【導(dǎo)讀】二所收集案例企業(yè)概況···························02. 三企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃····················03. 四工作分析文件························09. 七績(jī)效考核體系··························41. 1認(rèn)真閱讀《人力資源管理理論與實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)任務(wù)書暨指導(dǎo)書。2挑選適合的企業(yè)作為本次課程設(shè)計(jì)的案例。1查詢企業(yè)的年度報(bào)告。2結(jié)合書本知識(shí)，進(jìn)行制作。一個(gè)真實(shí)企業(yè)的相關(guān)人力資源管理事項(xiàng)。的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。公司依托產(chǎn)品、品牌、渠道的優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率達(dá)到27%，連續(xù)多年位居。行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的起草者和速凍食品行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)的主要參與者?！叭逼放票恢袊?guó)品牌。時(shí)獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”和“中國(guó)名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號(hào)。工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)浇K端銷售的整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的品質(zhì)和安全。公司被授予“全國(guó)質(zhì)量管。理先進(jìn)企業(yè)”和“中國(guó)食品工業(yè)質(zhì)量效益先進(jìn)企業(yè)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。三全的發(fā)展壯大有力地推動(dòng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，安置了大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)幾十萬(wàn)人增收。

　　

【正文】 3．每周平均加班時(shí)間為 ( )小時(shí) 4．所從事的工作是否忙閑不均 (口是口否 ) 5．若工作忙閑不均，最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)問(wèn) ( ) 6．是否經(jīng)常出差 (口是 次 /月 口否 ) 續(xù)表 工作設(shè)備 1．為完成本職工作，需要使用的設(shè)備或工具 2．平均每周使用 ( )小時(shí) 任 職 資 格 要 求 1．本崗位所需的學(xué)歷要求 口碩士及以上口本科口大專口高中及以下 2．完成本職工作須具備的能力 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1—— 不需要， 2—— 較低， 3—— 一般， 4—— 較高， 5—— 高 能 力要求 得分 領(lǐng)導(dǎo)能力 ( ) 執(zhí)行力 ( ) 溝通能力 ( ) 組織協(xié)調(diào)能力 ( ) 分析判斷能力 ( ) 創(chuàng)新能力 ( ) 語(yǔ)言表達(dá)能力 ( ) 3．是否需要培訓(xùn) 口是口否 若需要培訓(xùn)，需要哪方面的培訓(xùn) 4．工作經(jīng)驗(yàn)要求 任務(wù)綜述 簡(jiǎn)要地描述工作任務(wù)，工作中您覺(jué)得最困難的事情是什么 ?您通常是怎樣處理的 日常工作任務(wù) 請(qǐng)您盡可能多地描述日常工作，并根據(jù)工作的重要性和每項(xiàng)工作所花 費(fèi)的時(shí)間由高到低排列 與其他部門的聯(lián)系 請(qǐng)您列出在公司或公司外所有因工作而與您發(fā)生聯(lián)系的部門和人員，并依接觸頻率 由高到低排列 30 工作壓力 1．您工作時(shí)是否要求精神高度集中 ?若是，占每天工作時(shí)間的比重是多少 2．工作中是否經(jīng)常遇到棘手的問(wèn)題且要迅速做出決定 3．是否需要不斷地補(bǔ)充新知識(shí)才能更好地完成工作 ?若是，需要學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí) 工作環(huán)境 2．