【導讀】實施，人的作用是關(guān)鍵。息流綜合運行的過程，而這些運行要通過人員的配置和管理去實施，人的作用是關(guān)鍵。流是生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，要強調(diào)以市場為導向。物流、資金流、信息流決定著生產(chǎn)與作。業(yè)系統(tǒng)的效率、效益。圍繞這個系統(tǒng)來展開。質(zhì)量主要是指產(chǎn)品的使用功能、可靠性、壽命、外觀等。它是用戶購買產(chǎn)品和要求提供。服務的第一需要。數(shù)量主要是指不斷滿足用戶在產(chǎn)品和服務數(shù)量方面的需求。交賃期主要是指在供貨時間上的保證能力。產(chǎn)品品種是企業(yè)對市場需求多樣化、差異性的集中體現(xiàn)。產(chǎn)品、服務的價格是企業(yè)在市場具備競爭力的又一重要因素。產(chǎn)品的服務包括售前服務、售后服務。之間的相互關(guān)聯(lián)。生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)構(gòu)成要素及其相互間組合關(guān)系的體現(xiàn)。[單選]安全生產(chǎn)管理的靈魂是安全生產(chǎn)文化（意識）。比例地組織生產(chǎn)，消除盲目生產(chǎn)與作業(yè)，克服前松后緊等現(xiàn)象。[單進]20世紀六、七十年代生產(chǎn)與作業(yè)管理習慣稱為“生產(chǎn)管理”。

　　

【正文】 理人員要到生產(chǎn)與作業(yè)現(xiàn)場去；認真地看現(xiàn)狀；針對現(xiàn)實問題提出 對策。 [單選 ]定置管理起源于日本。 [各訶解釋 ]定置管理：以生產(chǎn)現(xiàn)場為對象，研究生產(chǎn)要素中人、物、場及其有關(guān)信息之間的關(guān)系。 [名訶解釋 ]目視管理：是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率的管理工作，人們習慣稱其為看得見的管理。 [簡答 ]簡速 5S活動的內(nèi)容中幾“ s”之間的關(guān)系。 其一， 5S 活動是一個整理、整頓、清掃、鞲潔、素養(yǎng)依次順序進行的過程，絕不可省略或跨越某個活動，否則就會影響 5S活動的完整開展，達不到 5S活動的目的。 其二， 5S 活動是一個不斷循環(huán)的過程，不是僅開展一次就萬事大吉，要持續(xù)不斷地進行，朝著企業(yè)經(jīng)營方針確定的目標，一個循環(huán)、一個循環(huán)地艱難爬坡行進，輪子每轉(zhuǎn)一周完成一個循環(huán)，會登上一個新韻高度，素養(yǎng)有新的提高。 其三， 5S活動的核心是素養(yǎng)的提高，所以 5S活動應當說是從素養(yǎng)始，到新的素養(yǎng)終，實現(xiàn)素養(yǎng)的不斷提高。 [簡答 ]簡述 5S活動目標。 (1)工作變換時，尋找工具、物品馬上找到，尋找時間為“ 0”。 (2)整潔的現(xiàn)場，不良品為 “ 0” 。 (3)努力降低成本，減少消耗。浪費為“ 0”。 (4)工作順暢進行，及時完成任務，延期努鉑 (5)無泄漏、無危害，安全、整齊，事故為“ 0”。 (6)團結(jié)、友愛、處處為別人著想、積極干好本職工作，不良行為“ 0”。 [簡答 ]簡述定量管理的具體要求。 第一，在開展定置管理時要符合生產(chǎn)工藝的要求，圍繞生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務來進行。 第二，要從實際出發(fā)，結(jié)合生產(chǎn)實際，企業(yè)實際，現(xiàn)場實際，技術(shù)、資金、職工水平實際，去開展定置管理。 第三，要把定置管理的活動落實到各項工作的標準化上來。 第四，在開展定置管理中要本著勤儉節(jié)約的精神，決不可搞鋪 線浪費，搞形式主義。 第五，要動員和發(fā)動全體員工參加，形成人人關(guān)心、參與定置管理工作，在開展活動時踏實、穩(wěn)步前進。 第六章 生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)的改進 第一節(jié) 供應鏈管理 一、供應鏈概述 [單選 ]供應鏈管理的概念最早在 1982年提出；整個供應鏈的起點是客戶管理。 