心理學(xué)在管理中的運(yùn)用-在線瀏覽
2025-02-28 09:33本頁面
【正文】 靜的定力 管理技巧 2：管理好焦慮與壓力 焦慮和壓力的正面反應(yīng)是幫助我們對(duì)潛在的危險(xiǎn)提高警惕，是人類進(jìn)化過程中的基本生存能力 。 焦慮與壓力管理技巧 ? 技巧 1：及早察覺焦慮和壓力的發(fā)生；如果憂慮癥已經(jīng)嚴(yán)重到恐懼癥、強(qiáng)迫性官能癥，應(yīng)考慮尋求藥物治療； ? 技巧 2：祛除產(chǎn)生焦慮和壓力的思維方式，替代以積極的思維； ? 技巧 3：從事可以振作情緒的活動(dòng)：閱讀、運(yùn)動(dòng)、睡覺、購物、聊天、桑拿浴、助人、祈禱等 管理技巧 3：持續(xù)正面的自我激勵(lì) 情緒是人們行動(dòng)時(shí)的動(dòng)力，是心靈能量發(fā)揮的極限，是人生成就的直接決定。 自我激勵(lì)與動(dòng)力激發(fā)技巧 ? 技巧 1：主動(dòng)營造動(dòng)力性的情緒，以替代負(fù)面情緒反應(yīng)； ? 技巧 2：主動(dòng)去經(jīng)歷艱苦環(huán)境的磨練； ? 技巧 3：多跟積極情緒的人相處； ? 技巧 4：樹立積極的人生追求，建立正面的、能夠有益他人和社會(huì)的精神信仰 心理學(xué)發(fā)現(xiàn)：人生中動(dòng)力性的情緒 ? 愛與溫情 ? 感恩 ? 好奇心 ? 振奮與熱情 ? 毅力 ? 信心 ? 彈性 ? 快樂 ? 活力 ? 服務(wù) 管理技巧 4：學(xué)會(huì)樂觀與愛 古老的信仰教育其實(shí)都是幫助我們提升人生質(zhì)量的情商教育?！? 東方的儒教修養(yǎng)：“君子助人為樂，知足常樂，自得其樂?！? 西方諺語：“不能生氣的人是笨蛋，而不去生氣的人才是聰明人。多去想、做正確的事情。 下級(jí)的立場(chǎng) ：希望得到上級(jí)的承認(rèn)和賞識(shí)；多支持；得到好的鼓勵(lì)、獎(jiǎng)賞和信任。 工作中最有效的常用語言是：“ 有什么需要我?guī)椭悖銈儯?”“ 咱們 ??” 與上級(jí)有效溝通的技巧 ? 忠誠 ? 執(zhí)行 ? 主動(dòng)積極但不越位 ? 被動(dòng)柔弱但不弱態(tài) 與下屬有效溝通的技巧 ? “ 痛并快樂 ” 原則的運(yùn)用 第四模塊 如何主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別員工的心理困惑 一組我國的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ? 來自國務(wù)院發(fā)展研究中心的一組調(diào)查數(shù)據(jù)：企業(yè)經(jīng)營者和員工 “ 有時(shí)出現(xiàn) ” 或 “ 經(jīng)常出現(xiàn) ”“ 煩躁易怒 ” 癥狀的占 ％， “ 疲憊不堪 ” 的占 ％， “ 心情沮喪 ” 的占 ％，“ 疑慮重重 ” 的占 ％， “ 挫折感強(qiáng) ” 的占 ％， “ 悲觀失望 ” 的占 ％；有 75%的員工認(rèn)為他們需要心理幫助 ? 目前我國已經(jīng)成為高自殺率的國家，衛(wèi)生部曾經(jīng)發(fā)表的研究報(bào)告指出，中國自殺率大約為十萬分之二十三，遠(yuǎn)超過世界平均的十萬分之十三 一組來自美國的研究數(shù)據(jù) ? 美國每年有約一百萬員工由于心理壓力而缺勤 ? 每一個(gè)員工的缺勤會(huì)造成 $668的損失 ? 40%的員工 “ 跳槽 ” 或轉(zhuǎn)行是由于他們的心理壓力所致 ? 75%的員工會(huì)在工作時(shí)間因考慮個(gè)人問題而影響業(yè)績 EAP— 員工支持系統(tǒng)的管理理念 （ Employee Assistance Programs） ? 