對(duì)工作條件及其環(huán)境滿意狀況為 (口好 口一般 口差 )，并可提出您的寶貴意見(jiàn) 其 他 請(qǐng)寫出前面各項(xiàng)中沒(méi)有涉及的，但您認(rèn)為 對(duì)本職務(wù)很重要的其他信息 銷售員職務(wù)說(shuō)明書 崗位名稱 銷售員 崗位編號(hào) 所在部門 銷售部 崗位定員 20人 直接上級(jí) 銷售主管 工資等級(jí) 直接下級(jí) 無(wú) 薪酬類型 所轄人員 無(wú) 崗位分析日期 2020年 12月 工作綜述 在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)，為客戶提供服務(wù)。 職責(zé)與工作任務(wù) 職 責(zé) 一 職責(zé)表述：完成本區(qū)域客戶拜訪、市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)工作。 工作時(shí)間百分比： 70% 工作 任務(wù) 根據(jù)市場(chǎng)需求，有計(jì)劃地進(jìn)行客戶拜訪和市場(chǎng)調(diào)查，并提交訪問(wèn)報(bào)告。 將拜訪 報(bào)告及調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確認(rèn)潛在客戶及其需求，努力開(kāi)發(fā)新客戶。 按時(shí)完成拜訪工作計(jì)劃、工作日志、工作總結(jié)。 每月本區(qū)域市場(chǎng)客戶拜訪率應(yīng)達(dá)到 90%以上。 職 責(zé) 二 職責(zé)表述：針對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)提出專項(xiàng)回訪或全面回訪建議；及時(shí)收集市場(chǎng)情報(bào)及銷售信息，建立客戶檔案。 工作時(shí)間百分比： 25％ 工作 任務(wù) 針對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)提出專項(xiàng)回訪或全面回訪建議，以供部門參考。 及時(shí)收集市場(chǎng)情報(bào)及銷售信息，建立 客戶檔案。 職 責(zé) 三 職責(zé)表述：協(xié)助財(cái)務(wù)部搞好賬務(wù)清收工作，完成銷售主管布置的其它工作。 工作時(shí)間百分比：５％ 工作 任務(wù) 財(cái)務(wù)部在客戶單位收款若有困難，銷售員可根據(jù)實(shí)際情況幫助催款（可電話也可隨同財(cái)務(wù)部人員一起上門），幫助公司資金及時(shí)回籠。 完成銷售主管布置的其它工作。 權(quán)力 權(quán)限一：對(duì)上級(jí)提出本職工作的合理化的建議權(quán) 31 權(quán)限二：銷售產(chǎn)品有關(guān)資料和報(bào)表的索取權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 行政部、財(cái)務(wù)部、銷售主管 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 各客戶單位 任職資格 教育水平 中專及以上學(xué)歷 專業(yè) 市場(chǎng)銷售、外貿(mào)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 接受過(guò)市場(chǎng)銷售知識(shí)培訓(xùn)，以及相關(guān)實(shí)操培訓(xùn)。 經(jīng)驗(yàn) 有一年以上同等公司銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司各部門運(yùn)作。 知識(shí) 通曉公司銷售管理制度、辦法，市場(chǎng)銷售及客戶拜訪等各種操作規(guī)程，公司銷售產(chǎn)品的 情況 技能技巧 具有較強(qiáng)的公共關(guān)系處理技能和組織協(xié)調(diào)能力；有一定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。 個(gè)人素質(zhì) 個(gè)人能力 性格較外向，有較廣泛的社會(huì)關(guān)系。 