客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-07-14 20:13本頁面
【正文】 辦互動(dòng)講座，讓學(xué)生帶著興趣、帶著問題來，帶著答案、帶著滿意回，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。（4）培養(yǎng)學(xué)生檢索相關(guān)網(wǎng)站和用多種方法查檢使用工具書的習(xí)慣在教學(xué)過程中適時(shí)地提出疑問，要求學(xué)生通過檢索網(wǎng)頁來解決問題，同時(shí)，在教學(xué)初始即提供學(xué)生專業(yè)重要工具書書目，在以后教學(xué)過程中經(jīng)常提醒學(xué)生充分利用這些工具，這是培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的重要內(nèi)容，也是積累知識(shí)的一個(gè)十分重要的手段。學(xué)生一旦掌握了這些積累知識(shí)的方法，其好處是終身受用不盡的。（三）實(shí)踐教學(xué)建議：（1）教師經(jīng)常到生產(chǎn)一線了解情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。（2）聘請(qǐng)企業(yè)管理人員擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)教師。（3）部分內(nèi)容到企業(yè)現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，加強(qiáng)直觀性。（四）教學(xué)組織建議：以學(xué)生為主體，培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力教學(xué)設(shè)計(jì)要符合學(xué)生生理和心理特點(diǎn)，遵循語言學(xué)習(xí)的規(guī)律，力求滿足不同類型和不同層次學(xué)生的需求，使每個(gè)學(xué)生的身心得到健康的發(fā)展。在教學(xué)中教師應(yīng)該注意：（1）鼓勵(lì)學(xué)生大膽地進(jìn)行表達(dá)對(duì)管理問題的見解，對(duì)他們學(xué)習(xí)過程中的失誤和錯(cuò)誤采取寬容的態(tài)度；（2）要為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及充分表現(xiàn)和自我發(fā)展的空間；注重學(xué)生的情感教育，培養(yǎng)學(xué)生解決管理問題的熱情。學(xué)生只有對(duì)自己將要就業(yè)的崗位有濃厚的感情，才會(huì)激起他們學(xué)習(xí)的熱情，才能保持認(rèn)真學(xué)習(xí)的動(dòng)力并取得好的成績。消極的情感不僅會(huì)影響學(xué)習(xí)的效果，而且會(huì)影響學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在教學(xué)中教師應(yīng)該自始至終關(guān)注學(xué)生的情感，努力營造寬松、民主、和諧的教學(xué)氛圍。（五）師資配備建議加大教師隊(duì)伍建設(shè)力度，優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，提高教師素質(zhì)。加大優(yōu)化教師隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、雙師結(jié)構(gòu)力度，以中青年教師為主體。逐步從企業(yè)引進(jìn)一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的兼職教師，使教學(xué)與市場中企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，滿足學(xué)生了解企業(yè)實(shí)際，體驗(yàn)企業(yè)文化的需要。六、考核評(píng)價(jià)：本課程采用學(xué)生評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行課程的評(píng)價(jià)。為了體現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化的原則，考核方案中加大了過程考核的比重，具體比例是：過程考核占60%，期末筆試40%。具體見下表所示?？己嗽u(píng)價(jià)總表模塊考核方式（100%）評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)方法過程考核（40%）素質(zhì)考核（10%）課堂出勤率、課后作業(yè)完成率、課堂互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新建議考勤、自評(píng)互評(píng)、組評(píng)工作任務(wù)書（10%）完成率、上交及時(shí)率、正確率學(xué)生自評(píng)教師綜評(píng)核心技能考核（20%）（抽取3個(gè)，取平均值）學(xué)習(xí)單元參與率、單元實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成率學(xué)生展示教師評(píng)價(jià)9
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