、傳輸和使用 的一切信息資源，貫穿企業(yè)管理的全過程。 （ 2） .管理資源：發(fā)揮整合能力。一種無形的、動(dòng)態(tài)的、間接的資源。 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學(xué)習(xí)提升能力 第 12 頁 (共 41 頁 ) 知識(shí)改變命運(yùn) （ 3） .市場(chǎng)資源：指那些在市場(chǎng)中存在的，雖然不為企業(yè)所擁有或控制，但卻基于企業(yè)所擁有的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特的經(jīng)營策略技巧以及廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以為自己所用的資源。主要下列幾種： ：客戶； ： OEM 生產(chǎn)；特許經(jīng)營； ：名人；名物；有影響事件； ：歷史名人；歷史故事；文化傳說； ：垃圾的變廢為寶； （ 4） .時(shí)空資源：在市場(chǎng)上可以利用的，作為公 共資源的經(jīng)濟(jì)時(shí)間和經(jīng)濟(jì)空間。時(shí)間資源（經(jīng)濟(jì)時(shí)間）是指人類勞動(dòng)直接或間接開發(fā)和利用的自然時(shí)間或日歷時(shí)間。 空間資源（經(jīng)濟(jì)空間）是指人類勞動(dòng)直接改造和利用的、承接現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)要素運(yùn)行的自然空間。 （ 5） .企業(yè)文化資源：是由企業(yè)形象、聲譽(yù)、凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等一系列具有文化特征的無形因素構(gòu)成的一項(xiàng)重要資源。 （ 6） .倫理資源：企業(yè)道德和企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)的倫理資源。良好道德形成企業(yè)聲譽(yù)。 企業(yè)道德 是企業(yè)對(duì)各種客觀存在的倫理關(guān)系與和諧有序的社會(huì)秩序的領(lǐng)悟，是將客觀倫理關(guān)系的他律轉(zhuǎn)化為企業(yè)主體意志的自律的道德要 求與行為規(guī)范。 企業(yè)聲譽(yù) 一個(gè)企業(yè)獲得社會(huì)公眾信任和贊美的程度，以及在公眾中影響效果好壞、大小的程度。 特征：形成因素多樣性；形成時(shí)間的長(zhǎng)期性；存續(xù)期間的脆弱性；產(chǎn)權(quán)的專有性。 企業(yè)主體的道德分為： （ 1） .企業(yè)公德：指企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中所表現(xiàn)出來的道德。 職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì) （ 2） .企業(yè)私德：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工在職場(chǎng)中的個(gè)人品德，即職業(yè)道德。 企業(yè)能力 衡量的是企業(yè)某種經(jīng)營活動(dòng)的效率?！臼竽芰?P8384】 商業(yè)模式 指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè) 如何進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作才能盈利的模型。 商業(yè)模式創(chuàng)新 指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯發(fā)生了根本性改變，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。 商業(yè)模式已經(jīng)成為了一種企業(yè)可操作的競(jìng)爭(zhēng)工具； 是企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容，并成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分； 有助于企業(yè)更加深刻認(rèn)識(shí)自身情況，從而推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。 更注重從客戶角度思考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，視角更為外向和開放； 體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，不是 單一因素的變化，常常涉及多個(gè)要素同時(shí)發(fā)生較大變化，需要組織進(jìn)行較大規(guī)模調(diào)整； 從績(jī)效來看，如果提供全新的產(chǎn)品和服務(wù)，有可能開創(chuàng)一個(gè)全新的可盈利模式。 重新定義顧客需求； 重新定義產(chǎn)品服務(wù)； 重新定義收入模式； 重新定義生產(chǎn)模式； 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學(xué)習(xí)提升能力 第 13 頁 (共 41 頁 ) 知識(shí)改變命運(yùn) 重新定義合作模式。 價(jià)值的判斷 適用性；稀缺性；專用性。 產(chǎn)品與性能； 目標(biāo)市場(chǎng)； 定價(jià)與收益； 市場(chǎng)推廣； 生產(chǎn)方式； 外部合