人事心理學(xué)-心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用-資料下載頁(yè)
2025-05-13 23:43本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】心理學(xué)是關(guān)于行為、情緒、思維和精神的本質(zhì)、功能和現(xiàn)象的科學(xué)。匯，A組的詞匯已經(jīng)分類，B組則不分類。在績(jī)效管理中，突出績(jī)效是目標(biāo)結(jié)果，是因變量，自變量有哪些？假設(shè)崗位的任務(wù)是恒定的，績(jī)效表現(xiàn)是因變量，自變量有哪些？WilhelmWundt威廉·馮特實(shí)驗(yàn)。style='color:white;background-color:#00aa00'>9)西格蒙德·弗洛伊德精神分析心理學(xué)的奠基。style='color:white;background-color:#00aa00'>970)馬斯洛，美國(guó)心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)創(chuàng)?？赡苁巧锷鐣?huì)學(xué)、進(jìn)化心理學(xué)、生理化學(xué)、基因科學(xué)
【正文】 Contract） 美國(guó)心理學(xué)家施恩 (. Schein)1B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。965 個(gè)人和組織對(duì)付出和回報(bào)的期望 員工滿意度 4種類型的心理契約 交易型，任務(wù)明確，短期報(bào)酬 平衡型，任務(wù)明確，長(zhǎng)期報(bào)酬 過(guò)渡型，任務(wù)不明確，短期報(bào)酬 關(guān)系型，任務(wù)不明確，長(zhǎng)期報(bào)酬 外部公平：行業(yè)慣例會(huì)轉(zhuǎn)化為員工預(yù)期 * 生涯規(guī)劃與職業(yè)通路網(wǎng)絡(luò) 把工作設(shè)計(jì)成多通路發(fā)展，形成內(nèi)部人員開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，例如：銷售人員 通路 1：業(yè)務(wù)代表 — 銷售主管 通路 2：業(yè)務(wù)代表 — 客服專員 — 高級(jí)客服專員 通路 3：業(yè)務(wù)代表 — 市 場(chǎng)調(diào)查員 — 市場(chǎng)分析員 通路 4：業(yè)務(wù)代表 — 銷售訓(xùn)練師 — 高級(jí)訓(xùn)練師 通路 5：業(yè)務(wù)代表 — 銷售統(tǒng)計(jì)員 — 管理會(huì)計(jì) 通路 6：業(yè)務(wù)代表 — 品質(zhì)控制員 — 品控工程師 通路 7：業(yè)務(wù)代表 — 助理設(shè)計(jì)員 — 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 通路組合，形成開發(fā)網(wǎng)絡(luò) * 職位說(shuō)明書中注明 可輪換職位 可晉升職位 晉升之間應(yīng)輪換的職位 例如：晉升部門經(jīng)理前應(yīng)輪換的職位 銷售部渠道經(jīng)理 營(yíng)銷部品牌經(jīng)理 HR部流程經(jīng)理 財(cái)務(wù)部預(yù)算經(jīng)理 開發(fā)線路圖 第五章 文化篇 心理學(xué)對(duì)企業(yè)文化的指導(dǎo)意義 * 一 社會(huì)心理學(xué)中的文化現(xiàn)象 社會(huì)范式 (social paradigm) 社會(huì)成員普遍認(rèn)可的社會(huì)形態(tài)和行為方式 沖突、代溝 集體無(wú)意識(shí) (collective unconsciousness) 深藏在人類頭腦中不由自主的精神活動(dòng) 共享的價(jià)值觀 人群、圈子 * 從眾心理 (conformity) 人們具有的和他人保持一致、和他人做一致事情的本能。 群體極化 (Group polarization) 群體決策時(shí)，會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策。 內(nèi) 隱 人 格 理 論 (implicit personality theory, Asch, 1B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。