iso9001標準宣貫手冊(doc23)-質量手冊-資料下載頁
2025-08-09 05:47本頁面
【導讀】世界推薦了一套實用的管理方法模式。合同的目的，評定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。ISO9001:2020質量管理體系的基礎是：八項管理原則。理專家的意見，整理并編撰的管理原則。有相關方的需求，實施并保持持續(xù)改進組織業(yè)績的管理體系，可以使組織獲得成功。八項管理原則的核心是“以顧客為關注焦點”，強調“領導作用”和“全員參與”。付能力、產品實現(xiàn)后的活動、價格和壽命周期內的費用等。確保在整個組織內溝通顧客的需求和期望。測量顧客的滿意程度并要求結果采取相應的活動或措施。為員工提供所需的資源，培訓，并賦予其職責范圍內的自主權。鼓舞和激勵員工并承認員的貢獻。接受所賦予的權力和職責并解決各種問題。每個人根據(jù)各自應承擔的目標評估其業(yè)績。了解并測定關鍵活動的能力。評價風險以及對顧客、供方和其他相關方產生的后果和影響。略性文件，通過what、when、where、who說明如何達成policy。
【正文】 平均不良率 企業(yè) ()大量管理資料下載 電子有限公司 第 14 頁 共 23 頁 ■ 七大手法之七 散布圖 含義：根據(jù)兩個數(shù)據(jù)之間關系制作的坐標圖。 目的：了解數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)程度，為品質改善提供參考。 散布圖種類如下： 企業(yè) ()大量管理資料下載 電子有限公司 第 15 頁 共 23 頁 2何謂現(xiàn)場 7 種浪費？ 所謂現(xiàn)場 7 種浪費是日本豐田公司 JIT(just in time)生產方式中定義的浪費，意味在生產現(xiàn)場發(fā)生的無增值活動的要素： ⑴多余生產的浪費 不必要的產品、在不必要的時候生產出不需要的產品發(fā)生的浪費，造成過剩庫存浪費； ⑵等待的浪費 機器的監(jiān)視作業(yè)、下一作業(yè)的等待、材料的等待、機器故障的等待，還有檢查的等待等等； ⑶運輸?shù)睦速M 不必要的搬運、材料 的堆積 /移動、重新堆積等對物體的移動造成的浪費； ⑷加工本身的浪費 指不必要的加工或作業(yè)中使用不合適的工裝 (具 )等造成的浪費、空運轉浪費、移動過大的浪費、準備作業(yè)浪費、瓶頸工序浪費等； ⑸庫存的浪費 有入庫與出庫的浪費、空間浪費、清點數(shù)量的浪費、堆積材料的浪費等； ⑹動作的浪費 有不必要的運動、沒有附加價值的動作、尋找的浪費、步行的浪費等； ⑺生產不良品的浪費 有材料的浪費、投入的加工費浪費、檢查浪費、未遵守標準的浪費等。 2何謂 5S？ 所謂 5S 是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)？ 整理 SEIRI 要 /不要 整頓 SEITON 定位 清掃 SEISO 沒有垃圾和臟亂 清潔 SEIKETSU 保持光亮和衛(wèi)生 素養(yǎng) SHITSUKE 養(yǎng)成良好的習慣 改善對象及目標 實施項目 改善對象 目標 整理 空間 清爽的工作環(huán)境 整頓 時間 一目了然的工作場所 清掃 設備 高效率、高品質的工作場所 清潔 亂源 衛(wèi)生、明朗的工作場所 素養(yǎng) 紀律 全員參與，自覺行動的習慣 ISO9001:2020 標準宣貫手冊 中山格美電子有限公司 第 16 頁 共 23 頁 質量目標實現(xiàn) 對策系統(tǒng) 年退貨率（ DMR）≤ 3% 客戶投訴每月不超過 2 起 對策： 建立、實施與保持質量管理體系。 顧客溝通、滿意度測量與反饋 過程控制（ COP、 SOP、 MP） 產品控制 內部審核 不合格品控制 數(shù)據(jù)收集與分析 統(tǒng)計技術運用 持續(xù)改進（ PDCA） COP：顧客導向過程 SOP：支持過程 MP：管理過程 ISO9001:2020 標準宣貫手冊 中山格美電子有限公司 第 17 頁 共 23 頁 目標實現(xiàn)對策子系統(tǒng) (一 )： ISO9001:2020 標準宣貫手冊 中山格美電子有限公司 第 18 頁 共 23 頁 目標實現(xiàn)對策子系統(tǒng)（二）： ISO9001:2020 標準宣貫手冊 中山格美電子有限公司 第 19 頁 共 23 頁 目標實現(xiàn)對策子系統(tǒng)（三）： ISO9001:2020 標準宣貫手冊 中山格美電子有限公司 第 20 頁 共 23 頁 目標實現(xiàn)對策子系統(tǒng)（四）： ISO9001:2020 標準宣貫手冊 中山格美電子有限公司 第 21 頁 共 23 頁 目標實現(xiàn)對策子系統(tǒng)（五）： ISO9001:2020 標準宣貫手冊 中山格美電子有限公司 第 22 頁 共 23 頁 目標實現(xiàn)對策子系統(tǒng)（六）： ISO9001:2020 標準宣貫手冊 中山格美電子有限公司 第 23 頁 共 23 頁 目標實現(xiàn) 對策子系統(tǒng) (七 )：
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