心理學(xué)在管理中的運(yùn)用-資料下載頁
2025-01-11 09:33本頁面
【正文】 們無精打采，有的卻讓我們神采飛揚(yáng) 3. 睡眠：缺乏睡眠讓活力下降 4. 回報：獎勵、尊敬、錢、被承認(rèn)、晉升、加薪、休假等 5. 挑戰(zhàn)：因人而異 6. 友誼：許多人寧愿報酬低，而跟好伙伴一起共事 激勵的十二類要素（二） 7. 善意：為別人一句好話去努力 8. 安全感：喜歡安全和有保障 9. 權(quán)威：有些人受權(quán)力驅(qū)使 ：有些人追求獨(dú)立性 ：喜歡工作環(huán)境中舒適的色彩、聲音和設(shè)施 ：有些人喜歡表現(xiàn) 激勵分類 ? 威脅類因素：惡劣的生存條件、緊急情況、同行競爭、血汗工廠等 ? 愉快類因素：幸福舒暢感、成就感、表現(xiàn)需要、喜好等 兩類激勵效果比較 ? 威脅類：馬上奏效，但不能長久；在競爭對手增多的情況下，效應(yīng)更會下降；在愉快類激勵增多的前提下，效應(yīng)會長久有效。 ? 愉快類：短期奏效不明顯，但長期效應(yīng)好；在威脅類激勵增多的前提下，效應(yīng)更明顯；在威脅類激勵不多的情況下，效應(yīng)會逐漸下降。 為什么會這樣？ ? 人之行為規(guī)律：避苦驅(qū)樂 第三單元 如何有效地激勵他人 人們喜歡的回報方式（一） 1. 金錢 2. 被認(rèn)可 3. 提升 4. 休假 5. 子女被關(guān)懷 6. 得到成長 7. 食物 8. 改善工作環(huán)境 人們喜歡的回報方式（二） 9. 加薪 、運(yùn)動賽事入場券、購物打折券等 人性深處最敏感的五個區(qū)域 ? 性 ? 金錢 ? 子女 ? 健康 ? 未來的安全保障和成長 激勵他人方法 1：鼓勵與贊美 ? 行為主義學(xué)派實(shí)驗(yàn)：在學(xué)習(xí)方面，一只有良好行為就得到鼓勵的動物，比一只因?qū)W習(xí)不良就受到處罰的動物學(xué)得快，而且更能夠記住他們所學(xué)的內(nèi)容 ? 指責(zé)所引起的憤恨，常常會降低員工的士氣和情緒，而所指責(zé)的狀況仍然沒有獲得改善 ? 從正面來改變對方 做錯事的人通常只會責(zé)怪別人，而不會責(zé)怪自己。 鼓勵的好處 ? 使一個人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵 ? 精神分析學(xué)派告訴說：我們做任何事都是起因做偉人的欲望和做重要人物的感覺 ? 鼓勵與恭維的區(qū)別：前者真誠，后者虛偽；前者發(fā)自內(nèi)心，后者懷有虛偽的個人目的 激勵他人方法 2：為對方設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定外在的行為激勵目標(biāo) ? 設(shè)定內(nèi)在成就目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的技巧與原則 ? 小步驟與小步子 ? 及時反饋 ? 反饋信息明顯 激勵的神話 ? 奧運(yùn)會爭金屬牌的獻(xiàn)身者 ? 監(jiān)獄里的身份牌 激勵他人方法 3： 設(shè)定相對艱難的外部挑戰(zhàn)環(huán)境 ? 設(shè)定外在競爭對手的行為激勵目標(biāo) ? 對內(nèi)部有潛力的員工設(shè)定成就挑戰(zhàn)目標(biāo) ? 案例：雨潤：三年里當(dāng)不上主管的員工就要被辭退 ? 案例：微軟 “ 離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個月 ” 激勵他人方法 4： 持續(xù)改善有效的溝通 ? 溝通會 ? 解決沖突 ? 主管善于聆聽 ? 案例： IBM總裁的聆聽魅力 激勵他人方法 5： 員工的技能和職責(zé)匹配 ? 能夠?qū)⑷藗兊募寄芘c分配給他們的職責(zé)相搭配 激勵他人方法 6： 營造整體激勵向上的環(huán)境 ? 吸引人、愉快、樂觀、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊氛圍 ? 案例：阿里巴巴：創(chuàng)業(yè)神話 ? 案例：谷歌：喜歡加班的企業(yè)員工 激勵他人方法 7：提供培訓(xùn) ? 持續(xù)的培訓(xùn)再培訓(xùn)，技能與心智水平的培養(yǎng) ? 案例：大眾司機(jī)為什么更愿意守交通規(guī)則？ 一旦有過，主管陪同下屬一起參加學(xué)習(xí)班 激勵他人方法 8： 公平的利益分配和考核 ? 獎金、薪酬、績效考核、股權(quán)、晉升的公平 ? 案例：能夠持續(xù)做大的民營企業(yè)對無能親戚的處置方法 激勵他人方法 9： 用表揚(yáng)而非懲罰來樹立標(biāo)桿行為 ? 表揚(yáng)更容易樹立讓員工模仿行為常模 ? 案例：今年為什么拿奧運(yùn)金牌的運(yùn)動如此多？ —— “ 重獎之下必有勇夫 ” 激勵他人方法 10：補(bǔ)貼員工食堂 ? 好吃的飯菜 ? 下午茶 ? 免費(fèi)的零食和飲料 ? 案例：谷歌 “ 廚房激勵 ” 法 激勵他人方法 11：員工家屬激勵 ? 為員工老邁、多病的父母訂報刊、安排醫(yī)生、病房、醫(yī)院 ? 為員工子女安排成長夏（冬）令營、家教、心理培訓(xùn)、玩具、書籍等 ? 為員工愛人或情人安排一起外出渡假 ? 將獎金、獎狀發(fā)放給家屬等 激勵他人方法 12： 多招聘有內(nèi)源激勵動機(jī)的員工 ? 運(yùn)用心理量表協(xié)助甄選優(yōu)秀員工 ? 案例：甘于拿低薪的神州飛船宇航員們 激勵他人方法 13：徽章藝術(shù) ? 代幣制的使用 ? 案例：通用電氣的激勵之道 激勵他人方法 14：改善和美化環(huán)境 ? 在桌子上放鮮花、水果、糖果 ? 有通氣、綠色植物、背景音樂的辦公環(huán)境 ? 案例：通用電氣的激勵之道 激勵他人方法 15：讓員工持股 ? 現(xiàn)代企業(yè)成功之道：企業(yè)能夠持續(xù)做大，最核心的辦法是拿出越來越多的利潤跟員工一起分享 參考書籍 ? 《 激勵員工 —— 鼓舞士氣之道 》 ，（美）亞歷山大 希亞姆著，王予和等譯 ,上海人民出版社 2022年 10月出版 ? 《 心理學(xué)導(dǎo)論 —— 思想與行為的認(rèn)識之路 》 （美） Dennis Coon著，鄭鋼等譯，中國輕工業(yè)出版社2022年３月出版 ? 《 人格科學(xué) 》 ， L﹒ A﹒ 泊文 著，華東師大出版社 2022年 8月第一版 ? 《 雇員心理支持指導(dǎo)計劃 》 ，（美） James ，袁榮親譯，中國輕工業(yè)出版社 2022年 5月第一版 謝謝 ! 博客： “ 思群的個人空間 ”
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