946) 個(gè)體（ lay person）在人際交往過(guò)程中的一種信念，這種信念描述了一些普通、且互不相關(guān)的人格特質(zhì) * 新教倫理與資本主義精神 新教 個(gè)人直接與上帝對(duì)話 勞動(dòng)可以拯救靈魂 以勞動(dòng)為榮 上帝面前人人平等 技能價(jià)值 以節(jié)儉為美德 追求理性 天主教 通過(guò)僧侶與上帝對(duì)話 宗教儀式拯救靈魂 以不勞動(dòng)為榮 人生來(lái)就有貴賤等級(jí) 身份價(jià)值 以奢華為榮耀 追求激情 文化工具論 vs 文化目的論 * 企業(yè)文化的分類 制造業(yè)文化： 強(qiáng)調(diào)標(biāo) 準(zhǔn)、計(jì)劃、流程、邊界和控制 組織結(jié)構(gòu)為高等級(jí)、高控制 服務(wù)業(yè)文化： 強(qiáng)調(diào)積極的情緒互動(dòng)和顧客體驗(yàn) 組織結(jié)構(gòu)為低等級(jí)、低控制 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)文化： 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、反傳統(tǒng)、打破常規(guī) 組織結(jié)構(gòu)為個(gè)人主義、反控制 知識(shí)產(chǎn)業(yè)文化： 強(qiáng)調(diào)理性、邏輯，目標(biāo)導(dǎo)向和系統(tǒng)思維 組織結(jié)構(gòu)為團(tuán)隊(duì)主義、高個(gè)人、高合作、低控制 * 二 文化的洋蔥模型 社會(huì)層：社會(huì)價(jià)值觀和群體價(jià)值觀 組織層：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、系統(tǒng)、流程 人際層：人際關(guān)系、工作氛圍 行為層：領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范、工作行為規(guī)范 意識(shí)層：終極價(jià)值觀、工具價(jià)值觀 概念層：口號(hào)、象征、 Logo * 企 業(yè)文化的九個(gè)因素 職位定義：身份還是職業(yè) 等級(jí)距離：大還是小 決策方式：集中還是分散 社會(huì)取向：個(gè)體還是集體 價(jià)值取向：一致還是開放 任務(wù)邊界：明確還是模糊 流程啟動(dòng)：主動(dòng)還是被動(dòng) 執(zhí)行方式：操作還是處理 時(shí)間單位：大還是小 * 三 文化塑造 組織成員擁護(hù)的價(jià)值觀 (Hurley, 1B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。9B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。92) 科特列文 (Kurt Lewin) 的計(jì)劃變革循環(huán) (Planned Change Circle, 1B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。958) 外化凍結(jié)：確定文化因素的變革標(biāo)桿 內(nèi)化解凍：通過(guò)基準(zhǔn)化改變成員行為方式 內(nèi)化凍結(jié)：把共同的行為方式上升為文化 * 應(yīng)用：文化升華及固化 10foot Rule 8tooth Attitude Upanddown faces Right angle discuss Paper point talking Keyword ahead 3minute address 1paper summary KISS、 ABC 軟實(shí)力 消除常見的不確定性 高效的培訓(xùn)和引導(dǎo) 長(zhǎng)效激勵(lì) 形成核心競(jìng)爭(zhēng)力 風(fēng)水 文化是風(fēng) 流程是水 能力是船 第六章 發(fā)展篇 如何學(xué)習(xí)心理學(xué) * 一 知識(shí)學(xué)習(xí) 閱讀習(xí)慣：如何培養(yǎng)自主閱讀習(xí)慣 三類書籍 教材類 通俗類 技能類 每天閱讀 10分鐘，堅(jiān)持一個(gè)月 知識(shí)學(xué)習(xí)：當(dāng)代、系統(tǒng)、全面 思維訓(xùn)練：理性思維、邏輯思維、批判思維、獨(dú)立思維 * 學(xué)習(xí)的過(guò)程 普通心理學(xué) 人格心理學(xué) 組織行為學(xué) 職業(yè)心理學(xué) 心理測(cè)量學(xué) 發(fā)展心理學(xué) 情緒心理學(xué) 人力資源管理 管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 組織學(xué) 項(xiàng)目管理 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 管理經(jīng)濟(jì)學(xué) * 二 技能發(fā)展 自我訓(xùn)練：情緒脫敏、情緒與理性的協(xié)調(diào) 潛意識(shí)、前意識(shí) 自我發(fā)展：自我探索、自我重建 元認(rèn)知 技能發(fā)展：案例研習(xí)、管理實(shí)踐、社區(qū)服務(wù) 自我調(diào)節(jié) 心理輔導(dǎo) 認(rèn)知調(diào)節(jié) 對(duì)象關(guān)系調(diào)節(jié) 謝謝大家 * * *
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