物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-10-17 12:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成及其邊界； 2 能夠技巧地收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算； 業(yè)服務(wù)費(fèi)作業(yè)程序。 2 2 11 建筑物管理服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行 項(xiàng)目 19： 項(xiàng)目調(diào)查與分析 項(xiàng)目 20：針對(duì)某物業(yè)項(xiàng)目策劃建筑物管理服務(wù)方案 1. 了 解建筑物管理服務(wù)的涵義； 2. 掌握建筑物管理服務(wù)的總體目標(biāo)； 3. 掌握建筑物管理1. 掌握建筑物管理服務(wù)工作程序； 2. 掌握建筑物管理服務(wù)的實(shí)施要點(diǎn)。 2 2 服務(wù)的主要內(nèi)容； 4. 掌握建筑物管理服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)及人員組織。 掌握建筑物管理服務(wù)方案項(xiàng)目定位與項(xiàng)目分析； 5. 掌握建筑物管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作流程； 6. 掌握建筑物管理服務(wù)管理制度的建立； 7. 掌握建筑物管理服務(wù)方案成本計(jì)算方法。 案策劃過(guò)程； 4. 掌握建筑物管理服務(wù)方案策劃方法。 12 物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方 案策劃及其執(zhí)行 項(xiàng)目 21： 項(xiàng)目調(diào)查與描述 項(xiàng)目 22：針對(duì)某物業(yè)項(xiàng)目策劃物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方案 1. 了解物業(yè)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的組成； 2. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)的內(nèi)容； 3. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的組建； 4. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)人員崗位職責(zé)； 5. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)工作實(shí)施要點(diǎn)。 6. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方案項(xiàng)目定位與項(xiàng)目分析； 7. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作流程； 8. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理制度的建立； 9. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方案成本計(jì)算方法。 1. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施種類 及管理要點(diǎn)； 2. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)的管理模式選擇； 3. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)的人員組織方法及工作實(shí)施要點(diǎn)。 4. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方案策劃過(guò)程； 5. 掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)方案策劃方法。 2 2 13 安保服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行 項(xiàng)目 23： 項(xiàng)目調(diào)查與描述 項(xiàng)目 24：針對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目策劃安保服務(wù)方案 1. 了解安保服務(wù)的作用和地位； 2. 掌握安保服務(wù)的人員組織及崗位職責(zé)； 3. 掌握安保服務(wù)的職責(zé)及主要內(nèi)容； 4. 掌握安保服務(wù)工作的實(shí)施要點(diǎn)。 5. 掌握物業(yè)安保服務(wù)方案制 作的步驟和方法 ； 6. 掌握物業(yè)安保服務(wù)環(huán)境分析方法 ； 7. 掌握安全管理 體系的建立。 組織安排相關(guān)人員； 2. 制定崗位職責(zé)； 3. 編排巡更路線。 能根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)安保服務(wù)的總體模式 ； 4. 能分析物業(yè)項(xiàng)目是的安全陷患 ； 5. 能夠進(jìn)行客戶服務(wù)的物業(yè)服務(wù)成本測(cè)算 。 2 2 14 綠化服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行 項(xiàng)目 25： 項(xiàng)目調(diào)查與分析 項(xiàng)目 26：針對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目策劃綠化服務(wù)方案 用和地位； 員組織及崗位職責(zé)； 位職責(zé)及主要內(nèi)容； 的實(shí)施要點(diǎn)。 解物業(yè)綠化服務(wù)方案策劃方法； 項(xiàng)目分析要點(diǎn)； 工作流程設(shè)計(jì)； 費(fèi)用的測(cè)算。 領(lǐng) ； 施要點(diǎn) ； 綠化管理中常遇見(jiàn)的問(wèn)題 。 方法； 整體設(shè)計(jì)方法及流程； 物業(yè)綠化服務(wù)方案。 2 2 15 保潔服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行 項(xiàng)目 27： 保潔項(xiàng)目實(shí)施及評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 28：針對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目策劃保潔服務(wù)方案 義； 2. 掌握保潔服務(wù)的主要內(nèi)容及管理目標(biāo)； 3. 掌握保潔服務(wù)常用的機(jī)器、工具、清潔劑； 務(wù)中的作用； 2. 掌握保潔服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)及人員組織方法。 定位分析方法； 4. 掌握物業(yè)保潔服務(wù)方案整體設(shè)計(jì)方法及流程 2 2 4. 掌握保潔服務(wù)人員組織方法及崗位職責(zé)； 5. 掌握各項(xiàng)保潔工作程序及應(yīng)急事件處理方法。 方案策劃方法； 7. 掌握物業(yè)保潔方案工作流程
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