心理學在管理中的運用(參考版)
2025-01-14 09:33本頁面
【正文】 鼓勵的好處 ? 使一個人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵 ? 精神分析學派告訴說：我們做任何事都是起因做偉人的欲望和做重要人物的感覺 ? 鼓勵與恭維的區(qū)別：前者真誠，后者虛偽；前者發(fā)自內(nèi)心，后者懷有虛偽的個人目的 激勵他人方法 2：為對方設定目標 ? 設定外在的行為激勵目標 ? 設定內(nèi)在成就目標 目標設定的技巧與原則 ? 小步驟與小步子 ? 及時反饋 ? 反饋信息明顯 激勵的神話 ? 奧運會爭金屬牌的獻身者 ? 監(jiān)獄里的身份牌 激勵他人方法 3： 設定相對艱難的外部挑戰(zhàn)環(huán)境 ? 設定外在競爭對手的行為激勵目標 ? 對內(nèi)部有潛力的員工設定成就挑戰(zhàn)目標 ? 案例：雨潤：三年里當不上主管的員工就要被辭退 ? 案例：微軟 “ 離破產(chǎn)永遠只有 18個月 ” 激勵他人方法 4： 持續(xù)改善有效的溝通 ? 溝通會 ? 解決沖突 ? 主管善于聆聽 ? 案例： IBM總裁的聆聽魅力 激勵他人方法 5： 員工的技能和職責匹配 ? 能夠?qū)⑷藗兊募寄芘c分配給他們的職責相搭配 激勵他人方法 6： 營造整體激勵向上的環(huán)境 ? 吸引人、愉快、樂觀、高效運轉的團隊氛圍 ? 案例：阿里巴巴：創(chuàng)業(yè)神話 ? 案例：谷歌：喜歡加班的企業(yè)員工 激勵他人方法 7：提供培訓 ? 持續(xù)的培訓再培訓，技能與心智水平的培養(yǎng) ? 案例：大眾司機為什么更愿意守交通規(guī)則？ 一旦有過，主管陪同下屬一起參加學習班 激勵他人方法 8： 公平的利益分配和考核 ? 獎金、薪酬、績效考核、股權、晉升的公平 ? 案例：能夠持續(xù)做大的民營企業(yè)對無能親戚的處置方法 激勵他人方法 9： 用表揚而非懲罰來樹立標桿行為 ? 表揚更容易樹立讓員工模仿行為常模 ? 案例：今年為什么拿奧運金牌的運動如此多？ —— “ 重獎之下必有勇夫 ” 激勵他人方法 10：補貼員工食堂 ? 好吃的飯菜 ? 下午茶 ? 免費的零食和飲料 ? 案例：谷歌 “ 廚房激勵 ” 法 激勵他人方法 11：員工家屬激勵 ? 為員工老邁、多病的父母訂報刊、安排醫(yī)生、病房、醫(yī)院 ? 為員工子女安排成長夏（冬）令營、家教、心理培訓、玩具、書籍等 ? 為員工愛人或情人安排一起外出渡假 ? 將獎金、獎狀發(fā)放給家屬等 激勵他人方法 12： 多招聘有內(nèi)源激勵動機的員工 ? 運用心理量表協(xié)助甄選優(yōu)秀員工 ? 案例：甘于拿低薪的神州飛船宇航員們 激勵他人方法 13：徽章藝術 ? 代幣制的使用 ? 案例：通用電氣的激勵之道 激勵他人方法 14：改善和美化環(huán)境 ? 在桌子上放鮮花、水果、糖果 ? 有通氣、綠色植物、背景音樂的辦公環(huán)境 ? 案例：通用電氣的激勵之道 激勵他人方法 15：讓員工持股 ? 現(xiàn)代企業(yè)成功之道：企業(yè)能夠持續(xù)做大，最核心的辦法是拿出越來越多的利潤跟員工一起分享 參考書籍 ? 《 激勵員工 —— 鼓舞士氣之道 》 ，（美）亞歷山大 ? 愉快類：短期奏效不明顯，但長期效應好；在威脅類激勵增多的前提下，效應更明顯；在威脅類激勵不多的情況下，效應會逐漸下降。 我國關于心理健康的標準 ? 智力正常； ? 情緒健康； ? 意志堅強； ? 行為協(xié)調(diào)； ? 人格健全； ? 人際關系和諧； ? 能積極地適應和改造現(xiàn)實環(huán)境。 員工職業(yè)心理健康管理于公司的良好收益 ? 提高組織環(huán)境中的士氣 ? 減少工作事故 ? 降低缺勤率和員工跳槽率 ? 提升工作間的友善合作關系，緩解勞工沖突 ? 樹立組織關心員工的形象 ? 吸引及保留員工 ? 減少員工抱怨 ? 提高員工愉快情緒和工作積極性 ? 為業(yè)績分析和改進提供管理工具 ? 幫助直線經(jīng)理確認和解決員工的問題 ? 幫助管理意外事件的風險 總之，它即可以作為健康企業(yè)的一種新型 員工福利方案 ，促進企業(yè)員工關系的加強；也可以作為企業(yè) 組織變革管理 的輔助手段，改善溝通，預防沖突；同時它更是企業(yè)危機 /創(chuàng)傷管理 的基礎平臺；對于金融、航空、電力等一些特殊的行業(yè)，職業(yè)心理健康解決方案更是提升 安全管理 的有效手段。 中層管理者的立場 ：兼顧、協(xié)調(diào)。 第三單元 如何有效與他人進行深度心理溝通 技巧之一：站在對方的立場 ? 人們常常是被情感和非理性所支配的，是為了內(nèi)心世界中的內(nèi)心世界的感受而活著的 ? 在我們的內(nèi)心世界中，我們?yōu)槊恳患虑槎假x予了情感的色彩 ? 趨樂避苦主宰了我們所有人的人生 技巧之二：滿足對方的心理需要 ? 情感上的安全感和信賴感 ? 利益上的多得感 ? 溝通過程中的舒適感 ? 溝通過程中的尊嚴滿足感 情感溝通的常用技巧 ? 與對方溝通前，先建立共鳴和同理 ? 多表達鼓勵、感謝、理解、支持等語句 ? “ 同一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友 ” 的感覺：家人的感覺 技巧之三：理解與領悟 ? 站在對方的立場去理解對方 ? 深度領會對方的需要與意思 ? 回應對方 技巧之四：真誠 ? 表達出對對方的信任和誠實 ? 讓對方覺得自己對對方的真實可靠 請平常盡可能這樣做 : ? 讓對方感覺到我們的真心 ? “ 我向信息 ” 的運用 ? “ 我向信息 ” 是指不指責對方，而是坦呈自己內(nèi)心深處的負面情緒 技巧之五：接納與寬容 ? 允許對方與自己立場或觀點有不同 ? 不發(fā)生明確的對立、沖突 ? 讓對方不斷地說 “ 是的 ” ? 在不明確的情
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