心理學(xué)在管理中的運(yùn)用-文庫吧資料
2025-01-17 09:33本頁面
【正文】 況下不輕易下結(jié)論 組織環(huán)境中的情感溝通技巧 中國文化背景中的領(lǐng)導(dǎo)心理 ? 歷史案例 ? 現(xiàn)代案例 ? 總結(jié)：中國領(lǐng)導(dǎo)人的心理需要 上級的立場 ：希望下屬去順暢執(zhí)行；有效率執(zhí)行；下屬多提積極的改善建議而非依賴和抱怨?！? 愛的能力的培養(yǎng) ? 技巧 1：善待自己，用理性追求快樂； ? 技巧 2：不憎恨，不報(bào)復(fù)； ? 技巧 3：不求感謝，只求奉獻(xiàn)；不計(jì)較別人的忘恩負(fù)義； ? 技巧 4：多感激和幫助別人； ? 技巧 5：清理掉負(fù)面的思維：在我們的生活中，只有 10%的事情是錯(cuò)誤的， 90%以上的事情是正確的。君子量大，小人氣大；君子不爭，小人不讓；君子和氣，小人斗氣；君子助人，小人傷人。 西方的 《 圣經(jīng) 》 ：“愛你的仇人，善待恨你們的人；詛咒你的，要為他們祝福；凌辱你的，要為他們禱告。 要成功，需要比一般人更積極，更懂得自我激勵(lì)。 真正造成問題的是長期而重復(fù)的憂慮。 管理技巧 1： 激昂時(shí)冷靜，寧靜基底之上的情緒反應(yīng) ? 弗洛依德的 “ 均衡懸浮注意技巧 ” ：對一切事物賦予客觀的注意，關(guān)注但不作反應(yīng) ? 一則寓言：武士與禪師的對話 情緒自制力的培育 ? “ 自制力 sophroryne” 在古希臘文中的含義：謹(jǐn)慎、均衡而智慧的生命態(tài)度 情緒自制力的培育技巧 ? 技巧 1：培育自制力的首要關(guān)鍵：平衡 —— 知道任何一種情緒反應(yīng)都有其意義和價(jià)值，重要的是情感要適度 ? 技巧 2：克制不愉快的感受：苦樂同樣使人生多彩，不一定要避開所有不愉快的感受，關(guān)鍵是不可讓激烈的情緒失控取代所有的愉快反應(yīng) ? 技巧 3：盡量不憤怒，改善引起憤怒的思緒 ? 技巧 4：不壓抑也不沖動(dòng) 培育冷靜的技巧 ? 適當(dāng)獨(dú)處； ? 深呼吸或放松肌肉； ? 轉(zhuǎn)移注意力； ? 冥想或自我暗示。 ? 當(dāng)人們生氣、失望或沮喪時(shí)，能量很快就浪費(fèi)了。 情商能力的兩大部分構(gòu)成： 內(nèi)在：自我內(nèi)在的情緒平衡、調(diào)試與激勵(lì)的能力； 外在的對他人情緒敏感、交流和溝通的能力。 情商核心的心理要素組成 1. 了解并認(rèn)識自身的情緒 ， 能夠認(rèn)識自己； 2. 能妥善管理自己的情緒 ， 即能夠調(diào)控自己； 3. 能夠自我激勵(lì) ， 能夠使自己走出生命中的低潮； 4. 能夠敏感和認(rèn)知他人的情緒 ， 這是與他人正常交往 ， 實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ) 。 一組研究結(jié)論 ? 大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒Γ麄兂晒Φ拿卦E是“情感智慧”，即處理感情、人際互動(dòng)和人際溝通等能力 ? 情商較高的人在人生的各個(gè)領(lǐng)域都比較占優(yōu)勢：戀愛、人際關(guān)系、理解辦公室政治、對生活感到比較滿意、較能夠維持積極的人生態(tài)度 情感生活失控的人，常常要花加倍的心力與內(nèi)心作戰(zhàn)，從而削弱了他的實(shí)際工作生活能力和清晰的思考力 在現(xiàn)實(shí)中，人們總結(jié)的成功公式：管理者的成功＝ 20%的 IQ＋80%的 EQ IQ決定人生的 20%， EQ卻主宰人生的 80%。 