iso9001標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(cè)(doc23)-質(zhì)量手冊(cè)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】世界推薦了一套實(shí)用的管理方法模式。合同的目的，評(píng)定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。ISO9001:2020質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是：八項(xiàng)管理原則。理專(zhuān)家的意見(jiàn)，整理并編撰的管理原則。有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的管理體系，可以使組織獲得成功。八項(xiàng)管理原則的核心是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”。付能力、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)后的活動(dòng)、價(jià)格和壽命周期內(nèi)的費(fèi)用等。確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望。測(cè)量顧客的滿意程度并要求結(jié)果采取相應(yīng)的活動(dòng)或措施。為員工提供所需的資源，培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)。鼓舞和激勵(lì)員工并承認(rèn)員的貢獻(xiàn)。接受所賦予的權(quán)力和職責(zé)并解決各種問(wèn)題。每個(gè)人根據(jù)各自應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī)。了解并測(cè)定關(guān)鍵活動(dòng)的能力。評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)顧客、供方和其他相關(guān)方產(chǎn)生的后果和影響。略性文件，通過(guò)what、when、where、who說(shuō)明如何達(dá)成policy。
【正文】 平均不良率 企業(yè) ()大量管理資料下載 電子有限公司 第 14 頁(yè) 共 23 頁(yè) ■ 七大手法之七 散布圖 含義：根據(jù)兩個(gè)數(shù)據(jù)之間關(guān)系制作的坐標(biāo)圖。 目的：了解數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)程度，為品質(zhì)改善提供參考。 散布圖種類(lèi)如下： 企業(yè) ()大量管理資料下載 電子有限公司 第 15 頁(yè) 共 23 頁(yè) 2何謂現(xiàn)場(chǎng) 7 種浪費(fèi)？ 所謂現(xiàn)場(chǎng) 7 種浪費(fèi)是日本豐田公司 JIT(just in time)生產(chǎn)方式中定義的浪費(fèi)，意味在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的無(wú)增值活動(dòng)的要素： ⑴多余生產(chǎn)的浪費(fèi) 不必要的產(chǎn)品、在不必要的時(shí)候生產(chǎn)出不需要的產(chǎn)品發(fā)生的浪費(fèi)，造成過(guò)剩庫(kù)存浪費(fèi)； ⑵等待的浪費(fèi) 機(jī)器的監(jiān)視作業(yè)、下一作業(yè)的等待、材料的等待、機(jī)器故障的等待，還有檢查的等待等等； ⑶運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi) 不必要的搬運(yùn)、材料 的堆積 /移動(dòng)、重新堆積等對(duì)物體的移動(dòng)造成的浪費(fèi)； ⑷加工本身的浪費(fèi) 指不必要的加工或作業(yè)中使用不合適的工裝 (具 )等造成的浪費(fèi)、空運(yùn)轉(zhuǎn)浪費(fèi)、移動(dòng)過(guò)大的浪費(fèi)、準(zhǔn)備作業(yè)浪費(fèi)、瓶頸工序浪費(fèi)等； ⑸庫(kù)存的浪費(fèi) 有入庫(kù)與出庫(kù)的浪費(fèi)、空間浪費(fèi)、清點(diǎn)數(shù)量的浪費(fèi)、堆積材料的浪費(fèi)等； ⑹動(dòng)作的浪費(fèi) 有不必要的運(yùn)動(dòng)、沒(méi)有附加價(jià)值的動(dòng)作、尋找的浪費(fèi)、步行的浪費(fèi)等； ⑺生產(chǎn)不良品的浪費(fèi) 有材料的浪費(fèi)、投入的加工費(fèi)浪費(fèi)、檢查浪費(fèi)、未遵守標(biāo)準(zhǔn)的浪費(fèi)等。 2何謂 5S？ 所謂 5S 是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)？ 整理 SEIRI 要 /不要 整頓 SEITON 定位 清掃 SEISO 沒(méi)有垃圾和臟亂 清潔 SEIKETSU 保持光亮和衛(wèi)生 素養(yǎng) SHITSUKE 養(yǎng)成良好的習(xí)慣 改善對(duì)象及目標(biāo) 實(shí)施項(xiàng)目 改善對(duì)象 目標(biāo) 整理 空間 清爽的工作環(huán)境 整頓 時(shí)間 一目了然的工作場(chǎng)所 清掃 設(shè)備 高效率、高品質(zhì)的工作場(chǎng)所 清潔 亂源 衛(wèi)生、明朗的工作場(chǎng)所 素養(yǎng) 紀(jì)律 全員參與，自覺(jué)行動(dòng)的習(xí)慣 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(cè) 中山格美電子有限公司 第 16 頁(yè) 共 23 頁(yè) 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 對(duì)策系統(tǒng) 年退貨率（ DMR）≤ 3% 客戶投訴每月不超過(guò) 2 起 對(duì)策： 建立、實(shí)施與保持質(zhì)量管理體系。 顧客溝通、滿意度測(cè)量與反饋 過(guò)程控制（ COP、 SOP、 MP） 產(chǎn)品控制 內(nèi)部審核 不合格品控制 數(shù)據(jù)收集與分析 統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用 持續(xù)改進(jìn)（ PDCA） COP：顧客導(dǎo)向過(guò)程 SOP：支持過(guò)程 MP：管理過(guò)程 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(cè) 中山格美電子有限公司 第 17 頁(yè) 共 23 頁(yè) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)策子系統(tǒng) (一 )： ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(cè) 中山格美電子有限公司 第 18 頁(yè) 共 23 頁(yè) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)策子系統(tǒng)（二）： ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(cè) 中山格美電子有限公司 第 19 頁(yè) 共 23 頁(yè) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)策子系統(tǒng)（三）： ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(cè) 中山格美電子有限公司 第 20 頁(yè) 共 23 頁(yè) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)策子系統(tǒng)（四）： ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(cè) 中山格美電子有限公司 第 21 頁(yè) 共 23 頁(yè) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)策子系統(tǒng)（五）： ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(cè) 中山格美電子有限公司 第 22 頁(yè) 共 23 頁(yè) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)策子系統(tǒng)（六）： ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(cè) 中山格美電子有限公司 第 23 頁(yè) 共 23 頁(yè) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 對(duì)策子系統(tǒng) (七 )：
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