26 [名詞解釋 ]供應鏈：是圍繞核心企業(yè)的。通過對物流、信息流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后則銷售網(wǎng)終把產(chǎn)品送到用戶將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié) 構(gòu)。 [名詞解釋 ]供應鏈管理：是利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與調(diào)控。 [簡答 ]供應鏈管理的特點及內(nèi)容。 (1)特點： ① 復雜性； ② 動態(tài)性；③交零譬；④面向客需求。 (2)內(nèi)容： ① 信息管理； ② 客戶管理， ③ 庫存管理，④關(guān)系管理；⑤風險管理。 [簡答 ]簡述供應鏈管理的特征。 與傳統(tǒng)的管理模式相比，供應鏈管理有著明顯的特征，主要表現(xiàn)在以下方面： (1)集成化管理模式。 (2)全過程的戰(zhàn)略管理。 (3)有著全新的 庫存觀念。 (4)以最終用戶為中心。 二、供應鏈管理環(huán)境下的采購管理 [單選 ]供應鏈采購的根本特征是有一種友好合作的采購環(huán)境。 [單選 ]準時化采購能夠成功實施的關(guān)鍵是是否選擇到合格的供應商。 [名詞解釋 ]采購管理：指的是管理供應商關(guān)系所必需的所有活動。它著眼于組織內(nèi)部、組織商之間的構(gòu)建和持續(xù)改進采購過程。因此，采購管理有內(nèi)部和外部兩個方面。 三、供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理 [名詞解釋 ]獨立需求：某產(chǎn)品的需求量不受到其他任何產(chǎn)品需求量的影響時，對該產(chǎn)品的需 求稱為獨立需求。 四、供應鏈合作關(guān)系管理 [單選 ]集成化供應鏈管理的核心是建立合作伙伴關(guān)系。 [單選 ]企業(yè)的核心競爭力關(guān)鍵在于具有獨特性。 [名詞解釋 ]供應鏈中的合作關(guān)系：是指供應鏈中，各個企業(yè)之間的關(guān)系，即指供應鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，用來保證某個特定目標或效益的實現(xiàn)。 [名詞解釋 ]核心競爭力：是一個組織內(nèi)部在自己所從事的生產(chǎn)和服務中具有的系列互補的技能和知識的結(jié)合，它使一項或多項的業(yè)務達到競爭領(lǐng)域先進水平，同時能夠為客戶提供某種特殊利益。 第二節(jié) 敏捷制造 [單選 ]在敏捷制造中，最核心的資源是人。 [單選 ]AMS的核心是 AM概念層。 [名詞解釋 ] 敏捷制造：是指制造企業(yè)利用現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡技術(shù)，通過快速配置各種資源（信息、物資、資金、管理、人員、技術(shù)），以有效和協(xié)調(diào)的方式響應用戶的需求，實現(xiàn)制造過程的敏捷性。 27 [名詞解釋 ]電子商務：是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。 [簡答 ]敏捷制造的特點。 (1)使顧客富裕 按傳統(tǒng)的觀念，銷售活動總是以賺取顧客的錢為目 的，敏捷制造有兩個新提法：一個是“使顧客富裕 ” (Enriching the customer)；另一個是，銷售的是“解決 ” (Solution)而不是“產(chǎn)品 ” (Product)。 (2)用合作去加強競爭 在敏捷制造的年代又有了與以前不一樣的思想，“合作”可以在從前的競爭對手之間進行。 (3)“急救室 ” 式的工作 (4)充分發(fā)揮人和信息的作用 [簡答 ]實現(xiàn)敏捷制造的要素及關(guān)鍵條件。 (1)實現(xiàn)敏捷制造的要素 ① 敏捷制造的生產(chǎn)技術(shù)： ②敏捷制造管理技術(shù)。 ③敏捷制造的人力資 源。 (2)實現(xiàn)敏捷制造的關(guān)鍵條件 ① 建立高效數(shù)據(jù)交換／共享網(wǎng)絡。 ② 實現(xiàn)集成化的產(chǎn)品進程設(shè)計。 ③構(gòu)建虛擬企業(yè)。 ④供應鏈管理系統(tǒng)（ SCM）與企業(yè)資源管理系統(tǒng) (ERP)的集成。 [簡答 ]敏捷制造的體系結(jié)構(gòu)。 敏捷制造系統(tǒng) (AMS)的體系結(jié)構(gòu)包括三個層次，它們分別是概念層、使能器層（或稱使能技術(shù)層）和基礎(chǔ)設(shè)施層，其中， AM概念層是 AMS的核心， AM使能技術(shù)是 AM概念層實現(xiàn)的手段和方法，而 AM基礎(chǔ)設(shè)施是實施 AM 使能技術(shù)的支撐外結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡。 第三節(jié) 大規(guī)模制定生產(chǎn) 一、大規(guī)模定制生產(chǎn)概述 [名詞解釋 ]大規(guī)模定制：是一種集企業(yè)、客戶、供應商、員工和環(huán)境，于一體，在系統(tǒng)思想指導下，用整體優(yōu)化的觀點，充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標準技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計方法、信息技術(shù)和先進制造技術(shù)的支持下，根據(jù)客戶的個性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本。高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)方式。 [簡答 ]大規(guī)模定制生產(chǎn)的基本原理。 大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的基本原理是，以大規(guī)模生產(chǎn)的質(zhì)量、成本和速度，為單個顧客或小批量多品種的市場定制生產(chǎn)任意數(shù)量的產(chǎn)品。 二、大規(guī)模定制生產(chǎn)的特 征 [單選 ]大規(guī)模定制生產(chǎn)模式采用柔性流水生產(chǎn)，產(chǎn)品的壽命周期長，通過范圍經(jīng)濟實現(xiàn) 28 低成本。 [簡答 ]簡述大規(guī)模定制生產(chǎn)的特征。 (l)需求的分化二，隨著顧客消費需求的多樣化和個性化向極性化方向發(fā)展，人們追求商品與自我概念的吻合，追求商品的個性化和多樣化。從而形成需求的分化。 (2)多元化的細分市場。在大規(guī)模定制生產(chǎn)模式中，由于需求的分化，統(tǒng)一的大商場已日益多元化，變成若干個很小的細分市場。 (3)低成本與定制化的產(chǎn)品和服務。在大規(guī)模定制生產(chǎn)模式中，低成本主要是通過范圍經(jīng)濟實現(xiàn) 的，其應用單個工藝過程便可更便宜、更快速地定期生產(chǎn)多種產(chǎn)品和進行服務： (4)產(chǎn)品開發(fā)周期短。在大規(guī)模定制生產(chǎn)中，新的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)的應用，縮短了產(chǎn)品并發(fā)周期。 （ 5)產(chǎn)品的生命周期短。隨著產(chǎn)品開發(fā)周期的縮短，產(chǎn)品生命周期也在縮短。 三、實現(xiàn)大規(guī)模定制生產(chǎn)的策略 [簡答 ]簡述大規(guī)模定制生產(chǎn)的策略。 為了實現(xiàn)大規(guī)模定制，確保個性化定制產(chǎn)品和服務的低成本生產(chǎn)，大規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)可根據(jù)自身的情況，在企業(yè)價值鏈的重要環(huán)節(jié)選擇以下一種或多種策略加以應用： (1)圍繞標準化的產(chǎn)品和搬 務來定制服務。 (2)創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務。 (3)提供交貨點定制。 (4)提供整個價值鏈的快速響應。 (5)構(gòu)建模塊化以定制最終產(chǎn)品和服務。 第四節(jié) 清潔生產(chǎn)與循環(huán)經(jīng)濟 一、清潔生產(chǎn) [單選 ]清潔生產(chǎn)概念的首次提出是在 1989年，其目標對象是全社會。 [名詞解釋 ]清潔生產(chǎn)（我國）：是指不斷采取改進設(shè)計、使用清潔的能源和原料，采用先進的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或者避免生產(chǎn)、服務和產(chǎn)品使用過程中污染物的產(chǎn)生和排放，以減輕或消 除對人類健康和環(huán)境的危害。 [名詞解釋 ]零排放：零排放簡而言之為廢棄物為零，即應用清潔生產(chǎn)、物質(zhì)循環(huán)和生態(tài)產(chǎn)業(yè)等各種方式，實現(xiàn)對天然資源的完全循環(huán)利用，而不給外界環(huán)境造成任何廢棄物。 [簡答 ]簡述清潔生產(chǎn)的特點。 (1)清潔生產(chǎn)是降低消耗、預防污染、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性大問題。 (2)清潔生產(chǎn)要堅持從源頭抓起，實行全過程控制，要以預防為主，想在前頭，想在前頭，把污染的程度減少到最低。 (3)清潔生產(chǎn)是一個涉及面廣，影響程序較大的問題，要從綜合的角度考慮問題 ，分析每個環(huán)節(jié)，并弄清各種關(guān)聯(lián)影響因素，系統(tǒng)解決問題。 簡答 ]簡述清潔生產(chǎn)的特點。 (1)清潔生產(chǎn)是降低消耗、預防污染、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性大問題。 (2)清潔生產(chǎn)要堅持從源頭抓起，實行全過程控制，要以預防為主，想在前頭，想在前 29 頭，把污染的程度減少到最低。 (3)清潔生產(chǎn)是一個涉 清潔生產(chǎn)是一個長期的動作過程，受到歷史、現(xiàn)實、人們的認識水平。生產(chǎn)力水平、技術(shù)因素等等方面的影響，不可能一蹴而就，要充分認識到 (4)清潔生產(chǎn)是一個長期的動作過程，受到歷史、現(xiàn)實、人們的認識水平。生 產(chǎn)力水平、技術(shù)因素等等方面的影響，不可能一蹴而就，要充分認識到實施清潔生產(chǎn)的艱巨性、復雜性、反復性。 二、循環(huán)經(jīng)濟 [單選 ]循環(huán)經(jīng)濟是在 20世紀 60年代曲美國經(jīng)濟學家波爾丁提出的。 [名詞解釋 ]循環(huán)經(jīng)濟：就是按照自然生態(tài)物質(zhì)循環(huán)方式運行的經(jīng)濟模式。它是世紀 20世紀 60年代由美國經(jīng)濟學家波爾丁提出的，它是對物質(zhì)閉環(huán)流動型經(jīng)濟的簡稱。 [簡答 ]循環(huán)經(jīng)濟的本質(zhì)。 其本質(zhì)是生態(tài)經(jīng)濟，即經(jīng)濟活動按照生態(tài)學的規(guī)律運作，讓能源和物質(zhì)在經(jīng)濟活動中循環(huán)流動，在發(fā)展經(jīng)濟的同時，使資源得到最充分和最持久的利用，并將經(jīng)濟活動對自然 的影響降到最低限度。循環(huán)經(jīng)濟強調(diào)五種新觀念，即新的系統(tǒng)觀、新的發(fā)展觀、新的價值觀、新的生產(chǎn)觀、新的消費觀。 [簡答 ]循環(huán)經(jīng)濟的準則。 循環(huán)經(jīng)濟的行為準則是追求 “ 3R”，按先后順序應為減量化 ( Reduce)、再使癆 (Reuse)、再循環(huán) (Recycle)。 (1)減量化原則要求用較少的原料和能源投入達到既定的生產(chǎn)目標和消費目標，強訶以市場為導向，并超越顧客尋向，產(chǎn)晶體積小型化，產(chǎn)品質(zhì)量輕型化，產(chǎn)品包裝簡單樸實不浪費。 (2)再使用原則要求制造產(chǎn)品和包裝容器能以初始的形式被多次使用和反 復使用，延長產(chǎn)品使用壽命期，推遲被廢棄的時間。 (3)再循環(huán)原則要求生產(chǎn)出來的物品在一次完成其使用功能后能重新變成新物品的資源不斷反復使用，產(chǎn)生新魄能源式材料。 隨著循環(huán)經(jīng)濟的不斷發(fā)展、人們認識的不斷提升，又提出 4R、 5R?，所謂 4R的第 4“ R”是指再思考 ( Rethink)，再思考原則強調(diào)反復研究如何能在有限資源上經(jīng)過新型加工產(chǎn)生新的物品并不斷循環(huán)。