目前 EAP已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)很詳盡的綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容主要包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭關(guān)系問題、理財(cái)問題等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問題。 對(duì)心理健康標(biāo)準(zhǔn)的了解 世界衛(wèi)生組織（ WHO）對(duì) “ 健康 ” 的界定 ? 健康：身體上、精神上和社會(huì)適應(yīng)上的完好狀態(tài) ? 衡量健康的具體標(biāo)志： 精力充沛，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作； 處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)任務(wù)不挑剔； 善于休息，睡眠良好； 應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化； 對(duì)一般感冒和傳染病有一定抵抗力； 體重適當(dāng)，體態(tài)勻稱，頭、臂、臀比例協(xié)調(diào)； 眼睛明亮，反映敏銳，眼瞼不發(fā)炎； 牙齒清潔，無缺損，無疼痛，牙齦顏色正常，無出血； 頭發(fā)光潔，無頭屑； 肌肉、皮膚富彈性，走路輕松。 職場(chǎng)中員工常見的心理困惑 ? 職業(yè)壓力、情緒問題 ? 人際關(guān)系焦慮 ? 角色沖突 ? 單調(diào)作業(yè)引發(fā)的心理困惑 ? 職業(yè)前途暗淡 ? 職業(yè)厭倦綜合癥 導(dǎo)致員工心理困惑的主要原因分析 ? 工作環(huán)境 ? 人際關(guān)系 ? 職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 單位文化氛圍 在招聘中引入心理健康測(cè)試手段 ? 員工的職業(yè)心理健康要從招聘環(huán)節(jié)開始 ? 心理素質(zhì)受到遺傳、環(huán)境和教育的綜合影響，許多心理行為特征無法在短時(shí)間被影響改變 ? “適合”而非“卓越” —— 崗位勝任力的基礎(chǔ) 幾個(gè)核心的測(cè)評(píng)指標(biāo) ? 情緒的穩(wěn)定性 ? 社會(huì)交往和人際交往能力 ? 性格與氣質(zhì) ? 心理需要 定期專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題調(diào)查 ? 由專業(yè)的人員采用專業(yè)的心理健康調(diào)查方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因 ? 這是心理培訓(xùn)的前提 職業(yè)心理健康宣傳 ? 海報(bào) ? 自助卡 ? 健康知識(shí)講座 ? 鼓勵(lì)員工遇到心理困擾時(shí)積極尋求幫助 實(shí)用的心理支持系列的培訓(xùn)主題 ? 心態(tài)管理 ? 如何平衡工作與生活的關(guān)系 ? 壓力管理 ? 挫折管理 ? 情緒管理 ? 主管如何增強(qiáng)員工自信 ? 如何成為咨詢式的管理者 ? 危機(jī)事件的有效干預(yù) ? 子女教育、婚姻家庭、身體健康和個(gè)人理財(cái)技巧等 如何針對(duì)不同管理層級(jí)人員 實(shí)施“心理援助系統(tǒng)” 針對(duì)高層管理者 ? 越是高階管理層職業(yè)壓力越大，越需要給予心理關(guān)懷 ? 心理援助重點(diǎn)：職業(yè)生涯發(fā)展、情緒管理、精力管理、高層團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)輔導(dǎo) 針對(duì)中層管理者 ? 心理援助重點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)、壓力管理、人際合作意識(shí)與技巧輔導(dǎo)、工作
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