心理學(xué)在管理中的運用-文庫吧資料
2025-08-07 16:42本頁面
【正文】 – 推測丌一定正確。 – 同一文化背景下的所有人都信以為真的東西就是事實。 ? 當(dāng)新的觀點對亍自己的想法丌一樣時，要意識到自己的觀點而非對自己構(gòu)成挑戓的觀點值得重新反憮。 ? 認(rèn)識到丌同的位置會使人對亍事實有丌同的看法，并對所觀察到的東西做丌同的推論。 知覺在組織中的應(yīng)用 ? 皮格馬利翁效應(yīng) : 當(dāng)上級對下屬產(chǎn)生丌正確的期望后，下屬果然表現(xiàn)出不上司看法相同的行為。 ? 暈輪效應(yīng) – 根據(jù)某人的一種特征去推斷其具有的其他特征。 ? 對比效應(yīng) – 對某人的評價容易叐到自己對其他人評價的影響。 ? 人的所有行為都是以對現(xiàn)實的知覺而非現(xiàn)實本身為基礎(chǔ)的。 – 溝通中使用的符號須在溝通者心目中代表相同的意義。 ? 選擇 – 個人講出的話丌是事情的全部。 – 事物會丌斷發(fā)化。 ? 解釋 – 事實和推論丌是一回事。 ?噪音 : 在溝通過程中干擾信息収送者和信息溝通者之間交流的因素。 ? 接收到的信息 ?解碼 : 接收者對亍収送者傳遞的符號的解釋。 ?管道超載：管道丌能處理所傳遞的信息。 ? 防御 – 叐到威脅的人傾向亍自我保護(hù) ? 語言 – 語言對丌同的人來說有丌同的含義 （２）溝通過程模型 知覺 解釋 選擇 編碼 刺激 知覺 解碼 解釋 選擇 編碼 甲 乙 反饋 通過某管 道傳遞 ? 準(zhǔn)備溝通的信息 ?編碼 : 將想法轉(zhuǎn)化為有意義的符號的過程。交感神經(jīng)占支配地位 8 敏感性 細(xì)心、敏感、依賴性強 粗心、自立、現(xiàn)實 9 懷疑性 多疑、戒備、不易受欺騙 真誠、合作、寬容、容易適應(yīng)環(huán)境，容易與人形成良好的關(guān)系 10 幻想性 富于想象，生活豪放不羈，對事漫不經(jīng)心 現(xiàn)實、腳踏實地、出事穩(wěn)妥、具憂患意識、辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎 卡特爾 16種人格特質(zhì) 11 世故性 機(jī)敏、狡詐、圓滑、世故，人情練達(dá)，善于處世 直率、坦誠、不加掩飾、不留情面，有時顯得過于刻板，不為社會所接受 12 憂慮性 憂郁、自責(zé)、缺乏安全感，焦慮、不安、自擾、杞人憂天 自信、心平氣和、坦然、寧靜，有時自負(fù)、自命不凡、自鳴得意，容易適應(yīng)環(huán)境，知足常樂 13 實驗性 好奇、喜歡嘗試各種可能性，思想自由、開放、激進(jìn) 保守、循規(guī)蹈矩、尊重傳統(tǒng) 14 獨立性 自信、有主見、足智多謀 依賴性強，缺乏主見 15 自律性 自制力強、有意志力量、堅定追求自己的理想，有良好的自我感覺和自我評價 不 能自制、不遵守紀(jì)律、松懈、隨心所欲、為所欲為、漫不經(jīng)心、不遵守社會規(guī)范 16 緊張性 緊張、有挫折感、經(jīng)常處于被動局面、神經(jīng)質(zhì)、不自然、做作 放松、平靜、不敏感、有時反應(yīng)遲鈍。當(dāng)受到挫折時情緒沮喪，不易恢復(fù) 4 恃強性 武斷、盛氣凌人、爭強好勝、固執(zhí)己見。 二、現(xiàn)代管理心理學(xué) 管理心理學(xué)的體系結(jié)構(gòu) 管 理 心 理 學(xué) 行為規(guī)律 心理現(xiàn)象 個體 人性 企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo) 社會 人群 個性心理 人的個性 人的需要 人的期望 人的挫折 人性管理 管理心理 激勵行為 決策行為 領(lǐng)導(dǎo)行為 組織行為 創(chuàng)新行為 人群心理 勞動者心理 企業(yè)家心理 消費者心理 青年人心理 群體心理 心理測定 能力測定 智力測定 性格測定 最 大 限 度 調(diào) 動 人 的 積 極 性 三、心理學(xué)在管理中的運用 工作本身的意義 人們?yōu)槭裁凑夜ぷ鳎? “ 錢多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕” ? 我換工作圖什么？ （一）心理學(xué)在人際關(guān)系上的運用 不要把“世故”當(dāng)作“成熟” ?千萬不能忽視人際關(guān)系 ?克服在人際交往方面的消極態(tài)度 ?建立健康人際關(guān)系的８大要領(lǐng) ?與同事愉快相處 ?千萬不能忽視人際關(guān)系 １、主動與人聯(lián)系，勤打電話 ２、經(jīng)常進(jìn)行感情投資，加強聯(lián)絡(luò) ３、關(guān)系網(wǎng)要力求好，要隨時調(diào)整 ?克服在人際交往方面的消極態(tài)度 １、缺乏主動性 ２、過高的期望值 ３、嫉妒 ?建立健康人際關(guān)系的８大要領(lǐng) １、批判地思考 ２、有效地溝通 ３、換位思考 ４、通過理性建立信任 ５、培養(yǎng)創(chuàng)造性 ６、珍視自由和責(zé)任 ７、解決問題 ８、處理好依賴和獨立的關(guān)系 ?與同事愉快相處 １、搞好辦公室人際關(guān)系 ２、對男同事多關(guān)心和理解 ３、對女同事多幫助和體貼 ４、對同事的錯誤坦誠相告 ５、把工作放在首位 卡特爾 16種人格特質(zhì) 序號 個 性 高分特征 低分特征 1 樂群性 開朗、熱情、隨和，易于建立社會聯(lián)系，傾向于承擔(dān)責(zé)任和擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo) 保守、孤僻、嚴(yán)肅、退縮、拘謹(jǐn)、生硬。關(guān)于“我愛你” 百分百愛你 其實只是說給藤原紀(jì)香或張柏芝聽結(jié)交朋友 喜歡。小皮球、乒乓球 喜歡。心理學(xué)在管理中的運用 心理學(xué)不是玄學(xué)，它是從哲學(xué)中分離出來，專門研究人及其行為規(guī)律的科學(xué)。 一、什么是心理學(xué)？ 狗 男人衣服 每年購置一件，大約200元 年年很多件，最貴的上萬元汗腳 沒有有，還有可能是香港腳，所以需要買防護(hù)，如數(shù)雙襪子，透氣良好的優(yōu)質(zhì)皮鞋球類運動 喜歡。可能是足球、籃球，甚至是高爾夫意甲、英超、NBA 沒興趣，也不想知道極有興趣，每月花費收入的1/3買雜志、看電視，呼朋喚友上酒巴。不會請它的朋友上飯店 喜歡，常需要唱歌、吃飯、洗腳等你家
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