物業(yè)管理理論與實務(wù)課程標(biāo)準(編輯修改稿)
2024-10-17 12:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)費的構(gòu)成及其邊界； 2 能夠技巧地收取物業(yè)服務(wù)費。 業(yè)服務(wù)費的測算； 業(yè)服務(wù)費作業(yè)程序。 2 2 11 建筑物管理服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行 項目 19： 項目調(diào)查與分析 項目 20：針對某物業(yè)項目策劃建筑物管理服務(wù)方案 1. 了 解建筑物管理服務(wù)的涵義； 2. 掌握建筑物管理服務(wù)的總體目標(biāo)； 3. 掌握建筑物管理1. 掌握建筑物管理服務(wù)工作程序； 2. 掌握建筑物管理服務(wù)的實施要點。 2 2 服務(wù)的主要內(nèi)容； 4. 掌握建筑物管理服務(wù)的管理機構(gòu)及人員組織。 掌握建筑物管理服務(wù)方案項目定位與項目分析； 5. 掌握建筑物管理服務(wù)標(biāo)準與工作流程； 6. 掌握建筑物管理服務(wù)管理制度的建立； 7. 掌握建筑物管理服務(wù)方案成本計算方法。 案策劃過程； 4. 掌握建筑物管理服務(wù)方案策劃方法。 12 物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方 案策劃及其執(zhí)行 項目 21： 項目調(diào)查與描述 項目 22：針對某物業(yè)項目策劃物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方案 1. 了解物業(yè)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的組成； 2. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)的內(nèi)容； 3. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理機構(gòu)的組建； 4. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)人員崗位職責(zé)； 5. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)工作實施要點。 6. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方案項目定位與項目分析； 7. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)標(biāo)準與工作流程； 8. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理制度的建立； 9. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方案成本計算方法。 1. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施種類 及管理要點； 2. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)的管理模式選擇； 3. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)的人員組織方法及工作實施要點。 4. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方案策劃過程； 5. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方案策劃方法。 2 2 13 安保服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行 項目 23： 項目調(diào)查與描述 項目 24：針對住宅小區(qū)物業(yè)項目策劃安保服務(wù)方案 1. 了解安保服務(wù)的作用和地位； 2. 掌握安保服務(wù)的人員組織及崗位職責(zé)； 3. 掌握安保服務(wù)的職責(zé)及主要內(nèi)容； 4. 掌握安保服務(wù)工作的實施要點。 5. 掌握物業(yè)安保服務(wù)方案制 作的步驟和方法 ； 6. 掌握物業(yè)安保服務(wù)環(huán)境分析方法 ； 7. 掌握安全管理 體系的建立。 組織安排相關(guān)人員； 2. 制定崗位職責(zé)； 3. 編排巡更路線。 能根據(jù)物業(yè)特點設(shè)計安保服務(wù)的總體模式 ； 4. 能分析物業(yè)項目是的安全陷患 ； 5. 能夠進行客戶服務(wù)的物業(yè)服務(wù)成本測算 。 2 2 14 綠化服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行 項目 25： 項目調(diào)查與分析 項目 26：針對住宅小區(qū)物業(yè)項目策劃綠化服務(wù)方案 用和地位； 員組織及崗位職責(zé)； 位職責(zé)及主要內(nèi)容； 的實施要點。 解物業(yè)綠化服務(wù)方案策劃方法； 項目分析要點； 工作流程設(shè)計； 費用的測算。 領(lǐng) ； 施要點 ； 綠化管理中常遇見的問題 。 方法； 整體設(shè)計方法及流程； 物業(yè)綠化服務(wù)方案。 2 2 15 保潔服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行 項目 27： 保潔項目實施及評價 項目 28：針對住宅小區(qū)物業(yè)項目策劃保潔服務(wù)方案 義； 2. 掌握保潔服務(wù)的主要內(nèi)容及管理目標(biāo)； 3. 掌握保潔服務(wù)常用的機器、工具、清潔劑； 務(wù)中的作用； 2. 掌握保潔服務(wù)的管理機構(gòu)及人員組織方法。 定位分析方法； 4. 掌握物業(yè)保潔服務(wù)方案整體設(shè)計方法及流程 2 2 4. 掌握保潔服務(wù)人員組織方法及崗位職責(zé)； 5. 掌握各項保潔工作程序及應(yīng)急事件處理方法。 方案策劃方法； 7. 掌握物業(yè)保潔方案工作流程
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