心理學(xué)在管理中的應(yīng)用-文庫吧資料
2024-08-28 21:38本頁面
【正文】 商教育 。 管理技巧 3：持續(xù)正面的自我激勵 情緒是人們行動時的動力，是心靈能量發(fā)揮的極限，是人生成就的直接決定。 第二單元 如何管理自身的情緒 管理技巧 1： 激昂時冷靜，寧靜基底之上的情緒反應(yīng) ? 弗洛伊德的 “ 均衡懸浮注意技巧 ” ：對一切事物賦予客觀的注意，關(guān)注但不作反應(yīng) ? 一則寓言：武士與禪師的對話 管理技巧 2：管理好焦慮與壓力 焦慮和壓力的正面反應(yīng)是幫助我們對潛在的危險提高警惕，是人類進(jìn)化過程中的基本生存能力 。 5. 人際關(guān)系的管理能力 ， 是良好的人緣 、 領(lǐng)導(dǎo)能力與人際和諧能力的基礎(chǔ) 。 情商在心理學(xué)上的定義 ： 人們在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。 一組研究結(jié)論 ? 大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，他們成功的秘訣是 “ 情感智慧 ” ，即處理感情、人際互動和人際溝通等能力 ? 情商較高的人在人生的各個領(lǐng)域都比較占優(yōu)勢：戀愛、人際關(guān)系、理解辦公室政治、對生活感到比較滿意、較能夠維持積極的人生態(tài)度 情感生活失控的人，常常要花加倍的心力與內(nèi)心作戰(zhàn)，從而削弱了他的實際工作生活能力和清晰的思考力。 我們思考和行動背后的動力 ? 單純的科學(xué)和理性思維不足以成為人的行動的動力 ? 真正驅(qū)使人們行動的是熱情、激情和情緒 ? 情緒經(jīng)常出現(xiàn)在人們心理生活的前沿 第四單元 中國文化背景中的心理活動特點 中國文化背景中人們的心理需要 ? 追求安全感 ? 追求和諧人際氛圍 ? 追求個人成就感和價值感 中國文化背景中的人們心理活動的最大特點： 以追求安全感滿足為重心的情緒思維核心 有哪些心理活動特點 ?情感體驗領(lǐng)先 ?情感的力量大于理智的力量 ?情感與行為動力、持久記憶、行為方式息息相關(guān) 中國人的群體心理特征 ? 安全感－與外界互動時，我們潛意識中的第一反應(yīng)是對安全信息的判斷 ? 同質(zhì)性－人們更傾向親近跟自己的思維方式、情感感受和行為方式相似的人 ? 愉快感－追求潛意識或心理感受中的愉悅度是人們思考問題、做出決定、產(chǎn)生情緒、人際關(guān)系質(zhì)量的核心杠桿 如何了解與管理不同年代的員工 ?生于 60年代或以前的員工：頭低頭； ?生于 70年代的員工：背靠背； ?生于 80年代的員工：臉貼臉。 追求心理需要的滿足是人們的主要高級生存動力。 市場規(guī)范定律：基于市場交易行為特征，要求對等回報，如工資、付費勞動等。 ? 我們要審視自己心理的脆弱，我們需要經(jīng)常清點一下我們生活中印記和錨，即使它們在某一時候是完全合理的，但現(xiàn)在仍然合理嗎？ 決策行為規(guī)律之三：羊群效應(yīng) 人們常?；谄渌说男袨閬硗茢嗄呈挛锏暮脡?，以決定我們是否仿效。 錨的心理效應(yīng) ? 我們愿意接受的一系列價格，總是需要參照原先的錨來決定。 印記雖屬學(xué)習(xí)，但此種學(xué)習(xí)并不需要像行為主義所說的強(qiáng)化作用。洛倫茨稱可能產(chǎn)生印記的有效期間為關(guān)鍵期。從表面看，動物此種原始性特殊反應(yīng)與其生存本能有關(guān)，但就雛鴨也跟隨其他客體的現(xiàn)象看，顯然不是動物的種族遺傳，而是后天學(xué)習(xí)。 現(xiàn)象 ? 我們在潛意識里怎么判斷商品價格的高低？ ? 我們依據(jù)什么來接受來自他人的觀點和所購商品的價格？ 任何決策都有局限 康拉德 ?洛倫茨（ 1903－1989）奧地利比較心理學(xué)家，動物學(xué)家、習(xí)性學(xué)創(chuàng)始人之一， 1973 年獲得生物學(xué)諾貝爾獎。競爭力是在比較的差異之中存在的。 ? 行為主義學(xué)派：行動是由外在 正負(fù)強(qiáng)化 刺激 來塑造的 第三單元 員工決策行為心理分析 一些常見的現(xiàn)象 為什么同樣地段、同等房型但不同裝修風(fēng)格的房子，賣出的價格截然不同？是什么要素在驅(qū)動人們產(chǎn)生購買沖動？ 股票市場中，為什么人們喜歡買高不買低？ 為什么人們愿意排隊去買一些打折、便宜卻沒有什么用的商品？ 為什么絕大多數(shù)單位不喜歡用應(yīng)屆畢業(yè)生？ 