身體素質(zhì) 身體健康 其它 使用工具 /設(shè)備 計(jì)算機(jī)、電話 、傳真機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、交通及通訊設(shè)備、計(jì)算器等 工作環(huán)境 一般工作環(huán)境 工作時(shí)間特征 經(jīng)常加班，偶爾出差 所需記錄文檔 市場(chǎng)走訪報(bào)告、匯報(bào)材料、工作計(jì)劃、總結(jié)、銷售合同 考核指標(biāo) 業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成情況 考勤情況 工作出錯(cuò)率 業(yè)務(wù)考試成績(jī) 備注 32 三全食品有限公司招聘計(jì)劃 （ 1） 招聘崗位 及條件 職務(wù)名稱 人員數(shù)量 基本要求 分公司經(jīng)理 22 2 1 教育 水平 ：大專以上學(xué)歷 2 專業(yè) ：經(jīng)濟(jì)類，營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè) 3 培訓(xùn)經(jīng)歷 ：工商管理類培訓(xùn)，人際關(guān)系能力培訓(xùn)，營(yíng)銷業(yè)務(wù) 5 知識(shí)培訓(xùn)，現(xiàn)代渠道談判技巧培訓(xùn)等 7 經(jīng)驗(yàn) ： 5 年以上快速消費(fèi)品行業(yè)銷售經(jīng)歷 ,3 年以上銷售崗位管理經(jīng)驗(yàn)， 8 知識(shí) ： 掌握 市場(chǎng)營(yíng)銷 、財(cái)務(wù)管理 相關(guān)知識(shí) 7 技能技巧 ：熟悉快速消費(fèi)品行業(yè) 銷售和管理理論和實(shí)踐，熟練使用自動(dòng)化辦公軟件 8 個(gè)人素質(zhì)：具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、較強(qiáng)的營(yíng)銷、策劃能力，較強(qiáng)的推動(dòng)力和溝通協(xié)調(diào)能力 人力資源部經(jīng)理 5 1 教育背景：人力資源、行政管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 2 培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)管理學(xué)、勞動(dòng)法規(guī)、人力資源管理、心理學(xué)、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 3經(jīng)驗(yàn)： 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉人力資源管理。 銷售員 20 1． 要求五官端正，面目嬌好、身體健康，能講流利普通話 具有良好的表達(dá)能力和溝通能 力 性格開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞 強(qiáng)烈的推銷意識(shí) ， 熟練的推銷技巧 （ 2） 招聘 方式及 信息發(fā)布 時(shí)間 1 鄭州晨報(bào) 登招聘廣告（ ） 2 鄭州晚報(bào) 刊登招聘廣告（ ） 33 3 本公司網(wǎng)站 發(fā)布信息 4 人才招聘網(wǎng)上發(fā)布信息 5 獵頭公司招聘高端人才 （ 3） 招聘組成員 名單 組長(zhǎng)： XXX（公司人力資源部 總監(jiān) ） 對(duì)招聘活動(dòng)全面負(fù)責(zé) 副組長(zhǎng)： XXX （ 公司綜合部部長(zhǎng)） 成員 ： XXX（銷售部 經(jīng)理 ） XXX（行政管理 部 經(jīng)理） 具體參與面試、錄用工作 XXX（人力資源部薪酬管理人員） 具體負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的接待、求職資料整理 XXX（人力資源部招聘專員） 具體負(fù)責(zé)招聘信息發(fā)布以及安排面試、筆試 （ 5）招聘地區(qū)：廈門、深圳 （ 7）招聘選拔方案及時(shí)間安排 1 人力資源部 經(jīng)理 負(fù)責(zé)人： 行政管理 部經(jīng)理 資料篩選：截止 _____7_月 ___17___日 初試 (筆試 )： 7___月 __19__日 復(fù)試 (面試 )： __7__月 __21_日 2 市場(chǎng)促銷員 負(fù)責(zé)人： 銷售部 經(jīng)理 資料篩選：截止 _____7_月 ___17___日 初試 (筆試 )： __7__月 _17_____日 復(fù)試 (面試 )： __7___月 __20___日 3 分公司經(jīng)理 負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理 資料篩選：截止 _____7_月 ___17___日 面試： _7___月 __20___日 （ 8） 費(fèi)用預(yù)算 本次招聘需經(jīng)費(fèi) __XXXX__元，其中： 廣告費(fèi)用 _XXX___元； 招聘人員補(bǔ)助費(fèi) _XXXX___元； 會(huì)議費(fèi)用 __XXX__元。 （ 7） 招聘時(shí)間安排 5 月 17 日 撰寫招聘廣告 5 月 18 日進(jìn)行招聘廣告的版面設(shè)計(jì) 5 月 17 日與報(bào)社、網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系 5 月 18 日 聯(lián)系刊登廣告 _ 7 月 1 日到 7 月 16 日 接待應(yīng)聘者 ，整理應(yīng)聘資料、對(duì)資料進(jìn)行篩選 7 月 17 日通知應(yīng)聘者參加 筆試 7 月 18 日進(jìn)行銷售員的面試 7 月 19 日進(jìn)行 人力資源經(jīng)理 筆試 7 月 20 日進(jìn)行分公司經(jīng)理初面試 7 月 21 日進(jìn)行人力資源經(jīng)理，分公司 經(jīng)理 復(fù)試 7 月 23 日錄用 決策 7 月 25 日 向通過(guò)復(fù)試 員工 發(fā)放錄用 通知書 8 月 11 日 —— 8 月 17 日：新員工入職教育培訓(xùn) 8 月 18 日：正式錄用的新員工上班 三全食品 公司人力資源部 年 月 日 招聘廣告樣例 34 崗位評(píng)估（海氏評(píng)估 法） 一、海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng) 表 1：海氏崗位評(píng)估要素之一 —— 技能水平 管理訣竅 人際技能 起碼的 相關(guān)的 多樣的 廣博的 全面的 招聘廣告的編寫要真實(shí)，合法和簡(jiǎn)潔，內(nèi)容一般包括廣告題目、公司簡(jiǎn)介，審批機(jī)關(guān)，招聘崗位，人事政策和聯(lián)系方式 三全食品有限公司誠(chéng)聘 三全食品有限公司是 全國(guó)最大的速凍食品生產(chǎn)企業(yè)，中國(guó)速凍食品行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。 因發(fā)展需要， 經(jīng) xx中心的批準(zhǔn)，特誠(chéng)聘優(yōu)秀人士加盟 1 分公司經(jīng)理： 2 名 大專以上學(xué)歷 ， 經(jīng)濟(jì)類，營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè) 。 7 年以上快速消費(fèi)品行業(yè)銷售經(jīng)歷 ,3 年以上銷售崗位管理經(jīng)驗(yàn)， 2 人力資源經(jīng)理： 5 名 人力資源、行政管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。受過(guò)管理學(xué)、勞動(dòng)法規(guī)、人力資源管理、心理學(xué)、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3 促銷員： 20 名 要求五官端正，面目嬌好、身體健康，能講流利普通話 。具有良好的表達(dá)能力和溝通能力 性格開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞， 強(qiáng)烈的推銷意識(shí) ， 熟練的推銷技巧 以上人員，待遇從優(yōu)，有意者 請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷，薪金要求、學(xué)歷證明復(fù)印件及其他能證明工作能力的資料送至（或 ）公司人力資源部。 本招聘今年 7 月份之前有效。 公司地址： 電話： 郵箱： 35 基本的 重要的 關(guān)鍵的 基本的 重要的 關(guān)鍵的 基本的 重要的 關(guān) 鍵 的 基 本 的 重 要 的 關(guān) 鍵 的 基 本 的 重 要 的 關(guān) 鍵 的 專業(yè)理論知識(shí) 基 本 的 50 57 66 57 66 76 66 76 87 66 76 87 76 87 100 87 100 115 87 100 115 100 115 132 115 132 152 115 132 152 132 152 175 152 175 200 152 175 200 175 200 230 200 230 264 初等業(yè)務(wù)的 66 76 87 76 87 100 87 100 115 87 100 115 100 115 132 115 132 152 115 132 152 132 152 175 152 175 200 152 175 200 175 200 230 200 230 264 200 230 264 230 264 304 264 304 350 中等業(yè)務(wù)的 87 100 115 100 115 132 115 132 152 115 132 152 132 152 175 152 175 200 152 175 200 175 200 230 200 230 264 200 230 264 230 264 304 264 304 350 264 304 350 304 350 400 350 400 460 高等業(yè)務(wù)的 115 132 152 132 152 175 152 175 200 152 175