物業(yè)管理理論與實務課程標準-資料下載頁
2024-09-11 12:09本頁面
【導讀】物業(yè)管理理論與實務課程是物業(yè)管理專業(yè)理論與實踐一體化課程。該課程主要培養(yǎng)學生。其是前置課程《管理?；A服務根據(jù)物業(yè)服務運作全過程選取十五個單項服務模塊，其是后繼應。應用服務是基礎服務的綜合運用和提升，根據(jù)市場中典型而普遍。存在的物業(yè)類型差異，將其序化為七個應用模塊。創(chuàng)新服務是前兩大模塊的升華，重心在創(chuàng)。新和卓越服務品質的培養(yǎng)。高職類學生特點和學習規(guī)律。“夠用為度”的原則，以實踐為“中心”來把握理論內(nèi)容的“度”。意見》文件精神。面構成立體實踐體系；感知識”反向推理原則進行采編。價值及價格影響因素。價值及其增值空間。業(yè)的創(chuàng)業(yè)定位分析。管理規(guī)定的制定；管理工具表單的編制；事項，能夠進行接管驗收。自己的入住服務者素質。理范圍及時間管理；案及其管理的涵義；業(yè)服務檔案的基本概念；務檔案管理流程設計。
【正文】 項目 40：針對某真實寫字樓物業(yè)設計物業(yè)服務方案 義； 分類標準及其分類； 特點。 樓物業(yè)； 進行分類： 租戶分析； 2 2 理的內(nèi)容與要求； 理的目標； 理的組織與實施； 樓物業(yè)的不同特點，初步擬定其物業(yè)服務方案； 高寫字樓的出租率與收益率。 22 工業(yè)物業(yè)服務方案策劃及其執(zhí)行 項目 41：調(diào)查與訪問 ——學校周邊的某一大型工業(yè)物業(yè) 項目 42：針對某真實工業(yè)物業(yè)設計物業(yè)服務方案 義； 類標準及其分類； 點。 的內(nèi)容與要求； 的目標； 的組織與實施。 物業(yè)； 行分類。 業(yè)物業(yè)進行業(yè)主或租戶分析； 不同特點，初步擬定其物業(yè)服務方案； 高工業(yè)物業(yè)的出租率與收益率。 2 2 23 前期物業(yè)招投標方案策劃及其執(zhí)行 項目 43：物業(yè)調(diào)研 —— 開發(fā)商已建成但尚未辦理入住手續(xù)的物業(yè) 項目 44：制作招標公告或招標邀請書 招標的概念； 2. 掌握調(diào)研的基本任務、流程等； 招標的流程。 及調(diào)研活動中應注意的技巧； 管理招標公告和投標邀請書。 2 2 24 物業(yè)招投標方案策劃及其執(zhí)行 項目 45：為某一物業(yè)服務企業(yè)編制物業(yè)管理投標書 項目 46：對某一小區(qū)進行調(diào)研，并編制一份招標文件 項目 47：為某一物業(yè)服務企業(yè)編制物業(yè)服務方案 的基本概念以及流程等內(nèi)容； 可行性分析的重要性。 與前期物業(yè)管理招標之間的聯(lián)系與區(qū)別； 的基本概念與流程。 的基本概念； 編制的基本原則與程行性分析以及分析潛在競爭對手的優(yōu)勢 與自身的優(yōu)勢； 巧。 成與編制技巧； 的招標文件： 服務需求方面的調(diào)研； 制技巧，能獨立完成物業(yè)服務方案的編制。 2 2 序、步驟。 25 物業(yè)服務創(chuàng)新概述 項目 48：調(diào)研校園物業(yè)服務創(chuàng)新的必要性 概念； 的分類； 的必要性。 行分類； 勢。 2 1 26 物業(yè)服務創(chuàng)新模式 項目 49：替校 園物業(yè)服務處創(chuàng)新一個校園物業(yè)服務方案 三種模式的概念； 三種模式的本質。 ,運用物業(yè)服務創(chuàng)新模式的思想內(nèi)核； 實中物業(yè)服務創(chuàng)新案例。 2 1 27 物業(yè)創(chuàng)新型服務開發(fā) 項目 50：替某一新建物業(yè)項目的物業(yè)服務企業(yè)針對新建物業(yè)項目的入伙服務進行創(chuàng)新設計 發(fā)的定義、特點及原則； 發(fā)的類型和服務再設計的含義。 的方法進行初步設計。 2 1 28 質量管理體系建立 實施 項目 51：為校園物業(yè)管理建立質量管理體系 概念； 的建立實施過程。 的導入； 文件及將其實施化。 2 2 29 整合型管理體系建立與實施 項目 52：為校園物業(yè)管理的某一服務產(chǎn)品建立整合管理體系 項目 53：為項目一的整合管理體系進行管理評審 系； 的子過程； 的建立實施過程。 的申請過程； 證過程； 指標關系； ，并兼顧特殊性。 ； （各項報告）進行分析評價。 2 3 理體系的評審。 建議先實踐，后理論，再實踐，再理論，理論圍繞實踐進行。實踐課主要給出方向，由學生課外執(zhí)行，最后在理論課堂中給予指導，以實踐課結束并提升理論。 實踐課程的項目可以根據(jù)課程課時予以調(diào)整。 建議理論與實務分開考核。理論以“平時（ 30%） +考試（ 70%）”執(zhí)行；實務主要以每個項目的報告進行考核 。 執(zhí)筆人： 全福泉 審核人： 毛桂平
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