決策行為規(guī)律之一：對比效應(yīng) 人們在有比較的情況之下，更容易做決定。他致力于行為的實驗分析，在巴甫洛夫經(jīng)典條件反射的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了操作條件反射并提出條件反射的強(qiáng)化聯(lián)結(jié)理論。 斯金納 （ Burrhus Frederick Skinner, 19041990） ?美國行為主義心理學(xué)家。 ? 認(rèn)為可以通過操縱刺激條件來塑造動物的行為。 行為主義心理學(xué)對人的研究 ? 由美國心理學(xué)家斯金納（ Burrhus Frederick Skinner, 19041990）創(chuàng)立。 ? 自我意識：反省自己的能力。 ? 希望能夠激發(fā)起人們對愛、自尊、歸屬、自我表現(xiàn)、創(chuàng)造力及崇高追求的興趣和心理需求。 人本主義心理學(xué)對自我認(rèn)識的研究 ? 強(qiáng)調(diào)人有自己選擇的能力。追求自我實現(xiàn)是人的最高動機(jī)，它的特征是對某一事業(yè)的忘我獻(xiàn)身，高層次的自我實現(xiàn)具有超越自我的特征，具有很高的社會價值。 ? 他的動機(jī)理論又稱需要層次論，這種理論認(rèn)為，人類動機(jī)的發(fā)展和需要的滿足有密切的關(guān)系，需要的層次有高低的不同，低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、愛與歸屬、尊重和自我實現(xiàn)的需要。 ? 他相信，生物進(jìn)化所賦予人的本性基本上是好的?！? ? 也有人說，弗洛伊德為我們提供了心理學(xué)病態(tài)的一半，而馬斯洛則將健康的那一半補(bǔ)充完整。 ? 有人這樣評價他：“正是由于馬斯洛的存在，做人才被看成是一件有希望的好事情。 ? 能夠滿足人需要的客觀事物，能夠帶給人們滿意、愉快和喜歡等正面情感；反之，消極的情緒產(chǎn)生的原因是沒有滿足感。 心理學(xué)在管理中的作用有哪些 ? 在團(tuán)隊中能夠了解人們行動的動因 ? 更有效地認(rèn)識自己與他人 ? 提高招聘技能 ? 有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊中的人際關(guān)系 ? 按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上 ? 為員工設(shè)計多樣化的激勵手段和考核手段 ? 提升員工滿意度管理的技巧 ? 幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力等 第一模塊 第一單元 人類有哪些基本的心理活動規(guī)律 心理學(xué)家對人類心理的定義與描述 ? 人類心理活動的三個方面：認(rèn)識過程、情感過程、意志過程 ? 認(rèn)識過程：感覺、知覺、記憶、思維和想象 ? 情感過程：情緒和情感 ? 意志過程：獨立性、果斷性、堅定性和自制力 人的認(rèn)識活動是怎樣展開的（一） ? 感覺與知覺：感覺是認(rèn)識活動開展的第一步，它主要是依據(jù)視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺等感覺器官來了解客體，其中在所有的感覺器官中，以視覺的方式所獲得的信息量占 80%以上 ? 知覺：相比感覺的過程更具有整體整合性，但人們在選擇信息整合的時候，還是依據(jù)自身的需要、愿望、興趣、任務(wù)、以往的知識經(jīng)驗及刺激來選擇 人的認(rèn)識活動是怎樣展開的（二） ?記憶：記憶活動的展開包括四個過程：識記、保持、再認(rèn)和回憶；記憶是心理過程在時間 上的延續(xù)，是一切智慧和心理發(fā)展的奠基石 ?思維：是對事物本質(zhì)屬性、內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展 規(guī)律的認(rèn)識；它的基本特征是間接性、概括性 人的情緒和情感是怎樣發(fā)生的 ? 情緒和情感不是對客觀事物的反映，而是主觀世界對客觀事物與人之間關(guān)系的反映所產(chǎn)生的主觀體驗。心理學(xué)在人力資源中的運用 主講：唐思群 課程內(nèi)容 第一部分 心理學(xué)家對人類心理活動普遍規(guī)律的研究 ?
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