郵政業(yè)務(wù)與管理復(fù)習(xí)資料最新-資料下載頁
2025-07-21 19:57本頁面
【正文】 是什么？ （ 1）郵件按寄遞地區(qū)劃分為國內(nèi)郵件和國際郵件。 （ 2）郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和包件。 （ 3）郵件按運輸方式分為水陸路郵件和航空郵件。 （ 4）郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和 給據(jù)郵件。 （ 5）郵件按照郵局所負的賠償責(zé)任分為保價郵件和非保價郵件。 2．簡述函件的投遞方式 按址投遞：按照封面書寫的地址送交收件人（平常函件和掛號函件） 局內(nèi)投交：由郵局向收件人發(fā)放領(lǐng)取郵件通知單，收件人持單到指定局所營業(yè)窗口領(lǐng)取郵件（保價函件和存局候領(lǐng)函件，有特殊情況的函件）。通知單發(fā) 7 天后未領(lǐng)取的，發(fā)“郵件催領(lǐng)單”。 3．簡述 給據(jù)郵 件的 賠償標(biāo)準(zhǔn)。 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償： (一 )保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的 比例對郵件的實際損失予以賠償。 （二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。 簡述報刊發(fā)行作業(yè)環(huán)節(jié) 業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)為：報刊接辦、宣傳、收訂、繳款、要數(shù)、匯總、結(jié)算、通知印數(shù)、分發(fā)、運輸、投遞和零售。 簡述現(xiàn)代郵政的特征 （ 1）郵電分營 （ 2）政企分開，郵獨立運營 （ 3）郵政市場逐步放開，縮小郵政的專營范圍 （ 4）強調(diào)多種形式的普遍服務(wù)義務(wù)的履行 （ 5）傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合 6． 簡述報刊訂 銷局的職責(zé) 訂銷局的主要職責(zé)包括宣傳、收訂、繳款、要數(shù)、零售、投遞等工作，還包括建立報刊 7． 簡述函件業(yè)務(wù)的特點 （ 1）函件業(yè)務(wù)的本質(zhì)是傳遞信息，而不是物品。 （ 2）函件業(yè)務(wù)以傳遞實物的形式為用戶傳遞信息。 （ 3）信件業(yè)務(wù)具有鮮明的普遍性和公用性，是許多國家提供普遍服務(wù)的基本內(nèi)容。 七 ．計算題 寄往本埠保價信函一件重 234 克，保價 元，其資費為多少？ 答案： 保價信函資費 =平信資費十掛號費十保價費，上述資費計算為： 100/20 +2 +3+1=（元） 八．論述題 試論述郵政業(yè)務(wù) 管理的主要內(nèi)容。 （ 1）根據(jù)市場變化、社會的用郵需求和國家的有關(guān)規(guī)定，確定業(yè)務(wù)體系（種類），制定各項業(yè)務(wù)的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策； （ 2）對市場變化和社會用郵需求（包括現(xiàn)實的需求和潛在的需求）進行調(diào)查、預(yù)測，制定各項業(yè)務(wù)的發(fā)展計劃； （ 3）規(guī)定各項業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，并組織實施； （ 4）對通信質(zhì)量實施管理； （ 5）根據(jù)國家的有關(guān)法規(guī)，制定并組織實施各項業(yè)務(wù)處理的規(guī)章制度，規(guī)定各項業(yè)務(wù)的處理標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程； （ 6）對業(yè)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)損失賠償實施管理； (7)組織實施業(yè)務(wù)視察和業(yè)務(wù)檢查，對郵政服務(wù) 機構(gòu)和服務(wù)設(shè)施實施管理； (8)對于業(yè)務(wù)處理的用品、用具實施管理。
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