近年來科學(xué)家對大腦的研究進(jìn)展 ? 人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞 ? 情感思維占絕大部分，理性思維受情感思維的影響 情緒中樞與情緒的功能 ? 行動(dòng)動(dòng)力分析 ? 學(xué)習(xí)與記憶功能分析 ? 情感智商的概念 情緒如何影響著我們的行為（一） ? 從大腦結(jié)構(gòu)來看，情緒的反應(yīng)比理智的反映快速得多；情緒沖動(dòng)之下，人們常常不假思索地采取行動(dòng) ? 因?yàn)樯M(jìn)化求生存的漫長過程，這種情緒的快捷反映基因應(yīng)用在人們最基本最日常的決策層面：以千分之一秒計(jì)的分析速度來判斷：當(dāng)面對一個(gè)猛獸，是被它吃掉還是消滅它？與對方打交道，如何提高警惕？ ? 受情緒控制的行為反應(yīng)總是胸有成竹，其實(shí)卻是認(rèn)知程序過度簡化的結(jié)果 情緒如何影響著我們的行為（二） ? 情緒的知覺反應(yīng)模式：容易將第一印象視為第一印象，容易倉促下結(jié)論 ? 理性反應(yīng)所需的時(shí)間比情緒略長，因此我們的第一心理反應(yīng)往往是情緒性的 ? 最強(qiáng)烈的情緒往往是不由自主的，比如愛情 人類有哪些心理活動(dòng)特點(diǎn) ? 情感體驗(yàn)領(lǐng)先 ? 情感的力量大于理智的力量 ? 情感與行為動(dòng)力、持久記憶、行為方式息息相關(guān) 我們思考和行動(dòng)背后的動(dòng)力 ? 單純的科學(xué)和理性思維不足以成為人的行動(dòng)的動(dòng)力 ? 真正驅(qū)使人們行動(dòng)的是熱情、激情和情緒 ? 情緒經(jīng)常出現(xiàn)在人們心理生活的前沿 ? 情緒是檢測生命過程、苦樂安危最敏銳的心理標(biāo)尺 精神分析學(xué)派對情緒產(chǎn)生根源的研究 ? 創(chuàng)始人為弗洛依德（ Sigmund Fred, 18561939），奧地利醫(yī)生兼心理學(xué)家 ? 他被評為在 20世紀(jì)深刻影響世界的三大猶太人之一（另外兩位為愛因斯坦和馬克思） ? 他的理論現(xiàn)今廣泛地運(yùn)用在文學(xué)、藝術(shù)創(chuàng)作、政治策略、公關(guān)、企業(yè)管理等領(lǐng)域 潛意識的動(dòng)力系統(tǒng) ? 成就感 ? 完美的形象感 ? 不斷創(chuàng)新和變化的需要 —— 它們是人類歷史演變的情緒性動(dòng)力源泉 人類在群體中的心理需要 ? 安全感 與外界互動(dòng)時(shí)，我們潛意識中的第一反應(yīng)是對安全信息的判斷 ? 同質(zhì)性 人們更傾向親近跟自己的思維方式、情感感受和行為方式相似的人 ? 愉快感 追求潛意識或心理感受中的愉悅度是人們思考問題、做出決定、產(chǎn)生情緒、人際關(guān)系質(zhì)量的核心杠桿 中國文化背景中人們的心理需要 ? 追求安全感 ? 追求和諧人際氛圍 ? 追求個(gè)人成就感和價(jià)值感 中國文化背景中的人們心理活動(dòng)的最大
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